Билеты. Реклама

Партнерка на США и Канаду по недвижимости, выплаты в крипто

30% recurring commission
Выплаты в USDT
Вывод каждую неделю
Комиссия до 5 лет за каждого referral

БИЛЕТ 1

1.Понятие рекламы в шороком и узком смысле

Фед. закон № 000 от 01.01.01 года:

Реклама-это распространённая в любой форме с помощью средств информации о физ. или юр. лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламния инф-ция), которая предназначена для определённого круга лиц и призвана формировать или поддерживать к этим физ. или юр. лицам, товарам, идеям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний.

В узком смысле:

«Реклама – любая платная форма неличного представления и продвижения идей или услуг от имени известного спонсора» (определение Американской маркетинговой ассоциации (АМА)).

«Реклама – это платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитирующие в пользу какого-либо товара, марки, фирмы (какого-то дела, кандидата, правительства)».

«Реклама – это форма коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг, а также идеи на язык нужд и запросов потребителя».

2.Модели электронной торговли в Интернете

Современные участники рынка торговых Интернет-площадок используют одну или несколько из 4 основных моделей их организации - это онлайновый каталог, аукцион, биржа и сообщество.

Онлайновый каталог (online catalog) - это нечто большее, чем простой перевод информации из традиционных каталогов в электронный формат. Вместо того чтобы просматривать горы отдельных, часто устаревших каталогов поставщика, покупатели могут использовать мощные поисковые возможности Интернет, сравнивая товары сразу по нескольким параметрам, включая цену, даты поставки, гарантии, информацию по обслуживанию и т. д. Таким образом, расширяя торговое пространство продавцам и повышая эффективность доступа покупателей к поставщикам, онлайновые каталоги становятся важной составляющей бизнес-процесса и IT-систем. Доходы этой категории торговых площадок обычно складываются из комиссий за транзакции и рекламных средств, получаемых от поставщиков.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Аукцион (auction) - его основное отличие от онлайнового каталога состоит в том, что цена не фиксирована, а устанавливается во время торгов. Источники дохода те же, что и для каталогов.

Биржа (exchange) - торговая Интернет-площадка, где цена регулируется спросом и предложением, в результате чего подвержена сильным изменениям. Биржи позволяют компаниям торговать анонимно, что немаловажно, например, в энергетической промышленности, где огласка может повредить конкурентоспособной позиции покупателя и продавца и повлиять на цены. Источниками дохода для бирж главным образом служат комиссии за транзакции и членские взносы участников.

Сообщество (сommunity) - Интернет-площадки этого типа собирают вместе потенциальных покупателей и продавцов на базе общего профессионального интереса. Сообщества обеспечивают компании необходимой информацией, содержащей промышленные новости, исследования, информацию по состоянию рынка, списки вакансий, а также позволяют общение участников непосредственно через чат или с помощью доски объявлений. Доходы этих торговых площадок в основном состоят из рекламы, спонсорства и членских взносов участников. Уже сейчас в годовом обороте большинства подобных Интернет-площадок присутствует небольшой процент доходов от комиссий за транзакции, и ожидается, что в дальнейшем он будет расти.

БИЛЕТ 2

1.Цели и задачи ракламы

Цели:

1.основные (и второстепенные) :

-создать осведомлённость

-предоставить информацию

("1") -убедить, напомнить, склонить к решению о покупке

2.конечные (и промежуточные):

Состоят в достижении жилаемой реакции

-познавательной

-эмоциональной

-поведенческой

Высшая цель-повлиять на клиента таким образом, чтобы он при покупке выбрал рекламируемый продукт

3.экономические (и социальные):

-расширение сбыта

-увеличение товарооборота

-формирование потребности в данном виде товара(ус.)

4.Информационными

-ознакомление потребителя с новым товаром, маркой, предприятием

-повышение уровня известности товара

-выделение собственных товаров из конкурирующих

5.Коммуникативными

Задачи:

1.Комерческие

-стимулирование сбыта

-рост продаж

("2") -увеличение прибыли

-ускорение товарооборота

-поиск выгодных портнёров

2.Не коммерческие

-осущ. политических целей

-охрана окр. ср.

-маральные аспекты

3.Имиджевые/пристижные

-формирование образа товара(фирмы)

-пристижность товара (фирмы)

Задачи, решаемые по стадиям развития рынка:

1.Подготовка рынка

-информирование потребителей

-формирование потенциальных потребителей

-создание представления о товаропроизводителе

2.Внедрение новых товаров

-увеличение числа потенциальных покупателей за счёт усилений рекламы

-информирование о местах продаж

-создание нужного отношения к предприятию

3.массовая продажа товара

("3") -подтверждение достигнутового уровня продаж

-стабилизация круга покупателей

-расширение продаж с учётом роста выпуска товаров

4.Переключение

-напоминание

-определение приоритетов путём замены товара

-переориентация покупателей.

2.Хар-ка и оценка немедийной коммуникации (BTL)

Немедийные средства коммуникации — совокупность иных средств коммуникации, чем те, которые используются в шести крупных рекламных СМИ. Основными типами немедийных коммуникаций являются продвижение продаж, директ-маркетинг, связи с общественностью, спонсорство, меценатство, информационный повод, ярмарки, салоны.

BTL-коммуникации можно определить как целенаправленную деятельность по воздействию на потребителя в местах продаж в момент принятия решения о покупке, включающую в себя проведение промоакций, сэмплинга, дегустаций, демонстраций, тестовых использований, предоставление скидок, бонусов и так далее. Но есть и иная позиция, приверженцы которой относят к BTL все коммуникации, в которых не задействованы традиционные рекламные носители - СМИ и наружная реклама.

BTL-коммуникации постепенно захватывают и виртуальное пространство, хотя пока это заметно только в мегаполисах. Большинство компаний в России "двигают" свои товары и услуги с помощью промоперсонала, хотя директ-маркетинговые инструменты (почта, Интернет, телефон) и дешевле, и эффективнее, чем face-to-face контакты. В само понятие "BTL-коммуникации" входят абсолютно все виды взаимодействия между производителем, продавцом и покупателем, кроме тех, которые не "взаимодействуют" по своей сути. Например, ни билборд, ни рекламный ролик, ни журнал не интерактивны, не нацелены на обратную связь и не волнуются по поводу того, поднимают они продажи или нет. По сути, BTL-коммуникации генерируют покупки, а прочие виды рекламы выстраивают имиджи.

Итак, BTL-коммуникации - это один из видов интегрированных маркетинговых коммуникаций, подразумевающий двусторонний интерактивный процесс общения продавца и потребителя непосредственно в местах продаж.

БИЛЕТ3

1.виды рекламы в соответствии с фед. законом о рекламе

2а вида (по закону):

1.Ненадлежащая.-недобросовестная, недостоверная, не этичная, заведомо-ложная и иная реклама, в которой допущены нарушения к её содержанию, времени, месту и способу распространения, установленных законом РФ

2.Контр-реклама-опровержение не надлежащей рекламы, распространяемая в целях ликвидации вызванных ею последствий.

Основные виды рекламы:

1.Информирующая(вводящая)

2.Увещевательная(утверждающая)

("4") 3.Напоминающая

2.Интернет, как канал для рекламы и торговли.

Реклама в интернете приносит заказчикам наилучшие результаты, в сравнении с остальными, более традиционными видами рекламы. Причины растущей популярности интернет-рекламы в том, что она обладает многочисленными преимуществами. Вот что Вы получаете, в результате использования рекламы в интернет: повышается узнаваемость бренда, увеличивается приток потенциальных клиентов, тем самым затраченные на нее средства будут окупаться, неизменная прибыль, возможность общаться с клиентами.

