Обзор письменных и устных обращений граждан, поступивших в Правительство Камчатского края за 2010 год.
На имя Губернатора Камчатского края, заместителей Правительства Камчатского края в 2010 году поступило 5375 обращений граждан. За аналогичный период 2009 года поступило 4858 обращений граждан. Общее количество обращений возросло на 11 %. Письменных поступило – 4916 обращений, 459 граждан принято в ходе личного приёма Губернатора Камчатского края, заместителей Председателя Правительства Камчатского края.
Увеличение связано не с ухудшением социально-экономической ситуации в крае, а прежде всего с качеством организации данной работы.
Первым вице-губернатором – первым заместителем Председателя Правительства Камчатского края, заместителями Председателя Правительства Камчатского края в 2010 году проведены встречи с населением и личные приёмы граждан в муниципальных образованиях в Камчатском крае. Всего в ходе встреч поступило 187 обращений.
К Губернатору Камчатского края, Первому вице-губернатору – первому заместителю Председателя Правительства Камчатского края, заместителям Председателя Правительства Камчатского края, руководителям исполнительных органов государственной власти Камчатского края граждане обращаются по средствам электронной почты через «Интернет приемную». За время работы «Интернет приемной» в 2010 году поступило 603 обращения.
26.06.2010 и 11.12.2010 года Губернатором Камчатского края проведены «Прямые линии» с населением.
26.06.2010 в ходе работы «Прямой линии» Губернатора Камчатского края поступило 888 обращений. Все обращения зарегистрированы, направлены на исполнение и рассмотрены.
11.12.2010 в ходе работы «Прямой линии» Губернатора Камчатского края поступило1247 обращений граждан, из них:
· на официальный сайт исполнительных органов государственной власти Камчатского края – 71;
· поступило во время эфира на телевидении по средствам телефонной связи – 1131;
· СМС сообщений – 45.
В целях совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения качества защиты их конституционных прав и законных интересов обращения ежеквартально анализируются.
Анализ всех поступивших обращений показал, что изменился и качественный состав обращений. Если раньше граждане обращались по непосредственно только их волнующим проблемам, то сейчас увеличилось количество обращений по вопросам актуальным в целом для жителей края. Даже если вопросы в компетенции органов местного самоуправления, что функционально ближе к вопросам обеспечения жизнедеятельности, то и это более широкие вопросы, например, когда будут ремонтировать дороги, межквартальные проезды, вопросы по благоустройству в целом городов и поселков.
Тематика затрагиваемых вопросов разнообразна, но наиболее актуальными являются вопросы предоставления жилья и улучшение жилищных условий.
Основная тематика обращений граждан:
Тема | Количество поступивших обращений | % |
Улучшение жилищных условий | 737 | 13,8 |
Переселение на материк | 153 | 2,9 |
Вопросы аварийного состояния жилого фонда | 460 | 8,6 |
Вопросы коммунально-бытового обслуживания | 419 | 7,8 |
Оплата услуг ЖКХ | 331 | 6,6 |
Материальная помощь пенсионерам и другим категориям малообеспеченных слоев населения | 177 | 3,3 |
Социальное обеспечение, материальная помощь и льготы участникам и инвалидам ВОВ, участникам трудового фронта | 62 | 1,2 |
Присвоение почётных званий | 81 | 1,5 |
Вопросы здравоохранения | 304 | 5,6 |
Вопросы труда и заработной платы | 322 | 6,0 |
Вопросы образования | 136 | 2,5 |
Государственная защита прав и свобод человека и гражданина | 96 | 1,8 |
Благодарности, пожелания, приглашения, поздравления | 41 | 0,8 |
Среди обратившихся граждан, значимую часть составляют пенсионеры – 1%), работающие – %), безработные – %), индивидуальные предприниматели –%), осужденные –%), служащие – 201 (4%), инвалиды – 42 (1%), сироты – 30 (0,5 %), 2%) авторов не сообщили своё социальное положение.
Наибольшее количество обращений поступило от жителей Петропавловск - Камчатского городского округа (3114), Елизовского муниципального района (706), Усть-Большерецкого муниципального района (145), Усть-Камчатского муниципального района (141), Пенжинского муниципального района (136).
Всем гражданам, обратившимся в Правительство Камчатского края, даны квалифицированные разъяснения в установленные законом сроки.
В результате рассмотрения по обращениям граждан приняты решения: 
Семья, проживающая в Доме милосердия с. Эссо Быстринского района, обратилась к Губернатору Камчатского края с просьбой оказания помощь вернуться в с. Манилы Пенжинского района на постоянное место жительства. Семье оказано содействие в переезде.
Жителям с. Аянка оказана помощь в выделении в село высокопроходного вездехода ТМ-130 для передвижения в ближайшие населённые пункты.
Жителю посёлка Октябрьский оказано содействие в направлении родственника, проживающего с ним, на обследование в Краевую больницу им. Лукашевского в г. Петропавловске-Камчатском.
Жители Петропавловска-Камчатского просили ликвидировать произвольную свалку в гаражах, перед выездом на ул. Тигильскую. По указанному делу проведена проверка. Принято решение о возбуждении административного дела.
Жительница посёлка Октябрьский просила предоставить для сына место в общежитии, на период обучения в г. Петропавловске-Камчатском. Вопрос был решен положительно.
