О работе телефонной справочной службы
и телефона «доверия»
В налоговых органах Кемеровской области продолжает работу телефонная справочная служба.
Специалистами инспекций и Управления в 1 квартале 2011 года дано более 16 тысяч ответов на вопросы, заданные налогоплательщиками по телефону.
Наибольшее количество звонков касается исчисления гражданам транспортного и земельного налогов, налога на имущество и предоставления им льгот – 3,9 тысяч звонков (24,1% от общего количества звонков), по порядку предоставления стандартных и имущественных налоговых вычетов поступило 2,7 тысяч звонков (16,3%), по порядку уплаты НДФЛ и сдачи деклараций по форме 3-НДФЛ – 2,1 тысячи звонков (13%):
Кроме того, в Кемеровской области работает Контакт-центр по оказанию справочно-информационных услуг физическим лицам по имущественным налогам (транспортный налог, налог на имущество, земельный налог). Многоканальный номер телефона Контакт-центра . Звонок на телефон Контакт-центра бесплатный.
В 1 квартале 2011 года в Контакт-центр поступило 7,3 тысячи звонков от граждан. В текущем году функции Контакт-центра будут расширяться, например можно будет получить квалифицированную консультацию по порядку получения имущественных и социальных налоговых вычетов (по расходам, связанным с покупкой жилья, дорогостоящим лечением, платным обучением), по заполнению налоговой декларации по форме 3-НДФЛ.
Режим работы Контакт-центра:
понедельник – четверг с 9-00 до 17-00
пятница с 9-00 до 16-00
На телефоны «доверия» в Управление и инспекции в 1 квартале 2011 года поступило 89 звонков. По поступившей информации проведено 58 проверок, в результате которых практически в каждом втором случае факты нарушений подтвердились.
Основные вопросы, волнующие граждан - сокрытие доходов от налогообложения и не применение ККТ:
Номера телефонов справочной службы и телефоны «доверия» инспекций Кемеровской области можно узнать на Интернет-сайте Управления ФНС России по Кемеровской области WWW. *****, в рубрике «Важная информация» (внизу главной страницы).
Телефоны Управления ФНС по Кемеровской области:
справочная служба 4 36
телефон «Доверия» 2 57
Телефон «доверия» работает круглосуточно
(с 17-30 до 8-30 Вы можете сообщить Вашу информацию «автоответчику»)
Управление ФНС России по Кемеровской области