Реклама в интернете – долговечна, имеет возможность оперативно видоизменяться, адресна, доступна, не требует больших затрат, эффективна.

Так какие же виды рекламы предоставляет пользователям глобальная паутина?

Это и поисковая оптимизация, контекстная и баннерная реклама…

Поисковая оптимизация решает проблему вывода сайта в первую десятку выдачи поисковых систем. Именно поисковая оптимизация является главным поставщиком потенциальных клиентов.

Другим видом интернет-рекламы является баннерная реклама. Баннерная реклама – это надежный способ привлечь внимание именно к Вашей компании. Это возможность привлечь внимание красочным, необычным, эксклюзивным рекламным объявлением.

Баннер – это визуальная приманка, заставляющая пользователя посмотреть, что там внутри.

Баннерная реклама высокоэффективна и относительно недорогая по цене. Ее отличие в том, что она может воздействовать на пользователя с разных сторон, это возможность выразить в словах, цветовом наполнении, в различных образах и смелых идеях имидж Вашей компании, раскрыть ее в ином свете, продемонстрировать фантазию, воображение и юмор. Таким образом, баннер выполняют имиджевую функцию, показывая рекламное сообщение, в совокупности с фирменным стилем компании.

Баннерная, как и контекстная реклама – виды интернет-рекламы, которые являются лучшими

инструментами привлечения целевой аудитории.

Контекстная реклама – это показ текстовых объявлений, близких по тематике к запросу,

который вводится пользователем в строку поиска.

Контекстная реклама предполагает оплату за каждый клик по рекламному объявлению.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что интернет-реклама:

-гарантирует Вам постоянный приток целевой аудитории, тем более что количество пользователей рунета увеличивается каждый день

-дает Вам возможность сфокусировать рекламный посыл на нужной целевой аудитории

-не имеет территориальной привязки и может приносить результат, независимо от Вашего местоположения

-доступна целевым пользователям в любое время суток

("5") -благодаря формам обратной связи, дает Вам возможность общаться с потенциальными клиентами

-дает возможность предоставления информации о Вашей деятельности во всем ее объеме.

Нередко фирмы решают продавать свои товары через интернет. В этом случае у бухгалтера возникает масса проблем. Как учесть расходы на создание виртуального магазина, как платить налоги и т. д.? Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в нашей статье.

Интернет предоставляет неисчерпаемые возможности для продвижения товаров и услуг

Привлекательность бизнеса, построенного с использованием онлайновой торговли, очевидна. Во-первых, затраты на раскрутку нового ресурса не сравнимы с аналогичными затратами в офлайне: реклама в Рунете в разы дешевле рекламы в газетах и журналах.

Во-вторых, издержки на содержание и обслуживание сайта существенно ниже, чем традиционных розничных точек. В-третьих, такие товары, как музыкальные диски, книги, компьютерная и бытовая техника из-за особенностей их продвижения идеально подходят для онлайновой торговли: Интернет-магазины могут обеспечить куда более широкий спектр услуг, нежели их офлайновые конкуренты. Скажем, продавцы книг или CD, как правило, предлагают самые последние новинки и редкие издания, которые подчас невозможно найти в розничной торговле. Дело в том, что книжные Интернет-магазины нередко сотрудничают с большим количеством издательств, в том числе и мелких региональных, а также со множеством дистрибуторов. Кроме того, на сайтах таких магазинов можно ознакомиться с рецензиями на книги, а иногда даже и послушать некоторые треки из понравившегося вам диска.

Билет №4

1. Интернет, как канал для рекламы и торговли;

Под Интернетом сейчас понимают:

1. Глобальную коммуникационную сеть – многоуровневую коммуникационную модель, осуществления интерактивных сетевых процедур с использованием диалоговых, инфор-х средств;

2. Компьютерная информативная среда коммуникативного взаимодействия физ. и юр. лиц;

3. Рыночная среда, электронная сфера совершения обмена, купли-продажи и рекламы товаров и услуг в сфере всемирной паутины.

Достоинства Интернета как средств электронного бизнеса и рекламы:

1. Объем аудитории (свыше 60 млн. чел.);

2. Быстрый и дешевый выход на международный рынок без открытия магазинов или представительства в каждой стране;

3. Интернет работает 7 дней в неделю, 24 часа в сутки;

4. Инет обеспечивает возможность прямой продажи;

5. Инет-реклама интегрируется постоянно;

6. Инет обеспечивает мгновенную обратную связь от потенциальных клиентов;

7. Используют цветные изображения, видео, звук, позволяющие комплексное восприятие информации;

("6") 8. Ненавязчивость;

9. Выделение из основноц группы той, кот-я может стать вашим клиентом.

Недостатки:

1. Значительная часть пользователей – молодые люди в возрасте от 15 и менее лет (около 50%);

2. Быстрое устранение информации;

3. Низкий уровень развития инфраструктуры => ограничение доступа в Интернет;

4. Малая материальная доступность комп-й техники;

5. Отсутствие правовой базы;

6. Не решены проблемы защиты информации в Интернете.

Виды рекламы в Интернете:

1. Реклама на сайте;

2. Банерная реклама;

3. Электронная почта;

4. Реклама в группах новостей.

БИЛЕТ 5

1.Подфункции рекламы

1.Информативная ф-я. Подфункции для бизнеса:

Маркетинговая.В ней 4 элемента:

-реклама

-стимулирование сбыта

("7") -PR

-персонилизированная продажа

Экономическая. Формируя спрос и стимулируя сбыт, заставляет покупать товары, ускоряя процесс купли-продажи. Реклама способствует оборачивоемости капиталс, расширению рынка сбыта, развитию рекламной отрасли

Конкурентная. Конкуренция заставляет производителя искать свою рыночную нисшу и тщательно выбирать где разместить рекламное обращение и как проводить рекламную компанию.

Контролирующая.позволяет контролировать продвижение товара на рынок, создавать и закреплять у потребителя устойчивую систему предпочтений и корректировать процесс сбытовой и рекламной деятельности.

Неготивная. При опред. обстоятельствах реклама имеет отрицательные стороны:

-большие расходы

-монополизация

-создаёт не ценовую конкуренцию

-создаёт барьеры

-приводит к росту издержек и цен

2.Психологическая ф-я. Подфункции для общества:

Социальная. Реклама передаёт одновременно множеству лиц сообщения ,пропарандирующие какое-либо позитивное явление, событие, юбилей, дату, содержащее предепреждение, призыв и т. д.

Информационно-познавательная. Реклама передаёт различные типы маркетинговой информации, напревленной на достижение понимания между продавцом и покупателем на ранке. Содержит развёрнутую текстовую и орфографическую информацию.

Коммуникативная. Сбор мнений, анализ процесса реализации товара, обратная связь с рынком и потребителем.

Политическая. В условиях расширяющейся демократии возрастает роль политической рекламы, как средства борьбы за избирателя.

3.Стимулирующая ф-я. Подфункции для потребителя.

Культурно-образовательная. Люди учатся на рекламе и изучают товары и услуги.

Эстетическая. реклама является зеркалом тенденций в моде и дизайне. Распространяет тенденции в моде, истеке, дизайне.

Стимулирующая. Способствует внедрению в производство новейших технических достижений.

("8") Образовательная.

2.Электронная торговля и её возможности

Электронная торговля - торговля, осуществляемая с помощью электронного документооборота в сети Интернет.

