Задания к модулю 1, тема 1.

Вопросы для самоконтроля

1.  Что такое деловое общение? Назовите его виды и формы.

2.  Дайте определение деловой беседы.

3.  Назовите основные этапы деловой беседы.

4.  Как лучше начать деловую беседу?

5.  Сформулируйте основные группы вопросов собеседника.

6.  Каковы причины замечаний собеседников?

7.  Как реагировать на замечания собеседников?

8.  Как лучше всего высказать свои замечания?

9.  Перечислите запрещенные приемы при ведении деловой беседы.

10.  Что такое комплимент? Чем отличается комплимент от похвалы?

11.  Какие правила нужно соблюдать, чтобы сделать комплимент

комплиментом?

Практические задания.

Задание 1. Прочтите отрывок из книги Ли Якокки «Kapьepa ме­неджера». Выскажите свое отношение к позиции автора.

Со своими сотрудниками я стремлюсь говорить предельно четко и откровенно. Мне представляется лучшим способом создать у них де­ловой настрой, если раскрыть перед ними план действий и сделать их таким образом сознательными участниками его выработки и реализации.

Я должен разъяснять им, какие задачи ставлю перед самим собой, точно так же как другие менеджеры должны собственные цели форму­лировать вместе со своим персоналом. Очень важно говорить с людьми на привычном для них языке. Если вам это удается, слушате­ли скажут себе: «Боже, он сказал точно то же самое, о чем я сам думал».

А если они начнут вас уважать, то последуют за вами до конца своей жизни.

Задание 2. Замените выделенные курсивом слова близкими по смыслу.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Главная задача, вuдный деятель, огpомные успехи.

Слова: важный, большой, первоочередной, первостепенный, извес­тный, колоссальный, выдающийся, громадный, актуальный, основной, насущный, значительный, замечательный.

Задание 3. Расположите синонимы в порядке усиления степе­ни признака и действия.

1. Неприятный, отталкивающий, омерзительный, отвратительный, противный.

2. Учтивый, деликатный, обходительный, любезный.

3. Зажечься, запылать, загореться, вспыхнуть, засветиться, воспла­мениться.

4. Оцепенеть, остолбенеть, окаменеть, окоченеть, окостенеть, за­стыть, замереть.

5. Хохотать, фыркать, хихикать, прыскать, гоготать.

Задание 4. Из слов, заключенных в скобках, выберите нужное.

1. Герой произносит (сокровенную, священную, заветную, верную) клятву.

2. Mы услышали (потрясающие, дикие, неистовые) крики.

3. Нельзя (опасаться, пугаться, бояться, страшиться, трусить, робеть, трепетать) всего на свете, надо быть (смелым, храбрым, отважным, ре­шительным, дерзким, бесстрашным).

Задание 5. Составьте словосочетания, соединив данные синони­мы со словами, стоящими в скобках.

1. Весть, сообщение, известие, уведомление (из училища, из дому, с телефонного узла, из лицея).

2. Безмятежный, спокойный, мирный, смирный (сон, труд, характер, человек).

3. Побороть, победить, сломать, преодолеть, превозмочь (болезнь, чувство страха, противника, волю, препятствие).

Задание 6. Распределите следующие слова на группы с положи­тельной и отрицательной эмоциональной окраской.

Похождения, подвиги, преступления, деляги, труженики, расправ­ляться, ограбление, единомышленник, связаться, сборище, нашествие, соучастник, содружество, проделки, сотрудничество.

Выполненные задания вышлите на проверку тьютору программы Кулагиной Людмиле Тимофеевне по адресу: *****@***ru

Срок выполнения задания до 30 сентября 2008 года.