Семинар
Тема: Создание имиджа ДОУ.
Цель: Повышение компетентности педагогов в умении выделять основные
направления работы ДОУ по созданию его имиджа.
План.
1.Формирование имиджа дошкольного образовательного учреждения.
воспитатель
2.Имидж как ресурс успеха. заведующая
3.Имидж ДОУ глазами ребенка, родителей и сотрудников.
воспитатель
4.Имидж дошкольного образовательного учреждения: традиции и современность. воспитатель
5. Аукцион педагогических идей. ( - дизайнер студии "Хай-тек")
1.Формирование имиджа дошкольного образовательного учреждения.
Дошкольное образовательное учреждение сегодня рассматривается не просто как детский сад, а как организация, оказывающая образовательные услуги, конкурирующая с другими организациями своего профиля. В любом случае конкурентоспособное образовательное учреждение — это учреждение, которое обеспечивает устойчивый уровень качества образовательных услуг.
Задачи, встающие перед дошкольным учреждением, предполагают его открытость, тесное сотрудничество и взаимодействие с другими социальными институтами, помогающими ему решать образовательные задачи. В новом веке детский сад постепенно превращается в открытую образовательную систему: с одной стороны, педагогический процесс дошкольного учреждения становится более свободным, гибким, дифференцированным, гуманным со стороны педагогического коллектива, с другой — педагоги ориентируются на сотрудничество и взаимодействие с родителями и ближайшими социальными институтами. Таким образом, получается, что социальное партнерство — взаимовыгодное взаимодействие различных секторов общества, направленное на решение социальных проблем, обеспечение устойчивого развития социальных отношений и повышение качества жизни, осуществляемое в рамках действующего законодательства.
Социальное партнерство включает развитие проектной культуры, разделяемой партнерами, как среды для разделения задач (ответственности). Оно включает процесс поиска новых (альтернативных) решений, относящихся к специфическим группам уязвимых людей, куда партнеры вовлекают друг друга. Оно содержит контрактные обязательства и систему улучшения качества (услуг), которую все партнеры должны изучать и развивать.
Дошкольное учреждение — открытая, взаимодействующая со многими социальными институтами социально-педагогическая система, о которой все чаще говорят как о сфере услуг, употребляя слова “конкурентоспособность”, “сегмент рынка”, “образовательная услуга” и т. д. Устойчивый позитивный имидж дошкольного учреждения можно рассматривать как важный современный компонент и ресурс образовательного учреждения.
Еще лет пять назад сочетание слов “имидж детского сада” звучало по меньшей мере необычно. А сейчас все больше руководителей дошкольных образовательных учреждений задумываются над целенаправленной работой в этом направлении. Необходимость формирования имиджа ДОУ определяется следующими причинами:
· во-первых, сложная демографическая ситуация (особенно в малых северных городах) усиливает конкуренцию среди ДОУ одной территории в борьбе за набор детей;
· во-вторых, сильный позитивный имидж облегчает доступ ДОУ к лучшим ресурсам из возможных: финансовым, информационным, человеческим и т. д.;
· в-третьих, имея сформированный позитивный имидж, ДОУ при прочих равных условиях становится более привлекательным для педагогов, так как предстает способным в большей степени обеспечить стабильность, удовлетворенность трудом и профессиональное развитие;
· в-четвертых, устойчивый позитивный имидж дает эффект приобретения ДОУ определенной силы в том смысле, что создает залог доверия ко всему происходящему в стенах учреждения, в том числе инновационным процессам.
Если это так, то всем придется столкнуться с необходимостью всерьез заняться формированием общественного мнения. Формирование общественного мнения не является принципиально новой задачей для детского сада. Вопрос лишь в умении делать это не интуитивно, а с использованием специальных знаний. Рассуждения, приведенные выше, показывают, что имидж и целенаправленный процесс его формирования является важной составляющей образовательной деятельности детского сада.
На пути реализации положительного имиджа нами были поставлены следующие задачи:
1. исследование и анализ реального отношения сотрудников, родителей и детей к детскому саду;
2. создание условий для профессионального развития педагогов и сотрудников детского сада в целях повышения рейтинга и формирования положительного имиджа детского сада;
3. обеспечение информационной осведомленности социума о деятельности дошкольного учреждения с помощью различных форм (сотрудничество со СМИ, выпуск газеты ДОУ, рекламной продукции).
2.Имидж как ресурс успеха.
