They know enough

Who know how to learn

Кто умеет учиться,

умеет все

Методы построения карьеры

и поиска

оптимальной работы

Автор программы и тренер: Светлана Иванова,

Старший партнер KPG Training Center

кандидат психологических наук,

преподаватель МВА

Карьера под контролем

Очень многие из нас стремятся построить карьеру и добиться больших успехов в жизни. Но почему-то одни люди этого добиваются, а другие – нет. Почему же так происходит? Честно ответьте для себя на этот вопрос, прежде чем начать читать статью, и запишите свой ответ. В середине статьи вы узнаете, почему он так важен.

Вижу цель!

Первое, что надо сделать для достижения своих целей, это максимально конкретизировать их. Зачем я хочу сделать карьеру: чтобы больше зарабатывать; чтобы иметь более высокий статус; чтобы заниматься тем, что мне профессионально наиболее интересно; чтобы руководить людьми и решать вместе с ними задачи более высокого уровня? Если ваш ответ связан с более высоким заработком или просто профессионально интересными задачами, то, возможно, вам не стоит заботиться о вертикальной карьере, а следует сделать из себя высокооплачиваемого профессионала хорошего класса. Если вас привлекает именно управление людьми, стратегические и многоуровневые задачи бизнеса, то карьера – это именно то, что вам нужно.

В чем моя сила?

Следующий шаг – определиться с тем, что является вашими сильными сторонами, а что – зонами развития. Какие качества и модели поведения являются залогом успеха для того, чтобы стать лидером и успешным руководителем?

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Умение и стремление самостоятельно принимать решения

Стремление к достижению результатов

Умение оказывать влияние на других людей

Умение разбираться в людях.

Умение видеть в людях, прежде всего, их сильные стороны и возможности

Умение развивать людей, объяснить, учить, «коучить».

Стремление к постоянному росту и развитию.

Инновационный подход.

Вариативность мышления

Готовность к разумным рискам.

Конечно же, список этот условен. Однако если вы пришли выводу, что потенциал лидера у вас есть, надо сделать еще несколько следующих шагов.

По моей статистике, основанной на 9 тыс. проведенных интервью с кандидатами в самых разных сферах, в России более 70% людей, которые получают предложения о карьерном росте, - это самые успешные профессионалы на рядовых позициях. Хотите карьерного роста? Добейтесь самых высоких результатов и признания своего профессионализма на текущей позиции.

Где работать?

Следующий шаг – решите, планируете ли вы продолжать карьеру в той же сфере, где работаете сейчас, или хотите изменить функциональное наполнение своей деятельности. Если вы решили сменить профиль своей деятельности, то есть, по сути говоря, профессию, то стоит ответить для себя на несколько вопросов:

Уверен ли я, что действительно понимаю, чем занимаются люди этой профессии или вижу только внешнюю стороны медали?

Одна студентка хотела стать бухгалтером в западной бухгалтерии. При этом ее ориентирами были творческая работа, много нового, отсутствие процедур и повторяемости. Она думала, что все, что противоречит ее ожиданиям, есть в российской бухгалтерии, но нет в западной. После того, как ей подробно рассказали о том, что такое стандарты IAS и как в них работать, она поняла, что это не ее. И пошла работать в маркетинг, чему очень радуется до настоящего времени.

Если вы уверены, что четко понимаете содержание работы как таковой, то стоит четко расписать для себя плюсы и минусы, которые есть в любом деле. А вот главной задачей в этой ситуации будет понять, что из этих плюсов и минусов является для вас действительно критичным или, наоборот, приятным именно для вас.

Ассистент отдела стремилась работать в продажах. К сожалению, ей дали такую возможность без предварительного ответа на вышеупомянутые вопросы. В итоге пришлось решать очень сложную проблему, как вернуть все обратно, потому что ненормированный день, постоянные разъезды и работа с возражениями оказались для нее гораздо более критичными, чем привлекательная внешняя сторона – свободный график, служебная машина и возможность хороших бонусов.

Step by step

После того как цель поставлена, надо наметить шаги к ее достижению. Важно «отмерить» длину каждого шага и правильно оценить его значимость.

Предположим, вы работаете в отделе продаж и мечтаете стать бренд-менеджером. Попробуем проанализировать, что же необходимо для осуществления вашего желания?

Знания и навыки. Чтобы составить их перечень, нужно:

- получить информацию об ожиданиях работодателей;

- оценить свой багаж знаний;

- понять, какие знания и навыки стоит приобрести, где и каким образом получить информацию об учебных курсах и специальной литературе;

- выяснить, нужны ли специальные сертификаты, подтверждающие получение дополнительного образования, или достаточно заниматься самостоятельно.

Опыт работы. Возможно ли приобрести реальный опыт там, где вы работаете в данный момент? Если «нет», где и как вы сможете пройти стажировку? Есть ли у вас шанс устроиться на стартовую позицию, где опыт не имеет большого значения? Готовы ли вы потерять в зарплате (или статусе)?

