Учебная программа

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

на оказание услуг по организации дополнительного профессионального обучения кадров для субъектов малого и среднего предпринимательства города Москвы на 2008 год

Обучение руководителей и специалистов предприятий, относящихся к субъектам малого и среднего предпринимательства города по направлению «Современные технологии продвижения программных продуктов на внешние рынки»

Цель программы – сформировать у слушателей знания в части современных технологий продвижения программных продуктов на внешние рынки, включая знания в области особенностей развития малых предприятий в сфере разработки ПО и при выходе на внешние рынки, международного рынка ПО, маркетинга в сфере продаж ПО, управления проектами по разработке ПО, интеллектуальной собственности в сфере ПО.

Дисциплина 1. Особенности развития малых предприятий в сфере разработки программных продуктов и сервисов

Раздел 1.1. Введение в рынок информационных технологий

Основные сектора рынка и их динамика. Краткосрочные и долгосрочные тенденции развития российского ИТ-рынка. Особенности рынка труда ИТ-специалистов. Типовые финансовые параметры различных типов ИТ-компаний и моделей бизнеса.

Раздел 1.2. Предоставление ИТ-услуг малыми предприятиями

Основные классы ИТ-услуг. Глобальная модель предоставления ИТ-услуг. Формы предоставления ИТ-услуг. Бизнес-модели предоставления ИТ-услуг. Особенности экономики предоставления различных классов ИТ-услуг малыми предприятиями.

Раздел 1.3. Разработка программного обеспечения малыми предприятиями

Типы программного обеспечения. Способы распространения программного обеспечения. Основные бизнес-модели на рынке программного обеспечения. Разработка программного обеспечения как услуга. Особенности экономики разработки программного обеспечения.

Раздел 1.4. Место малых предприятий на ИТ-рынке

Доли рынка, занимаемые компаниями разных масштабов. Ниши для малых предприятий. Особенности продвижения ИТ-продуктов и услуг малыми предприятиями. Взаимодействие с крупными предприятиями, работающими на ИТ-рынке. Франчайзинговые схемы построения бизнеса. Использование льгот.

Дисциплина 2. Международный рынок программного обеспечения

Раздел 2.1. Основные направления развития информационных технологий и систем. Service Oriented Architecture. Построение распределенных интернет-приложений

Раздел 2.2. Анализ рынка системного программного обеспечения: основные игроки, продукты и тенденции развития. Операционные системы, СУБД, средства разработки приложений, ПО для работы в Интернет, продукты в сфере информационной безопасности. Коммерческие продукты и продукты Open Source

Раздел 2.3. Анализ рынка коммерческих информационных систем управления: основные игроки, продукты и тенденции развития. Ведущие производители и продукты класса ERP, CRM, SCM. Системы управления эффективностью бизнеса (CPM/BPM). Системы интеллектуальной бизнес-аналитики (Business Intelligence). Специализированные системы поддержки бизнес-процессов

Раздел 2.4. Международный рынок заказного программного обеспечения. Российские компании – игроки на рынке аутсорсинга заказного ПО

Дисциплина 3. Маркетинг и продажи программных продуктов и сервисов (стратегия, системы)

Раздел 3.1. Современные концепции и методы управления маркетингом. Рост как определяющий фактор стоимости компании. Разработка и оценка ориентированных на стоимость маркетинговых стратегий. Ключевые факторы стоимости в различных отраслях. Место маркетинга в решении задачи повышения стоимости бизнеса. Стоимостной (ценностно-ориентированный) маркетинг – основные положения

Раздел 3.2. Стратегические решения маркетинга в отрасли разработки и продажи программного обеспечения. Анализ внутренней и внешней среды. Маркетинговые решения на корпоративном уровне: портфельные стратегии, стратегии роста, конкурентные стратегии. Маркетинговые решения на функциональном уровне: стратегии сегментации рынка, стратегии позиционирования, стратегии комплекса маркетинга. Маркетинговые решения на инструментальном уровне: продуктовые стратегии, ценовые стратегии, стратегии распределения, стратегии продвижения, стратегии формирования партнёрских отношений

Раздел 3.3. Управление инструментами маркетинга в компании-разработчике ПО

Управление ассортиментом товаров и услуг и торговыми марками. Управление ценообразованием. Управление распределением. Управление маркетинговыми коммуникациями.