Быть привлекательным, обладать личным обаянием, обрести уверенность в себе, разве к этому не стремится каждый из нас? Познание самого себя с целью самосовершенствования, умение влиять на людей, быть доказательным и убедительным, владеть техниками общения — все это существенные характеристики имиджа современного педагога.
Термин «имидж» в переводе с латинского обозначает «картинка». В переводе с английского — образ, престиж, репутация, в переводе с французского — образ, изображение, представление. Интересна история слова. Древние римляне употребляли его для обозначения посмертных восковых масок, которые сопровождались биографическим текстом.
Современное значение имиджа — это впечатление, производимое человеком на окружающих.
На него влияет:
· что и как говорит человек;
· что и как он делает;
· стиль мышления и поведения;
· как человек общается и обращается с другими людьми;
· какова его внешность, как одевается;
· каковы манеры.
Сегодня имидж — это действенное значение образа активного человека, основанное на осмыслении его участия в отношениях людей, прежде всего профессиональной деятельности. В связи с этим актуальным становиться научное изучение имиджа в системе знаний о человеке.
Личность и организация связаны между собой. Мы все — «люди организаций», так как включены в них, но сохраняем между тем определенную дистанцию.
Имидж организации непременно связан с ее эффективным развитием, изучением механизмов достижения зрелости, удержания достигнутого — стабильности. Развитие может быть как прогрессивным, так и регрессивным процессом — об этом руководители должны помнить и знать.
Образовательное учреждение — особая организация, представляющая собой открытую систему, вступающую во взаимодействие с внешней средой, развивающуюся под ее влиянием. Под факторами внешней среды будем понимать факторы исторические, политические, демографические, культурные и социальные. Именно в настоящее время современные учебные учреждения как никогда переживают сильное влияние всех вышеперечисленных факторов.
Ориентиром будущего выступает цель, ради которой образовательное учреждение и его коллектив существуют. Выделяют цели стратегические; тактические; цели «разбивают» на конкретные задачи, выполнение которых - путь к достижению главной цели.
Составные части имиджа успешной организации:
· кадры, кадровая политика. Подбор квалифицированных кадров, система их непрерывного образования — условия, обеспечивающие стабильность и успех;
· дизайн организации, ее помещений, проводимых различных встреч;
· построение межличностных отношений;
· реклама организации — форма и качество;
· исходящая документация — ее качество, соответствующее нормам современного делопроизводства;
· культурные аспекты: нормы, принципы, идеалы, культура общения, качество результатов деятельности, традиции, результаты.
· Требования к сотрудникам: патриотизм, преданность и интерес к деятельности, качеству ее результатов, ответственность за благополучие и эффективное развитие организации,
· ответственность за общественные последствия деятельности: социально — психологические проблемы.
В условиях быстро меняющегося и развивающегося российского общества, его потребностей важным показателем формирования позитивного имиджа образовательного учреждения может служить степень соответствия миссии, целей, задач требованиям общества и государства.
Для реализации задач необходимо разработать план мероприятий по формированию желательного (благоприятного, позитивного) имиджа ДОУ, включающий работу с педагогическими кадрами, родителями воспитанников. Планируемые мероприятия должны иметь как теоретический (повышение уровня знаний сотрудников в данном направлении с помощью консультаций, семинаров и т. д.), так и практический характер (непосредственная деятельность по созданию внешнего имиджа). Администрация ДОУ организовывала семинары, выставки, презентации, дни открытых дверей, опросы общественного мнения, которые охватывают свою целевую аудиторию, устанавливают взаимоотношения с районными, городскими и республиканскими структурами, общественными организациями. Работа в данном направлении ведется и в настоящее время.
Важным аспектом формирования благоприятного мнения о дошкольном учреждении является создание собственного визуального образа, узнаваемого аудиторией, с помощью определенных атрибутов, которые формируют фирменный стиль и внешний имидж.
3.Имидж ДОУ глазами ребенка, родителей и сотрудников.
По истечении многих лет д/с № 3 “Теремок” признан и успешен: стабильный творческий коллектив, эффективное взаимодействие с социумом и с родителями, позитивное общественное мнение в поселке, достойные результаты выпускников детского сада и, самое главное, благополучие наших детей. Это указывает на то, что наш детский сад обладает позитивным имиджем, и его нужно нам поддерживать и развивать.
