Основы менеджмента

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Пояснительная записка

Настоящая программа предназначена для обучения учащихсях классов основам менедж­мента и рассчитана на 34 часа. Она включает в себя новые для учащихся знания, не содержащиеся в базовых программах, в частности в ней раскрываются сущность и характерные черты современного ме­неджмента, краткая история развития менеджмента, его основные понятия и методы. Так как в настоящее время менеджмент приобретает все большую значимость, включенный в программу материал может при­меняться для различных категорий учащихся.

Основной целью данного курса является содействие профессиональному самоопределению уча­щихся путем приобретения ими специальных знаний, умений и навыков в области менеджмента как осо­бой дисциплины, изучающей процессы управления организациями.

В соответствии с данной целью в программу курса включена информация, способная вызвать поз­навательный интерес у учащихся и представляющая для них несомненную ценность вне зависимости от выбранного ими профиля обучения. Степень обобщенности включенных в программу знаний соответству­ет основной цели обучения.

Цель осуществляется посредством выполнения следующих задан:

- познакомить учащихся с основными понятиями теории и практики менеджмента; - формировать у учащихся представление о менеджменте как о сложном комплексном понятии;

- развивать творческие и аналитические способности, необходимые для правильного решения уп­равленческих проблем;

-формировать навыки и умения конкретной управленческой работы; - воспитывать трудолюбие и предприимчивость.

В результате выполнения данной программы учащиеся должны знать сущность и содержание сле­дующих понятий и процессов:

- менеджмент как наука;

-этапы развития менеджмента как науки;

-  роль менеджмента в деятельности предприятий;

-  функции менеджмента;

-основные элементы организации и процесса управления;

-  модели и методы принятия решений; - функции управления;

-  роли руководителя;

-  лидерство;

-  стиль руководства;

-  особенности управления предприятиями малого бизнеса;

-  причины конфликтных ситуаций и пути их разрешения;

-  методы оценки личностных и деловых качеств; - определение социальной ответственности;

-  основные нормы деловой этики;

-типы решений, принимаемых менеджером;

- методы прогнозирования;

-этапы управления трудовыми ресурсами;

- классификация операционных систем; - этапы проектирования операционной системы; - элементы управления производством;

-понятие комплексного подхода к вопросам производительности. На основе полученных знаний учащиеся должны уметь:

-  определять предмет и задачи курса;

-  формулировать систему качеств, которыми должен обладать современный менеджер; - определять цели и задачи управления организацией;

-различать основные типы структур управления; - составлять структуру управления предприятием;

-анализировать влияние факторов внешней и внутренней среды на работу предприятия; - согласно структуре управления предприятия определять обязанности, цели и задачи руководите­лей разных уровней;

-  применять на практике нормы деловой этики;

-  выделять элементы и этапы процесса коммуникаций в различных ситуациях; - определять решения, типичные для различных функций управления;

-  формулировать проблему в предложенной ситуации и составлять алгоритм ее решения;

-  осуществлять основные этапы процесса построения модели; - применять на практике основные методы принятия решения;

-  определять долговременные и краткосрочные цели предприятия, стратегию и тактику их достижения;

-  распределять функции и делегировать полномочия с учетом особенностей членов коллектива; - анализировать основные теории мотивации;

-на конкретных примерах описывать взаимосвязь процессов планирования и контроля;

-  разрабатывать модель процесса контроля в конкретной организации;

-  работать в малых группах;

-определять свою позицию по различным стилям руководства коллективом; - разрешать конфликтные ситуации, используя методы управления ими; - анализировать модель стрессовой реакции;

-планировать трудовые ресурсы в ситуации, определенной учителем; - описывать основные подсистемы операционной системы организации;

- объяснять взаимосвязь между запросами потребителя и стратегией производства; -анализировать способы повышения конкурентоспособности предприятия.

Проведение занятий по программе курса предполагает использование широкого спектра методичес­ких средств. Для реализации содержания обучения по данной программе основные теоретические поло­жения дополняются и закрепляются практическими работами. Предполагается также использование таких активных методов обучения, как деловая игра, эвристическая беседа, эвристический семинар, проблем­ное изложение учебного материала, метод проектов.

Контроль проводится для определения степени достижения целей обучения, уровня сформирован­ное™ знаний, умений и навыков, а также выявления уровня развития учащихся с целью корректировки методики обучения Выполнение практических работ по завершении каждого раздела программы курса помогает установить степень усвоения материала. Итоговый контроль проводится по окончании занятий в форме тестирования. Все формы контроля направлены на оптимизацию учебного процесса и оказание учащимся содействия в формировании общелогических умений и приемов мышления.

