Какой может быть структура тренинга?
ВВЕДЕНИЕ (5% рабочего времени).
Это этап, в который входит краткое представление целей и задач тренинга, организаторов, приглашенных гостей, официальное открытие.
Цели и задачи тренинга всегда объявляет ведущий.
1 этап ЗНАКОМСТВО (5% рабочего времени).
Участники присматриваются друг к другу, устанавливают контакт. Среди них намечаются симпатии, а иногда и антипатии. Ведущий первым представляется аудитории.
Комментарий: обычно ведущего, так же как и участников, зовут просто по имени (на «вы» или «ты» - решает тренер). Отчество применять не рекомендуется (только в редких случаях, например, когда тренер намного старше), потому что это может мешать принципу работы «на равных».
После приветствия ведущего знакомство можно провести с помощью упражнения «интервью» (если на это достаточно времени и план тренинга предполагает близкое знакомство участников).
При проведении продолжительного тренинга во второй, третий и последующие дни данный этап называется «приветствием» и проводится для восстановления в памяти имен участников группы и создания рабочей атмосферы.
2 этап ОЖИДАНИЯ УЧАСТНИКОВ (3% рабочего времени).
На этом этапе участники высказывают свои ожидания от тренинга. Этот этап необходим для того, чтобы ведущий мог скорректировать объем, уровень сложности и стиль подачи материала в информационном блоке. Особенно важную роль этот этап играет на продолжительном тренинге.
Комментарий: ожидания участников могут не совпадать с целями и возможностями тренинга. Не нужно этого пугаться. Этот этап необходим для того, чтобы тренер и участники «на берегу» договорились о том, что будет происходить на тренинге. Если рамки тренинга не позволяют оправдать ожидания участников, у тренера будет возможность дать рекомендации, где можно получить эти знания.
Данный этап можно проводить по-разному: высказывания по кругу, обсуждения в парах или малых группах с последующим вынесением на группу.
Комментарий: в любом варианте проведения этого этапа ведущий подводит итоги – насколько совпадают цели тренинга и ожидания участников, какую ответственность за реализацию ожиданий берет на себя тренер и что возлагает на участников.
3 этап ПРИНЯТИЕ ПРАВИЛ РАБОТЫ ГРУППЫ (5% рабочего времени).
Это этап рождения группы, когда группа принимает на себя обязательства. Она готова им следовать.
На полуторачасовом или однодневном тренинге я могу просто назвать все правила, объяснив их значение и необходимость соблюдения, а в некоторых случаях – даже опустив этот этап.
Совет бывалого тренера: правила фиксируются на листе ватмана, который прикрепляется на видное место и, если тренинг продолжительный, то каждый день нужно начинать с повторения правил.
После предъявления правил я прошу участников их обдумать. Если они не вызывают у группы внутреннего протеста, я предлагаю принять все правила.
Комментарий: необходимо помнить, что правила должны помогать, а не мешать проводить тренинг! Не стоит придумывать слишком много правил. Все принятые правила должны быть легко выполнимыми. Это гарант того, что они будут работать.
4 этап ОЦЕНКА УРОВНЯ ИНФОРМИРОВАННОСТИ (5-10% рабочего времени).
Чтобы не повторять хорошо известную участникам информацию, я должен выяснить, что они знают о проблеме. Для этого я могу задавать вопросы группе, использовать анкеты, викторины. Еще один способ узнать о пробелах в знаниях участников – попросить их написать анонимно на листке вопросы ведущему по теме тренинга. Ответы на вопросы участников могут составить основной объем информационного блока.
При проведении продолжительного тренинга во второй, третий и последующие дни данный этап может объединяться с этапом «Ожидания участников».
5 этап. АКТУАЛИЗАЦИЯ ПРОБЛЕМЫ (10%-30% рабочего времени)
Этот этап может проходить красной нитью через весь тренинг. Его я могу использовать для того, чтобы пробудить у участников интерес к проблеме, сформировать у них мотивацию к изменению поведения, а также для того, чтобы они осознали проблему как значимую. Этот этап можно провести:
o С помощью вопросов
o Работая в парах, когда дается задание, рассказать какую-либо историю, связанную с темой тренинга, произошедшую с вами или вашими знакомыми. Затем надо поделиться впечатлениями, которые возникали у вас и вашего напарника во время рассказа.
o С помощью игр и групповых упражнений.
6 этап. ИНФОРМАЦИОННЫЙ БЛОК ( 20-40% рабочего времени)
Информационный блок может быть разбит на несколько логически завершенных частей, которые распределены по всему тренингу.
Совет бывалого тренера: если ты начинающий тренер, вместо лекций используй такие методы как беседа, упражнения, которые направлены на выяснения информированности по теме. Моя задача – так изложить информацию, чтобы она была услышана и понята (ведь даже при хорошо проведенной лекции с применением аудиовизуальных средств усваивается только 30% информации).
Поэтому я не буду стесняться хитрить и использую все возможные средства для привлечения внимания слушателей. Кроме своего красноречия, я буду использовать наглядные материалы, дискуссии, ролевые игры и другую «тяжелую артиллерию».
7 этап. ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ НАВЫКОВ. (20-60% рабочего времени).
Для этого использую ролевые игры, «мозговые штурмы», дискуссии.
Комментарий: информационный блок, этапы актуализации и выработки навыков имеют достаточно пластичную структуру. У этих этапов нет четких временных рамок и обязательного порядка следования, они могут накладываться друг на друга и идти параллельно (то есть некоторые упражнения одновременно могут решать задачи нескольких этапов).
8 этап. ЗАВЕРШЕНИЕ РАБОТЫ (5% рабочего времени).
Задачи этого этапа:
o Подвести итоги тренинга.
o Выяснить, сбылись ли ожидания участников.
o Оценить изменение уровня информированности.
Получение обратной связи. Я опрашиваю по кругу всех участников. Возможные варианты вопросов: «Что вы получили на тренинге?», «Получили ли вы от тренинга то, что ожидали?». Ответы могут быть самыми разнообразными. Моя задача – вычленить из них самое рациональное и подвести итог. Кроме этого я могу попросить участников ответить на вопросы анкет.
Еще один важный момент, повышающий эффективность тренинга, - «раздача слонов» (памятные сертификаты, значки, сувениры). Это еще один «якорь памяти» о тренинге и информации, полученной участниками.
Работа завершается прощанием группы. Хорошо, если есть возможность организовать завершающее чаепитие. Но это не обязательно. Можно провести упражнение, которое предназначено именно для этого момента. Я сообщаю участникам, где меня можно найти, чтобы они смогли задать вопросы, возникшие после тренинга.
