д) отсутствие документов, предусмотренных подпунктом "б" пункта 2.6.2. настоящего Регламента;
е) несоответствие документов, указанных в абзаце 7 подпункта "б" пункта 2.6.2. настоящего Регламента, требованиям, установленным в разрешении на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции.
2.10.3. В продлении срока действия разрешения на строительство отказывается в случае, если строительство, реконструкция объекта капитального строительства не начаты до истечения срока подачи такого заявления о продлении срока действия разрешения на строительство (не менее чем за шестьдесят дней до истечения срока действия разрешения на строительство).
2.10.4. В прекращении действия разрешения на строительство отказывается при не подтверждении прекращения прав на земельный участок, в отношении которого выдано разрешение на строительство.
2.10.5. В выдаче разрешения на ввод объекта в эксплуатацию отказывается при наличии одного из следующих оснований:
а) отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.6.6. настоящего Регламента;
б) несоответствие объекта капитального строительства требованиям градостроительного плана земельного участка или в случае строительства, реконструкции, капитального ремонта линейного объекта требованиям проекта планировки территории и проекта межевания территории;
в) несоответствие объекта капитального строительства требованиям, установленным в разрешении на строительство;
г) несоответствие параметров построенного, реконструированного объекта капитального строительства проектной документации. Данное основание не применяется в отношении объектов индивидуального жилищного строительства;
д) при невыполнении заявителем требований, предусмотренных частью 18 статьи 51, частью 9 статьи 55 Градостроительного кодекса РФ.
2.10.6. Во внесении изменений в разрешение на ввод объекта в эксплуатацию отказывается при отсутствии документов, предусмотренных подпунктами "б", "в" пункта 2.6.7. настоящего Регламента.
2.10.7. Отказ в предоставлении муниципальной услуги по иным основаниям, не предусмотренным настоящим Регламентом, не допускается.
Неполучение или несвоевременное получение документов, запрошенных в соответствии с абзацем 1 пункта 2.7. настоящего Регламента, не может являться основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги не является препятствием для повторной подачи документов при условии устранения оснований, по которым отказано в ее предоставлении.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги может быть обжалован заявителем в досудебном (внесудебном) или судебном порядке.
2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за выполнение муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно - без взимания государственной пошлины или иной платы.
2.12. Время ожидания заявителя
При предоставлении муниципальной услуги максимальный срок ожидания в очереди не должен превышать:
а) 60 минут при приеме к должностному лицу для оформления заявления о предоставлении муниципальной услуги и сдачи необходимых документов;
б) 15 минут при приеме к должностному лицу для получения результата муниципальной услуги.
2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя
Заявление с документами согласовывается специалистом Уполномоченного органа в 107 кабинете администрации Заводоуковского городского округа. Согласованное заявление с приложенными к нему документами регистрируется в 304 кабинете администрации.
Прием и регистрация заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должно превышать тридцати минут.
При поступлении заявления заявителя на электронный адрес Уполномоченного органа – регистрация заявления не более тридцати минут.
Получение результата предоставления муниципальной услуги не должно превышать пятнадцати минут.
2.14. Требования к помещениям, в котором предоставляется муниципальная услуга, месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению информации
К помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления муниципальной услуги предъявляются следующие требования:
2.14.1. Требования к размещению и оформлению помещения Уполномоченного органа.
Помещение для предоставления муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютером для работы специалиста комитета с возможностью печати документов.
2.14.2.Требования к местам ожидания и приема заявителей.
Места ожидания, информирования и приема заявителей, выдачи документов оборудуются: стульями и столами, обеспечивающими комфортность ожидания, а также возможность оформления необходимых документов, заполнения бланков.
2.14.3. Требования к местам для приема заявителей.
Рабочие места специалистов, принимающих и рассматривающих заявления и документы, должны быть оборудованы персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.
