Новокузнецкий филиал-институт
Государственного образовательного учреждения
Высшего профессионального образования
«Кемеровский государственный университет»
Факультет гуманитарный
Кафедра психологии
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
ДИСЦИПЛИНЫ
Управленческое консультирование
Для специальностей: 030301 – «Психология»
Цикл дисциплин учебного плана: ДС
Компонент учебного плана: региональный
Формы обучения: очная
Новокузнецк
Государственное образовательное учреждение
«Кемеровский государственный университет»
ГОУ ВПО Новокузнецкий филиал-институт КемГУ
Кафедра психологии
Факультет гуманитарный
У Т В Е Р Ж Д Е Н О:
Декан ___________________
(ф. и.о. декана)
« ____» _______________200__ г.
_________________________
(подпись)
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
учебной дисциплины
Управленческое консультирование ДС, Региональный компонент
(наименование дисциплины по рабочему учебному плану ООП)
для специальности 030301.65 – «Психология»,
( шифр и название специальности)
для очной форм обучения
Составитель(и) / разработчик(и) программы
к. пс. н., доцент
(Ф. И.О., должность и ученая степень)
Новокузнецк
|
Рабочая программа составлена на основании требований государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования по дисциплине «Управленческое консультирование» (ДС. Р. 06, 2000г.) для специальностей 030301.65 «Психология».
Рабочая программа обсуждена на заседании кафедры
психологии
«31» сентября 2006 г. Протокол № 1
Заведующий кафедрой _______
__________
/подпись/ (Ф. И.О)
Рабочая программа одобрена методической комиссии факультета
«12» сентября 2006 г. Протокол № 1
Председатель комиссии _________________
/подпись/ (Ф. И.О)
Дополнения и изменения в рабочей программе учебной дисциплины
«Управленческое консультирование» для специальности 030301.65 «Психология»
Сведения о переутверждении РП на очередной учебный год и регистрация изменений
№ изменения | Учебный год | Учебная группа /Рабочий УП | Содержание изменений и решение кафедры – разработчика / № протокола, дата, подпись зав. кафедрой | Преподаватель- разработчик программы | Решение выпускающей кафедры (психологии)/ № протокола, дата, подпись зав. кафедрой | Декан гуманитарного факультета (подпись) |
Ольга Александровна Добрынина | ||||||
1. | 2 | 030301.65 «Психология» П-03 | Программа составлена на основании ГОС 2000 и утверждена на заседании кафедры психологии: протокол от 31.08.06 | |||
Ольга Александровна Добрынина | ||||||
2. | 2 | 030301.65 «Психология» П-04 | Программа принята без изменений и переутверждена на заседании кафедры: протокол от 30.08.07 | |||
Ольга Александровна Добрынина | ||||||
3. | 2008– 2009 | 030301.65 «Психология» П-05 | Программа составлена на основании ГОС 2000 и утверждена на заседании кафедры: протокол от 02.09.08 |
Примечания: В случае отсутствия изменений и дополнений вместо содержания изменений вносится запись «Принята без изменений». Тексты изменений прилагаются к тексту рабочей программы обязательно
1.Пояснительная записка
1. Общие положения
1.1.1. Место курса в профессиональной подготовке выпускника
Дисциплина «Управленческое консультирование» входит в состав дисциплин специализации регионального компонента «Психология труда, инженерная психология» (ДС) основной образовательной программы, учебного плана по специальности 030301 «Психология» гуманитарного факультета НФИ КемГУ. Курс читается в 8 семестре 4 курса.
1.1. Цель и задачи изучения дисциплины.