Работу над созданием и поддержанием привлекательного имиджа МДОАУ мы начали с изучения и оценки существующего имиджа на сегодняшний день. Изучение осуществлялось по 4 основным блокам:
Фундамент имиджа заключается в определении предназначения ДОУ, идеи его функционирования и развития, отличительных характеристик от других детский садов.
Так как мы работаем с осуществлением приоритетного художественно-эстетического развития воспитанников, деятельность ДОУ заключается в оказании качественных образовательных услуг детям 1,5 – 7 лет. Главной ценностью для нас в работе является сохранность жизни и здоровья детей и педагогов, а также развитие творческих способностей наших воспитанников. Поэтому ключевыми направлениями деятельности детского сада является: организация оздоровительной работы, использование здоровье сберегающих технологий в работе с детьми, предоставление дополнительных образовательных услуг художественно-эстетической направленности. Реализация обозначенного содержания работы дошкольного образовательного учреждения обеспечивается высокой компетентностью персонала и оснащенностью материально-технической базы.
Исходя из внутреннего состояния и потенциала ДОУ (кадровое и ресурсное обеспечение) и внешних обстоятельств, влияющих на деятельность учреждения, педагогический коллектив нашего детского сада выработал стратегию развития ДОУ, которая отражена в Программе развития на 2гг.
В условиях конкуренции перед каждым дошкольным образовательным учреждением встает вопрос о создании фирменного стиля, который делал бы его узнаваемым. Есть он и у нас.
Внешний имидж (“осязаемый” имидж), связанный с пятью человеческими чувствами. Это все, что можно увидеть, потрогать, понюхать, услышать, попробовать, символы, которые в сознании окружающих будут ассоциироваться с детским садом и вызывать определенное настроение.
· Логотип или фирменный знак. В нем отражено название детского сада.
· Летопись детского сада – книга отзывов для родителей и гостей ДОУ, фотоальбомы.
· Бейдж сотрудника.
· РR-мероприятия: организация дней открытых дверей, презентаций, участие в специализированных выставках, ярмарках образования.
· Визуально подвижные коммуникации:
– манера персонала общаться с родителями, детьми, коллегами;
– речь сотрудника, отвечающего на телефонный звонок;
– манера поведения сотрудников ДОУ в рабочей обстановке и на публике;
– деловой этикет, профессиональная этика;
– бренд педагога.
· Визуально неподвижные коммуникации:
– внешний вид персонала (одежда, прически, макияж, маникюр, аксессуары и пр.);
– рекламные ролики, презентационные фильмы;
– внешний вид здания, благоустроенность территории ДОУ;
– место расположения ДОУ.
Перечисленные атрибуты формируют внешний имидж детского сада и дают возможность занять свое место на рынке образовательных услуг.
Однако мы понимаем, что основа всего – люди, т. е. заведующий ДОУ, педагоги, обслуживающий персонал. От имиджа человека во многом зависит желание сотрудничать с ним или организацией
Внутренний имидж – это взгляд на ДОУ глазами сотрудников, а также глазами родителей и детей при общении с ними. Он проявляется в отношении сотрудников к работе, руководителю и родителям, их энтузиазме, преданности детскому саду и основан на своеобразии внутреннего пространства, складывающегося из организационной философии и культуры.
Философия ДОУ – определенные этические принципы, особый язык и стиль мышления и принятие всеми сотрудниками целей и ценностей ДОУ.
Организационная культура ДОУ – это совокупность убеждений, отношений, норм и принципов поведения, традиций, общих для всех сотрудников.
Современный руководитель ДОУ должен обладать высоким профессионализмом, компетентностью, организаторскими качествами, работоспособностью, политической культурой, высокой нравственностью, личным авторитетом, стремиться к демократическому стилю руководства.
Важная составляющая имиджа руководителя – самопрезентация. Имеют значение особый блеск в глазах, улыбка, своеобразная интонация голоса, привлекательность манеры поведения. Главное – чтобы имидж руководителя был привлекательным для самых широких слоев населения.
Все перечисленные компоненты имиджа руководителя подходят и к педагогу. Имидж педагога – это инструментарий, использующий голос, пластику, мимику, внешние данные в качестве воздействия на воспитанников и родителей. Внешняя привлекательность педагога в ДОУ важна для более быстрой адаптации ребенка к коллективу.
Неосязаемый имидж отражается в ощущениях, ответной реакции родителей и детей на осязаемое, на внешний и внутренний имидж. Он определяется степенью удовлетворенности родителей и желанием детей посещать детский сад.