Знание иностранного языка. Какой уровень знания языка необходим на данной должности? Достигли ли вы этого уровня? Если «нет», то где, за какой период и с какими затратами вы сможете его приобрести?

Заявляю о себе!

Предположим, вы уже являетесь профессионалом в своей сфере и стремитесь к вертикальному карьерному росту. Какие навыки и компетенции для этого необходимы, мы уже обсудили, теперь стоит определить, как добиться того, что вас оценили по достоинству. Это тоже немаловажно: можно быть очень хорошим и достойным, но поскольку этого никто не видит, то карьерного продвижения можно ждать до бесконечности.

Так как вы думаете, почему одни люди добиваются успехов в карьере, а другие – нет? Этот вопрос звучал в начале статьи. Сейчас вы можете проверить себя. Если вы начали ответ с объяснения того, почему успеха добиваются, то вы более ориентированы на успех. Если вы с объяснения того, почему успеха не добиваются, – вы настроены на неудачу. Задумайтесь, что стоит сделать для большей уверенности в успехе.

Второй момент, еще более важный, заключается в самом типе объяснения успеха или неудачи. Если ваши объяснения сводятся к собственным усилиям и качествам людей («потому что ставят цели», «потому что очень хотят этого», «потому что постоянно учатся», «потому что коммуникабельные»), то все хорошо: вы склонны брать ответственность на себя и считать себя мастером своего успеха. Если весь ваш ответ свелся к внешним обстоятельствам («повезло – не повезло», «знакомства – залог успеха», «так жизнь сложилась»), то стоит больше внимания уделять своим собственным усилиям и более осмысленно подходить к построению своей карьеры.

Если в вашем ответе было и то, и другое, то вы рациональный человек, но имеет смысл больше концентрироваться на ответе на вопрос «Что сделать, чтобы это получилось», чем искать объяснение, почему это невозможно.

Итак, как сделать, чтобы тебя заметили, оценили по достоинству и предложили повышение? Есть несколько моментов, которые ценят почти все руководители:

Способность решать проблемы. Если вы приходите к своему руководителю с какой-то проблемой, старайтесь сразу же предлагать решение. Если ваш руководитель склонен тщательно анализировать ситуации, то вам стоит предлагать не один вариант решения, а лучше два или больше, причем сразу же рассказать о плюсах и минусах каждого из них. Тогда вас уже воспринимают не просто как человека, умеющего решать проблемы, но и как хорошего аналитика. Всегда, когда вы видите в себе силы и реальные возможности, беритесь за дополнительные проекты, где можно проявить себя в качестве лидера и продемонстрировать свои сильные стороны. На совещаниях, тренингах и прочих корпоративных мероприятиях как можно ярче проявляйте себя, берите на себя выступления, становитесь лидером в обсуждении (но избегайтесь просто «светиться», то есть выступать не по делу, когда всем будет ясно, что вы не особенно компетентны в вопросе). Стремитесь стать человеком, к которому многие обращаются за советом, не ленитесь давать этот совет, когда можете.

Есть еще многое и многое, что стоит узнать о себе и сделать, чтобы добиться максимального успеха в карьере и жизни, но все начинается с первого шага, поэтому постарайтесь сделать его, прочитав эту статью. Успехов и достижений вам!!!

Хочешь быть успешным – будь им!

Мы и только мы решаем, выходить ли нам победителями из сложных ситуаций или обрекать себя на вечный проигрыш. Чтобы достичь успеха, важно сформировать у себя позитивное отношение к жизни. Речь идет вовсе не о «розовых очках», а об умении видеть положительное даже в тех обстоятельствах, что поначалу показались очень неблагоприятными. Как этого добиться?

Как вы думаете, почему одни добиваются успеха, а другие - нет? В конце статьи вы узнаете, о чем свидетельствует тот или иной ваш ответ.

Установки: позитив – негатив

Путник шел по дороге и увидел работающих каменщиков. «Что ты делаешь?» - спросил он первого. «Я кладу камни» - ответил тот. «А ты что ты делаешь?» - спросил путник второго каменщика. «Я работаю за две гривны в неделю». Увидел путник третьего строителя и обратился к нему со своим вопросом. «Я строю дворец, который простоит века».

Очевидно, что и работать эти каменщики будут с разным настроем. Есть даже продолжение этой истории: через некоторое время, ближе к концу дня, путник снова проходил мимо каменщиков. Двое были усталыми, печальными, еле двигались, а третий – был бодр и пел песни.