Учебный курс «Управленческое консультирование» направлен на углубление и расширение ранее полученных психологических знаний и представлений о психологических особенностях поведения человека в организации, о закономерностях функционирования управленческих систем, а также методов, обеспечивающих превнесение в организацию практических советов и реальной помощи. Поскольку управленческое консультирование является мультидисциплиной, включающей в себя такие области знаний как психология управления, теория организации, управление персоналом и т. п., то основной целью данного курса можно считать формирование интегрированной системы знаний об её основных методологических и теоретических аспектах. К числу базовых задач данная дисциплины можно отнести рассмотрение типологии и организации консультирования, в частности изучение видов и специфических инструментов консалтинговых услуг. Данный курс предназначен для будущих психологов, специализирующихся в области психологии управления, социальной психологии и теории управления. Курс включает в себя лекционные и практические занятия, задания для самостоятельной работы, предполагающие систематизацию знаний по развитию и современному состоянию зарубежного и отечественного управленческого консультирования с целью ориентации будущего специалиста в методологии консалтинга, в его основных проблемах и тенденциях развития. В результате освоения курса «Управленческое консультирование» студент будет:
Знать:
- основные категории и понятия управленческого консультирования;
- историю развития и становления управленческого консультирования;
- основные теории и воззрения управленческого консультирования;
Иметь представление:
- о предмете и структуре современного управленческого консультирования;
- о специфических инструментах консалтинговых услуг;
- о теоретических основах консалтинга;
- о специфике и предметном содержании, целях, задачах, проблемах и объектах управленческого консультирования, его связи с другими науками и областями психологических знаний.
Уметь:
- применять понятийно-категориальный аппарат управленческого консультирования для анализа разнообразных явлений, связанных с управленческой деятельностью;
- использовать специальные методы управленческого консультирования для решения исследовательских, диагностических и социально-психологических задач.
Виды и формы контроля освоения дисциплины.
Материалы, определяющие порядок и содержание проведения промежуточных и итоговых аттестаций в соответствии с требованиями ГОС.
1. Требования ГОС к видам и формам контроля освоения дисциплины.
Знания и умения студентов проверяются при текущем, промежуточном и итоговом контроле, оцениваются на «отлично», «хорошо», «удовлетворительно» и «неудовлетворительно» в соответствии с указаниями ГОС.
2. Виды и формы контроля освоения дисциплины.
Виды контроля | Формы контроля для очной формы обучения | Формы контроля для заочной формы обучения |
Текущий | Тестовые и устные опросы по блокам тем | Выполнение контрольной работы |
Промежуточный | Тестовый опрос по курсу | |
Итоговый | Экзамен | Экзамен |
3. Условия допуска к экзамену.
Для допуска к экзамену на очной форме обучения студент должен посетить и активно работать на всех семинарских занятиях. Он должен выполнить все задания для самостоятельной работы, подготовить в соответствии с требованиями курсовую работу, публично защитить её. На заочном обучении студент допускается к экзамену только после выполнения контрольной работы и защиты курсовой работы.
4. Критерии оценки знаний студентов по дисциплине.
- «отлично» - выставляется студенту, показавшему всесторонние, систематизированные, глубокие знания учебной программы дисциплины и умение применять их на практике при решении конкретных задач, свободное и правильное обоснование проблемных ситуаций.
- «хорошо» - выставляется студенту, если он твёрдо знает материал, грамотно и по существу излагает его, умеет применять полученные знания на практике, но допускает в ответе или в решении проблемных ситуаций некоторые неточности.
- «удовлетворительно» - выставляется студенту, показавшему фрагментарный, несистематизированный характер знаний, недостаточно правильную формулировку базовых понятий, нарушения логической последовательности в изложении программного материала, но при этом он усвоил содержание основных разделов учебной программы, необходимыми для дальнейшего обучения и может применять полученные знания по образцу в стандартной ситуации.
- «неудовлетворительно» - выставляется студенту, который не знает большей части основного содержания учебной программы дисциплины, допускает грубые ошибки в формулировках основных понятий дисциплины и не умеет использовать полученные знания при решении типовых практических задач или проблемных ситуаций.
Студент, получивший за работу в семестре оценку «неудовлетворительно», допускается к повторной пересдаче учебного материала.
5. Материалы, определяющие порядок и содержание проведения промежуточных и итоговых аттестаций в соответствии с требованиями ГОС.
Материалы, определяющие порядок и содержание проведения промежуточных и итоговых аттестаций соответствуют требованиям ГОС, приказам, распоряжениям и рекомендациям МО РФ, учебно-методического управления КемГУ и учебно-методического отдела НФИ КемГУ.
Материалы, определяющие порядок и содержание промежуточной и итоговой аттестации включают:
1. Графики самостоятельной работы (для очной и заочной форм обучения), определяющие сроки и форму текущих и промежуточных аттестаций.
