1.6.2. Время разговора не регламентировано, разговор продолжается до полного удовлетворения информационных требований гражданина.
1.7. Консультации представляются по следующим вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
- источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
- времени приема и выдачи документов;
- срок предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействий) и решений, должностных лиц осуществляющих и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
1.8. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении административных процедур по предоставлению муниципальной услуги при помощи телефона, или посредством личного посещения отдела.
1.9. Для получения сведений о ходе рассмотрения заявления на предоставление муниципальной услуги, заявителем при обращении в администрацию указываются дата и номер учетной записи. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе находится рассмотрение его заявления по исполнению муниципальной услуги.
1.10. В случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, извещение об отказе, направляется специалистом заявителю письмом с уведомлением по почте, по адресу указанном в заявлении, в течение 3 рабочих дней после принятия решения.
1.11. Информация о сроке завершения оформления справки может быть получена заявителем непосредственно в администрации или по телефону для справок (консультаций) в любой день после подачи документов.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование услуги: «Предоставление архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов, копий правовых актов администрации муниципального образования «Кутулик».
2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией муниципального образования «Кутулик».
2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
1. архивная справка;
2. архивная копия;
3. архивная выписка;
4. информационное письмо;
5. тематический перечень архивных документов;
6. тематическая подборка копий архивных документов;
Принятие решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги оформляется распоряжением главы администрации.
2.4. Выдача архивных справок, выписок, копий архивных документов, копий правовых актов администрации муниципального образования предоставляются в 30-дневный срок с момента регистрации обращения гражданина. С разрешения главы муниципального образования этот срок может быть при необходимости продлен, с обязательным уведомлением об этом заявителя.
2.5. Запросы, не относящиеся к составу хранящихся в муниципальном архиве архивных документов (непрофильные запросы), в течение 5 рабочих дней с момента их регистрации направляются по принадлежности в соответствующую организацию, где хранятся необходимые документы.
2.6 Запросы, поступившие в администрацию, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений в течение 5 дней с момента регистрации, возвращаются гражданам или в организации их пославшие с указанием требуемых данных.
2.7. Перечень документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги по выдаче архивных справок, выписок, копий архивных документов, и порядок их представления:
2.7.1. При личном обращении граждан, имеющих право на получение муниципальной услуги по выдаче архивных справок, выписок, копий архивных документов, представляются:
– письменное заявление;
– документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность);
– копия трудовой книжки (при исполнении запросов, касающихся подтверждения трудового стажа, в том числе льготного, специальности, размера заработной платы, различных надбавок и льгот в соответствии с пенсионным законодательством Российской Федерации);
– при запросе информации, содержащей персональные данные о третьих лицах – документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность) и доверенности третьих лиц или документы, удостоверяющие право законных представителей;
– другие документы (копии нотариальных документов, ордеров на получение жилья, свидетельство о смерти наследодателя, завещание наследодателя на имя заявителя или документы, подтверждающие его родство с наследодателем, свидетельства о рождении, о заключении или расторжении брака, перемене имени или фамилии, усыновлении, установлении отцовства и т. д.), представление которых необходимо для осуществления поиска нужной заявителю информации.
2.7.2. При обращении представителя гражданина, имеющего право на получение муниципальной услуги по выдаче архивных справок, выписок, копий архивных документов, дополнительно представляются:
– паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность представителя гражданина, имеющего право на получение муниципальной услуги;
– документы, подтверждающие полномочия представителя.
2.7.3. Для получения муниципальной услуги по выдаче архивных справок, выписок, копий архивных документов заявителем (юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем) предоставляются следующие документы:
– запрос на бланке организации за подписью руководителя;
– документ, удостоверяющий личность и полномочия представителя действовать от имени юридического лица;
– копии документов, имеющих непосредственное отношение к заявителю и обеспечивающих поиск нужной ему информации.
2.8. Не подлежат рассмотрению запросы, не содержащие фамилии, почтового адреса заявителя, а также обращения заявителя о выдаче копии документов, не затрагивающих его права и свободы.
Также не принимаются к рассмотрению запросы, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания.
Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, ведущий специалист вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в администрацию муниципального образования. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов в администрации, предоставляющей муниципальную услугу по выдаче архивных справок, выписок, копий архивных документов не должен превышать 30 минут;
2.11. Средняя продолжительность приема (приемов) заявителя должностным лицом (ответственным специалистом) составляет 25 минут.
2.12. Помещение должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и «Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий» СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03
Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
2.13. В помещении для ожидания приема потребителей и получения информации размещается информационный стенд, который оборудован карманами формата А-4. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее № 14), без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом.
2.14. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям работы специалистов отдела, а также должна быть обеспечена возможность для реализации прав инвалидов на предоставление по их заявлению муниципальной услуги. Места ожидания должны быть оборудованы посадочными местами (стульями, кресельными секциями, скамьями). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. Места ожидания также оборудуются столами для оформления документов, канцелярскими принадлежностями (бумага, ручки, карандаши).
2.15. Здание (строение), в котором расположена администрация, должно быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение.
2.16. На информационных стендах размещается следующая обязательная информация: полный почтовый адрес, справочные номера телефонов, график работы соответствующего исполнителя муниципальной услуги, перечень документов, представляемых заявителями, перечень законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
2.17. Основными показателями доступности и качества муниципальной услуги являются: обеспечение всем потребителям муниципальных услуг доступа к муниципальной услуге равного качества; повышение степени удовлетворенности потребителей муниципальных услуг за счет повышения качества оказания муниципальной услуги; повышение эффективности деятельности администрации за счет создания системы контроля за непосредственными результатами его деятельности со стороны потребителей муниципальных услуг.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является поступление письменного запроса (заявления) в адрес администрации муниципального образования «Кутулик».
В запросе (заявлении) указываются: фамилия, имя, отчество заявителя, год его рождения, адрес, а также сведения, необходимые для исполнения запросов:
о стаже работы - название и адрес организации, время работы, в качестве кого работали;
о заработной плате – название и адрес организации, время работы, в качестве кого работали, период запрашиваемой информации;
иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса.
Интернет-обращения (запросы) граждан должны содержать следующие реквизиты:
наименование организации или должностного лица, которому они адресованы;
изложение существа обращения;
фамилия, имя, отчество заявителя;
почтовый адрес места жительства;
электронный адрес;
дата отправления письма.
3.2. Муниципальную услугу предоставляет специалист администрации муниципального образования «Кутулик», ответственный за ведение архива.
3.3. Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры администрации:
регистрация запросов и передача их на исполнение;
анализ тематики поступивших запросов;
направление запросов на исполнение специалистам или в организации по принадлежности;
поиск архивных документов, необходимых для исполнения запросов;
оформление архивных справок, выписок и архивных копий;
направление ответов гражданам (заявителям).
3.4. Регистрация запросов и передача их на исполнение.
Поступившие в администрацию письменные запросы (заявления) регистрируются в день поступления уполномоченным специалистом администрации в установленном порядке в журнале регистрации.
Регистрация запроса считается юридическим фактом, являющимся основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.
3.5. Анализ тематики поступивших запросов.
Специалисты администрации, ответственные за исполнение запросов, осуществляют анализ тематики поступивших запросов с учетом собственных профессиональных навыков и имеющегося в администрации научно-справочного аппарата и информационного материала. При этом определяется:
- степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;
- место хранения архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
- место нахождения, адрес конкретной организации, куда следует направить непрофильный запрос по принадлежности на исполнение.
3.6. Направление запросов на исполнение специалистам или в организации по принадлежности:
По итогам анализа тематики поступивших запросов профильные запросы в день регистрации в администрации муниципального образования передаются исполнителям, а непрофильные запросы в течение пяти дней со дня регистрации в администрации муниципального образования направляются с официальным письмом по принадлежности в другие органы и организации при наличии у них документов, необходимых для исполнения запросов.
3.7. Поиск архивных документов, необходимых для выдачи архивных справок, выписок, копий архивных документов, копий правовых актов администрации муниципального образования:
Поиск архивных документов, необходимых для выдачи архивных справок, выписок, копий архивных документов, копий правовых актов администрации муниципального образования включает в себя:
- определение круга архивных фондов, библиографии и проведение отбора необходимых документов для выдачи архивных справок, выписок, копий архивных документов, копий правовых актов администрации муниципального образования;
- изучение литературы, научно-справочного аппарата и документов, относящихся к теме запроса;
- выявление и отбор архивных документов по теме запроса;
- копирование документов;
- составление текста архивной справки или архивной выписки;
- оформление копий архивных документов в соответствии с установленными правилами.