Возможности:

издержек обращения

БИЛЕТ 6

1.Базисные концепции рекламы

Концепция рекламной кампании - общее представление о рекламной кампании, включающее:
- рекламную идею;
- рекламную аргументацию;
- особенности рекламных сообщений;
- обоснование выбора средств распространения рекламы;
- тип и логику рекламной кампании с учетом маркетинговых задач рекламодателя.

("9") Эмоциональные рекламные концепции— тип рекламных концепций, которые пытаются влиять на чувства потребителей к товару.

Основные рекламные концепции:

Информирование. Пропагандистская реклама. Уникального Торгового Предложения (УТП). построения имиджа. Концеп внутреннего драматизма. Концеп позиционирования.

Основные принципы:

1. Принцип главенства рекламной функции в комплексе маркетинга. Это: визуальные и вербальные факторы, функции цены, функция товародвижения, функция продвижения;

2. Принцип установления предпочтения потребителя к товару, т. е.формирование лояльности;

3. Принцип лидерства – реклама обеспечивает лидерство товара на рынке через инвестирование в марку и увеличивает нематериальные активы компании.

4. Принцип единства понимания рекламы рекламодателем и потребителем.

2.Понятие и возможности мерчандайзинга

В понятие мерчандайзинга входит:

1.Оптимизация планировки торгового зала, размещение оборудования и товаров с учетом психологических особенностей покупателя, с использованием факторов регулирования внимания и других составляющих природной системы человека;

2.Технология продвижения отдельных товаров или их комплексов, при которой одни товары стимулируют продажу других без задействования дополнительных средств;

3.Организация продажи товаров при которой роль и влияние продавцов снижается, а покупателей и самих товаров возрастает за счет научнообоснованного управления природной системой человека, правильного (с т. з. продаж) распределения групп, видов и марок товаров;

4.Совместимость потребительских характеристик и услуг с психологическим восприятием их посетителями торгового зала;

5.Сбалансированное распределение познавательных ресурсов покупателей во времени и в пространстве торгового зала.

("10") Мерчандайзинг - стимулирование продаж, ориентированное на максимально быстрое продвижение товаров в розничной торговой сети и создании большей заинтересованности у дилеров. Его средства делят на 2 большие группы. Это «шоп дисплей»: все виды рекламы в местах продажи, которыми компания-производитель напоминает о себе потребителям. И - «премии», т. е. скидки, льготы, сувениры и подарки покупателям и продавцам различной сети.

Эффективные методы размещения товаров в торговом зале, установки освещения, выгодно подчеркивающего видимые конкурентные преимущества товара. Принимается в расчет также дизайн интерьера торгового зала, цветовые решения помещения и торгового оборудования; подбирается соответствующая по стилю музыка и униформа торгового персонала.

Возможности мерчандайзинга как средства продвижения товара очевидны: дело не только в грамотной выкладке, речь идет и о правильной организации торгового пространства (зонирование, учет потоков покупателей, правильное освещение и многое другое), и о создании атмосферы (общий стиль магазина, чистота, музыкальный фон и т. д.).

БИЛЕТ 7

1.Хар-ка каналов распространения рекламного процесса

Содействуя реализации товара, управляя спросом, реклама распространяется по разным каналам: в прессе, на телевидении, на радио, в кино на транспорте (на бортах автобусах, троллейбусов, трамваев), на местах продаж товара (витрины магазинов, вывески в торговых залах, упаковка). Так же наружная реклама (щиты на улицах, плакатах в метро, "бегущая строка") и сувенирная (календари, папки, блокноты, значки, сумки, авторучки и т. д.). Наконец, фирма может снабдить потенциальных покупателей собственными печатными рекламными изданиями, такими, как проспект, буклет, каталог, плакат, листовка.

Каналы распределения рекламы:

1. Реклама "в каждый дом", "директ-мейл" – прямая почтовая рассылка.

Эффективный охват широкой публики или конкретной группы людей с помощью объявлений в прессе не всегда достижим или целесообразен. Возможно, вам нужно изложить очень длинную историю; возможно, очень важно проиллюстрировать товар в цвете; возможно, по опыту известно, что люди лучше откликаются на талоны, дающие право на получение скидки, а не на включенные в объявления купоны, которые нужно еще не забыть вырезать. А может быть, вам просто хочется подчеркнуть, что ваше обращение носит сугубо личный характер.

2. Наружная реклама и реклама на транспорте
Наружная реклама: гибкость, высокая частота повторных контактов, невысокая стоимость, слабая конкуренция, но отсутствие избирательности аудитории, ограничения творческого характера.
Реклама на транспорте: низкая стоимость, высокая частота повторных контактов, гибкость, слабая конкуренция; но малая избирательность аудитории, краткость рекламного контакта.

3. Телевизионная реклама

Основные преимущества и недостатки телевидения составляют: воздействие на чувства сочетанием изображения звука, цвета, движения; массовость, высокая степень привлечения внимания; но высокая стоимость, перегруженность рекламой, мимолетность рекламного контакта, меньшая избирательность аудитории.

4. Реклама по радио

Особенности радиорекламы: массовость, низкая стоимость, высокая географическая и демографическая избирательность; но воздействие только звуком, краткость рекламного контакта, более низкая, чем у телевидения, степень привлечения внимания.

5. Реклама в прессе

Особенность прессы это : оперативность, массовость, гибкость, широкое признание, высокая достоверность; но кратковременность существования, низкое качество полиграфического исполнения, малая аудитория "вторичных" читателей.

2. Почему Интернет средство коммуникации с глобальными возможностями?

Сеть Интернет образует новую более совершенную среду для информационной активности людей. Обмен информацией и другие виды информационной активности, которые могут осуществляться в Интернете, являются основой для реализации существенной части экономических процессов. Более совершенная среда для информационной активности позволяет достигать более высокого уровня возможной эффективности экономической деятельности и поэтому привлекает к себе различные виды действующих лиц экономики. Экономическое освоение киберпространства означает появление новой параллельной экономики, которая по своим возможностям существенно отличается от традиционной. Преимущества рекламы в интернете:

большой объем аудитории быстрый и дешевый выход на межд. рынок ("11") работает 24 часа интернет обеспечивает возможность прямой продажи использует цвет, изображение, видео, звук обеспечивает мгновенную обратную связь

БИЛЕТ 8

1.Три основные функции рекламы.

1.Информативная:

-заявление о существовании товара

-формирование знаний о товаре, об их основных коллич. и кач. параметрах и особенностях.

2.Психологическая:

-побуждение и развитие потребностей в каких-либо действиях, путём влияния на чувства, самооценку, стремления потребителей

3.Стимулирующая-когда потребитель уже осознал, осущ. напоминание, побуждение к действию приобретения покупки и установлению контакта.

2.Обучение искусству продаж

Обучение

1. С помощью учебных пособий, книг;

2. С помощью семинаров, тренингов, курсов;

Тренинговая методика – наиболее эффективный способ обучения искусству продаж.

Эффективность тренинга напрямую связана с внутренней эффективностью организации. Чем слаженней вы работаете, тем больше пользы вы можете извлечь из обучения. Если говорить об обучении продажам, то тренинг принесет максимальный результат, когда будет поддержан и продолжен обучением на рабочем месте.

