как вовлекать топ-менеджеров в PR

Часто это является проблемой, а основными барьерами для топ-менеджеров в эффективном взаимодействии со СМИ являются:

    нечёткость целей (что я буду от этого иметь?) нехватка времени (когда я успею подготовиться?) страх нехватка информации

Устранить все эти барьеры под силу ПРщику, особенно если он способен определить, к какому психологическому типу относится топ-менеджер. В зависимости от того, к какому типу относится рук-ль, можно выделить разные пути мотивации топ-менеджера на ПР.

Можно выделить 4 психологических типа топ-менеджеров:

1)аналитик

2)драйвер

3)душевный (душка)

4)экпрессивный.

Что их характеризует?

1) Аналитик:

серьёзный, перфекционст, критичный, точный, дисциплинированный, любит решать проблемы, аккуратный и дипломатичный.

Вопрос, который он наверняка задаст ПРщику: Как у меня есть информация для журналиста?

Как его мотивировать:

    организовать всё заранее дать время на подготовку подготовить основные мысли, стратегию

Аналитику удаются: детальные интервью, ПР в команде с экспрессиком.

Аналитику не удаются: срочные проекты, к которым у него нет возможности подготовиться, а также интервью на иностранном языке – он чувствует себя некомфортно.

2) Драйвер:

    ориентированный на цель, не очень внимательный к деталям, волевой, ответственный, решающий проблемы, решительный, любит всё контролировать, доминирует, принимает вызовы

Вопрос, который он задаст ПРщику: В чём будет выгода для фирмы от общения с журналистами? Каковы будут прибыли, результаты?

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Как его мотивировать:

    быстро объяснить основные задачи и цели тщательно всё подготовить (без его вмешательства) организовать процесс быстро, не затягивать позволить ему немного контролировать медиа

Драйверу удаются: интервью в прямом эфире, общение с журналистами в

кризисных ситуациях.

Драйвер не любит: долгосрочные проекты, размытые интервью, нечёткие

вопросы

3) Душка:

лояльный, зависимый, спокойный, не любит рисковать, хороший советчик и слушатель, терпеливый, ориентирован на отношения, любит неформальное общение

Вопрос, который он задаст ПРщику: Что из себя представляет журналист?

Что ему интересно услышать?

Как его мотивировать:

    фокусировать внимание на человеческом аспекте дать познакомиться с журналистом дать возможность вдоволь поговорить

Душка любит: долгосрочные проекты, дружить с журналистами

Ему не удаются: кризисные ситуации, в которых нужно фокусировать внимание на стратегии, так как душка всегда концентрируется на людях.

4) Экспрессик:

всё делает быстро, любит быть везде, действует интуитивно, склонен преувеличивать и обобщать, недисциплинирован в плане времени, энтузиаст, эмоциональный, дружелюбный, убедительный, оптимистичный.

Вопрос, который он задаст ПРщику:

Кто ещё увидит результат моего общения с прессой (интервью, эфир)? Будут ли журналисты общаться только со мной или с кем-то ещё?

Как его мотивировать:

    сказать, что только он может и должен это сделать пропиарить его как можно больше и шире обозначить результат от полученного ПРа дать ему инициативу дать возможность показать своё ego

Экспрессик способен выдавать блестящие цитаты, которые любят журналисты, он развлекает аудиторию и показывает человеческое лицо фирмы.

Но: увлекаясь, экспрессик иногда может взболтнуть глупость и может увлекаться самопиаром и забыть о компании.

Как правило, топ-менеджеры совмещают в себе 2 типа: например, драйвер +экспрессик, душка+ аналитик.

Большинство менеджеров по ПР относятся к "душкам" – это люди, которые любят общаться и которым, опять же, люди интересны.

Они не любят конфликты, но в принципе способны их мягко решать.

Г-н Чичваркин, могу подозревать - чистый экспрессик, либо экспрессик с примесью драйвера.

И, наконец, строя ПР руководителя, нужно всегда помнить о его стиле, потому что стиль у каждого свой. И в соответствие с ним и строить коммуникации.

Olesya Kuzminskaya

PR Specialist

Marketing and Corporate Communications

PricewaterhouseCoopers