2.14.4. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
Места информирования оборудуются информационным стендом. На информационных стендах размещаются следующие информационные материалы:
- сведения о нормативных правовых актов по ключевым моментам выполнения муниципальной услуги;
- выдержки из нормативных правовых актов по ключевым моментам муниципальной услуги;
- перечень документов, прилагаемых к заявлению для получения градостроительного плана земельного участка;
- образцы заполнения бланков заявлений о выдаче градостроительного плана земельного участка.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.
Информацию также можно получить в электронной форме на официальном сайте администрации Заводоуковского городского округа www. zavodoukovsk. *****.
2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.15.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- оценка уровня информирования заявителей о порядке предоставления услуги по результатам опроса (достаточный (недостаточный));
- доля получателей услуги, получивших необходимые сведения о порядке предоставления услуги с сайта «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области» (% по результатам опроса);
- доля получателей услуги, направивших свои замечания и предложения об усовершенствовании порядка предоставления услуг посредством использования информационной системы обеспечения обратной связи (% от общего числа получателей).
2.15.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:
- удовлетворенность сроками предоставления услуги;
- удовлетворенность условиями ожидания приема;
- удовлетворенность порядком информирования об услуге;
- удовлетворенность вниманием персонала.
2.15.3. Результаты предоставления муниципальной услуги не могут быть получены заявителем с использованием информационно- телекоммуникационных технологий.
2.16. Особенности предоставления услуги в электронной форме.
Информация о муниципальной услуге размещается в Едином портале государственных и муниципальных услуг, который обеспечивает:
- доступ заявителей к сведениям о муниципальной услуге, предназначенной для распространения с использованием сети Интернет и размещенной в государственной информационной системе, обеспечивающей ведение реестра муниципальных услуг;
- доступность для копирования и заполнения в электронной форме запроса и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения
3.1. Состав административных процедур
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) предоставление информации о муниципальной услуге;
б) прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
в) предоставление сведений о ходе оказания муниципальной услуги;
г) подготовка результата муниципальной услуги;
д) подписание результата муниципальной услуги;
з) получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги;
и) прекращение процедуры предоставления муниципальной услуги.
3.2. Последовательность административных действий (процедур)
3Предоставление информации о муниципальной услуге
3.2.2.1. Основанием для начала административной процедуры по предоставлению информации заявителям о муниципальной услуге является обращение заявителя.
3.2.2.2. При информировании граждан по телефону или при личном приеме специалисты, осуществляющие информирование граждан:
а) должны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства;
б) консультацию производить без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций, комментариев ситуации;
в) могут задавать только уточняющие вопросы в интересах дела.
3.2.2.3. При личном приеме граждан в Уполномоченном органе в рамках информирования по предоставлению муниципальной услуги:
а) время ожидания в очереди не должно превышать 30 минут;
б) продолжительность личного приема не должна превышать 15 минут;
в) должностные лица, осуществляющие личный прием, должны принять необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц;
3.2.2.4. Письменное обращение по вопросу предоставления муниципальной услуги подлежит регистрации в администрации Заводоуковского городского округа в срок не позднее следующего дня после его поступления и должно быть рассмотрено в срок не позднее 5 дней со дня его поступления. Ответ на обращения дается в простой, четкой и понятной форме. Ответ на обращение регистрируется и направляется в пределах срока рассмотрения на электронный адрес либо иной адрес, указанный в обращении.
3.2.2.5. Результатом административной процедуры является предоставление гражданам информации о муниципальной услуге.
3.2.3. Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
3.2.3.1. Основанием для начала административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является обращение заявителя или его представителя в Уполномоченный орган посредством личного приема, направления документов почтовым отправлением или в электронной форме. Заявление (уведомление) о предоставлении муниципальной услуги (далее - заявление) подается по форме, определенной в приложениях 1 - 5
настоящего Регламента.