Тренинг — это интервенция. Тренер — инструмент в ваших руках и средство достижения ваших целей. Но тренер не сделает вашу работу. Эффективность и степень использования полученных знаний и навыков, прежде всего, зависит не от тренера, а от самой компании. Даже самый лучший тренинг не принесет системных, «долгоиграющих» результатов и окончится всего лишь кратковременным энтузиазмом группы

Хорошо поставленные продажи на — уровне отдельного продавца — это сочетание знания моделей продаж и умения эти модели применять. Любая поведенческая модель — особенно модель коммуникации — требует гибкого подхода и «умного» применения. Любой алгоритм должен быть адаптирован к конкретному клиенту и конкретной ситуации общения. С этой точки зрения, продажи — это искусство, а не механическое использование однажды заученной технологии. Знание законов перспективы не делает вас художником, но едва ли можно стать хорошим художником без знания этих законов. Другими словами, продажи — это искусство применения соответствующих моделей во взаимодействии с конкретным клиентом.

("12") БИЛЕТ 9

1.Классификация рекламы

1.Имиджевая. Роль в том, чтобы ознакомить потенциальных покупателей и закрепить у покупателя положительный образ товара и фирмы

2.Стимулирующая. Осн. цель подчеркнуть приимущества и качесива по сравнению с аналогичным товаром.

3.Реклама стабильности. Предназначена для побуждения обратиться к данной фирме. Из временного покупателя в постоянного

4.Побудительная. Цель-создать выборочный спрос на какой-либо продукт путём внушения, что рекламируемый продукт явл. наилучшим в рамках имеющихся денежных средств.

5.Реклама прямого ответа. Форма телевизионного маркетинга, предполагающая заполнение купона или звонок по бесплатному тел.

6.Сравнительная. прямое и косвенное сравнение своего товара с другим.

2. Реклама в Интернете и ее особенности;

Под Интернетом сейчас понимают:

2. Компьютерная информативная среда коммуникативного взаимодействия физ. и юр. лиц;

Достоинства Интернета как средств электронного бизнеса и рекламы:

1. Объем аудитории (свыше 60 млн. чел.);

3. Интернет работает 7 дней в неделю, 24 часа в сутки;

4. Инет обеспечивает возможность прямой продажи;

5. Инет-реклама интегрируется постоянно;

6. Инет обеспечивает мгновенную обратную связь от потенциальных клиентов;

("13") 7. Используют цветные изображения, видео, звук, позволяющие комплексное восприятие информации;

8. Ненавязчивость;

9. Выделение из основноц группы той, кот-я может стать вашим клиентом.

Недостатки:

1. Значительная часть пользователей – молодые люди в возрасте от 15 и менее лет (около 50%);

2. Быстрое устранение информации;

3. Низкий уровень развития инфраструктуры => ограничение доступа в Интернет;

4. Малая материальная доступность комп-й техники;

5. Отсутствие правовой базы;

6. Не решены проблемы защиты информации в Интернете.

Виды рекламы в Интернете:

1. Реклама на сайте;

2. Банерная реклама;

3. Электронная почта;

4. Реклама в группах новостей.

Билет№10

1. Основные участники рекламного процесса.

1. Рекламодатель – физ. или юр. лицо, кот-е явл-ся заказчиком, а иногда и производителем и распространителем рекламной продукции;

2. Рекламопроизводитель – физ. или юр. лицо, осуществляющее полное или частичное проведение рекламной информации в готовой для распространения форме;

3. Рекламораспространитель – физ. или юр. лицо, осуществляющее решение или распространение рекламной инф-ции путем предоставления или использования имущ-ва в том числе технических средств (радио, ТВ, эфирное время и т. д.);

("14") 4. Рекламное агентство – организация, специализирующиеся на выполнение рекламных функций;

5. Рекламополучатель – лицо или группа лиц и организацией, кот-е могут выступать в качестве фактических потребителей рекламной информации;

6. Потребители рекламы – юр. или физ. лица до сведенья кот-х доводится или м\б доведена реклама;

7. Вспомогательные участники – актеры, режиссеры, операторы и т. д.

2. Оценка проведения рекламной компании.

Реклама - это лишь один из маркетинговых инструментов, оказывающих воздействие на реализацию продукта. Следовательно, ход рекламного процесса можно контролировать практически на каждом его этапе, учитывая косвенные признаки благополучия или появившихся трудностей. При снижении уровня продаж, предметом анализа, помимо рекламы, должен стать сам товар и цена на него, маршрут распространения и торговые точки, особенности людей, имеющих к этому отношение. По этой причине оценка эффективности рекламы учитывает комплекс создавшихся на рынке условий и факторов, способствующих или препятствующих решению маркетинговых задач. Эффективность рекламы выражается в изучении степени знакомства целевой аудитории с информацией об исследуемой фирме и ее товарах, а также о том, что именно о них известно, какой образ фирмы и товаров сформировался и каково отношение к ним. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ИЗУЧЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМЫ:

1. Исследование эффективности и популярности отдельных рекламных средств (носителей рекламы) для разных целевых аудиторий. В частности, на основе изучения степени популярности отдельных радио и печатных средств массовой информации.

2. Изучение эффективности рекламной политики фирмы в целом. Изучается степень осведомленности о фирме и ее товарах по результатам рекламной деятельности за определенный период времени.

3. Исследование эффективности отдельных рекламных кампаний, в том числе на основе проведения специальных экспериментов. Сравнительная оценка для разной целевой аудитории осуществляется в направлении изучения степени знакомства потребителей с рекламируемым товаром и желания его купить.

4. Исследование эффективности воздействия рекламного обращения на аудиторию, степени его влияния на поведение людей.

Эти исследования, прежде всего, направлены на повышение эффективности рекламной деятельности, снижения риска ее проведения, лучшее использование финансовых средств. Рекламные исследования дают возможность понять, кто в действительности воспринимает рекламные обращения, и являются ли эти обращения эффективными.

Исследование эффективности рекламы позволяет проанализировать влияние рекламы на потенциального потребителя по ряду показателей, оценить: 1. охват целевой аудитории; 2. активное, пассивное знание рекламируемой марки (товара); 3. понимание и распознаваемость рекламного сообщения (рекламы); 4. запоминаемость элементов рекламы, рекламного сообщения; 5. притягательную и агитационную силу рекламного сообщения; 6. намерение купить, пользоваться рекламируемым товаром; 7. общее отношение к рекламе; 8. сложившийся образ фирмы;

Методика анализа эффективности рекламы позволяет рассчитать (вычислить): стоимость охвата аудитории (тысячи человек)

вероятное количество потенциальных клиентов привлечённых благодаря рекламе вероятную прибыль от рекламной кампании (в деньгах, в ед. проданного товара) индекс привлечения внимания к рекламе индекс привлекательности и запоминаемости рекламного сообщения

Исследования эффективности рекламы решается с помощью опроса наиболее типичных представителей рекламной аудитории. В частности, целесообразно выяснить, что именно потребители знают о фирме, в чём видят преимущества и выгоды от покупки товара или пользования услугами, как они узнали о существовании фирмы, какой образ сложился у них, как они понимают рекламу, что им в ней нравится, что не нравится и что, по их мнению, следует в ней изменить, дополнить.

Билет №11

1. Агентства глобальной коммуникации;

("15") Международный рекламный рынок очень динамичен, поэтому с каждым годом конкуренция между коммуникационными агентствами ужесточается. Мировые процессы вынуждают топ-менеджеров крупных корпораций привносить в бизнес инновационные идеи и технологии для оптимизации своей деятельности.