3.8. Оформление архивных справок, выписок, копий архивных документов, копий правовых актов администрации муниципального образования «Кутулик»:
Архивные справки, выписки, копии оформляются на бланках установленного образца, заверяются печатью администрации муниципального образования «Кутулик».
Копии правовых актов администрации муниципального образования изготавливаются с помощью средств оперативной полиграфии (ксерокопии) специалистами администрации и заверяются печатью администрации муниципального образования «Кутулик».
Архивные справки, выписки, копии архивных документов, копии правовых актов администрации муниципального образования «Кутулик» регистрируются в журнале регистрации. Журнал регистрации должен содержать следующие сведения:
– порядковый номер;
– дату обращения;
– фамилию, имя, отчество;
– адрес места жительства;
– дату вынесения решения о предоставлении муниципальной услуги;
– примечание.
3.9. Журнал регистрации должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью, подписью главы местной администрации. Нумерация в журнале регистрации ведется ежегодно, последовательно, начиная с первого номера. Все исправления в журнале регистрации должны быть оговорены надписью «Исправленному верить» и подтверждены печатью.
3.10. Направление ответов гражданам:
Архивные справки, выписки, копии архивных документов, копии правовых актов администрации муниципального образования «Кутулик» высылаются администрацией муниципального образования «Кутулик» заявителям по указанным ими адресам по почте простым письмом.
Архивные справки, выписки, копии архивных документов, копии правовых актов администрации муниципального образования «Кутулик» в случае личного обращения заявителя или его доверенного лица в администрацию муниципального образования, выдаются ему под расписку при предъявлении паспорта или иного удостоверяющего документа; доверенному лицу - при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке. Получатель архивных справок, выписок, копий архивных документов расписывается в журнале регистрации и выдачи справок.
В случае поступления непрофильного запроса администрация муниципального образования «Кутулик» письменно уведомляет граждан о направлении их запросов на исполнение в соответствующие организации.
4. Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений, осуществляется главой муниципального образования «Кутулик».
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Регламента.
4.2. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав граждан, к виновным лицам осуществляется применение мер ответственности, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе выполнения Регламента.
5.1 Заявитель может обратиться с жалобой на имя главы муниципального образования «Кутулик» на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента устно или письменно, в том числе и по электронной почте (адрес: adm. *****@***ru).
Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица указанного органа, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – 5 дней со дня ее регистрации.
5.2. Если в результате рассмотрения жалоба гражданина на действие (бездействие) или решение должностного лица признается обоснованным, принимается решение о применении мер ответственности, установленных законодательством Российской Федерации, к должностному лицу, допустившему нарушения в исполнении муниципальной функции. О принятом решении гражданину направляется сообщение.
5.3.Действия (бездействие) и решения должностных лиц администрации могут быть обжалованы в судебном порядке.
_____________________________________________________________________________________________
Р О С С И Й С К А Я Ф Е Д Е Р А Ц И Я
ИРКУТСКАЯ ОБЛАСТЬ
АЛАРСКИЙ РАЙОН
МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ «КУТУЛИК»
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 01.01.01 г. № 23 п. Кутулик
Об административном регламенте
Предоставления муниципальной услуги
«Признание граждан МО «Кутулик»
малоимущими в целях предоставления
им жилых помещений по договорам
социального найма»
В целях реализации Федерального закона от 01.01.2001 г. «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Признание граждан муниципального образования «Кутулик малоимущими в целях предоставления им жилых помещений по договорам социального найма» (Приложение).
2. Данное постановление подлежит официальному опубликованию.
Глава муниципального
образования «Кутулик»
Приложение
к постановлению главы МО
«Кутулик» № 23 от 01.01.2001 г.
