Всего было собрано 19 анкет

1.  Кто клиент Вашей компании?

ð  Физические лица – 27,4%

ð  Юридические лица – 73,6%

ð  Частные компании – 60%

ð  Бюджетные учреждения/предприятия

- 40%

Малые (до 25 человек) – 41,6%

Средние (от 25 до 500 человек) – 66,6%

Крупные (от 500 до 5000 человек) – 33,3%

Сверхкрупные (свыше 5000 человек)- 25%

ð  Только в Тольятти – 15,8%

ð  Только в Самарской области – 31,5%

ð  Только в Приволжском ФО – 5,2%

ð  В РФ – 37%

ð  Во всем мире

2.  Отрасль ваших клиентов (можно отметить несколько пунктов)

ð  Автомобили - 26,3%

ð  Безопасность - 5,2%

ð  Бизнес и финансы. Юриспруденция- 15,8%

ð  Компьютеры и интернет - 15,8%

ð  Красота и здоровье. Медицина- 15,8%

ð  Культура и искусство - 15,8%

ð  Лесное хозяйство, сельское хозяйство, садоводство

ð  Мебель. Товары для дома и офиса

ð  Наука и образование - 15,8%

ð  Политические и общественные организации - 5,2%

ð  Промышленность - 47,3%

ð  Реклама и полиграфия - 10,5%

ð  Учреждения социальной сферы - 5,2%

ð  Средства массовой информации- 10,5%

ð  Строительство и недвижимость - 42%

ð  Телекоммуникации и связь - 15,8%

ð  Торговля - 26,3%

ð  Транспорт и перевозки - 15,8%

ð  Туризм, спорт, отдых и развлечения - 15,8%

ð  Услуги и сервис - 26,3%

ð  Шоу-бизнес - 10,5%

ð  Иное - 15,8%

3.  Что Вы продаете своим клиентам?

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

ð  Услуги: 73,6%

ð  Продукты: 63,1%

ð  Не связанные с продаваемым продуктом 41,6%

ð  Связанные с продаваемым продуктом (монтаж, сервис, модернизация) 58,4%

ð  Собственного производства 46,1%

ð  Мы дилеры 46,1%

ð  И то и другое 7,8%

4.  Как кризис повлиял на Ваши продажи:

ð  Они выросли 0%

ð  Они не изменились 33,4%

ð  Они уменьшились 66,6%

Причина уменьшения:

ð  Дорогой продукт 10,5%

ð  Нет денег у клиентов 47,3%

ð  Конкуренция 10,5%

ð  Внутренние проблемы 5,2%

ð  Плохо продаём 21%

ð  Иное 5,2%

5.  Что может помочь увеличить продажи Вашей компании:

Рост обеспеченности клиентов 47,3%

Банкротство конкурентов 5,2%

Снижение цен на продукцию 10,5%

Решение внутренних проблем 15,8%

Повышение эффективности работы персонала по продажам 52,6%

Повышение эффективности системы продаж 79%

Всего было собрано 17 анкет

6.  Оценка полезности семинара

ð  высокая 70,5%

ð  Средняя 29,5%

Что было полезным именно для Вас и Вашей компании:

·  Все по теме семинара

·  Некоторые аспекты работы с клиентами

·  Инф-ия о важности тел. звонков и тонкостей продаж в криз. Ситуации

·  Эффективные способы оптимизации работы предприятия

·  Знания о работе с возражениями

·  Тренинг

·  Как быстро найти подход к клиенту

·  Интересно

ð  низкая (если да, то)

Что было бы полезным именно для Вас и Вашей компании:

·  Больше практических примеров

·  Семинар по теме: «классификация клиентов и работа с ними»

7.  Насколько оправдались Ваши ожидания в отношении семинара?

ð  превзошли ожидания 23,7%

ð  соответствуют ожиданиям 70,5%

Что не ожидал получить, но было представлено:

·  Способы заключения контрактов с клиентами, повышение продаж

·  Конкретика, четко, понятно, не было лишнего

Все, огромная благодарность за Ваш труд

Все отлично

______________________________________

ð  ожидал большего 5,8%

Что хотелось получить, но не было представлено:__________________________

8.  Укажите уровень Вашей удовлетворенности от семинара

ð  неудовлетворен 5,8%

ð  удовлетворен не в полной мере 5,8%

ð  удовлетворен 82,3%

ð  восторг 5,8%

9.  Ваши предложения по улучшению семинара

·  Более продолжительный по времени (8-6 часов)

·  Больше времени на тренинг

·  Больше практических примеров

·  Побольше таких семинаров на разные темы