Администрация США решила создать "Агентство глобальных коммуникаций", которое будет координировать информационную внешнюю политику властей страны и работать над созданием благоприятного имиджа Америки за рубежом

2. Основные факторы, определяющие бюджет;

Можно выделить три основополагающих фактора, влияющие на размер бюджета:

1. существующая ситуация на рынке, на котором планируется продвижение Вашего бренда или товара. (В первую очередь, на этом этапе разработки бюджета оцениваются такие позиции как соотношение спроса и предложения на рынке и количество конкурентов, а также их позиции. Если конкурентов несколько, но Ваша продукция воспринимается как хорошо знакомый и предпочитаемый бренд, то соответственно, Вам потребуется меньше усилий. Если Вы представляете небольшую компанию, которая хочет занять определенную долю рынка, то в этом случае затраты будут значительно.)

2. география вашей рекламной кампании. Как показывает практика, абсолютно любой товар, услуга и бренд обладают «пакетом» достоинств и недостатков, которые могут восприниматься в разных регионах по-разному. При этом нет острой необходимости прописывать кампанию под каждый отдельно взятый населенный пункт. Выявляются общие тенденции, характерные для данного региона, устанавливается та доля рынка в регионе, которую компания может занять достаточно безболезненно, разрабатывается маркетинговая стратегия и тактический комплекс, которые в конечном счете и определят уровень рекламных затрат.

3. Возможность с помощью интенсивной рекламной кампании достичь поставленные цели и задачи. Реклама не всегда является двигателем торговли. И здесь, важно выяснить стоит ли «овчинка выделки».

Билет №12

1. Из каких разделов состоит бриф;

Бриф - краткая письменная форма согласительного порядка между рекламодателем и рекламистом, в которой прописываются основные параметры будущей рекламной кампании.

1.Положение товаров на рынке и обзор рынка. Необходимо предоставить описание основных характеристик товара (происхождение, описание и т. д.). Уточнить размер рынка и тенденцию его развития. Дать полную информацию о поведенческих характеристиках ЦА.

2.Маркетинговая стратегия. РА необходимо знать маркетинговую стратегию которой придерживается рекламодатель.

3.Ориентиры (характеристики) рекламной кампании и ее цели. Рекламные цели обычно формируются в виде эффекта который предположительно окажет компания на ЦА.

4.Ограничения. а)бюджет РК; б)коммуникационный кодекс

2. Мерчандайзинг производителя и дистрибьютора;

МЕРЧАНДАЙЗИНГ - подготовка к продаже товаров в розничной торговой сети: оформление торговых прилавков, витрин, размещение самого товара в торговом зале, представление сведений о товаре.

ДИСТРИБЬЮТОР - (англ. distributor) - оптовая организация, осуществляющая продажу товаров, приобретаемых по договору с определенным производителем на долгосрочной основе. Д. закупает и реализует товары от своего имени и за свой счет. обеспечивает техническое сопровождение товара силами своих специалистов. Договор между производителем и Д. нередко носит смешанный характер и включает в себя обязательство франшизы (коммерческой концессии).

Мерчандайзинг как прикладная наука – эффективный инструмент увеличения продаж – был порожден острой конкуренцией между производителями товаров. На российскую землю он был принесен транснациональными корпорациями типа Gillette, Nestle, Proctor&Gamble, Unilever и т. д.

Можно выделить следующие варианты организации мерчандайзинга производителями и дистрибьюторов.

Вариант 1. Базовый. Организация собственной службы мерчандайзинга, которая подчиняется маркетингу/торговому маркетингу или отделу продаж.
Вариант 2. Экономный. Функции мерчандайзинга возлагаются на торговых представителей своей компании.
Вариант 3. Еще более экономный. Функции мерчандайзинга возлагаются на торговых представителей дистрибьюторов.
Вариант 4. Продвинутый. Компания-производитель нанимает специализированную мерчандайзинговую компанию.
Вариант 5. Персонал в аренду (Staff Leasing). Мерчандайзеры формально числятся в специализированном агентстве, но управляются непосредственно менеджером компании-заказчика.
Вариант 6. Смешанный. Различные вариации перечисленных.

("16") Основные составляющие мерчандайзинга:
- выкладка товара;
- размещение рекламно-информационных материалов;
- переводные заказы;
- сбор маркетинговой информации для заказчика;
- контроль товарных запасов;
- обучение персонала розничных точек.

Билет №13

Элементы copy-strategy

copy strategy (Стратегия рекламы)-план составления рекламного объявления, определяющий основную тему рекламной кампании и служащий ориентиром для дальнейшей креативной работы. Цель стратегии - сформулировать основные пункты из которых потом вырастут ролики и их размещение. Отдельно идет стратегия в области креатива и медиаразмещения. Как рассказать вкратце о головной боли двух больших отделов? Только на примере. Приходит а агентство клиент, приносит продукт - апельсиновый сок. Мненеджер по стратегическому планированию в области креатива берет этот сок, берет данные о потребностях аудитории и придумывает, как бы сделать так, чтобы именно этот сок удовлетворял именно эти потребности аудитории. Так как УТП сейчас почти не осталось, то выдумывать приходится из того что есть. Итак, какую потребность будет удовлетворять новый сок? "Сок с максимальным содержанием витамина С" - потребность в здоровом питании. В каком сегменте находится? В сегменте дорогих качественных товаров. Суть бренда? Для тех, кто ведет здоровый образ жизни. Почему всему этому должны поверить? Потому что его пьет внучка президента или подружка поп звезды. В это же время в отделе медиапланирования пишется стратегия использования СМИ. В идеале, она должна стремиться к максимальному охвату целевой аудитории с наименьшими затратами на размещение. Затем обе стратегии сводятся воедино и утверждаются клиентом. Потом опять распадаются: креативная стратегия идет к копирайтеру, медийная - в отдел медиабаинга. Только и всего.

Copy-strategy – это список поручений, который передается и разъясняется креативным группам. Он содержит в первую очередь бриф(план) для креативной группы.

Примерный бриф или план для креативной группы:

1.Основополагающий факт (краткое резюме, которое представлено в брифах и касается самого товара, рынка, конкуренции и маркетинговой стратегии рекламодателя, но с выборкой тех данных, которые необходимы для работы креативной группы)

2.Цель рекламы

3.Задачи рекламы

4.Креативная стратегия (учитываем конкурентов, аудиторию и что-нибудь обещаем, желательно с доказательством. Выделяют три уровня обещаний: 1.качество товара или товарная выгода; 2.потребительская выгода в прямом смысле; 3.придание большей значимости и ценности путем идентификации)

5.Инструкции и ограничения

Copy-strategy должна обладать 3-мя основными качествами:

1.Стратегичность. Copy-strategy должна согласовываться с маркетинговой стратегией и стратегией марки.

2.Простота. Copy-strategy должна быть простой и понятной.

3. Copy-strategy должна суметь определить направление работ креативной группы.

2. Привлечение и отбор продавцов для работы в отделе продаж;

Залогом успешной работы торгового аппарата является отбор по-настоящему полезных торговых агентов. Обследование пятисот с лишним фирм показало, что более 52% продаж приходится на долю 27% их торговых агентов. По мнению Мейера и Гринберга по-настоящему полезный торговый агент должен обладать как минимум двумя основными качествами: 1) чувством эмпатии, т. е. способностью проникнуться чувствами клиента, и 2) самолюбивой целеустремленностью, мощной личной потребностью в совершении продажи.

Процедура набора кандидатов

Разработав критерии отбора, руководство должно приступить к набору кандидатов. Отдел кадров ищет претендентов самыми разными способами, включая сбор данных у ныне существующих коммивояжеров, привлечение услуг контор по трудоустройству, давая объявления типа «Требуются» и установление контактов со студентами колледжей. В случае успеха кампания по набору привлечет множество претендентов, и фирме нужно будет выбрать лучших из них. Процедуры отбора могут быть самыми разными – от одной неофициальной беседы до длительных испытаний и бесед не только с претендентом, но и с членами его семьи. Многие фирмы устраивают претендентам на торговые должности официальные испытания.