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
«Признание граждан муниципального образования «Кутулик» малоимущими в целях предоставления им жилых помещений по договорам социального найма »
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Признание граждан муниципального образования «Кутулик» малоимущими в целях предоставления им жилых помещений по договорам социального найма» (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Жилищным кодексом Российской Федерации;
Федеральным законом от 01.01.2001 г. «О ветеранах»;
Федеральным законом от 01.01.2001 г. «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Федеральным законом от 01.01.2001 г. «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении перечня заболеваний, дающих инвалидам, страдающим ими, право на дополнительную жилую площадь»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.01.2001 г. № 47 «Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции»;
Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.01.2001 г. № 000 «Об утверждении перечня тяжелых форм хронических заболеваний, при которых невозможно совместное проживание граждан в одной квартире»;
Законом Иркутской области от 01.01.2001 года «О порядке ведения органами местного самоуправления муниципальных образований Иркутской области учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, и отдельных вопросах определения общей площади жилого помещения, предоставляемого гражданину по договорам социального найма»;
Уставом муниципального образования «Кутулик» Аларского района Иркутской области;
1.3. Право на получение муниципальной услуги имеют постоянно проживающие на территории муниципального образования «Кутулик» малоимущие граждане Российской Федерации (далее – заявитель), а также их законные представители, действующие в силу закона или на основании доверенности:
- не являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма, или членами семьи нанимателя жилого помещения по договору либо собственниками жилых помещений, или членами семьи собственника жилого помещения;
- являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или членами семьи нанимателя либо собственниками жилых помещений или членами семьи собственника жилого помещения и обеспеченные общей площадью жилого помещения на одного члена семьи менее учетной нормы;
- проживающие в помещениях, не отвечающих установленным для жилых помещений требованиям;
- являющиеся нанимателями жилых помещений по договорам социального найма, членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма или собственниками жилых помещений, членами семьи собственника жилого помещения, проживающими в квартире, занятой несколькими семьями, если в составе семьи имеется больной, страдающий тяжелой формой хронического заболевания, при которой совместное проживание с ним в одной квартире невозможно, и не имеющими иного жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или принадлежащего на праве собственности.
1.4. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить в администрации муниципального образования «Кутулик», в средствах массовой информации, в сети Интернет на официальном сайте муниципального образования «Аларский район», на информационных стендах администрации.
1.5. Сведения о местонахождении, графике работы:
Администрация муниципального образования «Кутулик» Аларского района Иркутской области
адрес: 669452 Иркутская область, Аларский район п. Кутулик, ул. Матвеева, 2.
Режим работы администрации: понедельник-четверг с 08.30 до 17.00 часов, пятница с 08.30. до 16.00 часов. Обеденный перерыв с 13.00. до 14.00 часов. Выходные дни: суббота, воскресенье.
справочные телефоны -54
адрес электронной почты
1.6. Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде:
индивидуального информирования;
публичного информирования.
Информирование проводится в форме:
устного информирования;
письменного информирования.
1.6.1. Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается должностными лицами, осуществляющими предоставление муниципальной услуги (далее – должностные лица), лично либо по телефону.
1.6.2. Заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохождения его обращения.
1.6.3. При информировании заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги должностное лицо сообщает информацию по следующим вопросам:
- категории заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги;
- перечень документов, требуемых от заявителя, необходимых для получения муниципальной услуги;
- требования к заверению документов и сведений;
- входящие номера, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления и прилагающиеся к ним материалы;
- необходимость представления дополнительных документов и сведений.
Информирование по иным вопросам осуществляется только на основании письменного обращения.
При ответе на телефонные звонки должностное лицо должно назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, предложить гражданину представиться и изложить суть вопроса.
Должностное лицо при общении с заявителем (по телефону или лично) должно корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.
Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
Должностное лицо, осуществляющее устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, не вправе осуществлять информирование заявителя, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение гражданина.
Должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должно принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. В случае невозможности предоставления полной информации должностное лицо, осуществляющее индивидуальное устное информирование, должно предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для него время для устного информирования по интересующему его вопросу.
1.6.4. Индивидуальное письменное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги при письменном обращении гражданина в администрацию осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением, а также электронной почтой.
При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
1.6.5. Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на официальном сайте администрации муниципального образования «Аларский район», а также на информационных стендах в местах предоставления услуги.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги – «Признание граждан муниципального образования «Кутулик» малоимущими в целях предоставления им жилых помещений по договорам социального найма».
2.2. Муниципальную услугу предоставляет администрация муниципального образования «Кутулик» Аларского района Иркутской области (далее – Администрация).
