Кому отдать предпочтение при покупке мобильного телефона?
Консультационный центр информирует население о том, на что необходимо обратить внимание при выборе продавца мобильных телефонов. Процесс покупки мобильного телефона не так прост, как может показаться на первый взгляд.
Можно, конечно, пойти по простому пути и приобрести мобильный телефон в ближайшей расположенной к дому организации, в киосках или лотках, на рынке, но могут возникнуть проблемы после обнаружения в телефоне каких-либо недостатков.
А суть заключается в том, что в России, в том числе и в Ульяновской области существует разнообразное количество крупных компаний - реализаторов мобильных телефонов, с «громкими названиями». Однако известные нашему уху названия не гарантируют качества приобретаемого мобильного телефона. Все дело в том, что названия являются лишь фирменными наименованиями, под которыми осуществляют торговлю огромное количество компаний (юридических лиц) или индивидуальных предпринимателей, название которых не столь известно. При этом важным моментом является то, что юридическую ответственность за качество проданного потребителю телефона несет например не компания с «Громким названием», а тот, кто осуществляет непосредственно торговлю. В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 01.01.01г. «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» продавец должен располагать необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими надлежащие условия торговли, а также возможность правильного выбора покупателями товаров; кроме того продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации.
Как показывает практика небольшие компании долго не существуют, а средний срок их деятельности колеблется от одного до двух лет, в связи с чем для потребителя составит определенную проблему предъявить требования, скажем, в судебном порядке. Так как к моменту вынесения решения суда данная организация может прекратить свою деятельность, а если и будет числиться, то на счету данной организации не найдется денежных средств для удовлетворения исковых требований потребителя. Могут предложить потребителю решить этот вопрос в досудебном порядке. Однако как показывает практика, случаи досудебного урегулирования конфликтов с такими «однодневками» встречаются не часто. Предложение отремонтировать телефонный аппарат, не всегда устраивает потребителя. Чаще граждане настаивают на возврате денежных средств за некачественный товар. Так как большинство сервисных центров не располагают возможностью производить сложные ремонтные работы, в частности по замене плат, их перепаиванию и тому подобное.
Конечно, проще всего сказать, где не стоит покупать, чем посоветовать, где можно и нужно приобретать данный товар. Наш совет – приобретайте мобильные телефоны в магазинах, имеющих крупные отделы по торговле мобильными телефонами, а не в киосках, лотках или на рынке. Если такой возможности нет, то рекомендуем приобретать телефоны известных изготовителей, имеющих свои представительства на территории России и Москвы. Согласно ст. ст.6,18 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель несет ответственность за качество изготовленного товара, и потребитель имеет право предъявить изготовителю те же самые требования при продаже некачественного товара, что и продавцу.
Если потребитель сталкивается с ситуацией, что он не может найти организацию, к которой он должен предъявлять требования по качеству, то потребитель вправе обратиться в орган, осуществлявший регистрацию данного юридического лица. На данный момент этот реестр ведет Министерство по налогам и сборам РФ. Информация запрашивается путем подачи заявления в территориальный налоговый орган по юридическому адресу (месту регистрации) организации. Информация о территориальный налоговых органах находится на сайте Министерства по налогам и сборам РФ (www. *****). Территориальным органом по регионам являются соответствующие Управления МНС РФ по субъектам.
12.04.10
