Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Институт государственного управления, права и инновационных технологий»
СОГЛАСОВАНО | СОГЛАСОВАНО |
Выпускающая кафедра Менеджмента | УТВЕРЖДАЮ Проректор по учебной работе ______________ |
Зав. кафедрой___________ | |
«____» _________________ 2013 г. | «____» _________________ 2013 г. |
Кафедра «Прикладной экономики и инновационного менеджмента»
Составитель преподаватель кафедры «Прикладной экономики и инновационного менеджмента»
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Методы исследований в менеджменте
Направление: 080200.68 Менеджмент
Программа: Правовое регулирование управления хозяйственной деятельностью
Квалификация (степень) выпускника: магистр
Форма обучения: очная, заочная
Одобрено на заседании кафедры
Протокол № _________
« ____» _______________ 20 г.
____________________________
(подпись, Ф. И.О.)
Москва 2013 г.
1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Цель - получение студентами теоретических знаний и приобретение практических навыков в отношении методов, применяемых в исследованиях проблем менеджмента.
2.МЕСТО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП ВПО
Дисциплина «Методы исследований в менеджменте» относится к базовой части профессионального цикла дисциплин. Для изучения дисциплины студент должен обладать знаниями, полученными при изучении дисциплины общенаучного цикла «Современные проблемы менеджмента» (вариативная часть):
Знания: | направления развития современного менеджмента, проблемы управления организационными изменениями |
Умения: | системно мыслить; диагностировать и структурировать проблемы организации; применять на практике теоретические принципы, методы и модели менеджмента; |
Навыки: | постановки и решения проблем менеджмента с позиций системного подхода; |
Учебная дисциплина является предшествующей для дисциплин профессионального цикла: «Современный стратегический анализ», «Управление стратегическим развитием предприятия»
КОМПЕТЕНЦИИ СТУДЕНТА, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ. ОЖИДАЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ОБРАЗОВАНИЯ И КОМПЕТЕНЦИИ СТУДЕНТА ПО ЗАВЕРШЕНИИ ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:
№ п/п | Код и название компетенции | Ожидаемые результаты |
1 | 2 | 3 |
1. | ОК-1 способность развивать свой общекультурный и профессиональный уровень и самостоятельно осваивать новые методы исследования | Знать: общенаучные и формально-логические методы исследований в менеджменте; Уметь: анализировать социально-значимые проблемы и процессы, происходящие в обществе, и прогнозировать возможное их развитие в будущем; Владеть: навыками обобщения, анализа, информации, постановки цели и выбора путей ее достижения ; способами саморазвития, повышения своей квалификации и мастерства |
2. | ОК-4 способностью принимать организационно-управленческие решения и оценивать их последствия | Знать: методы принятия, анализа и оценки управленческих решений Уметь: находить оптимальные организационно-управленческие решения из альтернативных вариантов, оценивать последствия управленческих решений; Владеть: навыками оценки организационно - управленческих решений. |
3. | ПК-5 способностью использовать количественные и качественные методы для проведения научных исследований и управления бизнес-процессами | Знать: основные понятия, методы и инструменты количественного и качественного анализа процессов управления; основные информационные технологии управления бизнес- процессами. Уметь: проводить количественное прогнозирование и моделирование управления бизнес-процессами Владеть: навыками качественного и количественного анализа для принятия управленческих решений |
4. | ПК-6 владением методами экономического анализа поведения экономических агентов и рынков в глобальной среде | Знать: модели поведения экономических агентов и рынков ; Уметь: использовать методы и модели исследования поведения экономических агентов и рынков в практической деятельности Владеть: навыками проведения экономического анализа поведения экономических агентов и рынков |
5. | ПК-8 способностью готовить аналитические материалы для управления бизнес-процессами и оценки их эффективности | Знать: принципы системного анализа систем управления, основные методы исследования систем управления и их классификацию; Уметь: применять системный анализ в исследовании систем управления, проводить количественное прогнозирование и моделирование управления бизнес-процессами Владеть: информационными технологиями для прогнозирования и управления бизнес - процессами, методами оценки эффективности бизнес - процессов |
6. | ПК-10 способностью обосновывать актуальность, теоретическую и практическую значимость избранной темы научного исследования | Знать: основные результаты новейших исследований по проблемам менеджмента. Уметь :выявлять основные направления научных исследований, обосновывать актуальную теоретическую и практическую значимость исследуемой проблемы, формулировать гипотезы, проводить эмпирические и прикладные исследования; Владеть: методологией и методикой проведения научных исследований, навыками самостоятельной научной и исследовательской работы; |
7. | ПК-12 способностью представлять результаты проведенного исследования в виде научного отчета, статьи или доклада | Уметь: обрабатывать эмпирические и экспериментальные данные Владеть: - навыками оформления результатов исследования в виде научного отчета, статьи или доклада; работы с версиями программных продуктов, понятийным аппаратом в менеджменте |
8. | ПК-18 способностью использовать современные методы анализа, планирования и управления хозяйственной деятельностью организации | Знать: основные методы анализа, планирования и управления хозяйственной деятельностью организации ; Уметь: - диагностировать системы управления организацией Владеть: методикой построения организационно - управленческих моделей |
3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Общая трудоемкость дисциплины составляет:
_4_ зачетных единиц,
144_ часов.
