удовлетворённость качеством
медицинского обслуживания:
платная медицина оценивается
значительно выше
«Как Вы и члены Вашей семьи
обычно получаете медицинскую помощь?»
Возможен был выбор нескольких вариантов ответа.
- по полису обязательного медицинского страхования, выданному по месту работы | 62% |
- по полису ОМС, выданному за счёт средств бюджета | 31% |
- частным образом, оплачивая ту или иную процедуру, обследование | 16% |
- по полису ДМС, выданному предприятием | 3% |
- по полису ДМС, купленному за собственные деньги | 1% |
- бесплатно: у друзей, знакомых | 4% |
- как правило, не получаю никакой медицинской помощи, т. к. в этом нет необходимости / не имею опыта обращения за медицинской помощью | 6% |
- как правило, не получаю медицинскую помощь, т. к. везде надо платить, а денег нет | 2% |
Респонденты, имеющие опыт получения медицинских услуг в рамках системы ОМС составляют более 87% выборочной совокупности. 11% таких респондентов отметили также, что получают медицинскую помощь и «частным образом, оплачивая ту или иную процедуру, обследование».
Из нашей выборки в 1000 респондентов в течение последнего месяца хотя бы один раз за какой-либо медицинской помощью (включая обследования) обратились 27.7% (более 192.000 жителей агломерации старше 18 лет).
При этом за «бесплатной» медицинской помощью (в рамках системы ОМС) обращались (хотя бы один раз) 23.8% респондентов выборочной совокупности.
За «платной» медицинской помощью хотя бы один раз за последний месяц обращались 6.9% опрошенных.
«Если Вы обращались в течение последнего месяца
за «бесплатной» медицинской помощью в рамках системы ОМС, то насколько Вы удовлетворены качеством
оказанных Вам медицинских услуг
(включая и услуги по стационарному лечению)?»
- полностью удовлетворён | 19% | S = 65% |
- скорее, удовлетворён | 46% | |
- скорее, не удовлетворён | 18% | S = 28% |
- совершенно не удовлетворён | 10% |
Затруднились ответить на этот вопрос 7% от числа «обращавшихся».
Рассмотрим тот же показатель в зависимости от вида лечебного учреждения, куда обращались опрошенные (данные по «удовлетворённости» приведены от числа обращавшихся в данное лечебное учреждение; без показателя «затруднились ответить»):
удовлетворены ли вы, в целом, качеством оказанных в данных медицинских учреждениях услуг? | |||||
обращались: | обращались (всего по выборке) | От числа тех, кто обращался в данное медицинское учреждение: | |||
полностью удовлетворены | скорее, удовлетворены | скорее, не удовлетворены | совершенно не удовлетворены | ||
- муниципальные или ведомственные амбулаторно-поликлинические учреждения | 21% | 22% | 49% | 21% | 7% |
- муниципальные или ведомственные стационарные учреждения (больница, роддом…) | 6% | 22% | 57% | 11% | 4% |
- муницип., госуд. или ведомственные специализированные медицинские центры (в т. ч. диагностические) | 3% | 34% | 50% | 9% | 6% |
- частные амбулаторно-поликлинические учреждения, в т. ч. диагностические центры | 3% | 42% | 38% | 4% | 8% |
- частные стоматологические клиники | 2% | 41% | 36% | 9% | 4% |
- врачи, ведущие (официально или неофициально) частную лечебную практику | 1% | 75% | 13% | 12% | 0% |
- муниципальная скорая медицинская помощь | 0.6% | 29% | 29% | 43% | 0% |
- частная скорая медицинская помощь | 0.3% | 100% | 0% | 0% | 0% |
Из таблицы видно, что при разборе конкретных медицинских учреждений уровень «неудовлетворённости» оказывается ниже, чем при оценке «всей системы ОМС в целом»: находится на уровне примерно 30%.
Не так сильно, как можно было ожидать, жители Иркутска, Ангарска и Шелехова довольны качеством услуг, предоставленных им в «частных амбулаторно-поликлинических учреждениях».
Наивысшие показатели получила «частная скорая» (хотя слишком невысок процент пользовавшихся её услугами).
«С Вашей точки зрения, качество услуг, предоставляемых частными медицинскими учреждениями – выше, ниже или находится примерно на таком же уровне, что и в муниципальных (ведомственных) медицинских учреждениях?»
- в частных качество услуг намного выше | 29% | S = 59% |
- несколько выше | 30% | |
- примерно на таком же уровне | 20% | |
- несколько ниже | 2% | S = 3% |
- в частных качество услуг намного ниже | 1% |
18% затруднились ответить на этот вопрос.
Можно резюмировать: частная (платная) медицина стала неотъемлемой частью жизни. Качество оказываемых «платных» услуг оценивается респондентами значительно выше.