Существует специальный прием - рефрейминг, который позволяет увидеть ситуацию, факт, действие под другим углом зрения. Классический пример этого представлен в известной байке: сидят пессимист и оптимист и пьют вино, перед ними стоит полбутылки вина. Пессимист говорит: «Уже половину выпили», - оптимист на это отвечает: «Зато еще половина осталась». Руководителю важно как самому владеть этим приемом, так и настраивать на умение видеть другую сторону событий своих сотрудников.

Сам по себе рефрейминг может строиться по нескольким принципам:

· Переформулирование с точки зрения позитива.

«Мне дали дополнительный проект, значит, мне доверяют, а я смогу проявить себя и получить продвижение в будущем» (вместо: «Я получаю дополнительную нагрузку за те же деньги»).

· Использование ЗАТО, показ преимуществ, которые дает определенная ситуация или качество человека.

«Я медлителен, зато все перепроверяю и не допускаю ошибок».

· Постановка факта, человека или ситуации в выгодный для сравнения ряд.

«По сравнению с бухгалтерией наш отдел загружен гораздо меньше». «Я сейчас успеваю гораздо больше, чем три месяца назад».

· Работа на контрастах с использованием ИЛИ.

«Что мне лучше, чтобы мне пообещали и не сделали, или сказали о реальных ресурсах?»

Использование рефрейминга ни в коем случае не подразумевает обмана, та сторона, которую мы показываем себе или другим, обязательно должна соответствовать действительности.

Нет - негативу!

Практически на каждого из нас постоянно обрушиваются сложности, нерешенные проблемы. Как справиться с этим потоком, не уходя в состояние постоянного стресса в и то же время оставаясь эффективным? Есть несколько хороших правил, которые позволяют повысить собственную мотивацию и эффективность:

· Всегда, когда происходит что-то негативное, найти как минимум 3 позитивных последствия, которые можно извлечь из этой неприятности.

· Развивать достоинства и нейтрализовать недостатки.

Недостатки – это только то, что нам реально мешает. Предположим, человек является интровертом и мучается от отсутствия коммуникативных навыков. Важно проанализировать, есть ли ситуации, в которых ему так уж необходимы эти навыки, или он прекрасно справляется с работой и без них. Если он легко может добиваться успеха при том наборе способностей, который у него реально есть, стоит ли сожалеть о своем якобы недостатке?

Другая ситуация: недостаток реально мешает человеку достигать успехов. В такой ситуации надо сказать себе: «Да, это недостаток. Что я могу сделать, чтобы он мешал мне как можно меньше?» Например, та же самая некоммуникабельность. Если основной вид деятельности не требует этого качества в обязательном порядке (как, например, продажи), то можно максимально вести переписку по электронной почте, минимально общаясь лично.

Достоинства же, напротив, надо развивать, как можно чаще попадая в ситуации, в которых положительные качества проявляются особенно ярко и наглядно.

· Очень важно научиться не реагировать на негатив, исходящий от людей, которых вы не знаете, или знаете, но не уважаете, или понимаете

их предвзятое отношение.

Допустим, вы проходите мимо тетки, сидящей на скамейке, и она нелестно отзывается о вашем внешнем виде. Будете расстраиваться? Если вы ответили утвердительно на этот вопрос, то вам надо поработать над четким определением вашей референтной группы (группы людей, чье мнение важно для вас). Если вы ответили отрицательно, вспоминайте этот пример всякий раз, когда станете болезненно реагировать и обижаться на людей, не входящих в вашу референтую группу.

· Помните, что положительный настрой в ситуации, когда вы приступаете к сложной задаче – залог успеха.

Успешный в продажах сотрудник рассуждает так: «Я могу предложить клиенту то, что даст ему возможность получить выгоду для себя (заработать, улучшить качество жизни и т. д.). А слабый продавец думает так: «Я сейчас буду отвлекать человека от его дел, надоедать ему, пытаться заставить его купить то, что ему не особенно и нужно».

· Определите реальные ресурсы, которые обеспечат успех задуманного.

Надо честно ответить на вопрос, какими вы располагаете внутренними и внешними ресурсами для достижения поставленной цели. Есть и противоположный подход – обосновывать, почему это не должно получиться. Те, кто рассуждает именно так, обычно становятся неудачниками. Поэтому стоит всегда сначала детально продумать, что у вас есть, почему у вас получится достичь цели, и только потом можно просчитывать риски. Причем ставить вопрос следующим образом: «Что я могу сделать, чтобы нейтрализовать этот фактор риска?»

· Умейте выходить из «отрицательного якорения».

