УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ

«Уголок потребителя» действует в соответствии с законодательством РФ:

1. Книга отзывов и предложений.

2. опрос для пользователей интернет-магазином.

3. образец накладной и счет-фактуры.

4.Копии свидетельства о регистрации (ОГРН), Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН)

5. "Инструкция о порядке приемки продукции производственно - технического назначения и товаров народного потребления по количеству" (Утв. Постановлением Госарбитража СССР от 01.01.2001 N П-6).

6. "Инструкция о порядке приемки продукции производственно - технического назначения и товаров народного потребления по качеству" (утв. Постановлением Госарбитража СССР от 01.01.2001 N П-7).

7. Адрес, телефон нашей организации и режим работы Интернет-магазина.

Россия, , корпус 7

+7(4

часы работы (время Московское):
понедельник – пятница (с 9:00 до 18:00),
суббота и воскресенье – выходные дни

ВОЗВРАТ/ОБМЕН


К рассмотрению принимаются только обоснованные претензии от покупателей по качеству приобретённых изделий по установленной форме (приложение 1)

На все виды возврата распространяются следующие требования:

1. Товар принимается к возврату только в упаковке, в которой он был отпущен клиенту.

2. Упаковка не должна содержать какие-либо надписи, быть повреждённой.

3. При возврате товара в претензии клиент должен указать дату и номер документа, по которому данный товар был приобретён, а так же приложить рекламационный акт в установленной законодательством форме.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

В случае подтверждения претензии, производится ЗАМЕНа некачественного товара НА ДРУГОЙ ТОВАР НА ИДЕНТИЧНУЮ СУММУ или на другой аналогичный товар, при не возможности замены покупателю возвращается полная стоимость товаРА.

ПОСЛЕ РАССМОТРЕНИЯ претензии И УТВЕРЖДЕНИЯ Ее ПОКУПАТЕЛЬ ДОЛЖЕН ПРЕДОСТАВИТЬ НАКЛАДНУЮ НА ВОЗВРАТ ПО ФОРМЕ ТОРГ-12 И СЧЕТ-ФАКТУРУ НА СУММУ ВОЗВРАТА.

Приём претензий от покупателей производится только по предварительному звонку по телефону (495) , в офисе предприятия по адресу: Москва, ул. Марксистская, д. 34, корп. 7.

Через настоящий Интернет-магазин осуществляется оптовая продажа, где продавцом выступает компания ЗАО "Дельта Электроника".

Бланк оформления претензии на возврат бракованного изделия (Приложение 1)

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Генеральному директору

Электроника»

От ________________________

(наим-е орг-и)

Исполнитель________________

Конт. телефон ______________

ПРЕТЕНЗИЯ

Прошу Вас принять изделие ______________________________________________,

(полное название изделия)

приобретенное нами ___________________________________________________________

(наимование организации)

по счету №_____________от ______________ в интернет-магазине _____________________ по

(дата приобретения) (наименование магазина)

следующим причинам:

Для проведения экспертизы специалистами добровольно передаю изделие ___________________________________________________________________________

(указать полное название, размер и цвет изделия)

Заводской номер (на изделии) _____________________________________________

Я ознакомлен (а) с тем, что компания Электроника» не несет ответственности за ненадлежащее применение данного изделия

Я ознакомлен (а) с тем, что изделия с механическими повреждениями, возникшими в результате неправильной эксплуатации, возврату и обмену не подлежат.

В случае подтверждения наличия заводского брака прошу ___________________________

_____________________________________________________________________________

(произвести обмен на изделие надлежащего качества / возместить стоимость изделия / другое)

С условиями проведения экспертизы ознакомлен (а) и согласен (на).

________________________

(должность)

Дата_________________ ___________________ ______________ (подпись покупателя) (расшифровка подписи)