Билет №14

("17") 1. Способы мотивации продавцов;

Мотивация – понятие персонифицированное и изменчивое. Существуют материальная и нематериальная мотивация.

Основные факторы которые следует учитывать при разработке нематериальной мотивации:

- ориентация продавца на перспективу вертикального карьерного роста;

- поощрение профессионального развития;

- активное участие в обучении;

- признание и одобрение продуктивных сотрудников;

- обеспечение обратной связи «продавец – руководство».

Системы денежных компенсаций (материальная мотивация) могут быть достаточно разнообразны. Но всё чаще условием материального стимулирования становится финансовая прозрачность. Экономически обоснованная, разъяснённая всем продавцам тактика материальных поощрений усиливает мотивацию. К тому же прямая, чёткая зависимость между результатами своей деятельности и заработной платой повышает заинтересованность в работе даже у проблемных продавцов.

2.Стратегическое управление рекламной деятельностью

Компании разрабатывают планы рекламы с целью информировать потребителей о достоинствах товара и побудить их к покупке Рекламодатель (источник сообщения) определяет целевой рынок для проведения рекламной кампании, цели рекламы для воздействия на целевой рынок и разрабатывает рекламный бюджет. Затем рекламное агентство формулирует стратегию рекламы, т. е. кодирует ряд сообщений о достоинствах товара, и выбирает средства рекламы для передачи сообщения целевой группе потребителей. Далее рекламодатель оценивает эффективность рекламной кампании с учетом того, как потребители истолковали (декодировали) сообщение и отреагировали на него.

Рассмотрим этапы процесса планирования рекламы:

1.Первый этап планирования рекламы - выявление целевой группы для проведения рекламной кампании.

2. Определение целей рекламы. Целью рекламы могут быть охват определенной доли целевой группы или повторные воздействия на среднего потребителя из целевой группы.

3. Разработка рекламной сметы

Рекламная смета — это часть общей сметы продвижения товаров.

4. Формулирование стратегии рекламы.

Существуют четыре основных вида стратегий. Информационно - ориентированная стратегия сохранения позиций марки или компании предназначена для укрепления позиционирования путем передачи информации о них.

Образно-ориентированная стратегия сохранения позиций марки или компании укрепляет позиционирование посредством использования образов.

Информационно-ориентированная стратегия изменений призвана оживить продажи марки с помощью информирования о новых особенностях товара.

("18") Образно-ориентированная стратегия изменений имеет целью оживить продажи марки с помощью символов.

5. Подготовка рекламного сообщения

После определения направления кампании в целом рекламодателям предстоит подготовить конкретные сообщения, призванные информировать о достоинствах товара и побудить потребителя к покупке. Подготовка рекламного сообщения непосредственно зависит от того, на чем основана рекламная кампания - на информации или образе. При подготовке сообщения рекламодатель должен решить несколько вопросов, например:

• К чему должно взывать сообщение - к чувствам или к разуму?

• Следует ли взывать к чувству страха, чтобы побудить потребителя купить марку товара?

• Нужно ли использовать юмор?

• Следует ли использовать услуги известных лиц для информирования о достоинствах товара?

• Следует ли прибегнуть к сопоставительной рекламе для борьбы с конкурентами?

Еще один вид сообщения — это подсознательная реклама, т. е. сообщения, передаваемые столь быстро, что потребители их не замечают, однако остающиеся в их сознании.

Апеллирование к чувству страха. Использование юмора.

6. Выбор средств рекламы

После определения стратегии рекламирования марки необходимо выбрать средство передачи сообщения. Выбрать средство рекламы нелегко, так как существуют разнообразные варианты. Рекламодатели могут использовать телевидение, радио, журналы, газеты, рекламные щиты или почту; каждая разновидность имеет почти безграничное количество вариантов.

7.Затраты

Рекламодатели выбирают средства рекламы, учитывая их воздействие на потребителей и затраты на обеспечение такого воздействия. СОБ сами по себе не могут служить основой для выбора средств рекламы. Более надежным показателем являются расходы в расчете на один оценочный балл.

8. Оценка эффективности рекламы

Заключительный этап выработки стратегии рекламы — оценка ее эффективности. В целом реклама оказывает положительное воздействие на прибыль фирмы.

Билет №15

1. Измерение финансовой рентабильности маркетинговой акции;

Коэффициент рентабельности реализации рассчитывается посредством деления прибыли на объем реализованной продукции. Расчет данного показателя позволяет определить, сколько денежных единиц чистой прибыли принесла каждая денежная единица реализованной продукции.

2. SWOT – анализ;

("19") SWOT-анализ — это промежуточное звено между формулированием миссии предприятия и определением его целей и задач. Все происходит в такой последовательности:

Определяется основное направление развитие предприятия (его миссию) Взвешиваются силы предприятия и оценивается рыночная ситуация, чтобы понять, сможет ли оно двигаться в указанном направлении и каким образом это лучше сделать (SWOT-анализ) Ставятся цели, учитывая его реальные возможности

Вопросы, на которые дает ответ SWOT-анализ:

Использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии?

Если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из ее потенциальных сильных сторон могут ими стать?

Являются ли слабости компании ее уязвимыми местами в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства?

Какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений?

Какие благоприятные возможности дают компании реальные шансы на успех при использовании ее квалификации и доступа к ресурсам?

Какие угрозы должны наиболее беспокоить менеджера и какие стратегические действия он должен предпринять для хорошей защиты?

Итак, после проведения SWOT-анализа более четко представляются преимущества и недостатки компании, ситуация на рынке. Это позволит выбрать оптимальный путь развития, избежать опасностей и максимально эффективно использовать имеющиеся в распоряжении ресурсы, попутно пользуясь предоставленными рынком возможностями.

Даже если Вы уверены, что и так прекрасно обо всем осведомлены, лучше все же проводить SWOT-анализ, так как в этом случае он поможет структурировать имеющуюся информацию о предприятии и рынке и по-новому взглянуть на текущую ситуацию и открывающиеся перспективы.

Кроме того, результаты анализа и принятые на его основании решения должны фиксироваться и накапливаться, т. к. накопленный структурированный опыт («база знаний») является основой управленческой стоимости любой компании.

Правильно и вовремя принятые стратегические решения играют сегодня ключевую роль в успешной деятельности организации.

В конечном счете, именно они оказывают решающее влияние на конкурентоспособность продукции и предприятия в целом.

Билет №16

1. Значение маркетинговой стратегии рекламодателя для рекламы;

Современный рекламодатель значительно отличается от своих предшественников. Отличия вызваны не столько изменением характера производства или модернизацией производительных сил и производственных отношений, сколько расширением функции рекламы. Если первоначально рекламодатель использовал рекламу как инструмент передающий потребителю информацию о товаре, то сегодня ситуация изменилась. Рекламодатель подходит к рекламе с позиций маркетинга, акцентируя внимание на ее экономических функциях, используя ее не только как "форму неличного представления информации о товарах или услугах", а как коммуникацию.