Если несколько раз подряд мы оказываемся неуспешными в однотипных ситуациях, то происходит так называемое «отрицательное якорение», т. е. устойчивая ассоциативная связь любой подобной ситуации с отрицательными эмоциями. И в дальнейшем сама по себе ситуация или ее ожидание могут вызывать у нас негативный настрой и, как следствие – повышенную вероятность неудачи. Самый лучший выход – смоделировать подобную же ситуацию, но обязательно несколько раз закрепить у себя ее положительное восприятие. Например, человек учится водить машину. Оказываясь участником оживленного движения, попадая в пробки, где ему сигналят, он чувствует себя неуютно. Так вождение машины начинает прочно ассоциироваться у него с негативными эмоциями. Стоит сознательно поехать в тихое место, где вести машину будет легко, где можно слегка расслабиться и получить удовольствие и несколько раз такую ситуацию повторить. Другой пример: подготовка презентации требует многочасового, кропотливого и нудного сбора информации. Это раздражает. Есть риск, что этот вид деятельности навсегда будет связан с раздражением. Для разнообразия можно подготовить несколько простых презентаций, которые даются вам легко.

Что делать и кто виноват?

Есть в английском языке такое понятие – problem solver. По-русски это звучит более или менее коряво: решатель проблем, человек, склонный к решению проблем. Суть в том, что человек из многих различных вариантов действий выбирает именно решение проблемы. А многие предпочитают другие варианты: делать вид, что проблемы не существует, или паниковать, или перекладывать ответственность за выход из сложной ситуации на других. Склонность человека к самостоятельному решению проблем – одно из важнейших качеств в бизнесе. Соответственно, такие люди успешнее в карьере, им доверяют, их ценят.

Замечательно, когда вы уже такой человек. А если нет? Можно ли сформировать эту успешную модель поведения у себя? Отчасти можно. Если последовать определенному алгоритму действий:

· Берем на себя реальную ответственность.

· Приобретаем необходимые навыки решения конфликтных и сложных ситуаций в ходе тренингов или самообразования.

· Даем себе четкие установки: если проблема возникла, во-первых, ее надо решать, а не избегать. Во-вторых, необходимо предложить варианты выхода из этой ситуации, проанализировать плюсы и минусы, а также вероятность успеха каждого из вариантов, и только после этого обратиться к мнению руководителя.

Есть несколько важных моментов, на которые стоит обратить внимание при решении сложных ситуаций. Первый – это обращенность в будущее. Одной из самых типичных ошибок людей, попадающих в негативные ситуации, является попытка поиска виноватых, а также длительный анализ того, что было сделано раньше. Прошлое должно интересовать нас ровно настолько, насколько оно может повлиять на будущее: важно не то, почему сотрудник совершил ошибку, а как построить ситуацию, чтобы в будущем эта ошибка не повторилась.

Второй момент: прошлое необратимо, и когда мы постоянно «зависаем» в прошлом, у нас создается настроение безысходности, невозможности реально что-то изменить в лучшую сторону. Так что стоит отказаться от вопроса «Кто виноват?» и перейти к значительно более продуктивному «Что делать?».

Двое сотрудников одновременно приступили к работе в только что созданном отделе маркетинга. Один из них повел себя «позитивно» - проанализировал, что необходимо сделать для улучшения работы отдела и внес соответствующие инициативы. Другой – «негативно», упорно обсуждая со всеми неправильную с его точки зрения постановку системы маркетинга в компании и сложность ее усовершенствования. Кто из них добился успеха?

Все это – не рецепт, а только руководство к действию, набор тех правил и приемов, которые помогут стать успешными в жизни, карьере, работе. Главное – стараться следовать им, постепенно превращая в привычку. «Никакие рассуждения не в состоянии указать человеку путь, которого он не хочет видеть», - сказал Ромен Роллан. Так что постарайтесь найти этот путь сами.

Люди, которые объясняют успех целеустремленностью, знаниями, усилиями, какими-то реальными качествами (умом, упорством, коммуникабельностью и т. п.), имеют однозначные шансы добиться успеха. У того, кто говорит о везении, удаче, помощи других, связях и т. п., таких шансов гораздо меньше.

Интервью – не превращайте плюсы в минусы!

В последние годы все больше кандидатов ищут работу всерьез и надолго и все больше работодателей стремятся найти сотрудников на многие годы, развивать их и «растить» внутри компании. От того, насколько правильно будет проведено и пройдено интервью, зависит, найдут ли кандидат и компания друг друга.

За свою карьеру мне довелось провести около 9000 интервью, причем на вакансии и в компании самого различного уровня. И самым обидным было наблюдать ситуацию, когда действительно хороший кандидат неудачно проходит интервью и портит впечатление о себе. Особенно ярко это может проявляться при многоступенчатых интервью: во время собеседований с несколькими разными людьми и в несколько этапов.

И все же таких неудач и типичных ошибок можно и стоит избегать.

Что искажает впечатление?

· Сильное волнение

Это состояние вполне понятно, особенно если очень хочется попасть именно в эту компанию. Вспомните, когда вы сдавали особенно важные и сложные экзамены в школе и институте, ваши оценки были лучше, хуже, чем знания, или точно им соответствовали?