3.2.3.2. Личный прием заявителей в целях подачи документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, осуществляется Уполномоченным органом в рабочее время согласно графику работы, в порядке очереди. При личном приеме заявитель и его представители предъявляют должностному лицу документы, удостоверяющие их личность.
Заявление или уведомление на предоставление муниципальной услуги в электронном виде подается посредством Портала государственных и муниципальных услуг.
Заявление на предоставление муниципальной услуги направляется посредством почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении.
3.2.3.3. Продолжительность административной процедуры по приему документов не может превышать 30 минут при приеме документов.
3.2.3.4 Результатом административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является прием документов либо письменный отказ в приеме документов.
3.2.4. Предоставление сведений о ходе оказания муниципальной услуги
3.2.4.1. Основанием для начала административной процедуры по предоставлению сведений о ходе оказания муниципальной услуги является обращение заявителя:
а) по справочным телефонам Уполномоченного органа в часы его работы;
б) посредством Портала государственных и муниципальных услуг;
в) в адрес Уполномоченного органа, направленное в письменной форме;
г) в ходе личного приема граждан.
3.2.4.2. С запросом о предоставлении сведений о ходе оказания муниципальной услуги заявитель может обратиться по справочным телефонам Уполномоченного органа в часы его работы.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Уполномоченного органа. В рамках предоставления сведений заявителю сообщается об административной процедуре, на которой находится предоставление муниципальной услуги, о сроках предоставления муниципальной услуги, способе уведомления заявителя, о результате предоставления муниципальной услуги.
Время разговора по телефону не должно превышать 5 минут.
3.2.4.3. Информация о ходе предоставления муниципальной услуги посредством Портала государственных и муниципальных услуг в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими использование указанных государственных информационных систем.
3.2.4.4. Результатом административной процедуры является предоставление заявителю сведений о ходе оказания муниципальной услуги.
3.2.5. Межведомственное информационное взаимодействие
3.2.5.1. Основанием для начала административной процедуры по межведомственному информационному взаимодействию является прием заявления на предоставление муниципальной услуги без приложения документов, которые в соответствии с пунктом 2.7.1 настоящего Регламента могут представляться гражданами по желанию. В этом случае в зависимости от представленных документов должностное лицо, ответственное за подготовку разрешений на строительство, разрешений на ввод объекта в эксплуатацию, в течение следующего дня со дня принятия документов осуществляет подготовку и направление следующих запросов:
а) в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Тюменской области о предоставлении сведений содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, в форме выписки, справки;
б) в комитет имущественных отношений администрации Заводоуковского городского округа о предоставлении правоустанавливающих документов, подтверждающих наличие прав заявителей, на земельный участок, находящимся в муниципальной собственности.
в) в ФБУ "Кадастровая палата по Тюменской области" о предоставлении сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости (кадастровый паспорт объекта недвижимости, кадастрового плана земельного участка (листы В1, В2, В6);
г) в Управление инспекции государственного строительного надзора по Тюменской области о предоставлении заключения о соответствии построенного, реконструированного, отремонтированного объекта капитального строительства требованиям технических регламентов и проектной документации, в том числе требованиям энергетической эффективности и требованиям оснащенности объекта капитального строительства приборами учета используемых энергетических ресурсов;
3.2.5.2. При приеме заявления на предоставление муниципальной услуги с приложением документов, предусмотренных пунктами 2.6 - 2.7 настоящего Регламента, в том числе документов, которые представляются заявителями по желанию, административная процедура по межведомственному информационному взаимодействию не проводится, в этом случае должностное лицо, ответственное за подготовку разрешений на строительство, разрешений на ввод объекта в эксплуатацию, приступает к выполнению административной процедуры по подготовке проекта результата муниципальной услуги.
3.2.5.3. Процедуры межведомственного информационного взаимодействия, предусмотренного пунктом 3.2.5.1 настоящего Регламента, осуществляются должностными лицами в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Тюменской области, муниципальными правовыми актами Заводоуковского городского округа и соответствующими соглашениями.