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является признание граждан малоимущими в целях предоставления им жилых помещений по договорам социального найма, с последующей постановкой на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, или мотивированный отказ.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 рабочих дней с момента регистрации поступившего заявления с приложением документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предусмотренных настоящим административным регламентом.
2.5. Перечень требуемых от заявителя документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- заявление о признании малоимущими в целях постановки на учет для предоставления жилого помещения по договорам социального найма;
- документы, перечисленные в приложении к настоящему административному регламенту.
Предоставление документов, предусмотренных пунктами 13-45 приложения к настоящему административному регламенту не требуется для заявителей, отнесенных к числу ветеранов и инвалидов Великой Отечественной войны, членам семей погибших (умерших) ветеранов и инвалидов Великой Отечественной войны, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; граждан, имеющих право на обеспечение жилыми помещениями в соответствии с Законом РФ от 01.01.2001 года № 000-1 «О реабилитации жертв политических репрессий»; граждан, уволенных с военной службы; граждан, выехавших из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностям, участников ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС и приравненных к ним лиц; вынужденных переселенцев и иных граждан в соответствии с законодательством.
2.6. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- отсутствие документов, предусмотренных п. 2.5. настоящего административного регламента, или предоставление документов не в полном объеме;
- предоставление заявителем документов, содержащих ошибки или противоречивые сведения;
- заявление подано лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия.
2.7. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- представленные документы не соответствуют перечню, определенному п. 2.5. настоящего административного регламента;
- представленные документы не подтверждают право соответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
- не истек срок, в течение которого граждане не могут быть приняты на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, в соответствии с действующим законодательством.
2.8. Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги – 45 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги – 15 минут.
2.10. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги – в течение рабочего дня.
2.11. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях.
Помещения должны содержать места для информирования, ожидания и приема граждан. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.
2.12. При возможности около здания организуются парковочные места для автотранспорта. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.13. Центральный вход в здание, где располагается Администрация, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте нахождения, режиме работы.
2.14. В помещениях для ожидания заявителям отводятся места, оборудованные стульями, кресельными секциями. В местах ожидания имеются средства для оказания первой помощи и доступные места общего пользования.
2.15. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация;
- стульями и столами для оформления документов.
К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.
На информационных стендах, а также на официальном сайте в сети Интернет размещается следующая обязательная информация:
орган, предоставляющий муниципальную услугу, режим работы;
номера телефонов, адреса официальных сайтов, электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу;
настоящий административный регламент.
2.16. Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета и должности лица, осуществляющего прием. Место для приема заявителей должно быть оборудовано стулом, иметь место для написания и размещения документов, заявлений.
2.17. Качественной предоставляемая муниципальная услуга признается при предоставлении услуги в сроки, определенные п. 2.4. настоящего административного регламента, и при отсутствии жалоб со стороны потребителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги.
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявления, проверка представленного пакета документов, выдача расписки в получении документов;
- рассмотрение и экспертиза представленных документов (проверка на нуждаемость в жилых помещениях, признание заявителя малоимущим);
- принятие решения о постановке, либо об отказе в постановке заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении;
- выдача заявителю постановления Администрации и уведомления о постановке на учет, либо об отказе в постановке на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении;
- оформление учетного дела.
3.2. Последовательность и сроки выполнения административных процедур, а также требования к порядку их выполнения:
3.2.1. Прием заявления, проверка представленного пакета документов, выдача расписки в получении документов:
Основанием для начала данной административной процедуры является обращение заявителя в письменной форме на имя главы муниципального образования «Кутулик». Заявитель собственноручно заполняет заявление о принятии его на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, и представляет необходимые для постановки на учет документы, определенные п. 2.5. настоящего административного регламента, лично либо через представителя (законного или по доверенности).
Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов. Проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени; наличие всех необходимых документов, согласно перечню документов, удостоверяясь, что:
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения с указанием их мест нахождения;
- фамилия, имя и отчество заявителя, адрес места жительства написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
Специалист вносит в журнал приема документов запись о приеме документов, отражая следующие сведения: порядковый номер записи; ф. и.о. заявителя; адрес проживания; телефон; льготную категорию; дату.
Заявителю выдается расписка в получении документов, второй экземпляр расписки прилагается к представленным заявителем документам.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 |
