Наибольшее количество обращений поступило по вопросам нарушения законодательства о защите прав потребителей при продаже непродовольственных товаров (продажа товаров ненадлежащего качества, отказ в удовлетворении законных требований потребителей, нарушение установленных законом сроков удовлетворения требований потребителей, не предоставление полной и достоверной информации о товарах и пр.) – 68,4%; оказания услуг (бытовые услуги, услуги ЖКХ, финансовые, связи и пр.) – 22,8%, по общим вопросам Законодательства о защите прав потребителей и не относящимся к законодательству о защите прав потребителей - 8,8% .
О нарушении законодательства о защите прав потребителей
N | Тема обращения | Кол-во обращений | Результат обращения |
1 | при продаже товаров из них: | 225 | Всем обратившимся даны разъяснения по правам потребителей, кроме того в ходе консультаций 133 гражданам оказана помощь по оформлению претензий, 8- исковых заявлений. |
технически сложных товаров бытового назначения | 71 | ||
сотовых телефонов | 37 | ||
Пластиковые окна, двери | 28 | ||
Стройматериалы | 8 | ||
мебели | 7 | ||
обуви | 13 | ||
одежды, текстильных товаров | 10 | ||
Продажа товаров дистанционным способом | 4 | ||
прочих товаров бытового назначения | 47 | ||
2 | При оказании услуг из них: | 75 | |
бытовые услуги | 23 | ||
услуги ЖКХ | 13 | ||
туристские услуги | 39 | ||
Прочие(финансовые, медицинские, образовательные, транспортные) | 13 | ||
3 | По прочим вопросам | 29 | Даны соответствующие разъяснения, рекомендации |