2. Расписание защит курсовых работ и экзаменов.
3. Материалы, определяющие содержание аттестации:
- Структура аттестационных педагогических измерительных материалов по дисциплине;
- Вопросы к экзамену;
- Задания для внеаудиторной (самостоятельной работы) студентам для очной формы обучения;
4. Материалы для проведения итоговой аттестации:
- Экзаменационные билеты;
- Тест по дисциплине «Управленческое консультирование».
Структура аттестационных педагогических измерительных материалов по дисциплине
Номер задания | Наименование темы задания |
ДЕ 1. | Типология и организация консультирования. |
1. | Становление управленческого консультирования. |
2. | Консультирование организаций. |
3. | Виды консультационных услуг. |
4. | Специфические инструменты консалтинговых услуг. |
ДЕ 2. | Организация управленческого консультирования. |
5. | Консультант – клиентские отношения. |
6. | Выбор консультационной фирмы. |
7. | Методическое обеспечение и результаты консультирования. |
ДЕ 3. | Организационная диагностика в управленческом консультировании. |
8. | Методы организационной самодиагностики. |
9. | Методы групповой работы. |
ДЕ 4. | Специальные методы управленческого консультирования. |
10. | Методы тестирования, тренинга и проведения имитационных игр. |
11. | Методы активизации творческого мышления. |
12. | Консультирование по разработке стратегии. |
Вопросы к экзамену.
Разделы дисциплины (Дидактические единицы) Темы | Вопросы для подготовки. |
Типология и организация консультирования. | |
Становление управленческого консультирования. | 1.Историография вопроса. 2.Консалтинг как разновидность экспертной помощи. 3.Участники процесса консультирования. |
Консультирование организаций. | 4. Организация как система. 5. Консультирование как задача. 6. Деятельность консультанта. 7. Внутренние и внешние консультанты. |
Виды консультационных услуг. | 8. Классификация консультационной деятельности. 9. Консалтинг в области управления. 10.Деловые услуги. |
Специфические инструменты консалтинговых услуг. | 11. Различные техники в управленческом консультировании. 12. Коучинг как модель осознания реальности. |
Организация управленческого консультирования. | |
Консультант – клиентские отношения. | 13. Основы взаимодействия консультанта с клиентом. 14. Профессиональный Кодекс консультанта по управлению. 15. Принципы организации отношений. |
Выбор консультационной фирмы. | 16. Виды консультационных организаций. 17. Организация внутреннего консультирования. 18. Поиск консультационной фирмы. |
Методическое обеспечение и результаты консультирования. | 19. Классификация методов консультирования. 20. Формирование фонда методов. |
Организационная диагностика в управленческом консультировании. | |
Методы организационной самодиагностики. | 21. Организационная патология. 22. Метод метафоры (образа организации). |
Методы групповой работы. | 23. Универсальные методы. 24. Метод номинальных групп. |
Специальные методы управленческого консультирования. | |
Методы тестирования, тренинга и проведения имитационных игр. | 25. Тестирование в процессе консультационной деятельности. 26. Имитационные игры. |
Методы активизации творческого мышления. | 27. Структура методов активизации творческого мышления. |
Консультирование по разработке стратегии. | 28. Разработка стратегии организации. 29. Метод SWOT – анализа. |
Учебно-тематические планы, графики организации самостоятельной работы, особенности организации самостоятельной работы студентов очной и заочной форм обучения.
1. Очная форма обучения.
Студент очной формы обучения организует освоение дисциплины с помощью преподавателя как аудиторную, так и внеаудиторную учебную работу.
В аудиторной учебной работе предусмотрены лекционные и практические занятия в объёме 84 часов в 8 семестре. Форма контроля – экзамен.
1.1 Учебно-тематический план дисциплины для очной формы обучения.
