Методика оценки качества и конкурентоспособности систем беспроводной связи.
Methods of quality and competitive ability estimation for wireless communication systems.
УДК 339.1
, зам. начальника НТО-19, «Созвездие», *****@***su, тел.: (4, 394018 ;
, начальник сектора «Созвездие», *****@***ru, тел.: (4; 394018 ;
Ключевые слова: система беспроводной связи, сегментация, потребительский спрос, анкетирование, качество, принятие решения.
Wireless communication systems, segmentation, consumer demand, questioning, quality, decision-making.
Целью процесса оценки качества и конкурентоспособности систем беспроводной связи (СБС) является определение характеристик системы связи, которая пользовалась бы на рынке спросом, достаточным для удовлетворения целей разработчика и производителя. При этом наиболее важными задачами представляются следующие: создание эффективных процедур формирования и обработки опросных анкет, сегментирование рынка, определение действующих конкурентов и оценка степени их влияния на рынок сбыта, прогнозирование спроса на разрабатываемые изделия, синтез рекомендаций для ТЗ на основе использования моделей СБС и моделей их основных компонентов, расчет (экспертиза) показателей конкурентноспособности изделия, прогнозирование надежности и реализуемости, оценка проектного риска, автоматизированное формирование бизнес-плана (технико – экономическое обоснование + оценка проектного риска +прогнозирование стоимости изделия) и окончательного варианта ТЗ.
На этапе предварительного сбора информации производится определение универсальных показателей СБС и формирование рабочей базы данных (БД) по конкурентам. Для определения универсальных показателей находятся границы рынка сбыта СБС, его объем и структура. Затем производится обработка накопленной информации и выбор наиболее предпочтительного варианта СБС для дальнейшего исследования.
Задача формирования опросной анкеты потребителей предполагает определение перечня конкурентно – значимых для потребителя характеристик нового изделия и получение целевой анкеты, обеспечивающей проведение анкетирования с применением специального математического аппарата, проводятся сегментация рынка и выбор одного или нескольких наиболее перспективных сегментов.
Затем с помощью функции конкурентоспособности СБС на основе накопленной в базе данных системы информации производится анализ потенциальных конкурентов, после чего осуществляется прогнозирование спроса на изделие. В случае недостаточного объема спроса на исследуемое изделие в рамках выбранного сегмента рынка организуется итерационный процесс, направленный на выбор оптимального отношения сегментов рынка и характеристик проектируемой системы, после чего производится формирование рекомендаций по составлению технического задания (ТЗ) на СБС.
Выбор показателей конкурентоспособности и определение их значений проводятся на основе экспертизы производителей, при этом прогнозирование надежностей выполняется также с помощью методов экспертных оценок. После окончательного формирования ТЗ производится уточнение качественных и стоимостных показателей СБС и принимается решение о целесообразности и нецелесообразности его выпуска.
Автоматизированная процедура сегментации рынка потребителей в системе оценки качества и конкурентоспособности изделий базируется на использовании методов анализа рельефа рынка. Алгоритм построения диафрагмы рельефа рынка включает группирование анкет с одинаковыми ответами по каждому показателю, определение весовых коэффициентов каждой группы, их сортировку по убыванию и визуализацию результатов расчета (по оси ординат откладывают группы показателей, по оси абсцисс - веса, выраженные в процентном отношении). Данные диаграммы можно строить как для количественных, так и качественных показателей, поэтому методика обработки рельефа рынка применима для различных признаков и является универсальной.
Определение границ сегментов рынка производится либо пользователем, либо в автоматическом режиме с помощью коэффициента наклона рельефа рынка. Если данный коэффициент находится в заданных пределах допуска, то сегментация не проводится, так как рынок является достаточно однородным, в противном случае выделяются сегменты группы (производится детальный расчет коэффициентов наклона рельефа рынка путем по парного построения линий наклона для смежных групп потребителей по диаграмме рельефа рынка).
При сегментации рынка по нескольким показателям одновременно целесообразно применение обобщенного группового метода анализа, в котором выбирают базовый (наиболее значимый) критерий сегментирования, осуществляется предварительная сегментация по данному критерию и отображение статистических данных на базовый критерий. При анализе большого числа критериев составляется схема анализа критериев сегментирования, задающая отношения предпочтения между ними.
После выделения наиболее перспективных для сбыта исследуемого изделия сегментов по каждому из них производится выбор эталонного объекта сравнения на основе статистической обработки результатов анкетирования потребителей. Основная задача прогнозирования объема спроса состоит в выявлении вероятных альтернатив развития рынка с целью принятия эффективных решений и выработки наиболее рациональных стратегий деятельности предприятия. Оценка потребительского спроса предполагает выявление совокупности факторов, оказывающих существенное влияние на изменение спроса, их изучение и определение тенденций развития как самих факторов, так и зависящего от них спроса. Особый интерес представляет задача позиционирования изделия на рынке, то есть принятие решения об отнесении его к определенной ценовой и качественной категории.
Исходными данными на этапе прогнозирования спроса являются:
- сегмент и полная анкетная информация;
- эталонный объект сравнения (ЭОС), или наиболее предпочтительный товар для каждого сегмента;
- диапазон цен на ЭОС;
- показатели качества ЭОС и его ближайших аналогов.
Прогнозирование объема спроса производится без учета маркетинговых усилий фирмы и состоит из следующих этапов.
1. Определение общего спроса или абсолютного потенциала рынка данного сегмента.
2. Определение текущего спроса.
3. Определение спроса на замену.
4. Выбор метода прогнозирования.
5. Прогнозирование спроса на основе анализа имеющихся статистических данных.
6. Вывод результатов прогнозирования и определение отклика сегмента при изменении входных параметров.
7. Определение насыщенности рынка данным типом товара.
8. Анализ результатов прогнозирования.
В условиях становления рыночных отношений возросли требования к достоверности принятия решения на ранних этапах проектирования СБС. Исключительно важное значение имеет решение в начале проектирования задачи, заключающейся в определении возможности реализации определенных значений показателей проектируемого изделия с учетом имеющихся на рынке изделий – аналогов и возможностей производителя. Особенности задачи состоят в неполноте исходной информации к в разной динамике ее накопления по каждому из показателей по мере проведения проектных работ. Эти особенности приводят к необходимости сочетания экспертных и формализованных процедур, поскольку в этом случае возможна наибольшая эффективность процесса проектирования. Такой подход предлагается использовать в данной ра6оте.
Для автоматизации вышеуказанных процедур разрабатывается программное обеспечение на языке С++, с помощью которого будет проводиться автоматизированная оценка качества и конкурентоспособности СБС.