Продолжительность административной процедуры по межведомственному информационному взаимодействию не должна превышать 3 дней со дня принятия заявления о предоставлении муниципальной услуги.
3.2.5.4. В течение 1 дня, следующего за днем получения запрашиваемой информации (документов), должностное лицо, ответственное за подготовку разрешений на строительство, разрешений на ввод объекта в эксплуатацию, проверяет полноту полученной информации (документов).
3.2.5.5. Результатом административной процедуры по межведомственному информационному взаимодействию является получение запрошенной информации (документов), необходимой для предоставления муниципальной услуги.
3.2.6. Подготовка результата муниципальной услуги
3.2.6.1. Основанием для начала административной процедуры по подготовке результата муниципальной услуги является окончание административной процедуры по межведомственному информационному взаимодействию, а в случае, установленном пунктом 3.2.5.2 настоящего Регламента, окончание административной процедуры по приему документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.2.6.2. Сотрудник Уполномоченного органа, ответственный за подготовку разрешений на строительство, на ввод объектов в эксплуатацию, проверяет наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, при их отсутствии
осуществляет подготовку результата муниципальной услуги на разрешение на строительство или разрешения на ввод в эксплуатацию.
Разрешение на строительство, разрешение на ввод объекта в эксплуатацию подготавливается по форме, установленной Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.01.2001 N 698, в 4 экземплярах: три - для заявителя, один - для Уполномоченного органа.
Внесение изменений в разрешение на строительство, разрешение на ввод объекта в эксплуатацию, прекращение действия разрешения на строительство заносится в экземпляры бланков с оборотной стороны.
Запись о продлении действия разрешений на строительство заносится в 3 экземпляра заявителя и 1 экземпляр Уполномоченного органа.
3.2.6.3. При наличии оснований для отказа, установленных пунктами 2.10.1 - 2.10.2 настоящего Регламента, должностное лицо Уполномоченного органа подготавливает проект сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги по форме, установленной приложением 7-1 к настоящему Регламенту.
3.2.6.4. При обращении заявителя за получением разрешения на ввод объекта в эксплуатацию, при строительстве, реконструкции которого, в соответствии со статьей 49 Градостроительного кодекса РФ, государственный строительный надзор не осуществлялся, и при наличии всех необходимых документов, предусмотренных законодательством, должностное лицо Уполномоченного органа проводит осмотр построенного, реконструированного объекта капитального строительства и подготовки заключения по результатам осмотра.
3.2.6.5. Продолжительность административной процедуры по подготовке проекта результата муниципальной услуги в части разрешений на ввод объектов в эксплуатацию, внесения изменений в разрешение на строительство, разрешение на ввод объекта в эксплуатацию, прекращения действия разрешения на строительство не должна превышать 10 рабочих дней с момента поступления заявления.
3.2.6.6. Результатом административной процедуры является подготовленный результат муниципальной услуги.
3.2.7. Подписание результата муниципальной услуги
3.2.7.1. Основанием для начала административной процедуры по подписанию результата муниципальной услуги является поступление первому заместителю Главы Администрации Заводоуковского городского округа, курирующему и координирующему деятельность Уполномоченного органа согласованного в установленном порядке.
3.2.7.2. Первый заместитель при подписании результата муниципальной услуги проверяет соблюдение должностными лицами Регламента в части сроков выполнения административных процедур, их последовательности и полноты, наличия на документах виз должностных лиц Уполномоченного органа обращает особое внимание на наличие письменных заключений по результатам согласований.
3.2.7.3. При наличии замечаний к результату муниципальной услуги, первый заместитель возвращает документы, поступившие для подписания должностному лицу Уполномоченного органа для устранения замечаний. Устранение замечаний осуществляется должностным лицом Уполномоченного органа в течение дня, следующего за днем возврата документа, в часы работы, свободные от приема граждан. После устранения замечаний результат повторно передается для подписания.