№ | Название разделов и тем | Всего ауд часов | Лекции | Практические Занятия | Самостоя- тельная работа |
1. | Типология и организация консультирования. | 24 | 16 | 8 | 34 |
1.1 | Становление управленческого консультирования. | 6 | 6 | 7 | |
1.2 | Консультирование организаций. | 6 | 4 | 2 | 9 |
1.3 | Виды консультационных услуг. | 6 | 4 | 2 | 9 |
1.4 | Специфические инструменты консалтинговых услуг. | 6 | 2 | 4 | 9 |
2 | Организация управленческого консультирования. | 18 | 12 | 6 | 27 |
2.1 | Консультант – клиентские отношения. | 6 | 6 | 9 | |
2.2 | Выбор консультационной фирмы. | 6 | 2 | 4 | 9 |
2.3 | Методическое обеспечение и результаты консультирования. | 6 | 4 | 2 | 9 |
3. | Организационная диагностика в управленческом консультировании. | 18 | 8 | 10 | 18 |
3.1 | Методы организационной самодиагностики. | 12 | 8 | 4 | 9 |
3.2 | Методы групповой работы. | 6 | 6 | 9 | |
4. | Специальные методы управленческого консультирования. | 24 | 6 | 18 | 28 |
4.1 | Методы тестирования, тренинга и проведения имитационных игр. | 8 | 2 | 6 | 10 |
4.2 | Методы активизации творческого мышления. | 8 | 2 | 6 | 9 |
4.3 | Консультирование по разработке стратегии. | 8 | 2 | 6 | 9 |
Итого | 84 | 42 | 42 | 116 | |
200 |
Раздел 1. Типология и организация консультирования.
Тема 1. Становление управленческого консультирования (Лекция).
Историография вопроса. Взгляды основателей школы управления на управленческое консультирование (Тейлор, Гилбрет, Эмерсон). Дж. Мак – Кинси как основатель и первооткрыватель консалтинга. Первая консалтинговая фирма. Яккоки на становление и формирование современного консалтинга. Управленческий консалтинг как наиболее эффективная сфера бизнеса. Современные представления об организации и эффективных методах ее функционирования. Теоретические воззрения на проблему главных общеорганизационных целей. Триединая концепция организации. Консалтинг как разновидность экспертной помощи. Участники процесса консультирования. Понятие консультанта и клиента. Внешние и внутренние консультанты. Консультирование и управленческая деятельность.
Тема 2. Консультирование организаций (Лекция).
Организация как система. Структура организации. Деятельность консультативных фирм. Двойная структура. Консультанты как часть системного управления. Причины неконструктивных действий в организации. Деятельность консультанта. Причины обращения клиентов к консультантам. Профессиональное происхождение современных российских консультантов. Основные сложности работы консультанта. Потребность в организации непрерывного процесса. Внутренние и внешние консультанты. Их основные характеристики. Сочетание услуг внутренних и внешних консультантов.
Семинар - практикум № 1
Форма проведения: малые группы. Тема семинара «Психорисунок». Участникам предлагается темы для рисунка, которые могут быть достаточно свободными. Можно предложить, например, такие темы: «Я с коллегами», «Я и начальник», «Я и подчиненный», «Мое положение в группе» и т. д. В конце занятия обсуждение и интерпретация.
Литература:
1. Бакирова управления персоналом. – СПб.: Речь, 2004.
Тема 3. Виды консультационных услуг (Лекция).
Классификация консультационной деятельности. Признаки экспертного консультирования. Специфика обучающего консультирования. Консалтинг в области управления. Аутсорсинг как направление консалтинга. Типология консультирования. Проблемное консультирование. Деловые услуги. Структура деловых услуг. Основные виды консультационных услуг в классификации Европейской Ассоциации консультантов. Управленческий консалтинг. Классификация рынка консалтинговых услуг. Структура консультационных услуг. Ключевые сферы консультационных услуг. Обзор ситуации в отрасли консалтинга.
Семинар - практикум № 2
Форма проведения: индивидуальная самостоятельная работа. Задание для семинара: на основании лекционного материала составить системную таблицу «Структура деловых услуг».
Литература:
1. Лапыгин управленческого консультирования: Учебное пособие. – М.: Академический проект, 2006.
Тема 4. Специфические инструменты консалтинговых услуг (Лекция).
Различные психологические техники в управленческом консультировании. Техники НЛП в консалтинге. Коучинг как модель осознания реальности. Коучинг как модель управленческого консультирования. Коучинг как особый стиль руководства.
Семинарское занятие №3.
Форма проведения занятия - «Круглый стол».
Вопросы для обсуждения.
