Центр «СУПЕРКАДРЫ» в целях содействия развитию и повышению прибыльности компаний проводит цикл мероприятий: вэбинары, бизнес – мастерские, консультирование, сопровождение.
Одним из направлений является – проведение маркетинговых исследований и маркетинговое консультирование.
******
1. Задача маркетинговых исследований.
Задача маркетинговых исследований – обеспечить руководство информацией для принятия эффективных управленческих решений.
Когда возникает потребность в маркетинговой информации:
Когда встает вопрос Развития Компании. Как должна развиваться компания? Когда требуется решение возникшей проблемы. Падает спрос, прибыльность. Когда требуется улучшить показатели текущей работы. Когда необходимо проконтролировать реакцию рынка на действия компании. Когда требуется вывести новый товар на рынок, открыть торговую точку или новое подразделение в регионе.Можно перечислять ситуации и дальше, но общий вывод такой:
Качественная маркетинговая информация – это необходимое условие обеспечения конкурентоспособности фирмы в долгосрочной перспективе.
*****
2. Отношение к маркетинговым исследованиям.
Довольно часто отношение к маркетинговым исследованиям носит негативный характер:
- «это я и так уже знал» - часто встречающееся мнение руководителя после прочтения результатов исследования.
- «да, в принципе хорошо, вся информация в одном месте», - но разве задача маркетингового исследования только в этом.
- «долго и дорого», - да, часто это так, поскольку от объема отчета зависит и его цена. Но, как правило, фундаментальные исследования обо всем понемногу руководителю не нужны.
-«веселые картинки» - такое тоже приходится слышать. Рассматривая большинство маркетинговых исследований можно также заметить, что они больше напоминают курсовые работы студентов.
Но в то же время существует и другой подход к проведению маркетинговых исследований, который дает полезную информацию, позволяющую решать перечисленные выше 5 задач.
3. Методы и подходы к проведению исследований.
В основе предлагаемого подхода лежат следующие принципы:
1. Практичность.
2. Скорость. Время проведения исследования: 1-2 недели. Иногда бывает достаточно и 3 дней.
3. Цена. Намного ниже, чем фундаментальные исследования.
4. Гибкость. Методы и способы, меняются в процессе исследования в зависимости от промежуточных результатов. Часто при формулировании целей исследования сложно учесть все нюансы, но в то же время, можно выявить недостающие детали в процессе самого исследования.
*****
Предлагаемый нами метод проведения исследований – это разведочное исследование (поисковое). При необходимости исследование дополняется описательным и каузальным.
 |
Кратко:
— Разведочное исследование - это поиск идей и информации, помогающей понять проблему. Например: стал падать спрос. Исследование необходимо для того чтобы найти причины возникшей проблемы.
Разведочное исследование – позволяет собрать информацию на 80 % приближающую к решению поставленной задачи. Часто этого вполне достаточно для принятий решений.
— Описательное исследование отвечает на вопросы:
1. Кто является потребителем (сегментация) ?
2. Что они приобретают?
3. Когда и где приобретают?
4. Как приобретают и используют?
5. Как относятся к продукции и к самой фирме?
Но этот вид исследования не отвечает на вопрос Почему?
— Каузальное исследование, связано с определением причинно-следственных связей. Проверяется путем моделирования или эксперимента.
Основные направления маркетинговых исследований:
 |
 | |
 |  |
Под исследованием рынка понимается – текущее состояние рынка, тенденции, потенциал, сегменты, ключевые факторы успеха (КФУ) и тд.
Исследование клиентов – основные сегменты, требования, удовлетворенность, поведение. Важно найти критерий сегментации, тот кто предложит свой оптимальный критерий сегментации на рынке – выиграет в конкурентной борьбе
Исследование товаров/услуг – ценовая позиция, известность бренда, отношение потребителей к товару и его качеству.
Исследование конкурентов – оценка конкурентной позиции компании.
Основные этапы проведения Исследования:
 |
 |
 |
 |
*****
Сегодня приоритетной становится скорость исследований. Масштабность исследований не всегда необходима.