При отсутствии замечаний к результату муниципальной услуги первый заместитель подписывает результат.
3.2.7.4. Окончанием административной процедуры является подписание первым заместителем результата муниципальной услуги.
3.2.8. Получение заявителем результата предоставления муниципальной
услуги
3.2.8.1. Основанием для начала административной процедуры получения заявителем результата предоставления муниципальной услуги является окончание административной процедуры подписания первым заместителем результата муниципальной услуги.
3.2.8.2. Подписанный первым заместителем результат муниципальной услуги передается должностным лицом Уполномоченного органа администрации Заводоуковского городского округа для постановки печати на подписи.
Подпись первого заместителя на разрешении на строительство, на разрешении на ввод объекта в эксплуатацию заверяется гербовой печатью администрации Заводоуковского городского округа.
Продолжительность данного действия не должна превышать одного дня, следующего за днем поступления документов для подписания.
3.2.8.4. Подписанные первым заместителем результаты муниципальной услуги регистрируются должностным лицом, ответственным за ведение документооборота в Уполномоченном органе, в день их подписания и в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности (далее - ИСОГД).
Продолжительность действия не должна превышать 15 минут.
3.2.8.5. После регистрации результата муниципальной услуги специалист Уполномоченного органа не позднее дня, следующего за днем регистрации, уведомляет заявителя о необходимости его получения одним из следующих способов: по телефону, на электронный адрес заявителя (способ уведомления выбирает заявитель при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги). При отсутствии в заявлении о предоставлении муниципальной услуги сведений о номере телефона или электронном адресе заявителя уведомление о необходимости получения результата услуги не производится.
3.2.8.6. Для получения результата муниципальной услуги заявители обращаются в Уполномоченный орган в рабочее время согласно графику работы Уполномоченного органа, в порядке очереди. При этом должностное лицо, осуществляющее выдачу документов, выполняет следующие действия:
а) устанавливает личность каждого обратившегося гражданина путем проверки документа, удостоверяющего его личность. При обращении представителя заявителя устанавливает личность представителя и наличие у него полномочий заявителя путем проверки документа, удостоверяющего его личность, и документа, подтверждающего его полномочия представителя (если данный документ отсутствует в деле, то копия документа подшивается в дело);
б) выдает под расписку результат муниципальной услуги.
Время выполнения действия не должно превышать 10 минут.
3.2.8.7. Один экземпляр результата муниципальной услуги помещается в дело о застроенных или подлежащих застройке земельных участках. Три экземпляра разрешений на строительство, разрешений на ввод объекта в эксплуатацию передаются заявителю.
Продолжительность действия не должна превышать 2 минуты.
3.2.8.8. Должностное лицо, ответственное за подготовку разрешений на строительство, разрешений на ввод объектов в эксплуатацию, направляет в течение трех дней со дня выдачи разрешения в орган, уполномоченный на осуществление государственного строительного надзора, копию разрешения на строительство.
Должностное лицо, ответственное за подготовку разрешений на строительство, разрешений на ввод объектов в эксплуатацию, в течение пяти рабочих дней со дня внесения изменений в разрешение на строительство, разрешение на ввод объектов в эксплуатацию, прекращения действия разрешения на строительство или продления разрешения на строительство уведомляет об этом орган,
уполномоченный на осуществление государственного строительного надзора, и орган, осуществляющий государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок.
3.2.8.9. Результатом административной процедуры по получению заявителем результата предоставления муниципальной услуги является получение заявителем результата муниципальной услуги.
3.2.9. Прекращение процедуры предоставления муниципальной услуги
3.2.9.1. Основанием для начала административной процедуры по прекращению процедуры предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя с заявлением о прекращении процедуры предоставления услуги. Такое заявление может быть подано на любой стадии прохождения административных процедур до момента подписания результата муниципальной услуги первым заместителем в соответствии с настоящим Регламентом и муниципальными правовыми актами.