Объем учебной дисциплины
Виду учебной работы |
| |||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | ||||
Аудиторные занятия (всего): | 34 | + | ||||||||
В том числе: | ||||||||||
Лекции (Л) | 10 | + | ||||||||
практические (ПЗ) и семинарские (С) занятия | 22 | + | ||||||||
лабораторные работы (ЛР) (лабораторный практикум) (ЛП) | 2 | + | ||||||||
Контроль самостоятельно работы (КСР): | ||||||||||
Самостоятельная работа (всего): | 74 | + | ||||||||
Экзамен | 36 | + | ||||||||
ОБЩАЯ трудоемкость дисциплины | Часы: | 144 | + | |||||||
Зач. ед.: | 4 | + | ||||||||
Текущий контроль (количество и вид текущего контроля) | Тесты-3раза | |||||||||
Виды промежуточного контроля (экзамен, зачет) | экзамен | + |
Разделы учебной дисциплины
Таблица 1. Тематический план для студентов очной формы обучения
№ | Тема | номер семестра | виды учебной работы и самостоятельная работа, в час. | Формы контроля | ||
лекции | семинарские (практические) занятия | самостоятельная работа | ||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 7 | 8 |
1. | Роль исследования в развитии управления. Методология исследования управленческих ситуаций | 1 | 1 | 2 | 10 | Тестирование Практические занятия Домашние задания |
2. | Общенаучные и формально-логические методы исследований в менеджменте | 1 | 1 | 2 | 10 | Тестирование Практические занятия Домашние задания |
3. | Методы исследований операций в менеджменте | 1 | 1 | 4 | 10 | Тестирование Практические занятия Домашние задания |
4. | Конкретные (специфические) методы исследований в менеджменте | 1 | 1 | 4 | 10 | Тестирование Практические занятия Домашние задания |
5. | Планирование и организация исследований в менеджменте | 1 | 2 | 6 | 14 | Тестирование Практические занятия Домашние задания |
6. | Диагностика системы управления | 1 | 2 | 2 | 10 | Тестирование Практические занятия Домашние задания |
| Эффективность исследований в менеджменте | 1 | 2 | 2 | 10 | Тестирование Практические занятия Домашние задания |
Итого: | 10 | 22 | 74 |
Таблица2
Тематический план для студентов заочной формы обучения
№ | Тема | Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час. | Формы контроля | ||
лекции | семинарские (практические) занятия | самостоятельная работа | |||
1 | 2 | 4 | 5 | 7 | 8 |
1. | Роль исследования в развитии управления. Методология исследования управленческих ситуаций | 0,5 | 2 | 14 | Тестирова-ние Практические занятия Домашние задания |
| Общенаучные и формально-логические методы исследований в менеджменте | 0,5 | 2 | 14 | Тестирование Домашние задания |
3. | Методы исследований операций в менеджменте | 1 | 2 | 14 | Тестирование Практические занятия Домашние задания |
4. | Конкретные (специфические) методы исследований в менеджменте | 1 | 2 | 14 | Тестирование Практические занятия Домашние задания |
5. | Планирование и организация исследований в менеджменте | 1 | 2 | 30 | Тестирование Практические занятияДомашние задания |
6. | Диагностика системы управления | 1 | 2 | 14 | ТестированиеПрактические занятия Домашние задания |
7. | Эффективность исследований в менеджменте | 1 | 2 | 15 | ТестированиеПрактические занятия Домашние задания |
Итого: | 6 | 14 | 115 |
СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Тема 1. Роль исследования в развитии управления. Методология исследования управленческих ситуаций.
