Рабочая программа дисциплины «Исследование и моделирование систем управления»

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

Б.3. В.9	Исследование и моделирование систем управления
(индекс)	(наименование)
НАПРАВЛЕНИЕ ПОДГОТОВКИ 080500.62	Менеджмент
(шифр)	(наименование)
ПРОФИЛЬ	Управление проектом
(шифр)	(наименование)
АКАДЕМИЯ		Управления
КАФЕДРА		Менеджмент
	(код)	(наименование)

ПЛАНОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ	Очная форма (7 сем.)	Заочная форма (8 сем)	Заочная сокр. (4 сем)
Всего часов на освоение учебного материала по учебному плану	144	144	144
Часов аудиторных занятий всего	48	12	8
Часов лекций с разбивкой по семестрам	24	6	4
Часов практических занятий с разбивкой по семестрам	24	6	4
Часов интерактивных занятий с разбивкой по семестрам	16	6	4
Часов самостоятельной работы	96	132	136
Число контрольных работ с разбивкой по семестрам	-	1	1
Число курсовых работ с разбивкой по семестрам	-	-	-
Число зачетов с разбивкой по семестрам	-	-	-
Число экзаменов с разбивкой по семестрам	1	1	1
Число зачетных единиц	4	4	4

Автор рабочей программы

(подпись) (Ф. И.О.)

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА СОСТАВЛЕНА НА ОСНОВАНИИ:

1.  Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования ________________________________________________20.05.2010________________________

(название) (дата утверждения)

2.  Типовой программы _________________________________________________

(название) (дата утверждения)

3.  Учебного плана ____________________________.______________________________

(название) (дата утверждения)

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ОБСУЖДАЛАСЬ И СОГЛАСОВАНА

КАФЕДРОЙ:

Менеджмент

(наименование) (подпись зав. каф.) (Ф. И.О.)

Протокол заседания кафедры №____1_________ от ____27.08.2012_____________________________________

УМС:____Академии Управления_________________________________________________

(наименование) (подпись председателя УМС) (Ф. И.О.)

Протокол УМС №___1__________ от _________30.08.12______________________________________________

2  ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

Цель: системное изложение методологии проведения исследования и моделирования систем управления и практическое усвоение методов сбора данных о системе и методов её диагно­стики.

Задачи:

–  углубление концептуальных представлений об управлении предприятием; овладение простыми методами исследования (графическими, графоаналитическими, ан­кетного опроса, интервью);

–  изучение методов экономической и организационной диагностики; использование современного инструментария оценки компетентности фирмы, ее органи­зационной культуры;

–  умение использовать аналитический подход к выделению комплекса недостатков систе­мы управления и корневых проблем;

–  построение профиля характеристик фирмы и ее сравнения с конкурентами; овладение инструментарием оценки эффективности системы управления.

3  ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ УСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

В процессе изучения дисциплины студенты должны:

Овладеть компетенциями:

Перечень названий и шифров компетенций в соответствии с ФГОС ВПО

–  владеть методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования (ОК-15);

–  способностью проектировать организационную структуру, осуществлять распределение полномочий и ответственности на основе их делегирования (ПК-2);

–  умением применять количественные и качественные методы анализа при принятии управленческих решений и строить экономические, финансовые и организационно-управленческие модели (ПК-31);

–  владеть средствами программного обеспечения анализа и количественного моделирования систем управления (ПК-33);

–  умением моделировать бизнес-процессы и знакомством с методами реорганизации бизнес-процессов (ПК-35).

Иметь представление:

–  о характеристиках системы управления;

–  о логике процесса функционирования, динамике развития системы управления организации;

–  о методах, инструментах и технологиях исследования системы управления организацией.

Знать:

–  технологии анализа систем управления и основы нормативного подхода к процессам анализа;

–  структуру исследования системы управления организацией;

–  методы экономической и организационной диагностики.

Уметь:

–  строить и отлаживать эффективную систему управления организацией для реализации необходимого комплекса бизнес – процессов;

–  владеть методологией исследования системы управления;

–  использовать современный инструментарий оценки конкурентоспособности, компетентности и организационной культуры фирмы;

–  использовать аналитический подход к определению недостатков систем управления и выявлению корневых проблем;

–  строить профиль характеристик фирмы;

–  применять сложные методы анализа систем управления (информационные, экономические, финансовые, экспертные);

–  оценивать эффективность системы управления.