Если оценки соответствовали или превышали знания, то волнуйтесь на интервью, на здоровье. Это значит, что стресс вас мобилизует, и вы можете добиться даже большего, чем в спокойном, расслабленном состоянии.

Если же от волнения вы заговаривались, краснели, путали слова и забывали очевидное, то вам надо подготовиться к интервью. Во-первых, сказать себе: «Даже в худшем случае я ничего не теряю: просто не приобретаю». Во-вторых, накануне интервью принять легкое успокоительное, посоветовавшись с доктором. В-третьих, вспомнить все свои сильные стороны и успехи: это помогает настроиться позитивно. В-четвертых, не репетировать многократно ответы: опытному интервьюеру это будет очень заметно.

Если вам все-таки не удалось справиться с волнением, думайте о том, что оно может даже польстить интервьюеру: ему будет приятно, что вы так заинтересованы в работе именно в его компании.

· Некомфортный имидж

Выбранный вами имидж может существенно усилить волнение и дискомфорт во время интервью и, как следствие, привести к неадекватным ответам на вопросы. С чем это связано? Кандидат хочет произвести максимально благоприятное впечатление, подбирает одежду и аксессуары, женщина может менять тип макияжа или укладки. Причина этого – желание соответствовать разным типам имиджа в той или иной сфере, где человек работает сейчас или где хочет работать. А возможно, соискатель одевается, как «на парад». В итоге – зажатость, неудобство. Лучше всего избегать кардинальных перемен в ответственных ситуациях. Вы можете слегка изменить или добавить какие-то детали, например, надеть блузку более темного цвета или темный галстук, но не надо делать резких движений от привычной свободной формы одежды к суперстрогому офисному костюму или же наоборот.

· Навязывание лишней информации

Это случается довольно часто. Связано, думаю, с тем, что кандидат хочет продемонстрировать свои навыки коммуникации и презентации во всей красе. В реальности интервьюер получает вместо краткого ответа из одного-двух предложений, которого он ожидал, длинное повествование. А ведь нет ничего хуже обманутых ожиданий.

Приведу два случая из жизни. В первой ситуации на вопрос: «Что заставляет Вас искать новую работу?», - я получила ответ, который занял сорок пять минут. Интервью шли в жестком графике - по часу на каждое, и вы можете сами представить себе результат. Второй случай был связан с вопросом, тоже очень простым: «Какого рода работу вы сейчас хотели бы найти?». Ответ занял около получаса. Я корректно предупредила кандидата, что наше интервью ограничено часом, поэтому прошу его быть более кратким. Следующий ответ занял двадцать пять минут…

· Рационализации и уходы при ответах на вопросы

Рационализациями обычно называют рассуждения, вроде бы и на тему, но не соответствующие заданному вопросу. Например, в ответ на вопрос о том, какие у кандидата были достижения, он начинает рассуждать, что достижения бывают разные, и вообще человек не может сам себя оценивать, что это должны сделать другие и так далее.

Уход – это подмена одной темы другой. Например, кандидату задан вопрос о причинах перемены места работы, а он начинает рассуждать о своей будущей карьере. Такие ответы производят неблагоприятное впечатление, создается ощущение неискренности или занудности и демагогии, а ведь и то, и другое - плохо.

· Противоречия при ответах на вопросы

Противоречия часто возникают, если кандидат пытается угадать «правильный» ответ. Опытный интервьюер такую ситуацию увидит, и ответ обратится в минус: можно сделать вывод, что человек обманывает. Приведу пример: «Бывало ли, что Вы обманывали?», - кандидат: «Я никогда не обманываю», - «А если нужно будет обмануть для блага бизнеса, Вы это сделаете?» - «Сделаю», - «Так, когда Вы обманывали: при ответе на первый вопрос или на второй?»

· «Я не знаю этот бизнес»

Кандидат отказывается делать предположения и решать «задачки», связанные с неизвестным ему бизнесом, ссылаясь на то, что его опыт – в другой сфере. Создается впечатление очень низкой степени обучаемости и гибкости человека. Очевидно, что для будущего сотрудника эти качества являются отрицательными.

· Попытки «подавить» интервьюера

Часто возникают в ситуации, когда кандидат действительно более опытен в своей сфере, чем человек, который проводит интервью. Например, финансист беседует с директором компании, или опытный маркетолог – с сотрудником отдела персонала. У многих в такой ситуации возникает искушение засыпать собеседника терминами, в общем, проявить свое превосходство.

Может быть, вам и удастся произвести впечатление знающего специалиста, но при этом вы почти наверняка создадите о себе негативное впечатление, оставите неприятный осадок. Поэтому важное правило – адаптировать сложность своей речи, терминологию к уровню собеседника, стараться объяснять специальные вопросы как можно более доходчиво. Так вы создадите впечатление человека компетентного и в то же время умеющего хорошо и доступно подавать сложную информацию.

Что выглядит неестественно в поведении кандидата на интервью?