Исследование как вид деятельности, состоящий в распознавании проблем и ситуаций, определении их происхождения, выявлении их свойств и содержания, нахождении универсальных путей и средств решения. Цели, задачи, объект и предмет исследования управления. Роль исследования проблемных ситуаций в менеджменте для принятия эффективных управленческих решений. Исследование как один из начальных этапов процесса управления. Типы исследования в менеджменте. Фундаментальные и прикладные, количественные и качественные, уникальные и комплексные исследования. Зависимость вида применяемого исследования от организационных факторов: уровня принятия решения, желаемого результата и т. д. Проблемные ситуации в управленческой деятельности. Уровни постановки проблемы в исследовании: интуитивное осознание, локализация, композиция, оценка, обоснование, экспликация. Критерии выбора проблем исследования. Методология исследования. Основные методологические подходы в западном менеджменте.
Тема 2. Общенаучные и формально-логические методы исследований в менеджменте.
Методы системного подхода (системный анализ, моделирование), логико-теоретические методы (абстрагирования, сравнения, индукции, дедукции), эмпирико-теоретические (эксперимент, измерение, наблюдение, описание). Определение основных целей исследования. Описание и предварительный анализ проблемной ситуации. Формулировка научной проблемы. Выработка гипотез. Понятие центральной и рабочих гипотез. Сбор и классификация информации. Этап разработки концепции (научной теории). Проверка достоверности исследовательских результатов (верификация теории). Преодоление рассогласования между желаемым и реальным состоянием исследуемого объекта. Влияние формулировки критерия на решение проблемы.
Тема 3. Методы исследований операций в менеджменте.
Задачи, методологические принципы и рабочие приёмы исследования операций как специальной научной и практической дисциплины. Математические методы оптимизации: линейное, нелинейное, динамическое программирование, теория игр, теория массового обслуживания и др., применённые к задачам разных областей практики. Важнейшие области применения методов исследования операций. Типы управленческих задач, решаемых с помощью методов исследования операций. Понятие и принципы оптимизации управленческих решений. Параметры и критерии оптимальности. Общая характеристика метода сетевого планирования и управления.
Тема 4. Конкретные (специфические) методы исследований в менеджменте.
Конкретные методы исследования как методы, отражающие специфику, предмет и задачи объекта исследования. Методы изучения документов. Методы социологических исследований. Тестирование, социометрия, деловая игра, методы имитационного моделирования. Метод экспертных оценок. Проблема отбора экспертов в состав экспертной группы. Методы отбора экспертов. SWOT-анализ: сущность, сферы применения, недостатки. Модификации SWOT-анализа: SNW-анализ, SMART-анализ. Метод анализа иерархий в менеджменте. Метод морфологического анализа. Метод мозгового штурма (мозговой атаки).
Тема 5. Планирование и организация исследований в менеджменте.
Формирование программы исследования. Поисковые исследования и проекты. Типология целей исследования. Разработка и учет конкурирующих гипотез. Проверка гипотез. Экспериментальные исследования. Экспериментальная группа и ее формирование. Процесс исследования. Полевые эксперименты. Экспериментальная и квазиэкспериментальная программы. Программа взаимодействия отбора и проведения эксперимента. Анализ факторов, влияющих на результативность программы исследования.
Планирование и управление программами НИОКР. Определение проектов. Планирование портфеля проектов. Оценка эффективности управления портфелями проектов. Регулирование портфеля проектов с учетом эффективности управления и жизненного цикла продукта. Планирование исследований.
Организация управления НИОКР. Процесс разработки и принятия решений относительно НИОКР. Распределение ресурсов в НИОКР. Последовательный и параллельный подходы к решению научно-технических проблем. Научно-технический персонал НИОКР. Особенности руководителя исследованиями. Организационные структуры НИОКР и их развитие.
Организация маркетинговых исследований. Методические основы исследования маркетинга. Основные направления исследований в маркетинге. Исследование товарных рынков. Исследование потребителей. Исследование фирменной структуры рынка. Исследование внутренней среды предприятия, организационная структура управления службой исследования маркетинга. Система маркетинговой интеграции и организация маркетинговых исследований. Организация маркетинговых исследований в корпоративных и договорных вертикальных маркетинговых системах.
Тема 6. Диагностика системы управления.
Диагностический подход к анализу проблем управления предприятием. Использование функционально-целевого анализа в диагностике управления. Диагностика структуры и технологии управления. Диагностика управления персоналом. Диагностика информационной подсистемы. Выявление проблем и подготовка отчета.
ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
В ходе изучения дисциплины студенты изучают научную литературу по проблематике дисциплины, как основную, так и дополнительную. Осуществляют анализ научных концепций и практической деятельности по применению отдельных методов исследований в менеджменте. Студентам предлагается решение задач, составление глоссария по теме, логических схем, разработка презентаций, рефератов, подготовка докладов.
Контроль за ходом самостоятельной работы студента осуществляется в следующих видах:
Текущий контроль:
- письменный контроль: рефераты, тестирование, представление текста практической работы;
- устный контроль:, собеседование, доклад.
Промежуточная аттестация по итогам освоения дисциплины осуществляется в форме экзамена, в ходе которого оценивается уровень теоретических знаний и навыки по применению методов исследования в менеджменте.
Вопросы к экзамену
1. Сущность исследования как вида деятельности.
2. Цели, задачи, объект и предмет исследования управления.
3. Роль исследования проблемных ситуаций в менеджменте для принятия эффективных управленческих решений.
4. Исследование как один из начальных этапов процесса управления.
5. Типы исследования в менеджменте. Фундаментальные и прикладные, количественные и качественные, уникальные и комплексные исследования.
6. Зависимость вида применяемого исследования от организационных факторов: уровня принятия решения, желаемого результата и т. д.
7. Проблемные ситуации в управленческой деятельности.
8. Уровни постановки проблемы в исследовании: интуитивное осознание, локализация, композиция, оценка, обоснование, экспликация.
9. Критерии выбора проблем исследования.
10. Методология исследования. Основные методологические подходы в менеджменте.
11. Методы системного подхода (системный анализ, моделирование и др.).
12. Логико-теоретические методы (абстрагирования, сравнения, индукции, дедукции и др.).
13. Эмпирико-теоретические методы (эксперимент, измерение, наблюдение, описание).
14. Определение основных целей исследования.
15. Описание и предварительный анализ проблемной ситуации.
16. Формулировка научной проблемы. Выработка гипотез. Понятие центральной и рабочих гипотез.
17. Сбор и классификация информации.
18. Этап разработки концепции (научной теории).
19. Проверка достоверности исследовательских результатов (верификация теории).
20. Преодоление рассогласования между желаемым и реальным состоянием исследуемого объекта.
21. Влияние формулировки критерия на решение проблемы.
22. Задачи, методологические принципы и рабочие приёмы исследования операций.
23. Математические методы оптимизации: линейное, нелинейное, динамическое программирование, теория игр, теория массового обслуживания и др.
24. Важнейшие области применения методов исследования операций.
25. Типы управленческих задач, решаемых с помощью методов исследования операций.
26. Понятие и принципы оптимизации управленческих решений.
27. Параметры и критерии оптимальности.
28. Общая характеристика метода сетевого планирования и управления.
29. Конкретные методы исследования как методы, отражающие специфику, предмет и задачи объекта исследования.
30. Методы изучения документов.
31. Методы социологических исследований.
32. Тестирование, социометрия, деловая игра, методы имитационного моделирования.
33. Метод экспертных оценок. Проблема отбора экспертов в состав экспертной группы. Методы отбора экспертов.
34. SWOT-анализ: сущность, сферы применения, недостатки.
35. Модификации SWOT-анализа: SNW-анализ, SMART-анализ.
36. Метод анализа иерархий в менеджменте.
37. Метод морфологического анализа.
38. Метод мозгового штурма (мозговой атаки).
39. Экспериментальная группа и ее формирование.
40. Процесс исследования.
41. Полевые эксперименты.
42. Экспериментальная и квазиэкспериментальная программы.
43. Программа взаимодействия отбора и проведения эксперимента.
44. Анализ факторов, влияющих на результативность программы исследования.
45. Планирование портфеля проектов.
46. Оценка эффективности управления портфелями проектов.
47. Регулирование портфеля проектов с учетом эффективности управления и жизненного цикла продукта.
48. Планирование исследований.
49. Процесс разработки и принятия решений относительно НИОКР.
50. Распределение ресурсов в НИОКР.
51. Последовательный и параллельный подходы к решению научно-технических проблем.
52. Научно-технический персонал НИОКР.
53. Организационные структуры НИОКР и их развитие.
54. Методические основы исследования маркетинга.
55. Основные направления исследований в маркетинге.
56. Исследование товарных рынков.
57. Исследование потребителей.
58. Исследование фирменной структуры рынка.
59. Исследование внутренней среды предприятия, организационная структура управления службой исследования маркетинга.
60. Система маркетинговой интеграции и организация маркетинговых исследований.