Если точно структурировать проблему, то выяснится, что нужно не комплексное исследование, а поиск ответов всего лишь на несколько конкретных вопросов. Это уменьшит бюджет исследования на 50–80%. И увеличит его точность.
Маркетинговые исследования это больше искусство, чем наука. И оно выигрывает от участия профессионального исследователя, обладающего особым чутьем, которое приобретается только в течении многих лет работы.
У нас есть такой специалист, имеющий опыт работы более 15 лет непосредственно в компаниях реального сектора бизнеса. Это Медведев Николай.
Количество проведенных исследований – более 250 на рынках разных продуктов в оптовом и розничном направлении, в разных регионах.
Рынки: фармацевтический рынок, аптечный рынок, офисные товары, канцтовары и программное обеспечение, автозапчасти и автошины, рынок фаст-фуд, ресторанный бизнес, рынок колбасных и мясных изделий, торгового оборудования, изделий медицинского направления, хлебобулочных изделий, рынок снеков, рынок электронных компонентов, рынок спортивных товаров, рынок пластиковых окон, мебельный рынок, рынок промышленного оборудования, рынок детского питания и детских товаров и др.
Исследования в розничном направлении:
- выбор места для размещения торговой точки (сеть аптек «Ваше здоровье», сеть магазинов канцтоваров «Партнер»).
- исследование покупателей (сеть аптек «Ваше здоровье», сеть аптек «Ермак», магазины канцтоваров «Партнер», сеть магазинов детских товаров «Нати»).
- ценовой и ассортиментный анализ в аптечной сети.
Регионы:
- Сибирский федеральный округ (Новосибирск, Кемерово, Новокузнецк, Омск, Томск, Барнаул, Красноярск, Иркутск).
- Дальневосточный федеральный округ (Хабаровск, Владивосток).
- Уральский федеральный округ (Тюменская область)
- Центральный федеральный округ (Москва, Санкт-Петербург).
Эти исследования служили основой для принятия решений по стратегическому развитию, по улучшению показателей работы.
На основе исследований мест размещения торговой точки – открыто большинство существующих и сегодня аптек «Ваше здоровье».
Ряд исследований служил хорошим инструментом для улучшения дистрибьюторских условий на переговорах с производителями.
За работу в обеспечении маркетинговой информацией награжден золотым значком группы компаний F1, серебряным значком «За развитие сети Ваше здоровье», серебряным знаком «АСК», неоднократно поощрялся почетными грамотами компаний.
Возможен вопрос – у нас есть свой маркетолог в компании. Зачем нам внешний специалист?
Как уже было сказано выше - маркетинговые исследования это больше искусство, чем наука. И оно выигрывает от участия профессионального исследователя, обладающего особым чутьем, которое приобретается только в течении многих лет работы.
Столь диверсифицированный опыт в подготовке маркетинговой информации позволяет выявлять тонкости, которые не видны на первый взгляд. Почему бы штатному маркетологу не получить дополнительные навыки, опираясь на опыт квалифицированного специалиста. Это только на пользу компании.
Если у Вас возникают задачи:
- разработки стратегии развития,
- анализа рыночных тенденций,
- оценки потенциала рынка и Вашей доли на нем,
- оценки текущего положения компании (позиционирование на рынке),
- задачи, связанные с улучшением текущих показателей.
Если Вы хотите выяснить, что думает Ваш покупатель:
- о фирме,
- о магазине,
- о товаре,
- о ценах,
- о качестве,
- о сервисе.
То Вам необходима маркетинговая информация, которая поможет в решении этих и других задач.
И если Вы желаете убедиться в том, что получить эту информацию можно быстро и не так дорого, то обращайтесь к нам.
Вы можете получить более подробную консультацию у Бизнес-консультантов нашего Центра.
С уважением,
директор Центра «СУПЕРКАДРЫ» .
Контактные телефоны: м. т. 9-27, м. т.5-45,(3
*****@***ru