4  АУДИТОРНАЯ РАБОТА

4.1  Лекции

№ п/п	Тема лекции	Краткое содержание	Кол. часов О/З/С
1	Система управления, как объ­ект изучения.	Объект и орган управления. Входы, выхо­ды. Цель управления. Закон и алгоритм управления. Управляемость и наблюдае­мость в системе управления. Принцип об­ратной связи в управлении.	1/0/0
2	Исследование в управлении.	Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека. Понятие исследования. Объект и предмет исследования. Виды исследова­ний. Парадигма исследования. Общая схе­ма получения новых знаний. Гипотеза и ее роль в исследовании системы управления. Разработка гипотезы и концепции исследования системы управления. Системный анализ в исследовании управления. Структура исследования системы управле­ния. Планирование процесса исследования систем управления. Организация процесса исследования систем управления.	1/0/0
3	Структура методов исследо­вания систем управления.	Логический аппарат исследования систем управления. Задачи управления функционированием и развитием системы управления. Функциональная роль исследования в развитии систем управления. Состав и выбор методов исследования систем управления. Фазы жизни системы управления. S - образные закономерности развития. Определение необходимости развития организации. За­дачи и методы исследования систем управления. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления. Рефлексионное исследование систем управления.	2/0/0
4	Графические и логические ме­тоды анализа систем управле­ния	Графические методы в управлении. Диа­граммы потоков IBM. WORKFLOW. Логические методы анали­за решений. Таблицы решений. Описание процесса управления интегральными мат­рицами. S/F - анализ.	2/0/0
5	Экспертный анализ, анкетиро­вание, интервью	Экспертные оценки в исследовании систем управления. Статистические основы экспертного ана­лиза. Организация групповой экспертизы. Методика экспертных оценок. Коэффици­енты Спирмена и Кендала. Методика со­ставления анкет. Технология проведения интервью. Тестирование в исследовании систем управления.	2/0/0
6	Исследование экономики управления фирмой	Экономические цели и результаты их дос­тижения. Анализ положения фирмы мето­дом "мертвых точек". Определение опти­мальной цены и максимальной прибыли. Максимизация дохода. Экономический ди­агноз на основе анализа документов.	4/1/1
7	Организационная диагностика фирмы.	Диагностика систем управления. Анализ организации управления фирмой по 5 группам характеристик. Построение диагностического профиля и выявление проблем в управлении. Сильные и слабые стороны фирмы. Определение диагноза состояния органи­зации и определение путей решения про­блем.	2/1/1
8	Исследование проблем управ­ления персоналом.	Социологические исследования систем управления. Исследования стиля руководства и соот­ношение стиля и зрелости персонала. Про­блемы межличностного взаимодействия. Типология личностей и построение коман­ды. Роли и типы личностей. Совмести­мость и анализ отношений.	2/1/0
9	Методика формирования управленческой команды.	Определение типов личностей студентов. Формирование совместимых групп. Мето­ды оценки психологического климата.	2/1/1
10	Построение решетки компе­тентности фирмы.	Понятие семантического дифференциала фирмы. Определение профиля компетент­ности. Сравнение характеристик фирмы с конкурентами. Анализ сильных и слабых сторон фирмы.	2/1/0
11	Исследование эффективности системы управления.	Определение продуктивности, результа­тивности, эффективности фирмы. Показа­тели работы фирмы. Методика определе­ния эффективности. Пример расчета пока­зателей эффективности управления. Научная и практическая эффективность исследования.	2/1/1
ИТОГО	24/6/4