Заявление о прекращении процедуры предоставления муниципальной услуги оформляется по форме, определенной приложением 7 к Регламенту, и может быть подано посредством личного приема, направления документов почтовым отправлением или в электронной форме.
3.2.9.2. Должностное лицо, осуществляющее прием документов, отказывает в приеме заявления о прекращении процедуры предоставления муниципальной услуги при выявлении одного из следующих оснований:
а) несоответствие личности лица, обратившегося с заявление о прекращении процедуры предоставления муниципальной услуги, лицу, указанному в заявлении в качестве заявителя;
б) отсутствие у лица, обратившегося в качестве представителя заявителя, полномочий действовать от имени заявителя;
в) поступление заявления о прекращении процедуры предоставления муниципальной услуги после выдачи результата муниципальной услуги.
3.2.9.3. Результатом административной процедуры по прекращению процедуры предоставления муниципальной услуги является направление (вручение) заявителю сообщения об отказе в предоставлении муниципальной услуги либо сообщение об отказе в приеме заявления о прекращении процедуры предоставления муниципальной услуги.
IV. Блок - схемы предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 8, 9 к регламенту.
V. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.
5.1. Специалисты администрации Заводоуковского городского округа, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков рассмотрения запросов либо отказа в предоставлении муниципальной услуги. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
5.2. Текущий контроль за соблюдением административных процедур по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений, осуществляется руководителем Уполномоченного органа, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов регулирующих предоставление муниципальной услуги. По результатам проверок руководитель Комитета дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение.
5.3. Для контроля за деятельностью специалистов, проводятся плановые и внеплановые проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги.
При проведении плановой проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки). Плановые проверки осуществляются в форме документарной проверки в соответствии с ежегодным планом работы, периодичность их осуществления устанавливается заместителем главы администрации, курирующим данную деятельность.
Внеплановые проверки проводятся по конкретному обращению (жалобе) граждан и юридических лиц.
Плановые и внеплановые проверки проводятся на основании распоряжений заместителя главы администрации, курирующего данную деятельность.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав граждан и юридических лиц виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.4. Для осуществления контроля за исполнением муниципальной услуги граждане, их объединения и организации имеют право направлять в органы местного самоуправления индивидуальные и коллективные обращения с предложениями, рекомендациями по совершенствованию исполнения муниципальных услуг, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении ответственными должностными лицами, положений Административного регламента и иных правовых актов.
VI. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
а также его должностных лиц
6.1. Заявитель имеет право обжаловать в досудебном (внесудебном) порядке решения и действия (бездействие) уполномоченного органа, а также его должностных лиц.
6.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области, муниципальными правовыми актами Заводоуковского городского округа для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области, муниципальными правовыми актами Заводоуковского городского округа для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области, муниципальными правовыми актами Заводоуковского городского округа;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тюменской области, муниципальными правовыми актами Заводоуковского городского округа;
- отказ должностного лица либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
6.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в уполномоченный орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в администрацию городского круга по адресу: 7.
Направление жалобы заявителем является основанием для начала процедуры досудебного обжалования.
6.4. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием официального сайта Заводоуковского городского округа, Портала государственных и муниципальных услуг Тюменской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также может быть принята при личном приеме заявителя.
6.5. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование лица, подающего жалобу, его место жительства или место нахождения, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты и почтовый адрес;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
6.6. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
6.7. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
6.8. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:
1) если в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) если в жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
3) если обжалуется судебное решение, то в течение семи дней со дня регистрации жалоба возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;
4) если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, то орган, предоставляющий муниципальную услугу, должностное лицо органа, предоставляющего муниципальную услугу, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом;
5) если текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
6) если в жалобе содержится вопрос, на который гражданину многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностное лицо органа, предоставляющего муниципальную услугу, вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же орган, предоставляющий муниципальную услугу, должностному лица органа, предоставляющего муниципальную услугу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 |