Кого из великих менеджеров можно отнести к разряду консультантов? Почему даже опыт наиболее удачливых менеджеров не всегда срабатывает в современных условиях? Назовите этапы становления управленческого консультирования. Назовите крупнейшие международные консалтинговые компании. Дайте определение управленческому консалтингу. Кого называют участниками процесса консультирования. В чем заключается взаимодействие консультанта и клиента? Что является объектом и предметом консультационной деятельности?Семинарское занятие №4.
Форма проведения занятия - «Круглый стол».
Вопросы для обсуждения.
Поясните словосочетание «двойная структура». Назовите основные противоречия развития организации как системы. Что собой представляет управленческое консультирование как задача? Почему руководители организаций не всегда готовы пригласить консультантов для решения проблем организации? В чем заключается междисциплинарность консультирования? Назовите основные функции консультантов по управлению. Каковы основные причины обращения к консультантам. Каково «происхождение» современных российских консультантов?Раздел 2. Организация управленческого консультирования.
Тема 1. Консультант – клиентские отношения (Лекция).
Основы взаимодействия консультанта с клиентом. Сущность процесса консультирования. Проблемные зоны консультант – клиентских отношений. Три концептуальных подхода консультирования . Классификация клиентов по . Контракт на консультационные услуги. Структура и содержание контракта. Принципы организации отношений. Профессиональный Кодекс консультанта по управлению. Поведенческие аспекты консультанта. Десять заповедей клиента. Модели консультирования. Модель процесса консультирования по . организация выполнения работ. Управление консультационным проектом. Причины разочарований. Типичные ошибки консультационного процесса по .
Тема 2. Выбор консультационной фирмы (Лекция).
Виды консультационных организаций. Организация внутреннего консультирования. Ассоциации консультантов. Структура кодекса профессионального поведения консультанта. Поиск консультационной фирмы. Выявление потенциальных консультантов. Анализ предложений консультационных фирм. Цена консультационной услуги. Оценки клиента.
Семинарское занятие №5.
Форма проведения занятия - «Круглый стол».
Вопросы для обсуждения.
Приведите классификацию клиентов по их ожиданиям. Какой клиент предпочтителен: крупный или мелкий? Как проходят переговоры между клиентом и консультантом? Назовите основные положения концепции глубокого консультирования. Перечислите базовые ценности консультанта. Назовите основное содержание преамбулы контракта. Опишите поведенческие аспекты консультант - клиентских отношений. Приведите примеры типичных ошибок консультанта.Семинарское занятие №6.
Форма проведения занятия - «Круглый стол».
Вопросы для обсуждения.
Откуда берет свое начало российский управленческий консалтинг? Назовите этапы выбора консультационной фирмы. В чем преимущества иностранных консультационных компаний? Назовите преимущества отечественных консультационных фирм. Дайте характеристику тенденциям в консультант – клиентских отношениях. Назовите критерии выбора консультационной фирмы. Как формируется цена на консультационную услугу?Тема 3. Методическое обеспечение и результаты консультирования (Лекция).
Классификация методов консультирования. Методы консультирования, направленные на решение управленческих проблем. Психологический и экономический смысл технологии «Прорыв». Формирование фонда методов. Качество консультационных услуг. Отчет о результатах консультирования. Структура отчета. Представление результатов работы клиенту. Результативность и эффективность консультирования. Выгоды, получаемые клиентом. Оценка результатов консультирования.
Семинар – практикум №7.
Форма проведения занятия – индивидуальная самостоятельная работа.
Студентам дается следующее задание: на основании лекционного материала составить системную таблицу «Классификация методов консультирования».
Раздел 3. Организационная диагностика в управленческом консультировании.
Тема 1. Методы организационной самодиагностики (Лекция).
Организационная дисфункция и организационная патология. Патология в руководстве и персонале. Признаки патологии. Патология структуры. Метод метафоры или образа организации. Классификация ошибок руководителей по . Ошибки, представляющие наибольшую опасность для дела. Ориентация организации. Организационная диагностика. Потребность в комплексной диагностике. Цель организационной диагностики. Необходимость выявления причинно-следственных связей. Анализ решений. Выявление противоречий. Типология проблем организаций. Матрица организационных проблем. Типы проблем. Встроенные проблемы. Социокультурные проблемы. Ситуативные проблемы. Диагностическое интервью. Правила и приемы диагностического интервью. Представление. Мотивирование респондента на сотрудничество. Конфиденциальность. Целевой блок. Блок проблем. Структурная схема элементов развивающего интервью. Приемы выявления проблемных зон организации. Наблюдение консультанта. Структурная схема видов наблюдений. Выявление сильных и слабых сторон организации как итог диагностики и самодиагностики.