61. Организация маркетинговых исследований в корпоративных и договорных вертикальных маркетинговых системах.
62. Диагностический подход к анализу проблем управления предприятием.
63. Использование функционально-целевого анализа в диагностике управления.
64. Диагностика структуры и технологии управления.
65. Диагностика управления персоналом.
66. Диагностика информационной подсистемы.
67. Выявление проблем и подготовка отчета.
68. Понятие эффективности исследования и основные факторы ее формирования.
69. Исследовательский потенциал управления.
70. Принципы обеспечения эффективности исследований в менеджменте.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Основная литература
1. Виханский : Учебник./, - 5-е изд., стереотипн. - М.: Магистр: ИНФРА-М, 201с.- 12 экз.,
2.Орехов экономических исследований: Учебное пособие./ - 2-е изд. М.: ИНФРА-М, 201с.- 10 экз.,
3. Основы исследовательской деятельности: Учебное пособие./- М.: ФОРУМ, 201с.- ил.- (Профессиональное образование)- 5 экз.
4. Основы научных исследований: Учебное пособие./.- М.: Форум, 201с.- 2 экз.
5. Петрова исследовательской деятельности: Учебное пособие./- М.: ФОРУМ, 201с.- 5 экз.,
6. Менеджмент: Учебно-методический комплекс для подготовки магистров. В 2-х ч. Ч.1: Учебник. /Под общ. ред. проф., д. э.н. .- М.: РАГС: М.: ИНФРА-М, 201с.- (Учебники РАГСлужбы при презеденте РФэкз.
7.Современные технологии менеджмента: Учебник. /Под ред. проф. В И. Королева.- М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 201с.- 12 экз.
Дополнительная литература
1. Атабекян методы в социологии. Анализ данных и логика вывода в эмпирическом исследовании: учебное пособие. Ростов н/Д: Феникс, 2005.
2. Вакорин исследований в менеджменте: рабочая программа для магистрантов Тюменский государственный университет по направлению 080200 – «Менеджмент».-Тюмень, 2011
3. Грядовой и практика принятия управленческих решений: инновационный аспект. М.: Изд-во «Щит-М», 2002.
4. Зборовский управления: учебное пособие. М.: ГАРДАРИКИ, 2008.
5. , Максимцов систем управления. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
6. Качала теории систем и системного анализа. – М.: Горячая линия – Телеком, 2007.
7. Коротков систем управления. – М.: ИНФРА-М, 2005.
8. Кричевский методы в менеджменте. – М.: Питер, 2005.
9. , Мухин систем управления. – М.: ГУ ВШЭ, 2005.
10. Мухин систем управления. Учебник. – М.: Экзамен, 2007
11. Новиков научного исследования. М.: Либроком, 2010.
12. , Васильев исследований в менеджменте: рабочая программа для магистрантов Академии управления МВД России по специальности 080200 – «Менеджмент». – М.: Академия управления МВД России, 2011.
13. Рузавин научного познания. М.: Юнити-Дана, 2009.
14. Степанова обеспечение управленческой деятельности: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2002.
15. Тавокин социально-экономических и политических процессов: учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2009.
МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Основной вид оборудования, требуемый для изучения дисциплины, – электронно-вычислительная техника (персональные компьютеры, презентационное оборудование, принтеры, сканеры и т. п.). Институт государственного управления, права и инновационных технологий располагает материально-технической базой, обеспечивающей проведение всех видов работ, предусмотренных программой практики, и соответствующей действующим санитарным и противопожарным правилам и нормам.
При проведении занятий используется аудитория 326 (мультимедийная), оснащенная следующим оборудованием:
TECHPOD – 7CD5B34:
- Дисковод: HL-DT-ST DVD RAM GE20NU10 USB Device
- EDE ATA/ATAPI контроллеры: Intel(R) ICH10D/D0 SATA ACHI Controller
- Видеоадаптер: Intel(R) Q45/Q43 Express Chipset
- Дисковые устройства: WDC WD1600AAJS-60B4A0
- Звуковые устройства: Sound Max Integrated Digital HD Audio
- Клавиатура: HP KB-0316
- Мышь: HP M-SBF96
- Процессор: Pentium(R) Dual-Core CPU E5GHz
- Сетевые плата: Intel(R) 82567LM-3 Gigabit Network Connection
- ОЗУ: 972 МБ
- Проектор: BENQ PB-7110
- Microsoft Windows XP Professional версия 2002 Service Pack 3
- Телевизор SAMSUNG
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению 080200.68 «Менеджмент»