Материал программы распределен во времени с учетом его достаточности для качественного изуче­ния основных положений и получения запланированных результатов.

Учебно-тематический план

№	Тема	Кол-во
п/п	часов
1	2	3
I	Введение	3
1.1	Предмет и задачи курса	1
1.2	История развития управленческой мысли	1
1.3	Функции менеджмента	1
II	Элементы организации и процесса управления
2.1	Понятие организации	1
2.2	Виды организаций	1
2.3	Горизонтальное и вертикальное разделение труда	1
2.4	Подразделения	1
2.5	Управленческая деятельность	1
1	2	3
2.6	Внутренняя и внешняя среда организации	1
2.7	Социальная ответственность и этика	1
2.8	Деловая игра «Управляю производством»
III	Коммуникация в управлении
3.1	Процесс коммуникаций и эффективность управления	1
3.2	Виды коммуникаций	1
3.3	Базовые элементы и этапы обмена информацией	1
3.4	Причины неэффективной коммуникации	1
3.5	Практическая работа «Принятие решений»	1
IV	Функции управления
4.1	Стратегическое планирование	1
4.2	Организация взаимодействия и полномочия	1
4.3	Построение организации	1
4.4	Теория мотивации	1
4.5	Процесс и принципы контроля	1
4.6	Организация внешнего и внутреннего контроля	1
4.7	Практическая работа «Самоконтроль»
V	Групповая динамика и стили руководства
5.1	Групповая динамика	1
5.2	Власть и личное влияние	1
5.3	Понятие и виды конфликтов	1
5.4	Стратегия преодоления конфликтов	1
5.5	Практическая работа «Выбор индивидуального стиля руководства»	1
VI	Обеспечение эффективности деятельности организаций
6.1	Управление трудовыми ресурсами и производством	1
6.2	Создание и функционирование операционной системы	1
6.3	Показатели эффективности управления	1
6.4	Итоговое тестирование	1
Итого:	34

Содержание программы

I. Введение

Предмет и задачи курса. История развития управленческой мысли в России и за рубежом. Менедж­мент в деятельности предприятий. Функции менеджмента.

Учащиеся должны знать:

- сущность понятия «менеджмент»;

-  основные составляющие менеджмента;

-  этапы развития менеджмента как науки;

- роль менеджмента в деятельности предприятий;

-  функции менеджмента.

-  Учащиеся должны уметь:

-  определять предмет и задачи курса;

-  осуществлять сравнительный анализ рационалистического и ситуационного менеджмента;

-  формулировать систему качеств, которыми должен обладать современный менеджер.

II. Элементы управления организацией

Понятие организации. Формальные и неформальные организации. Сложные организации. Зависи­мость от внешней среды. Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Подразделения. Менеджеры и успешное управление. Суть управленческой деятельности. Роли руководителя. Управленческие функ­ции. Уровни управления. Эволюция управленческой мысли. Внутренняя среда организации, внешняя сре­да в бизнесе. Социальная ответственность и этика.

Учащиеся должны знать:

-сущность понятия «организация»;

-общие характеристики организаций;

-виды организаций;

- общие факторы в работе руководителей;

- роли руководителя; - управленческие функции;

-уровни управления;

-этапы развития управления как научной дисциплины;

-сущность понятий «внутренняя среда организации», «внешняя среда в бизнесе»;

-  определение социальной ответственности;

-  основные нормы деловой этики.

-  Учащиеся должны уметь:

-определять цели и задачи управления организацией;

- различать основные типы структур управления;

-составлять структуру управления предприятием, предложенным учителем;

-анализировать влияние факторов внешней и внутренней среды на работу предприятия;

- согласно структуре управления предприятием, определять обязанности, цели и задачи руководи­телей разных уровней;

- применять на практике нормы деловой этики.

III. Коммуникация в управлении

Коммуникации. Процесс коммуникации и эффективность управления. Межличностные коммуника­ции. Организационные коммуникации. Принятие решений. Модели и методы принятия решений.

Учащиеся должны знать:

-сущность понятия «коммуникации»;

- виды коммуникаций;

-элементы и этапы процесса коммуникаций;

-сущность понятия «обратная связь»;

- типы решений, принимаемых менеджером;

-этапы рационального решения проблем;

-  сущность понятия «модель»; - типы моделей;

-  методы принятия решений;

-  методы прогнозирования;

-что эффективностью коммуникаций часто определяется качество решений, принимаемых менед­жерами.