4.2  Практические занятия

№ п/п	Тема занятия	Краткое содержание	Кол. часов О/З/С
1	Анализ и общее описание сис­темы управления.	Задача синтеза системы экономического управления. Построение алгоритма, струк­турной схемы системы управления. Задание №1.	4/1/0
2	Построение дерева целей и выбор наилучшего пути дос­тижения цели.	Определение цели развития фирмы. Де­композиция цели. Переход от цели к сис­теме. Процедура построения многоуровне­вого дерева. Выбор критериев оценки пу­тей достижения целей. Задание №2.	4/1/0
3	Разработка анкет. Технология проведения интервью.	Постановка задачи анкетирования. Разра­ботка анкеты. Обработка анкет. Статисти­ческие оценки результатов. Задание № 3. Задание № 4 - создание экспертной системы для решения пробле­мы.	4/1/0
4	Экономическая диагностика фирмы.	Расчет диагностических показателей эко­номики фирмы. Расчет оптимальных ре­жимов и сопоставление с реальными. Рас­чет "мертвых точек". Задание № 5 Экономическая диагностика фирмы.	6/2/2
5	Исследование организацион­ной культуры и организаци­онная диагностика фирмы.	Определение фазы и этапа развития фир­мы. Методика анализа организационной культуры фирмы. Анализ организацион­ной структуры фирмы.	6/1/2
ИТОГО	24/6/4

4.3  Интерактивные занятия

№ п/п	Тема занятия	Краткое содержание и вид интерактивного занятия	Кол. часов О/З/С
1	Анализ и общее описание сис­темы управления.	Работа в малых группах. Задача синтеза системы экономического управления. Построение алгоритма, струк­турной схемы системы управления. Задание №1.	4/1/0
2	Построение дерева целей и выбор наилучшего пути дос­тижения цели.	Работа в малых группах. Определение цели развития фирмы. Де­композиция цели. Переход от цели к сис­теме. Процедура построения многоуровне­вого дерева. Выбор критериев оценки пу­тей достижения целей. Задание №2.	4/1/0
3	Разработка анкет. Технология проведения интервью.	Работа в малых группах. Постановка задачи анкетирования. Разра­ботка анкеты. Обработка анкет. Статисти­ческие оценки результатов. Задание № 3. Задание № 4 - создание экспертной системы для решения пробле­мы.	4/1/0
4	Экономическая диагностика фирмы.	Работа в малых группах. Расчет диагностических показателей эко­номики фирмы. Расчет оптимальных ре­жимов и сопоставление с реальными. Рас­чет "мертвых точек". Задание № 5. Экономическая диагностика фирмы.	4/2/2
5	Исследование организацион­ной культуры и организаци­онная диагностика фирмы.	Работа в малых группах. Определение фазы и этапа развития фир­мы. Методика анализа организационной культуры фирмы. Анализ организацион­ной структуры фирмы.	-/1/2
ИТОГО	24/6/4

4 САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА

№ п/п	Содержание самостоятельной работы	Кол. часов О/З/С	Форма контр.
1	Анализ основных концепций курса. Изучение материала лекции и примеров. Построение схемы подсистемы системы управления.	10/26/26	Доклады
2	Изучение метода ПАТТЕРН. Построение своего варианта дерева целей фирмы. Свертка дерева, выбор пути решения проблемы	20/26/26
3	Выбор управлений для заданной структуры системы управления. Построение передаточной функции и графиков.	22/26/26
4	Расчет диагностических критериев для экономики фирмы.	22/26/26
5	Организационная диагностика состояния фирмы на основе диагно­стических таблиц	22/28/32
ИТОГО:	96/132/136

5  ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ и УЧЕБНЫХ ПРОЕКТОВ.

1.  Организация экспертного опроса для оценки морально-психологического климата в подразделениях систем управления.

2.  Экспертная процедура оценки организационной культуры фирмы

3.  Диагностический анализ фирмы (5 аспектов).

4.  Анализ эволюции фирмы.

5.  Экономическая диагностика и построение модели фирмы.

6.  Оценка положения фирмы в цикле ее жизни.

7.  Построение решетки компетентности фирмы.

8.  Оценка эффективности организационно-технических мероприятий в фирме (стати­стический подход).

9.  Построение и оценка матриц Морено.

10.  Построение work-flow.

11.  Системное представление СУ фирмой.

12.  Построение семантического дифференциала фирмы.

13.  Анализ недостатков СУ и выделение корневых проблем управления.

14.  Применение планирования эксперимента для исследования характеристик СУ фир­мой.

15.  Метод IDX в диагнозе состояния фирмы.