Реклама как коммуникация стремится оказывать воздействие на потребителя, а не прямолинейно содействовать продажам, выступая в качестве "средства неценового стимулирования сбыта и формирования спроса". Рекламодатель осуществляет контроль над рекламой как коммуникацией, оплачивает ее и рассчитывает получить запланированный результат - соответствующее поведение потребителя, благоприятное отношение к рекламируемому товару, лояльность бренду. Рекламодатель предпочитает контролировать рекламную коммуникацию от начала до конца, оплачивая создание рекламного сообщения, идея, содержание и характер которого ему известны, так же как место и время его доставки конкретной аудитории или целевой группе потребителей. Для рекламодателя важно чтобы сообщение было не только адресным, но и было в определенной степени персонифицировано (несло personal touch, как говорят англичане).

("20") 2. Подготовка и проведение акций по продвижению товаров;

Каждый день, потребители встречают сотни промоутеров на улицах города, в магазинах, пытающихся привлечь любым путем наше внимание. Или наоборот, абсолютно безучастных, молчаливых, неинтересных, порой агрессивных.

Проведение промо – акций – это необходимость, которая может привести к увеличению лояльности потребителей и, следовательно, к получению прибыли. Промо-акция – один из наиболее часто используемых инструментов стимулирования сбыта. Грамотно подготовленная и профессионально реализованная промо-акция может принести значительные финансовые и маркетинговые результаты. Однако подготовка акции – процесс многоплановый и требующий своевременного вовлечения многих структур (как внутри компании, так и за ее

пределами) и координации их взаимодействия. Промо-акция – это в основном креативное мероприятие, которое разрабатывается индивидуально под каждый продукт, но в тоже время существуют определенный стандарт подготовки и проведения акции.

Во-первых, необходимо определить цели промо – акции. Они должны быть сформулированы очень четко, то есть они должны быть конкретны, актуальны, достижимы, измеримы и спланированы во времени.

Во-вторых, следует разработать сценарий проведения промо - акции, который включает в себя: сроки проведения;-место проведения и территориальный охват;-элементы промо-акции;-сценарий завершения и выхода из промо-акции;-перечень ресурсов (человеческих, финансовых, временных), необходи-мых для проведения промо-акции, с оценкой их адекватности.

В-третьих, необходимо оценить стоимость промо-акции, объем продукции, которую требуется продать и спрогнозировать влияние промо-акции на объем продаж.

Затем непосредственное проведение промо-акции и подведение итогов.

Билет №17

1. Разработка уникального предложения;

УТП было предложено рекламным агентством «Тед Бейтс энд Компании» в 1940 г., окончательно была внедрена Ривз в 1960 г. в книге «Реальность в рекламе». В этой книге дано следующее определение:

1. каждое рекламное объявление должно сделать потребителю какое-то предложение, это должны быть не просто слова, не крикливое восхваление товара и не витринная реклама, объявление должно говорить каждому: «Купи именно этот товар и получишь специфическую выгоду»

2. предложение должно быть таким какого конкурент либо не может дать, либо просто не выдвигает, т. е. оно должно быть уникальным. Его уникальность должна быть связана либо с уникальностью товара, либо с утверждением, которого еще не делали в данной сфере.

3. предложение должно быть на столько сильным, чтобы привести в движение миллионы, т. е. привлечь к потреблению вашего товара новых потребителей. Чтобы создать истинное УТП в рекламе необходимо выдвинуть на 1-ый план отличительную особенность товара, подчинить все рекламное сообщение именно ей, подробно рассказать об этой особенности и по возможности привести аргументы.

Наивысших показателей внедрения достигают те рекламные компании, которые преподносят читателю 1 легко запоминающийся довод, 1 запоминающуюся идею.

2. Методы исследования в рекламе;

Наблюдение – это получение информации без вступления в контакт с респондентом, т. е. со стороны.

Эксперимент – метод направленный на изменение чего-либо в сравнении с контрольной ситуацией.

Опрос – это получение первичной информации от респондента путем выявления мнений или действий респондента.

Анкетирование – это проведение опроса при помощи заранее разработанной анкеты.

("21") Метод фокус-групп – это получение групповой информации в ходе свободной дискуссии.

Панель – специально организованное выборочное обследование отдельных лиц, организаций и предприятий. Обычно респондентам при проведении панели предлагается постоянно отвечать на одни и те же вопросы, что обеспечивает сопоставимость информации в динамике.

Экспертный метод – метод где различные проблемы обсуждаются в ходе общения с экспертами.

Метод Дельфи – несколько этапный ….

Холл-тест – это количественное и качественное исследование, представляющее собой опрос целевой аудитории по заранее подготовленному вопроснику. Основной целью исследования в холл-тесте явл-я тестирование рекламных роликов или печатных изданий на запоминание, узнавание и уровень побудительности рекламы к покупке, холл-тест позволяет получить информацию о восприятии потребителями товаров и их св-в и понять их реакцию на упаковку и цену.

Билет №18

1. Технология проведения рекламной кампании;

Для решения проблем, касающихся больших групп людей, а иногда и судеб целых регионов, организуются масштабные PR-кампании, в которых участвуют десятки людей и организаций. Такие кампании включат в себя практически все известные PR-технологии: от личных контактов до рекламы и слушаний в органах власти. Технология - это последовательность действий, которая в одинаковых условиях всегда приводит к одному и тому же результату. В каждой сфере деятельности PR вырабатывает свою технологию или набор технологий. Причем они постоянно обновляются соответственно изменениям ситуации (условий). Большое значение при проведении PR-кампании имеет гармоничное и точное взаимодействие внешних коммуникаций и внутренних отношений в организации. Самая распространённая (и недопустимая) ситуация при несогласованности этих двух сфер - когда организация, давшая рекламу в прессе, забывает посадить специалиста на телефон или проинструктировать секретаря, как отвечать на звонки по этой рекламе.

Bнешняя и внутренняя гармония достигается с помощью организационного консультирования. Это комплексное изучение ситуации и выработка мер по улучшению результатов деятельности организации. Набор технологий, используемых здесь, очень многообразен. В него входит психологическая работа с руководителем предприятия - главный элемент технологии организационного консультирования. Здесь действует правило - никаких серьёзных изменений в организации произойти не может, пока не изменится (или не сменится) сам руководитель. Вторая составляющая - организация деятельности: коррекция технологических цепочек, распределение обязанностей. Третья часть - работа с персоналом: повышение его квалификации, атмосфера и целевые установки коллектива, индивидуальные особенности каждого и их оптимальное сочетание для достижения успеха в деле. Внешние технологии в общем случае нацелены на работу с населением, большими или меньшими группами людей. Внутренние - на работу с коллективами организаций при поддержке внешних мероприятий (рекламы или PR-кампании в СМИ).

Постановка задачи. Правильная постановка задачи - решающая часть работы. Задача диктует выбор технологий (способов ее выполнения): будет ли это работа со средствами массовой информации, индивидуальная или корпоративная работа с предпринимателями, политиками или представителями власти, проведение рекламных или прямых массовых мероприятий и т. п. Но уже первые шаги дают результат, который может заставить пересмотреть и первоначальную постановку задачи, и набор технологий, и прочий инструментарий. Анализ и оценка ситуации необходимы в работе по связям с общественностью на всех этапах и в каждый момент. PR-кампания начинается с обсуждения реальной проблемы, сформулированной в результате изучения обстановки и ваших интересов. Сначала - в узком кругу специалистов и единомышленников, затем во все более широкой аудитории людей, от которых зависит судьба кампании и проблемы - журналистов, представителей исполнительной и законодательной властей, других НКО, бизнесменов, населения. Этот первый этап - уже PR-действие, называемое продвижением темы. В процессе таких обсуждений рождается концепция самой PR-кампании, то есть формулировка проблемы в том виде, в котором она будет наиболее точно и полно воспринята всеми, и основной способ ее решения. Для гражданского сектора наиболее продуктивны

2. План примерной работы креативной группы;

2.Цель рекламы

3.Задачи рекламы

5.Инструкции и ограничения

Билет №19

1. Для чего необходима рекламная кампания;

Цели проведения РК могут быть самыми разнообразными и они зависят от целей маркетинга:

1.внедрение на рынок новых товаров или услуг;

("22") 2.стимулирование сбыта товара или увеличение объемов реализации услуг;

3.создание благоприятного образа предприятия и товара;

4.обеспечение стабильности представлений у покупателей и партнеров о товаре или предприятии.