Раздел 3.4. Построение и управление службой маркетинга в отрасли разработки и продажи программного обеспечения. Планирование и анализ эффективности маркетинговых программ, кампаний и отдельных мероприятий. Интернет-маркетинг и особенности его реализации в компании на рынке разработки и продажи программного обеспечения.

Практическое занятие: Кейсы российских компаний-разработчиков коробочного и заказного ПО («Лаборатория Касперского», Люксофт и др.).

Дисциплина 4. Организационное развитие предприятия при выходе на внешний рынок

Раздел 4.1. Стадии развития компании и управление факторами внутренней среды

Организационное развитие - определение и понятия. Место организационного развития в системе управления компанией. Современные возможности развития организаций. Мировые тенденции. Внешняя и внутренняя среда: проблема несоответствия. Жизненный цикл организации. Диагностика стадий развития организации. Цели развития: повышение стоимости компании, оптимизация бизнес-процессов, улучшение клиентоориентированности. Определение оптимальных моментов для проведения организационных изменений. Стратегическое управление и стратегическое планирование. Алгоритм стратегического планирования на современном этапе. Целеполагание. Основные факторы успешного стратегического планирования.

Раздел 4.2. Организация внешнеэкономической деятельности (ВЭД) компании

Условия и факторы, влияющие на реализацию внешнеэкономического потенциала компании. Риски, связанные с осуществлением ВЭД компаний. Эффективность ВЭД компании. Основные показатели эффективности ВЭД. Организация внешнеэкономической службы в компании. Факторы, влияющие на структуру компаний, занимающихся внешнеэкономической деятельностью, в современных экономических условиях. Особенности функционирования маркетинговых отделов предприятий, работающих на внешний рынок, задачи таких отделов.

Раздел 4.3. Управление изменениями: технология и инструменты

Виды организационных изменений. Выявление потребности в организационных изменениях. Глубина и длительность изменений. Подготовка изменений. Осуществление изменений. Работа с сопротивлением изменениям. Технологии и инструменты для проведения изменений. Управленческие решения. Связь управленческих решений с организационным развитием. Этапы подготовки решений об изменениях в организации. Процесс индивидуального принятия решения. Способы группового принятия решений. Специфика оперативного принятия управленческого решения.

Практическое занятие: Способы индивидуального и группового принятия решений.

Раздел 4.4. Внедряемость и закрепление организационных инструментов

Внутриорганизационные коммуникации. Оценка и организация трансляции информации сверху вниз. Оценка запроса и наличия коммуникаций снизу вверх. Развитие информационной среды компании. Проблемы горизонтальных коммуникаций и способы их предотвращения. Методы транслирования изменений. Стратегические сессии, Action Forums. Адекватность и эффективность коммуникации компании с внешней средой.

Практическое занятие: Кейс по организационному развитию компании.

Раздел 4.5. Организационное поведение в системе международного бизнеса

Особенности организационного поведения в системе международного бизнеса. Совместные предприятия, поведенческие аспекты характерные для них. Особенности возникновения и развития конфликтных ситуаций в системе международного бизнеса, пути управления ими. Управление коммуникативными процессами в международном бизнесе.

Дисциплина 5. Управление проектами по разработке ПО

Раздел 5.1. Определение проекта

Понятие проекта. Классификация проектов. Программа. Портфель проектов. Цели и стратегия проекта. Критерии успехов и неудач проекта. Офис управления проектами. Особенности организации и управления крупными ИТ-проектами.

Практическое занятие: Определение целей проекта.