Семинарское занятие №8.
Форма проведения занятия - «Круглый стол».
Вопросы для обсуждения.
Семинарское занятие №9.
Форма проведения занятия - «Круглый стол».
Вопросы для обсуждения.
1.Что представляет собой организационная диагностика?
2. Назовите и опишите три направления организационной диагностики.
3. Назовите типы формулировок проблем.
4. Что представляют собой встроенные проблемы?
5. В чем специфика диагностического интервью?
6. Насколько важно осуществлять наблюдение за слабыми организациями?
Тема 2. Методы групповой работы.
Семинар-практикум №10.
Форма проведения занятия – организационно - деятельностная игра «Необитаемый остров».
Цель: научить эффективному взаимодействию, коллективному принятию решений, стратегии сотрудничества.
Материалы – ватман, фломастеры, журналы для изготовления коллажа.
Литература:
1. Лапыгин управленческого консультирования: Учебное пособие. – М.: Академический проект, 2006.
Семинар-практикум №11.
Форма проведения занятия – проблемно – деловой тренинг «Мое поведение в организации».
Цель: проанализировать свое поведение в организации.
Материалы – Таблица, включающая факторы и шкалу.
Литература:
1. , Деева поведение: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по специальности «Менеджмент организации». – М.: ЮНИТА-ДАНА, 2005.
Семинар-практикум №12.
Форма проведения занятия – проблемно – деловая игра «Суд над безработным».
Цель: помочь участникам выработать конструктивное отношение к безработице, создать условия для активного поиска выхода из ситуации, а также создать предпосылки для формирования адекватной самооценки.
Процедура:
Группе предлагается придумать некую легенду, связанную с жизнеописанием типичного безработного. Группа подразделяется на команды: выбирается «подсудимый», «зашита», «обвинение», «присяжные заседатели», «свидетели» и т. д. Непосредственно игра. Вердикт суда. Обсуждение.Раздел 4. Специальные методы управленческого консультирования.
Тема 1. Методы тестирования, тренинга и проведения имитационных игр (Лекция).
Тестирование в процессе консультационной деятельности. Типология тестов. Имитационные игры. Роль имитационных игр в консалтинговой деятельности. Параметры интерактивных игр. Содержание этапов имитационных игр. Преимущества групповой работы. Классификация деловых игр. Тренинг. Типы тренингов.
Семинар-практикум №13.
Форма проведения занятия – проблемно – деловая игра «Предприниматель и фирма».
Цель: Выработка навыков принятия практических решений, а также ознакомление с правовыми и учредительными документами организации.
Процедура игры:
Выбор хозяйственной деятельности. Разработка учредительных документов. Разработка фирменных документов. Представление фирмы. Экспертиза результатов работы команд-соперников.Литература:
1. Трайнев деловые игры в педагогике, экономике, менеджменте, управлении, маркетинге, социологии, психологии: методология и практика проведения. – М.: ВЛАДОС, 2005.
Семинар-практикум №14.
Форма проведения занятия – проблемно – деловая игра «Стратегия фирмы».
Цель: выработать у будущих руководителей практические навыки анализа деятельности фирмы.
Регламент игры:
Вступительное слово руководителя. Обсуждение предложений и принятие решений о стратегии фирмы. Производственные совещания с постановкой задач. Разработка вариантов планов. Подведение итого в игры.Литература:
1. Трайнев деловые игры в педагогике, экономике, менеджменте, управлении, маркетинге, социологии, психологии: методология и практика проведения. – М.: ВЛАДОС, 2005.
Семинар-практикум №15.
Форма проведения занятия – проблемно – деловая игра «Риск и страхование».
Цель: приобрести практический опыт, позволяющий оценивать степень риска, и вырабатывать меры по снижению степени риска в условиях реорганизации производства.