Учащиеся должны уметь:

-  выделять элементы и этапы процесса коммуникаций в ситуациях, предложенных учителем;

-  - определять решения, типичные для различных функций управления;

-  - формулировать проблему в предложенной ситуации и составлять алгоритм ее решения;

-  - осуществлять основные этапы процесса построения модели;

-  применять на практике основные методы принятия решения.

IV. Функции управления

Стратегическое планирование. Реализация стратегического плана. Организация взаимодействия и полномочия. Построение организаций. Мотивация. Содержание теории мотивации. Контроль. Сущность и смысл контроля. Поведенческие аспекты контроля. Характеристики эффективного контроля.

Учащиеся должны знать:

-сущность, функции и выгоды стратегического планирования;

- этапы стратегического планирования;

- характеристики целей;

-  этапы процесса управления реализацией стратегического плана;

-  критерии оценки стратегического плана;

-  - сущность понятия «делегирование полномочий»;

-  - смысл понятия «мотивация»;

-  современные теории мотивации;

-  сущность и смысл контроля;

-  основные виды контроля;

-  поведенческие аспекты контроля;

-  характеристики эффективного контроля.

-  Учащиеся должны уметь:

-  определять долговременные и краткосрочные цели предприятия, стратегию и тактику их достижения;

-  определять лиц, ответственных за реализацию каждой стратегии;

-  распределять функции и делегировать полномочия с учетом особенностей членов коллектива;

-  анализировать основные теории мотивации;

-  на конкретных примерах описывать взаимосвязь процессов планирования и контроля;

-  разрабатывать модель процесса контроля в конкретной организации.

V. Групповая динамика и стили руководства

Групповая динамика. Руководство: власть и личное влияние. Лидерство: стиль, ситуация и эффек­тивность. Управление конфликтами, изменениями и стрессами.

Учащиеся должны знать:

- основные концепции групповой динамики, касающиеся свойств и развития неформальных органи­заций;

-характеристики неформальных организаций;

-  факторы, влияющие на эффективность работы командных групп;

- сущность понятий «лидер организации», «влияние», «власть»;

- формы власти и влияния;

-  стили лидерства;

-  понятие конфликта, типы конфликтов, их причины;

-  - методы управления конфликтной ситуацией;

-  причины стресса;

-  модель стрессовой реакции.

Учащиеся должны уметь:

-  работать в малых группах;

-определять свою позицию по различным стилям руководства коллективом;

- разрешать конфликтные ситуации, используя методы управления ими;

-анализировать модель стрессовой реакции.

VI. Обеспечение эффективности деятельности организаций

Управление трудовыми ресурсами. Управление производством: создание и функционирование опе­рационной системы. Управление производительностью.

Учащиеся должны знать:

-  этапы управления трудовыми ресурсами;

-  сущность понятия «операционная система»;

-  классификацию операционных систем;

-  этапы проектирования операционной системы;

-  элементы управления производством;

-понятие комплексного подхода к вопросам производительности.

Учащиеся должны уметь:

-  планировать трудовые ресурсы в определенной ситуации;

- описывать основные подсистемы операционной системы организации;

-  объяснять взаимосвязь между запросами потребителя и стратегией производства;

-  анализировать способы повышения конкурентоспособности предприятия.

Литература

Для учителя

1. Деловое администрирование на практике. - М., 1993.

2. Овладение политикой планирования. - М., 1990.

3.  Васильев развитием производства: опыт США. - М., 1989.

4.Веснин в вопросах и ответах. - М., 2002.

5.Вершигора . - М., 2002.

6. И проснешься боссом. - М., 1994.

7. Раскрепощенный менеджер. - М., 1982.

8.Герчикова . - М., 1995.

9.Гражданский кодекс Российской Федерации. - М., 2003.

10.Доблаев учебных материалов по курсу «Теория организаций». - М., 1995.

11. Вопросы управления. - М., 1981.

12. Бизнес-коммуникации: Стратегии и навыки. - СПб., 2001.

13., Основы менеджмента. - М., 1992.

14.Макаров за работой. - М., 1995.

15.Салимжанов . - М., 2003.

16.Уткин персоналом в малом и среднем бизнесе. - М., 1996.

17.Шекшня СВ. Управление персоналом современной организации. - М., 1997.

Для учащихся

1.Веснин в вопросах и ответах. - М., 2002.

2., Кислякова по менеджменту: деловые игры. - М., 1998.

3.Гражданский кодекс Российской Федерации. - М., 2003.

4.Герчикова . - М., 1995.

5., Основы менеджмента. - М., 1992.

6.Салимжанов . - М., 2003.

7.Черняк в предпринимательство. - М., 1999.

8. 

10.