Вопросы к агентству по сбору долгов

Вопросы К агентствУ по сбору долгов

№ п/п	Вопрос	Ответ
1.	Юридическое наименование компании.
2.	Сколько лет ваша компания работает на российском рынке услуг по взысканию просроченной задолженности?
3.	Имеется ли у вашей компании опыт работы с банками на территории РФ? Уточните какой (сколько лет), с какими Банками.
4.	Является ли услуга по взысканию просроченной задолженности основным видом деятельности компании?
5.	С каким количеством компаний заключены договоры оказания услуг по взысканию проблемной задолженности в настоящий момент?
6.	Какое количество договоров оказания услуг по взысканию проблемной задолженности компания может обслуживать одновременно?
7.	Является ли ваша компания аффилированной с банковскими или финансовыми группами? Имеет ли кто-либо из ваших клиентов долю в уставном капитале компании?
8.	Является ли ваша компания дочерней компанией, представительством, филиалом или частью холдинга?
9.	Если «да», укажите полное наименование материнской компании.
10.	Укажите количество региональных представительств агентства по сбору долгов (включая хоум-офисы).
11.	Готова ли ваша компания предоставить рекомендации от банков, входящих в ТОР100, и/или от компаний – сотовых операторов, входящих в «Большую тройку», которые пользовались вашими услугами? Если «да», укажите названия банков/компаний и количество рекомендаций.
12.	Включена ли ваша компания в реестр операторов по обработке персональных данных согласно ФЗ № 000 «О персональных данных»? Если «да», укажите номер в реестре.
13.	Согласна ли ваша компания работать по агентскому договору по форме Банка?
14.	Имеется ли у вашей компании задолженность перед бюджетом по налогам, сборам или иным платежам? Если «да», укажите размер и период задолженности.
15.	Укажите число штатных и внештатных сотрудников вашей компании. Сколько из них работают на этапе взыскания ранней и поздней задолженности, а также на этапе исполнительного производства (указать отдельно)?
16.	Сколько сотрудников (в процентном соотношении к общему количеству сотрудников) имеют опыт работы по взысканию более 2 лет?
17.	Какой банковский опыт и опыт работы по взысканию просроченной задолженности имеет менеджмент вашей компании?
18.	Сколько сотрудников (в процентном соотношении к общему количеству сотрудников) имеют юридическое образование?
19.	Сколько договоров в среднем одновременно находится в работе у одного сотрудника, осуществляющего очную работу с должниками, в том числе выезды (без учета работы сотрудников, осуществляющих дистанционный сбор) и у сотрудника, осуществляющего работу с должниками на этапе исполнительного производства?
20.	В течение какого периода времени с должником осуществляется дистанционная работа (телефонные звонки, SMS-сообщения, иное)? В какой срок с начала работы с договором начинается очная работа с должником (в том числе выезд сотрудника)?
21.	Подписывают ли все сотрудники компании соглашение о нераспространении конфиденциальной клиентской информации при приёме на работу?
22.	Какими внутренними процедурами руководствуются работники компании в своей работе?
23.	Укажите, в течение какого времени ваша компания готова осуществить сбор просроченной задолженности (полное погашение просроченной задолженности) по каждому из заемщиков.
24.	Укажите, каким образом контролируется поведение, общение сотрудников вашей компании с должниками. Есть ли возможность записи и хранения телефонных переговоров сотрудника компании с должником?
25.	Укажите, каким образом контролируется допуск к конфиденциальной информации сотрудников компании?
26.	Какая IT-система поддерживает операционную деятельность компании: работа на раннем, позднем этапах просроченной задолженности, судебном этапе и этапе исполнительного производства?
27.	Существует ли резервное копирование данных (back up) на случай сбоя работы системы?
28.	Готова ли ваша компания получать от Банка информацию по проблемным заёмщикам в формате, утвержденном агентским договором?
29.	Существует ли в компании IT-система защиты персональных данных, передаваемых в компанию?
30.	Сколько телефонных линий может быть использовано одновременно сотрудниками компании для работы?
31.	Укажите, имеется ли видеонаблюдение в офисном помещении компании?
32.	Существуют ли в компании охранные системы?
33.	Были ли к вашей компании или к сотрудникам компании претензии со стороны правоохранительных органов?
34.	Укажите, есть ли у вашей компании опыт участия в судебных процессах в судах общей юрисдикции?
35.	Укажите, сколько судебных дел ваша компании может обслужить одновременно?
36.	Установлены ли вашей компанией какие-либо дополнительные тарифы/сборы (помимо указанных в Ценовом предложении), которые подлежат компенсации? Укажите, какие.

Настоящим подтверждаем:

-  что в отношении нашей организации не проводится процедура банкротства;

-  достоверность представленной информации;

-  согласны с тем, что некорректная информация может быть причиной отказа Банка в сотрудничестве (в том числе в участии в Тендере).

дата: "____"_____________ 20__ г.

Руководитель ___________________ /_____________________/

М. П.