· Слишком много комплиментов

· Слишком частое перефразирование слов интервьюера

· Слишком частое повторение фразы: «Очень хороший (интересный) вопрос»

· Сильное преувеличение/ сильное преуменьшение жизненного опыта или достижений

· Огромное количество навязываемых документов (сертификатов, свидетельств и т. п.)

· Слишком сильный материальный интерес

Имеется в виду ситуация, в которой все вопросы, задаваемые кандидатом, касаются материального вознаграждения и только его. Создается впечатление, что ни содержание работы, ни коллектив, ни что-то другое человека не интересует.

Не стоит, до того, как сделано предложение, уточнять большое количество деталей и нюансов материального обеспечения, таких как марка и год изготовления машины, клиники, входящие в страховую программу, качество обедов… Все это можно и стоит обсудить тогда, когда вам уже сделали предложение и идет обсуждение условий работы.

· Попытка получить коммерческую информацию в большом объеме

Даже если вы делаете это без злого умысла, может возникнуть подозрение: уж не засланный ли вы казачок? Удовлетворитесь общими вопросами и той информацией, которую предоставляет интервьюер по собственной инициативе. Более конкретные вопросы уместны на этапе предложения о работе.

· Критика компании или сферы бизнеса в целом

Бывает и такое. Комментарии, думаю, излишни…

· Резкие оценки

Если вы позволяете себе резкость в отзывах о своем бывшем шефе, стиле менеджмента компании, коллегах, то все это моментально проецируется потенциальным работодателем на себя: «И о нас так же будет говорить». Давайте корректные оценки, избегайте черных тонов.

Что производит положительное впечатление?

· Информированность о компании, о сфере бизнеса

Когда вы идете на интервью, посмотрите сайт компании, если вы что-то о ней можете прочитать, прочитайте. Во-первых, вы более легко сможете ориентироваться в ситуации и понимать, чего от вас ожидают. Во-вторых, интервьюер увидит подготовленного и заинтересованного кандидата, что, конечно, всегда в плюс.

Часто интервьюер хочет проявить вежливость и гостеприимство. Он может предложить чай или кофе, представить свою компанию, дать свою визитку. Естественно, что приятна позитивная ответная реакция. Поэтому не отказывайтесь от кофе, участвуйте в обмене визитками, не стесняйтесь: всегда лучше быть равноправными партнерами, чем просителями.

· Точные ответы на вопросы

Свидетельствует о структурности и четкости мышления, косвенно – об искренности кандидата.

· Грамотная речь, логика рассуждений

Показывает общий уровень развития, а также является профессионально значимым навыком для многих видов деятельности: продажи, маркетинг, PR, деятельность, связанная с необходимостью объяснять что-либо.

· Умение быстро ориентироваться в ситуации

Сберегает время, что большинство деловых людей очень ценят, а также свидетельствует о хорошей обучаемости, что всегда важно при вхождении в новый бизнес и при изучении новой продукции, системы работы.

· Приход вовремя

Говорит о пунктуальности, о чувстве времени и об уважении к человеку, с которым назначены переговоры.

· Невербальное поведение

Очень важно говорить в темпе, удобном интервьюеру, то есть примерно таком же. Предпочтительны открытые позы и свободная, но не чрезмерная жестикуляция.

Основной залог успеха – быть самим собой. Важно показать свои приоритеты, важно правильно понять ситуацию, компанию и ее культуру. Основная задача – узнать друг друга как можно лучше и создать о себе правильное, а не искаженное впечатление.

Разведка боем

Как пройти испытательный срок

Вас приняли на испытательный срок? Отлично, но расслабляться нельзя: компания будет оценивать вас, а вы компанию. Поэтому «держите ухо востро», а глаза широко открытыми – как в разведке.

Испытательный срок – реальный шанс попробовать себя в новой роли, оценить обстановку, себя показать и на компанию посмотреть. Три месяца – срок достаточный: за это время многое может измениться – и отношение к вам, и ваше отношение к компании. И ситуации возникают самые разные…

Нет проблем?!

Приступая к работе, вы не сомневаетесь, что верно выбрали компанию-работодателя. И руководителя вы, кажется, устраиваете по всем параметрам. И все же успокаиваться не стоит. А главное - не теряйте времени зря.

- Спокойно и качественно выполняйте свою работу. Постарайтесь продемонстрировать (но не навязчиво) свои сильные стороны. Если текущая работа не позволяет этого сделать, попробуйте смоделировать ситуации, когда это станет возможным. Покажите руководителю, что положительного, позитивного вы сможете привнести в работу компании в целом или вашего подразделения, избегая критики существующей системы и сотрудников. Говорить можно только о том, что можно сделать, чтобы добиться ЕЩЕ большего успеха.

