ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае», 0 а, каб. й этаж)
Гигиеническое обучение | Консультационный центр для потребителей |
· гигиеническое обучение (сантехминимум) для работников общепита, торговли, коммунального и бытового обслуживания, туристических фирм, фармации, воспитателей и преподавателей, водителей автотранспортных средств и др. · личные медицинские книжки (представить фото 3х4) · санитарные паспорта на транспорт для перевозки пищевых продуктов и питьевой воды. · санитарные правила, информационные материалы на электронном носителе по желанию заказчика. ●памятки для населения на безвозмездной основе. | · Разрешение конфликтных ситуаций, связанных с покупкой некачественного товара или оказанием некачественной услуги. · Санитарно-эпидемиологическая и товароведческая экспертиза некачественного товара или услуги. |
Режим работы c населением | |
Пн-Пт 9.00-16.00 обед 12.00-13.00 Сб, Вс выходной | Пн-Пт 9.00-17.00 обед 12.00-13.00 Сб, Вс выходной |
 |
 |
 |
www. 59.*****
 | |
|
|
| |
 |
ПАМЯТКА
ДЛЯ
НАСЕЛЕНИЯ
Сертификаты дополнительного сервиса
Некоторые магазины при покупке товара выдают, а точнее продают, потребителям сертификаты на дополнительное сервисное обслуживание. Такой сертификат является возмездным гражданско-правовым договором, предполагающим выполнение ремонтных работ при обнаружении потребителем недостатков в приобретенном товаре. Вместе с тем сертификат действует в период гарантийного срока, установленного изготовителем или продавцом.
В подобных сертификатах могут содержаться следующие положения:
Владелец данного сертификата имеет право на сервисное обслуживание: диагностику, чистку, ремонт в течение 2 (3) лет со дня покупки, … на обмен неисправного изделия…".На вопрос о том, как отличить ремонт, который должен производиться в ечение гарантийного срока безвозмездно, от ремонта, производимого продавцом в этот период согласно условию сертификата, вряд ли потребитель сможет получить ответ от представителей продавца.
При этом согласно п.1 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору требовать незамедлительного, безвозмездного устранения недостатков товара (ремонт), которое может также включать диагностику, чистку, замену на товар аналогичной марки (модели, артикула), а также замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетам цены товара;
Например, Вы приобрели стиральную машину и не имеете претензий к ее работе. Будете ли вы обращаться в этом случае к продавцу за «диагностикой»? А если стиральная машина вышла из строя, принципиально ли для вас что именно в ней сломалось и готовы ли вы заплатить за это отдельную плату, так как устранение недостатка в период гарантийного срока продавец обязан осуществить безвозмездно.
Представители продавца поясняют, что согласно сертификату продавец за плату осуществляет дополнительный сервис. Однако на вопросы, какие дополнительные услуги продавец оказывает потребителям, и какова цена этих услуг вряд ли будет дан однозначный ответ.
При этом согласно п.2 ст.10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Правилам бытового обслуживания населения Российской Федерации (утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.97 № 000, с изменениями на 01.02.2005) информация об услугах в обязательном порядке должна содержать:
· Цену и условия приобретения услуг;
· Перечень оказываемых услуг и форм их предоставления.
Наши рекомендации:
· Если вам предлагают купить такой сертификат, помните, что в течение гарантийного срока у вас есть право предъявить претензии по поводу недостатков в товаре, как к продавцу, так и к изготовителю и без покупки сертификата;
· Вы рискуете приобрести такой сертификат и не воспользоваться «услугами дополнительного сервиса»;
Если вы приобрели подобный сертификат и, обдумав, решили вернуть уплаченные по нему деньги, не ждите истечения каких-либо сроков, не смотря на то, что в условиях сертификата при их истечении оговаривается больший процент возврата. Если вам не оказывались никакие услуги по этому сертификату (а, как правило, именно так и есть), вам обязаны вернуть полную стоимость сертификата.