16.  Диагностика необходимости развития организации.

17.  Организация обследования СУ на основе интервью.

18.  Закономерности организации анкетного обследования СУ.

19.  Разработка методики формирования команды управления.

20.  Анализ соответствия стиля управления и уровня зрелости сотрудников.

21.  Анализ организационной культуры фирмы.

22.  Конкурентный анализ управления двумя фирмами.

23.  Анализ совместимости персонала в подразделении фирмы.

24.  Анализ конкурентных преимуществ фирмы.

25.  Исследование стилей руководства в фирме и выбор адекватного стиля.

26.  Исследование динамических свойств системы управления.

27.  Исследование структуры фирмы.

28.  Надежностный анализ системы управления.

29.  Анализ и оценка эффективности системы управления.

6 ТРЕБОВАНИЯ К ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ

Форма итоговой аттестации: экзамен.

Перечень практических заданий для оценки степени владения компетенциями:

Задание 1. Для любой организации провести анализ и сформулировать:

1. Цель, миссия.

2. Требуемые ресурсы.

3. Ограничения.

4. Управляющие воздействия.

5. Влияющие факторы.

Задание 2. Имеются две технологии обучения: традиционная и с применением ПЭВМ. На основе исходных данных определить причину увеличения успеваемости.

Задание 3. На основе исходных данных рассмотреть структурную и функциональную схему организации. Выяснить роль отрицательной и положительной обратной связи.

Задание 4. Рассмотреть возможные проблемные ситуации, соответствующие условиям исходных данных.

Задание 5. Метод поиска путей решения проблем путем многокритериальной оценки альтернатив. Рассмотреть этим методом проблемы организации, представленной в исходных данных.

Задание 6. Построение решетки менеджмента для организации, представленной в исходных данных.

Задание 7. На основе исходных данных определить значения параметров производственных факторов при условии максимизации прибыли.

Задание 8. На основе исходных данных найти оптимальную цену, прибыль, построить график зависимости прибыли от спроса.

Задание 9. На основе исходных данных построить модель бизнес-процессов.

Задание 10. На основе исходных данных построить модель системы управления.

7  УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

7.1 Основная литература

№ п/п	Перечень литературы
1	Мишин систем управления. Учебник для ВУЗов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 527 с.
2	Ширяев бизнес-процессами. – М.: Альпина. Бизнес Букс, 2009. – 464 с.

7.2  Дополнительная литература

№ п/п	Перечень литературы
1	Экономический советник менеджера. Пособие по управле­нию предприятием. - Минск: Финансы, учет, аудит, 2008.
2	Как улучшить управление организацией. - М: Инфра, 2009.
3	Новый менеджмент: управление предприятиями на уровне высших стан­дартов. - М: Экономика, 2007.
4	Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы. - М: Инфра, 2008.
5	Системы и руководство (теория систем и руково­дство системами). - М, Про­гресс, 2007.
6	, Н, Исследование систем управления.- Ростов-на-Дону: РГЭУ, 2007.
7	Конкурин управления (системное исследование и разработка на при­мере региона). - М: Мысль, 2007.
8	Тьюсон Дж. Типы людей. 16 типов личности, определяющих, как мы жи­вем, работаем и любим.-М, 2007.
9	Курс для высшего управленческого персонала. - М: Прогресс, 2009.
10	Оценка и планирование эффективности работы предприятия. - М: Экономика, 2008.
11	Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М: Инфра-М, 2007.
12	Статистические предвидения и решения на предприятии. - М: Процесс, 2008.
13	В поисках эффективного управления. - М, 2008.
14	Производственные системы: планирование, анализ, контроль. - М: Про­гресс, 2008.
15	Теория и практика антикризисного управления. Учебник для вузов. - М: Мысль, 2008.

8  ИНформационно-методическое обеспечение (УМК, компьютерные программы, электронные учебники, Интернет-ресурсы)

№ п/п	Перечень
1	Алексеев систем управления. Учебное пособие. – Москва: Евразийский открытый институт, 2011. – 195 с
2	, систем управления. Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2011.
3	Левченко УМК “Моделирование и исследование систем управления». – ИУБиП, 2012.
4	Project Expert
5	Internet Explorer
6	MS Project