Один из новых сотрудников отдела продаж крупной компании умел быстро найти клиента и привлечь его на свою сторону. Но в период испытательного срока его основные задачи были связаны не с поиском новых клиентов, а с поддержанием существующей клиентской сети. Он выбрал момент, когда текущей работы было немного, и предложил, пользуясь знанием отрасли, «привести» одного крупного клиента, который до сего момента с компанией не работал. Это ему удалось, его личный рейтинг в компании значительно вырос, и кроме всего прочего, он сумел заработать дополнительный бонус.

- Не стесняйтесь задавать вопросы: спрашивайте обо всем, чего не знаете, особенно если вопрос касается правил отчетности и процедур. К примеру, сотрудник приходит из компании, где представительские расходы в определенных пределах не надо было согласовывать с руководителем. А на новом месте все по-другому. В результате собственной неосмотрительности сотруднику придется или платить свои деньги, или долго и нудно объясняться с руководством.

- Попытайтесь разобраться в структуре взаимоотношений в компании. Это самый сложный вопрос. В любом коллективе есть свои «звезды», те, над кем посмеиваются и кого не принимают всерьез, и те, кто любит посплетничать. Лучший выход – держать дистанцию: не стоит «закрываться» наглухо, но не стоит и торопиться вступать в близкие отношения.

- Попробуйте определить, как коллеги видят вашу роль на данной должности.

Ассистент генерального директора компании поменяла работу. На прежнем месте она параллельно с основной деятельностью работала и как руководитель секретариата. Придя в новую компанию, она стала по привычке давать советы и делать замечания другим секретарям, что неизбежно привело к конфликтам.

- При поступлении на работу вас должны предупредить о принятых в компании правилах и нормах. Но ведь всего не предусмотришь - поэтому будьте наблюдательны.

Новая сотрудница крупной российской компании, знакомясь с коллегами, представлялась по имени-отчеству. И в какой-то момент почувствовала, что нее косо посматривают. Оказалось, что в компании принято обращаться друг к другу по имени, и ее манера представляться воспринималась коллегами как попытка поставить себя выше других.

Не в своей тарелке

Компания в вас заинтересована, но не может верно оценить ваши силы и мотивацию. Что делать? Придется пойти на неприятный, но честный разговор с непосредственным руководителем или менеджером по персоналу, объяснить, что именно не получается или не устраивает. В нормальной компании это приведет к реальным изменениям, а если этого не случится - сотрудник и компания расстанутся, сохранив чувство взаимного уважения и без претензий друг к другу.

Менеджер по работе с ключевыми клиентами, приступая к работе в новой компании рассчитывал, что будет иметь достаточную свободу в принятии решений. Но в первый же месяц почувствовал, что свободы нет. После разговора с руководителем ситуацию разъяснилась: оказалось, что руководитель воспринимал испытательный срок как период обучения, поэтому и «опекал» нового сотрудника, не понимая, что это его демотивирует. В конечном итоге, руководитель и сотрудник четко оговорили зону ответственности каждого и пришли к приемлемому решению. Если бы этого не произошло, то, по словам сотрудника, он бы принял предложение другой компании, которое как раз в этот момент поступило.

Не мешало бы подстраховаться

Несмотря на явную заинтересованность компании, вы еще не решили, останетесь ли здесь работать, и, желая подстраховаться, продолжаете рассматривать поступающие к вам предложения.

А вот это, скорее, проблема компании. Во время интервью стоит более тщательно оценивать мотивацию кандидата на работу именно в вашей компании, расспрашивать, что именно для него важно, и понять, убедили ли вы его в привлекательности предложения. Если кандидат, который работает у вас месяц или два продолжает рассматривать предложения других компаний, если было несколько случаев увольнения сотрудников в течение испытательного срока, задумайтесь о профессионализме менеджера по персоналу.

Выживает сильнейший

К счастью, подобная практика встречается все реже и реже. И все-таки бывает, что на одно место берут двух или даже трех кандидатов, чтобы посмотреть, кто из них окажется сильнее, а с остальными распрощаться.

Что делать, если именно вы оказались в такой ситуации? Если вас не смущают этические моменты, уточните объем работы и количество сотрудников, ранее работавших на этой позиции. Но лучше не ввязываться в сомнительную с этической точки зрения игру.

Стерпится – слюбится?

И кандидат, и компания не вполне уверены, что подходят друг другу. Но... сроки поджимают, работать некому, да и кандидат готов взяться за любую работу. А что в итоге? Потерянные деньги - для компании, и нервные клетки – для кандидата.

Если жизнь заставляет вас пойти на такие «крайние» меры, лучше не строить воздушных замков и не рассчитывать на успех: в конце концов, вы ничего не приобретаете, но ничего и не теряете.

Не знаем, чего хотим

Перед новым сотрудником не ставят четкую задачу и не объясняют критерии оценки его эффективности. Что предпринять?