Для получения качественных результатов по изучению имиджа ДОУ в его исследование нами были привлечены сотрудники ДОУ, родители и дети. Диагностика имиджа ДОУ проходила в 3 этапа:
· Изучение имиджа ДОУ сотрудниками и персоналом через ответы на предложенный вопросник.
· Изучение представлений родителей о ДОУ через личное интервью родителей при приеме ребенка в ДОУ, наблюдение за их поведением в процессе взаимодействия с сотрудниками ДОУ, анкетирование, проективные методы.
· Изучение особенностей восприятия детского сада детьми старшего дошкольного возраста через использование следующих методов: беседа и рисуночный тест.
I-й этап диагностики – изучение администрацией и персоналом имиджа ДОУ.
Педагогическим коллективом были выработаны критерии изучения конкретных характеристик имиджа по результатам изучения мнения родителей и анализа работ по оценке имиджа других детских садов. Заведующий и педагоги ДОУ по предложенному вопросники оценивали характеристики имиджа (4 блока) по каждому обозначенному критерию.
Предлагаемая шкала оценивания: 3 – полное соответствие предъявляемым требованиям;
2 – в большей мере выполнение / соответствие выдвинутым требованиям;
1 – минимальное выполнение / соответствие требованиям;
0 – отсутствие данной характеристики или несоответствие по обозначенному критерию.
Проведенная работа позволила выявить проблемы и обозначить дальнейшую стратегию преобразования имиджа ДОУ, которые выделены в программе развития за 2011–2015 годы: работа по расширению спектра услуг. Нами запланировано: создание условий для организации услуг для детей, не посещающих детский сад (в рамках предшкольного образования), организация вечерних групп.
2-й этап диагностики – имидж ДОУ глазами родителей.
Для определения особенностей имиджа ДОУ проводилось изучение мнения родителей. Основные критерии анализа информации, представленной родителями:
· мотив, причина выбора ДОУ;
· первое впечатление от ДОУ;
· определение позитивных и негативных сторон деятельности ДОУ;
· удовлетворенность объемом информации, участием в жизни ДОУ;
· ожидания и степень их реализации, приверженность ДОУ;
· характер ассоциаций в связи с ДОУ.
С целью изучения мнения родителей использовались традиционные методы: личное интервью; наблюдение; анкетирование.
Помимо традиционно используемых методов в работе с родителями применялись проективные методы, позволяющие выявить представления и отношение родителей к деятельности ДОУ путем осознанного или бессознательного перенесения родителями собственного состояния на внешние источники. Нами были использованы следующие проективные методики:
· словесные ассоциации;
· завершение высказывания или рассказа;
· оформление коллажей;
· анализ отзывов родителей.
Данная работа помогла определить отношение родителей к нашему детскому саду. Работа сотрудников ДОУ была оценена родителями в 5 баллов. Всего было опрошено 115 родителей. Родители с желанием приняли участие в обсуждении этого вопроса. Это объясняется тем, что, предлагая родителям основные услуги и дополнительные, мы учитываем индивидуальные особенности конкретных детей (адаптационные группы для детей раннего возраста, развивающие занятия для будущих первоклассников, спортивный кружок гимнастики, кружки художественно-эстетического, творческого развития и др.), родителей, их культурный и образовательный уровень, степень компетентности в области педагогики и психологии, интересы, способности (студии танца, театральные, музыкальные гостиные). Все предложенные пожелания рассмотрены сотрудниками ДОУ для дальнейшего координирования своей работы.
3-й этап диагностики – имидж ДОУ глазами ребенка.
Дети – носители внешнего и неосязаемого имиджа. Большую часть своей жизни они проводят в стенах ДОУ, постоянно контактируют с педагогами, культурой учреждения, то есть связаны и с внутренним имиджем ДОУ. Их отношение к детскому саду и педагогам оказывает непосредственное влияние на родителей и на имидж ДОУ в их глазах. Основные критерии анализа информации, представленной детьми:
· отношение ребенка к ДОУ;
· выделяемые факторы (игрушки, занятия, воспитатель, сверстники, питание), привлекающие или отталкивающие ребенка;
· характер ассоциаций, способность дать образное, оригинальное название;
· желание ребенка выполнить рисунок на тему детского сада и особенности рисунка.
