Типовая программа дистанционного обучения по курсу
"Процессный подход и структуризация компании"
Количество учебных разделов - 6, продолжительность - 7 недель.
Основная цель обучения
Приобрести знания и навыки по вопросам:
· построения процессной системы управления предприятием
· процессной структуризации деятельности компании
· идентификации и выделения бизнес-процессов
· распределения ответственности за бизнес-процессы
· регламентации и разработки положений о процессной и организационной структурах
При выполнении практических заданий во время обучения происходит сбор информации и диагностика существующей деятельности организации, результаты которых можно использовать для совершенствования системы управления компанией сразу же после завершения дистанционного обучения.
Разделы и учебные вопросы
Раздел 1. Система процессного управления предприятием
· Взаимосвязь стратегии и бизнес-процессов
· Идентификация работ, функций и бизнес-процессов
· Функциональные, процессные и матричные типы организационных структур
· Процессная система управления и управление бизнес-процессами
· Владельцы процессов и функциональные менеджеры
· Система планирования и отчетности по бизнес-процессам
Раздел 2. Процессная структуризация деятельности компании
· Четыре шага процессной структуризации
· Выделение бизнес-направлений деятельности компании
· Описание функций, идентификация и выделение бизнес-процессов верхнего уровня
· Описание организационной структуры верхнего уровня
· Разработка матрицы ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня
· Назначение владельцев бизнес-процессов
Раздел 3. Идентификация и выделение бизнес-процессов
· Классификации и типы бизнес-процессов
· Основные и обеспечивающие бизнес-процессы
· Бизнес-процессы управления и развития
· Влияние стратегии и специфики предприятия на состав бизнес-процессов
· Основные правила идентификации и выделения бизнес-процессов
· Разработка дерева бизнес-процессов
Раздел 4. Описание взаимодействия бизнес-процессов
· Определение границ бизнес-процессов
· Определение основных входов и выходов бизнес-процессов
· Определение внешних и внутренних поставщиков и клиентов бизнес-процессов
· Определение основных взаимодействий между бизнес-процессами
· Формы документирования процессных взаимодействий
· Разработка сети бизнес-процессов
Раздел 5. Распределение ответственности в процессной системе управления
· Виды матриц распределения ответственности
· Определение ответственных и назначение "владельцев" процессов
· Критерии выбора "владельца" бизнес-процесса
· Определение участников процессов и их процессное подчинение "владельцам"
· Наделение "владельцев" бизнес-процессов процессными полномочиями
· Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня
Раздел 6. Разработка базовых регламентов системы процессного управления
· Классификация и типы базовых регламентов
· Процессные и структурные регламенты
· Правильная технология разработки регламентирующих документов
· Разработка форматов процессных и структурных регламентов
· Разработка положения о процессной структуре компании
· Разработка положения об организационной структуре компании
Состав практических заданий и их соответствие разделам темы
№ п. п. | Практическое задание | Результат выполнения и форма представления | Раздел темы |
1. | Выделение бизнес-направлений деятельности | Схема бизнес-направлений | 2 |
2. | Описание организационной структуры верхнего уровня | Схема организационной структуры верхнего (первого и второго) уровня | 2 |
3. | Описание функций структурных подразделений верхнего уровня | Перечень функций по каждому структурному подразделению верхнего (первого) уровня | 2 |
4. | Идентификация, выделение и разработка дерева бизнес-процессов | Схема дерева бизнес-процессов | 3 |
5. | Описание границ бизнес-процессов - входов, выходов, поставщиков и клиентов | Перечни входов, выходов, поставщиков и клиентов по каждому бизнес-процессу | 4 |
6. | Описание взаимодействий и разработка сети бизнес-процессов | Схема сети бизнес-процессов | 4 |
7. | Разработка матрицы ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня | Матрица ответственности за бизнес-процессы верхнего (первого) уровня | 5 |
8. | Разработка положения о процессной структуре компании | Разработанный формат положения Положение о процессной структуре компании | 6 |
9. | Разработка положения об организационной структуре компании | Разработанный формат положения Положение об организационной структуре компании | 6 |
Примечание: Практические задания выполняются, оцениваются и рецензируются для одной монопродуктовой компании или одной стратегической бизнес-единицы (СБЕ) диверсифицированной компании
Для участия в дистанционном обучении Вам необходимо:
Написать заявку в произвольной форме и выслать ее по электронному адресу *****@***ru.
В заявке следует указать:
· выбранную программу обучения;
· желаемые даты начала и окончания обучения;
· дополнительные пожелания, если есть необходимость адаптировать типовую программу под ситуацию заказчика;
· форму оплаты (наличная/безналичная);
· банковские реквизиты;
· Ф. И.О. Генерального директора или доверенного лица, представляющего Вашу организацию при заключении договора, с указанием № и даты выдачи доверенности;
· Ф. И.О. (полностью) и должности участника обучения (обучаемого);
· контакты участника (e-mail - обязательно, телефон, факс);
· Ф. И.О., телефон, факс, e-mail контактного лица от Вашей организации.
Написать и отправить заявку можно здесь.
