«Механизм обратной связи»
Общественные отношения, через которые выражается право граждан на обращения - это эффективный способ проявления обратной связи, используемый жителями Андроповского района для установления баланса во взаимоотношениях личности и государства.
В общем объеме письменной корреспонденции в первом квартале текущего года в администрацию Андроповского муниципального района поступило 91 обращение, из них адресованы Президенту Российской Федерации –3, Губернатору Ставропольского края – 10, главе администрации района – 35.
Письменных обращений – 32, на выездном приеме граждан по личным вопросам обратилось 29 жителей района, принято на устном приеме в администрации района 20 граждан, на «Телефон доверия главы администрации Андроповского муниципального района» поступило – 7 обращений, на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» - 2, по информационным каналам связи – 1.
Ответственными за исполнение лицами прослеживается ход рассмотрения всех обращений, поступающих в администрацию района: большое внимание уделяется соблюдению интересов граждан, законодательных норм, достоверности представленной информации. Кроме того, осуществляется контроль над своевременным и всесторонним рассмотрением обращений, направленных в органы местного самоуправления и в организации района.
Наибольшее количество обратившихся проживает на территории муниципального образования Курсавского сельсовета – 29. Также гражданскую активность проявили жители следующих муниципальных образований поселений: Казинского сельсовета – 11, Водораздельного – 9, села Крымгиреевского – 7, Новоянкульского сельсовета – 6, села Султан, станицы Воровсколесской – по 5, Солуно-Дмитриевского, Куршавского, Красноярского сельсоветов – по 4, Янкульского - 3. От жителей, не проживающих на территории Андроповского района – 4.
Социальный состав авторов обращений представлен следующими категориями граждан: пенсионеры – 39, рабочие – 11, домохозяйки – 8, предприниматели – 7, интеллигенция – 5, служащие – 4, безработные и другие категории граждан – по 3. Также в первом квартале текущего года поступило 11 коллективных обращений.
За три месяца 2011 года поступило 17 обращений от льготных категорий граждан. Среди авторов писем: инвалидов, многодетных семей – по 6, ветеранов труда – 3, многодетных матерей, участников ВОВ – по 1.
Обозначенные заявителями вопросы касались следующих тем: улучшение жилищных условий – 10, оплата жилищно-коммунальных услуг, материальная помощь малообеспеченным слоям населения – по 5, благоустройство населенных пунктов, работа муниципального здравоохранения, защита прав потребителя – по 4, подготовка жилого фонда к зиме, ремонт частного жилья, выделение земельных паев – по 3 и др.
В общем объеме поступившей корреспонденции незначительно количество повторных и многократных обращений – по 3.
По итогам рассмотрения поступивших обращений граждан, на контроль поставлено 20. Завершено рассмотрение 79 обращений. Из них положительно решены – 9, отказано – 1, даны разъяснения – 66, меры приняты – 2, направлено не по адресу – 1 и двенадцать вопросов требуют дополнительного контроля.
При решении поднятых гражданами проблем, не относящихся к компетенции администрации района, с целью принятия оптимального решения в пользу заявителя принимаются все возможные меры, в том числе и задействование служб, компетентных в решении обозначенных вопросов.
Так, жительница с. Курсавка сообщила на «Телефон доверия главы администрации Андроповского муниципального района» , что участок трубопровода напротив ее домовладения колеблется. Данное обращение было оперативно направлено в , сотрудниками которого газопровод был закреплен в течение часа.
Главой администрации Андроповского муниципального района и его заместителями проводятся еженедельные приемы граждан по личным вопросам.
Жительница с. Водораздел обратилась на устном приеме к главе администрации с просьбой оказания содействия в подключении газа к ее домовладению, который был отключен за неуплату. При рассмотрении обращения выяснилось, что заявительница не имела материальной возможности оплатить задолженность за потребленный газ по причине отсутствия постоянного заработка. В результате принятых мер заявительнице возобновлена подача газа с отсрочкой оплаты задолженности. Кроме того, она трудоустроена на общественных работах на территории муниципального образования Водораздельного сельсовета. Также в управлении труда и социальной защиты населения администрации Андроповского муниципального района в соответствии с действующим законодательством заявительнице назначены социальные выплаты.
В случаях, когда в соответствии с действующим законодательством решение проблем, обозначенных авторами обращений, невозможно, заявителям направляются разъяснения по существу вопроса.
Пенсионерка, проживающая в с. Султан обратилась с просьбой предоставления жилого помещения в с. Курсавка. Заявительнице разъяснено, что в соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации принятие на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях осуществляется органом местного самоуправления на основании заявлений граждан, поданных ими в указанный орган по месту своего жительства.
Большое количество обращений пересылается в администрацию района из других инстанций. Так, жительница с. Куршава обратилась к депутату Думы Ставропольского края с просьбой формирования 10 класса в школе с. Куршава. По существу обозначенного вопроса заявительнице предоставлено разъяснение, что сеть выпускных классов в 2010 году формировалась на основании решения коллегии министерства образования Ставропольского края. При этом комплектование десятых классов осуществлялось с количеством учащихся в классе не менее 10 человек. Таким образом, вопрос открытия десятого класса в данной школе будет решаться на основании рекомендаций министерства образования Ставропольского края и количества учащихся, желающих продолжать обучение в десятом классе.
В целях организации более эффективного взаимодействия органов власти и населения, а также изучения причин роста количества обращений граждан глава администрации Андроповского муниципального района , первый заместитель главы администрации , заместитель главы администрации – начальник управления сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации , заместитель главы администрации , управляющий делами администрации с 9 февраля по 4 марта текущего года провели выездные приемы граждан по личным вопросам в селах Солуно-Дмитриевском, Алексеевском, Красноярском, Крымгиреевском, Подгорном, Курсавка, Суркуль, Куршава, Дубовая Балка, Водораздел, Янкуль, Кианкиз, Казинка, Султан, хуторе Нижнеколонском, станице Воровсколесской, поселках Каскадном, Овражном, Новый Янкуль, Нижний Янкуль, Сельсозтехника, Верхний Янкуль.
Во время проведения выездных приемов гражданам предоставлялись исчерпывающие ответы по существу поднятых вопросов. Отдельные обращения взяты администрацией района на контроль и рассмотрены в общем порядке в соответствии с действующим законодательством.
Информирование населения о характере и результатах работы с обращениями граждан осуществляется посредством интерактивной страницы «Обращения граждан» на официальном WEB-сайте администрации Андроповского муниципального района, что позволяет пользователю в дистанционном режиме получить необходимую информацию по обращениям.
Таким образом, для администрации Андроповского муниципального района обращения граждан являются источником информации, необходимой для принятия решений, удовлетворения интересов личности, реагирования на потребности общества.
Ведущий специалист отдела
по организационным и общим вопросам
администрации Андроповского
муниципального района
Ставропольского края
