А. С. ГОНЧАРОВА (студентка Д07-12)
Научный руководитель – , к. э.н., доцент
Московский инженерно-физический институт (государственный университет)
Реклама и качество аудиторских услуг
На сегодняшний день слово "реклама" встречается повсеместно. Рекламой буквально переполнены телевидение, периодические издания, современная литература, фильмы, интернет. В общем, рекламы много и она везде. А как же иначе?! В эпоху рыночной экономики это и не удивительно. Как известно, реклама - двигатель торговли!
Законодательство Российской федерации недостаточно регулирует рекламную деятельность, и многие этим пользуются. Однако аудиторские фирмы не могут себе это позволить, даже, несмотря на то, что жестких требований к рекламе в аудите не предъявляется, существует лишь небольшая статья в кодексе этики аудиторов¹. Аудиторские фирмы с одной стороны обязаны соблюдать эти негласные правила, установленные кодексом профессиональной этики (чтобы не потерять доверие клиентов), с другой стороны аудит - это предпринимательская деятельность (тоже "торговля"). Поэтому аудиторские фирмы пользуются рекламой, но их реклама "должна вестись достойно, честно и откровенно"¹, т. е. должна быть достаточно скромной, по сравнению с тем, что мы привыкли видеть. Как же не перейти эту грань? Что значит "скромная" реклама? Для ответа на этот вопрос проведем обзор рекламного рынка аудиторских услуг.
Где же наиболее часто аудиторы размещают рекламу? На телевидении её нет, в периодике она появляется чаще, но, как правило, это очень сдержанная реклама - название, реквизиты, перечень услуг и какой-либо запоминающийся слоган ("настоящий бизнес - это высокие цели") или обещание ("мы найдем оптимальные решения для вашего бизнеса") - в общем, достаточно не броско². Кардинально отличается ситуация в интернете! Практически каждая аудиторская организация имеет сайт, где можно разместить огромное количество информации о своей фирме и её деятельности. Сайты крупных компании, как правило, более консервативны и придерживаются правила: "лучшая реклама - это благодарность клиентов и их рекомендации". Небольшие же компании стараются привлечь более громкими словами, обещаниями и стоимостью услуг: "это избавит Вас от неприятностей при налоговых проверках", "первая консультация бесплатно", "цены лояльные, отношение внимательное"³. Однако сайты и рекламные тексты не являются единственным средством, позволяющим дать знать клиенту о себе, встречаются даже такие предложения, как ответы на вопросы посетителей специализированного форума с рекомендацией своей фирмы. Противоречит ли это этике аудиторов? Ответить сложно.
Тем не менее, какая бы реклама аудиторских услуг нам ни попалась и в какой бы ни была форме, отметить какие-либо бесспорные несоответствия законодательству и кодексу этики аудиторов практически невозможно. Однако чем ярче и агрессивней реклама, тем больше возникает сомнений в профессионализме компании. Таким образом, реклама является, своего рода, инструментом оценки качества аудиторских услуг.
Список литературы
1. Кодек этики аудиторов России. Протокол. Министерство финансов РФ (Минфин России). 28.08.03 №16. Статья 14.
2. Журнал "Эксперт": № 000 - стр. 122, № 000 - стр. 33.
3. Сайты аудиторских фирм: http://*****/, http://www. *****/, http://www. *****/, http://www. *****/.