Обязательно в начале испытательного срока, а еще лучше до выхода на работу, надо получить четкое описание своих служебных обязанностей и критериев оценки эффективности. Но не надо быть формалистом и настаивать на предоставлении документов в письменном виде, это может быть сделано и устно, но оговаривать подобные вещи надо обязательно с непосредственным руководителем.

Внимание: сигнал опасности - расхождение в словах руководителей разного уровня!

Отстаивай свои права

На время испытательного срока сотрудника ставят в жесткие условия: информацию он должен добывать сам, ему предоставляются худшие условия работы и оборудование, поручают вспомогательные и неприятные задания.

Есть два варианта выхода из подобной ситуации. Первый - смириться и действительно «пробиваться» самому. Это сложно, зато вас не в чем будет упрекнуть, вы заслужите уважение коллег и начальства. Правда, есть риск: такая ситуация может сохраняться неопределенно долго. Поэтому нужно четко очертить «границу», за которой ваше терпение заканчивается, и «обозначить свою территорию».

Второй - жестко требовать все, что положено, и отстаивать свои права. Преимущества: вы можете получить все гораздо быстрее. Риск: прослывете скандалистом и наживете врагов.

Лучше держаться золотой середины. Стоит найти себе неформального союзника, который поможет разобраться в конъюнктуре отношений и предоставить нужную информацию. Однако всегда надо помнить, что сначала надо проявить себя, и только потом можно выдвигать какие-то требования.

Докажи, что ты чего-то стоишь

Встречаются работодатели, которые сознательно ставят нового сотрудника в сложные ситуации или даже провоцируют. Если таким сотрудником оказались вы, лучший способ – доказать, что вы действительно способны на многое. Кстати, мне такая ситуация всегда казалась интересной и выигрышной: можно быстро продвинуться в компании и сделать карьеру.

В свое время я перешла из института, где преподавала русский язык иностранцам, в рекрутинговое агентство, где клиентов нужно было искать самой. Я «села» на телефон и в течение недели получила первые заказы. Это было не просто, зато уже в первые полгода работы я получила существенное продвижение именно потому, что показала быстрый результат.

Нет ничего более постоянного, чем временное

На время испытательного срока вам предлагают меньшую (в 1,5 – 2 раза) зарплату, «а там посмотрим…». Ни в коем случае не соглашайтесь - приличные компании так не поступают. Зарплата на испытательный срок и основной не должна различаться более, чем на 30% (хотя в строгом соответствии с законом, она должна быть одинаковой). Если вас пытаются обвести вокруг пальца уже во время испытательного срока, чего же ждать в дальнейшем?

Все у вас впереди!

Работа во время испытательного срока кардинально отличается от той, на которую вы рассчитывали. «А куда торопиться? – говорят вам. - Сложная, интересная, ответственная работа будет потом, а пока…»

Не соглашайтесь на «пока». Иначе «потом» может и не наступить. Единственное исключение – в некоторых компаниях специально оговаривается, что новый сотрудник должен посмотреть изнутри работу нескольких отделов. Это нормальная ситуация и хорошая возможность для вас лучше узнать бизнес. Во всех остальных случаях вы, вероятнее всего, станете жертвой обмана. К тому же в сознании ваших коллег сложится о вас определенное представление, и они уже вряд ли смогут воспринимать вас всерьез.

Типичная ситуация: в отдел приходит новый человек, которому «пока» поручают отправить факсы, встретить посетителей. Все быстро привыкают к тому, что появился человек для выполнения рутинной и не слишком приятной работы. Что в итоге? Сотрудник начинает восприниматься как «чуть больше, чем секретарь» и эта репутация закрепляется за ним надолго.

Сам себе голова

В некоторых компаниях отсутствует система адаптации и введения в курс дела новых сотрудников. Что делать, если вы предоставлены сами себе и никто о вас не заботится?

Прежде всего, узнать у непосредственного руководителя или менеджера по персоналу (если он, конечно, именно менеджер по персоналу, а не делопроизводитель), у кого какие вопросы выяснять и с кем что можно решать; четко оговорить свою зону ответственности и принятия решений: что вы можете и должны решать сами, по каким вопросам советоваться, а где выполнять решение руководителя.

Существование системы адаптации и ориентации говорит об уровне развития компании. К примеру, в Johnson&Johnson разработано специальное «пособие» для новичка, где указаны все контактные лица, описаны существующие традиции, правила, ожидания компании. Умные вопросы со стороны новичка – свидетельство его заинтересованности в максимально эффективной работе в компании. Но вопросы стоит направлять только верно выбранному адресату: это или непосредственный руководитель, или те люди, которых он укажет.

Как пройдет испытательный срок, зависит от многих обстоятельств. Но в любом случае надо помнить, что первое впечатление – самое сильное и запоминающееся, и у вас уже «никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление».

Методы построения карьеры и поиска оптимальной работы