Сценарий игры:
Определить степень риска по каждому из факторов. Определить степень риска в целом для данного отдела, службы, предприятия. Наметить меры по снижению степени риска.Литература:
1. Трайнев деловые игры в педагогике, экономике, менеджменте, управлении, маркетинге, социологии, психологии: методология и практика проведения. – М.: ВЛАДОС, 2005.
Тема 2. Методы активизации творческого мышления (Лекция).
Структура методов активизации творческого мышления. Метод мозговой атаки. Метод синектики. Метод Дельфи. Метод ассоциаций. Метод морфологического анализа. Метод сценариев. Метод Гордона. Метод целевых обсуждений. Метод контрольных вопросов. Метод дерева целей.
Семинар-практикум №16.
Форма проведения занятия – групповая. Упражнение «Пустая комната».
Цель: активизация творческого мышления с целью формирования позитивной установки на деятельность в организации.
Процедура занятия:
Релаксация. Представить пустую комнату. Ведущий дает ряд установок на визуализацию и представление в данной комнате обстановки, будущего рода занятий, условий труда и т. д. Рисование визуализации. Обсуждение и интерпретация.Семинар-практикум №17.
Форма проведения занятия – групповая. Тренинг «Ассоциации».
Цель: активизация творческого мышления с целью диагностики и коррекции профессиональной «Я - концепции».
Процедура: Тренинг проводится в кругу. Выбирается один голящий, задача которого «отгадать» одного из участников, задавая вопросы в ассоциативной форме. После того как участник будет «угадан» он занимает место голящего и цикл повторяется. В конце тренинга обсуждение и интерпретация.
Семинар-практикум №18.
Данный семинар - практикум проводится в форме деловой игры «Детективное расследование».
Цель занятия: развитие коммуникативных навыков, выявление спонтанного лидера, формирование навыков активного слушания и групповой сплоченности и т. п.
Правила проведения игры: группа делится на малые группы по 5-6 человек. Преподаватель раздает участникам комплекты карточек (каждой малой группе по комплекту) и просит разделить их не глядя между собой примерно поровну. Далее преподаватель объясняет, что группа получила одну и ту же историю. Затем участникам диктуются правила игры: участники должны прочитать каждый свою часть карточек, можно зачитывать друг другу вслух то, что написано на карточках, нельзя показывать карточки друг другу, нельзя вести записи. Команда должна обсудить историю (без ведения записей) и дать общий ответ на четыре вопроса: Что украли? Кем было украдено? Когда было украдено? Почему было украдено? В заключение игры – рефлексия. Обратить особое внимание на следующие моменты (что затрудняло поиск правильных ответов, что помогало в поиске правильных ответов, что бы вы во второй раз сделали по-другому).
Тема 3. Консультирование по разработке стратегии (Лекция).
Параметры разработки стратегии организации. Общая схема разработки стратегии. Определение действующей стратегии организации. Варианты эталонных стратегий. Философия развития муниципальных образований. Схема формирования стратегии.
Семинарское занятие №19.
Форма проведения занятия - «Круглый стол».
Вопросы для обсуждения.
Какова роль консультантов в разработке стратегии организации? На какие факторы обращают внимание консультанты при разработке стратегии? Как формируется миссия организации? Как выстраивается дерево целей в сбалансированной системе показателей? Какими сильными сторонами обладает сбалансированная система показателей? В чем вы видите существенные недостатки сбалансированной системы показателей?Семинар-практикум №20.
Форма проведения занятия – групповая. Тема «Моя будущая организация. Как я её вижу».
Цель: сконструировать коллаж с целью формирования положительной установки на деятельность в организации.
Материалы: ватман, цветные карандаши или фломастеры, иллюстрированные журналы, клей, ножницы.
Процедура: изготовление коллажа на тему «Моя будущая организация. Как я её вижу».
В конце занятия представление и обсуждение проектов.
Семинар-практикум №21.
Форма проведения занятия – групповая. Тема «Основные группы направлений управленческого консультирования».
Цель: систематизация полученных знаний по управленческому консультированию.
Задание: используя лекционный материал составить системную таблицу «Основные группы направлений управленческого консультирования».
Литература:
1. Лапыгин управленческого консультирования: Учебное пособие. – М.: Академический проект, 2006.