Изучение имиджа ДОУ глазами ребенка проводилось путем использования следующих методов: беседа с ребенком, направленная на определение его отношения к детскому саду; рисуночный тест. Рисунок на тему детского сада, позволяющий на основе анализа изображения выявить особенности восприятия ребенком ДОУ и его отношение. Наиболее эффективное использование данного метода возможно при включении в исследование педагога-психолога.
Итак, в результате реализации диагностического материала нами выявлено своеобразие имиджа ДОУ, что он соответствует оптимальным требованиям, предъявляемым к нему потребителями услуг, что позволило определить пути его дальнейшего совершенствования. В перспективу на будущее наметили:
· продумать оригинальность оформления территории детского сада;
· создать условия для организации услуг для детей, не посещающих детский сад (в рамках преддошкольного образования);
· продолжать работу над созданием условий для профессионального роста педагога через оказание методической помощи при создании ими авторских программ, разработок и т. д.;
· участвовать в распространении опыта работы детского сада (семинары, конференции, ярмарки идей и т. п.);
· совершенствовать презентацию информации о деятельности ДОУ в СМИ;
· участвовать в конкурсах “Сад года”, “Воспитатель года” с целью повышения общественного признания деятельности ДОУ.
Таким образом, для формирования привлекательного и своего неповторимого имиджа ДОУ должно иметь:
- четко определенные приоритеты, собственную философию, свое видение будущего;
- уникальную, неповторимую систему ценностей, обычаев, традиций, стилей поведения;
- разнообразные качественные образовательные услуги;
- оригинальную систему учебно-воспитательной работы, развивающую творческие способности, совершенствующую психические функции, формирующую здоровый образ жизни;
- связь с учреждениями здравоохранения, дополнительного образования, разными социальными институтами;
- яркие, узнаваемые, своевременно обновляемые, информационные материалы, предназначенные для внешнего представления;
- систему целевой подачи информации потребителям о своем потенциале, успехах и предполагаемых образовательных услугах.
Очень важно для формирования положительного имиджа строго соблюдать соответствие обещаний их реализации. Лучше пообещать скромные услуги, но достойно их реализовывать, чем обозначить широкий спектр, но обеспечить выполнение лишь какой-то части.
И последнее. Могут быть эффективны следующие правила:
· не будьте похожи на других;
· пусть цели вдохновляют;
· сосредотачивайтесь на социальных запросах родителей;
· выберите лучшую корпоративную философию: “Чистота, качество, сервис”;
· стремитесь к положительным эмоциям.
И нужно всегда помнить, что идут туда, где их действительно ждут. И остаются там, где их любят и уважают, где им искренне рады.
4.Имидж дошкольного образовательного учреждения: традиции и современность.
На сегодняшний день, важно помнить, что образовательным учреждениям предъявляются все новые требования и немаловажную роль играет репутация, имидж дошкольного учреждения. Для создания положительного имиджа важны все аспекты деятельности. Имидж – явление корпоративное, и его результат определяют все члены коллектива. Поэтому каждый сотрудник понимает и разделяет ответственность за реализацию отдельных составляющих имиджа, находящихся в его компетенции.
Дошкольное учреждение — открытая, взаимодействующая со многими социальными институтами социально-педагогическая система, о которой все чаще говорят как о сфере услуг, слова "конкурентоспособность", "сегмент рынка", "образовательная услуга". Это все о нас, уважаемые коллеги. Устойчивый позитивный имидж дошкольного учреждения можно рассматривать как важный компонент методического продукта детского сада и дополнительный ресурс управления, ресурс образовательного учреждения.
На пути реализации положительного имиджа нами были поставлены следующие задачи:
· исследование и анализ реального отношения сотрудников, родителей и детей к детскому саду;
· создание условий для профессионального развития педагогов и сотрудников детского сада в целях повышения рейтинга и формирования положительного имиджа детского сада;
· обеспечение информационной осведомленности социума о деятельности дошкольного учреждения с помощью различных форм (сотрудничество со СМИ, выпуск газеты ДОУ, рекламной продукции).
Для реализации задач был разработан план мероприятий по формированию желательного (благоприятного, позитивного) имиджа ДОУ, включающий работу с педагогическими кадрами, родителями воспитанников. Планируемые мероприятия имели как теоретический (повышение уровня знаний сотрудников в данном направлении с помощью консультаций, семинаров и т. д.), так и практический характер (непосредственная деятельность по созданию внешнего имиджа). Администрация ДОУ организовывала семинары, выставки, презентации, дни открытых дверей, опросы общественного мнения, которые охватывают свою целевую аудиторию, устанавливают взаимоотношения с районными, городскими и республиканскими структурами, общественными организациями. Работа в данном направлении ведется и в настоящее время.