Раздел 5.2. Среда и содержание проекта

Окружение проекта. Внешняя и внутренняя среда проекта. Участники проекта. Содержание проекта. Требования к конечному результату проекта.

Практическое занятие: Идентификация участников проекта.

Практическое занятие: Определение содержания проекта.

Раздел 5.3. Жизненный цикл и процессы проекта

Фазы проекта. Понятие жизненного цикла проекта. Структурная модель проекта по фазам жизненного цикла. Процессы управления проектом.

Практическое занятие: Определение основных этапов и фаз проекта.

Раздел 5.4. Особенности производства ПО

Основные отличия программного продукта. Особенности ПО. Современная точка зрения на жизненный цикл ПО и жизненный цикл производства ПО. Различные модели жизненного цикла. Водопадная, V-модель, итерационная, инкрементальная, спиральная модели.

Практическое занятие: Определение модели жизненного цикла производства ПО.

Раздел 5.5. Технологические процессы разработки ПО

Программные требования (Software Requirements). Проектирование ПО (Software Design). Конструирование ПО (Software Construction). Тестирование ПО (Software Testing). Поддержка ПО (Software Maintenance). Конфигурационное управление (Software Configuration Management).

Раздел 5.6. Модели жизненного цикла производства ПО

RUP – жизненный цикл и лучшие практики. XP – обзор, 12 практических методик. MSF – основные принципы и модели построения команды. SCRUM – жизненный цикл и основные принципы. Адаптация методологии. Основные шаги.

Практическое занятие: Выбор методологии для конкретного проекта.

Дисциплина 6. Защита нематериальных активов ИТ-бизнеса

Раздел 6.1. Авторское право

Понятие авторского права. Соотношение авторского права и смежных прав. Субъект и объект авторского права и смежных прав, критерии правовой охраны. Компьютерная программа как объект авторского права. Имущественные и личные неимущественные права по закону об авторском праве. «Служебное произведение». Использование произведений (с согласия автора и без такового). Наследование авторских прав. Судебная практика.

Раздел 6.2. Смежные права

Смежные права, понятие, сущность. Субъекты и объекты смежных прав. Условия признания прав субъектов смежных прав. Исключительные права на объекты смежных прав.

Раздел 6.3. Передача и защита авторских и смежных прав

Порядок передачи прав. Оформление. Объем и условия передачи смежных прав. Авторский договор. Авторский договор заказа – понятие, особенности. Современные «лицензионные соглашения» в сфере программного обеспечения (ПО). Коллективное управление имущественными правами. Функции организаций по коллективному управлению имущественными правами. Защита авторских и смежных прав. Ответственность: гражданско-правовая, административная, уголовная.

Раздел 6.4. Программа для ЭВМ – особый объект авторского права

Компьютерная программа (программа для ЭВМ) – понятие и правовой режим. Классификация программ. Особенности правового режима. Порядок передачи прав, лицензии, «оберточная лицензия».

Раздел 6.5. Введение программ в хозяйственный оборот

Передача прав на программное обеспечение по авторскому договору. Продажа экземпляров программного обеспечения. Качество продукта, правовой аспект. Лицензии на ПО. Понятие, виды. Пакетное лицензирование. Судебная практика.

Раздел 6.6. Защита прав на программное обеспечение

Компьютерное пиратство. Виды и методы борьбы с ним. Судебная практика. Правовые и организационно-технические методы борьбы. Минимизация рисков добросовестных владельцев ПО.

Дисциплина 7. Подготовка маркетингового плана

Итоговый контроль знаний слушателей будет заключаться в оценке подготовленных слушателями маркетинговых планов. На подготовку маркетингового плана отводится 20 академических часов из числа практических занятий. За этот срок слушатели должны самостоятельно подготовить маркетинговый план и предоставить его для оценки на электронном носителе. Тему маркетингового плана каждый слушатель может выбрать самостоятельно. Также слушатель имеет право подготовить маркетинговый план для собственной организации с целью последующей реализации этого плана на практике.