Важным аспектом формирования благоприятного мнения о дошкольном учреждении является создание собственного визуального образа, узнаваемого аудиторией, с помощью определенных атрибутов, которые формируют фирменный стиль и внешний имидж дошкольного учреждения, дают возможность занять свое место на рынке образовательных услуг. Среди элементов фирменного стандарта: логотип - фирменный знак, папка для деловых бумаг заведующего; поздравительные открытки; приглашения; дипломы. Нами ведется летопись детского сада, книга отзывов для родителей и гостей ДОУ; используются бейдж, на котором указывается его имя, отчество, фамилия, должность. PR-мероприятия: организация дней открытых дверей, презентаций, участие в специализированных выставках, ярмарках образования; публикации о достижениях дошкольного учреждения в СМИ.
Дальнейшая работа будет строится с учетом результатов итоговой диагностики сотрудников, родителей, детей и показателей, которые выявляют какое-либо изменение в отношении к детскому саду. Приобретенный опыт насыщенной деятельности по формированию позитивного имиджа детского сада и повышение его рейтинга, будет использоваться в дальнейшей работе ДОУ.
Формирование коллектива нашего детского сада шло постепенно. В итоге у нас сформировался коллектив единомышленников, который своим трудом делает имя детскому саду.
Основные компоненты имидж-продвижения:
¾ Создание предметно-развивающей среды на территории ДОУ
¾ Создание средств визуальной информации
¾ Сотрудничество в СМИ, размещение информации на официальном сайте в Интернете
¾ Участие в конкурсах профессионального мастерства
¾ PR - мероприятия
¾ Выступления перед общественностью
Разработка конкретных мероприятий, связанных с формированием
имиджа.
Для его создания необходимо следующее:
- разработка (или корректировка) визуальных и деятельностных элементов внешней атрибутики для демонстрации духа общности, корпоративности, единения; формирование узнаваемого образа на рынке образовательных услуг;
- рекламная продукция, выпускаемая ДОУ, делающая упор на уникальность предлагаемых ДОУ услуг, подчеркивающая их качество.
Элементы фирменного стандарта:
· Рекламная продукция: буклет, листовка, бюллетни.
· .Слоган - краткое самостоятельное рекламное сообщение, могущее существовать изолированно от других рекламных продуктов и представляющее собой свёрнутое содержание рекламной компании
· Эмблема, герб, флаг.
· Девиз - краткое изречение, обычно выражающее руководящую идею в поведении или деятельности.
· Гимн, песня
· Летопись детского сада книга отзывов для родителей и гостей ДОУ.
· Бейдж.
· Газета ДОУ. Название газеты должно соответствовать названию детского сада. Чтобы родители и гости могли полнее ознакомиться с деятельностью учреждения, в газете должны быть примерно такие разделы: «Информационная справка», «Досуг в детском саду», «В гостях у Неболейки», «Ребенок познает мир» и др.
· РR - мероприятия: организация дней открытых дверей, презентаций, участие в специализированных выставках, ярмарках образования.
· Публикации о достижениях ДОУ в СМИ.
· Визуально подвижные коммуникации: манера персонала общаться с родителями, детьми, коллегами; формат корпоративных мероприятий;
речь сотрудника, отвечающего на телефонный звонок; манера поведения сотрудников ДОУ в рабочей обстановке и на публике; деловой этикет, профессиональная этика; бренд педагога.
Для формирования привлекательного и своего неповторимого имиджа ДОУ должно иметь:
-четко определенные приоритеты, собственную философию, свое видение будущего;
-уникальную, неповторимую систему ценностей, обычаев, традиций, стилей поведения;
-разнообразные качественные образовательные услуги;
-оригинальную систему учебно-воспитательной работы, развивающей творческие способности, совершенствующей психические функции, формирующей здоровый образ жизни;
- связь с учреждениями здравоохранения, дополнительного образования, разными социальными институтами;
- яркие, узнаваемые, своевременно обновляемые информационные материалы, предназначенные для внешнего представления;
-систему целевой подачи информации потребителям о своем потенциале, успехах и предполагаемых образовательных услугах