2.Организация отделов продаж и специализация клиентов

По опыту работы мы сталкиваемся с различными вариантами организации работы отдела продаж. Сами варианты не есть выбор из альтернатив, скорее, это единственно возможный способ организации работы отдела. Наиболее распространены: в торговле – территориальный метод прикрепления заказчиков, в услугах – по направлениям деятельности. Отметим их основные достоинства и недостатки.

По направлениям деятельности. Если компания оказывает совершенно разные, например, транспортные и образовательные услуги, то продавать их скорее всего будут также обособленно.

Достоинства. Менеджер досконально знает продукт и прекрасно в нем ориентируется, ему не нужно перестраиваться и он полностью сконцентрирован только на одном направлении.

Недостатки. Отсутствие конкуренции – руководитель просто не в состоянии проверить, может ли товар продаваться лучше. Ведь зачастую действует принцип: один товар – один менеджер. Вторым недостатком является то, что при уходе менеджера из компании его очень трудно заменить, поскольку новому работнику понадобится время для овладения тонкостями ремесла.

Территориальный принцип действует, когда продается однотипная продукция и рынок распределяется между менеджерами по географической карте.

Достоинства. Между менеджерами есть реальная конкуренция, им интереснее работать индивидуально и в команде одновременно. Кроме этого, при изменении ассортимента услуги группу менеджеров переучить или подучить и проще и дешевле. К тому же продавая одну и ту же же услугу менеджеры почерпывают друг у друга самые выгодные приемы его представления покупателям.

Недостатки. Менеджеры, перенимая лучшее у коллег, с тем же успехом могут совершать однотипные ошибки и терять при этом клиентов. Кроме этого, при уходе хорошего менеджера к конкурентам можно потерять с ним и основную клиентуру.

Специализации клиентов: передача новых и потенциальных клиентов менеджерам по продажам не по принципу очередности, а по принципу профессиональной специализации клиентов.

Специализация по рынку или по клиенту. Как и специализация по продукту, она часто комбинируется с географической специализацией. Специализация по рынку или по клиенту часто используется в тех случаях, когда компания работает с четко определенными и достаточно крупными группами клиентов, имеющих в достаточной степени различающиеся потребности и по-разному осуществляющих процессы закупок. Такая специализация имеет смысл, если торговые представители должны досконально знать своих клиентов. Специализация по клиенту или по рынку позволяет разным группам продавцов реализовывать практически одинаковые продукты, но при этом предложение услуг, способы продажи и отношения «покупатель-продавец» могут значительно отличаться для разных групп клиентов. Например, самолетостроительные компании обычно используют отдельные подразделения для продаж предприятиям военно-промышленного комплекса и другим компаниям, а также для работы с клиентами внутри страны и за ее пределами.

Билет №20

1. Рекламная среда и рекламный процесс;

Рекламная среда состоит из:

- неуправляемых внешних факторов: политика конкурентов, поведение покупателей, правительственные распоряжения, общеэкономические условия, НТП, СМИ.

- управляемые внутренние факторы: рекламная политика фирмы, инновации в рекламе, география распространения рекламы, объем продаж, прибыль, внутренний климат и т. д.

Рекламный процесс – это совокупность фаз движения рекламной информации.

рекламодатели
тели

Рекламные
агентства

посредники

Средства
рекламы

потребитель

("23") Участники распространения рекламы выполняют ряд функций:

1.Исследовательская работа (сбор инф-ции, планирование…)

2.Стимулирование рекламного посредника и самореклама

3.Установление контактов (налаживание и поддержка связей с целевыми потребителями)

4.Приспособление рекламы товара под требования потребителей

5.Проведение переговоров (согласование условий)

6.Организация рекламной кампании

7.Финансирование

8.Принятие ответственности за функционирование канала.

Билет №21

1. Процесс формирования и составления медиастратегии;

Медиастратегия – это поиск ответа на три вопроса: когда, где и как часто размещать рекламу, чтобы добиться поставленных целей.

1) Когда лучше проводить рекламную кампанию? Когда рекламная кампания должна стартовать и как долго она будет продолжаться?

Ответы на эти вопросы будут зависеть от многих факторов, влияющих на определение сроков проведения рекламной кампании и ее продолжительности. Определяющими факторами в данном случае будут:

Цели рекламной кампании (информирование потребителей о товаре, формирование определенного имиджа, завоевание определенной доли рынка и т. д.)

Специфика потребления рекламируемого товара или услуги – сезонность и циклы потребления, стадия жизненного цикла товара.

Поведение конкурентов

Выделенный рекламодателем бюджет на проведение рекламной кампании

Особенности целевой аудитории, поведение потребителей

2) Где размещать рекламу?

("24") Во-первых, имеется в виду география рекламной кампании. Во-вторых, типы медиаканалов, на выбор которых также будут оказывать влияние множество факторов, таких как:

Специфика медиаканалов, а именно: технический охват (покрытие), периодичность, наличие звука, цвета, движения, качество изображения, размеры и т. д.

Цели рекламной кампании (для имиджевой рекламной кампании лучше использовать одни рекламные носители, для информационной рекламной кампании – другие)

Должны учитываться медиапредпочтения целевой аудитории

Особенности и специфика рекламируемого товара или услуги также могут повлиять на выбор медиаканала

Законодательные ограничения

Выделяемый бюджет на проведение рекламной кампании

Пожелания рекламодателя.

В настоящее время в России существует огромное количество всевозможных средств распространения рекламы, и основной задачей данного этапа является выбор наиболее эффективных каналов коммуникации. Иногда этот выбор прост и очевиден, а иногда очень труден и может иметь множество неизвестных. Выбор средств распространения рекламы зависит от специфических особенностей и характеристик рекламируемого продукта, целей рекламной кампании, целевой аудитории, поведения конкурентов и множества других факторов, которые должны быть рассмотрены, проанализированы и учтены специалистом по медиапланированию при разработке медиастратегии.

3) Как часто размещать рекламу?

На частоту размещения рекламы также оказывают влияние различные факторы.

Цели РК (частота размещения рекламы информационной рекламной кампании будет отличаться от рекламной кампании, целью которой является убеждение потенциального потребителя).

Поведение потребителей и их восприимчивость к рекламе также должны учитываться при определении оптимальной частоты размещения рекламы

Выбранная специфика продвижения рекламируемого товара (подробное описание товара или услуги, технические характеристики или небольшой объем информации и т. п.)

Качество изготовленной рекламной продукции рекламодателя

Выделенный рекламный бюджет

Действия конкурентов (частота, с которой конкуренты размещают свою рекламу)

2. Медиапланирование а Интернете;

Медиапланирование: Процесс подбора рекламных площадок, которые позволят донести рекламное сообщение до аудитории, согласно целям кампании, с наименьшими затратами.

Медиаплан: График, содержащий перечень площадок, рекомендуемых для использования в данной рекламной кампании, и обоснование такой подборки.

("25") Медиапланирование в Интернете:

1.Основные определения:Рекламная площадка: Канал, посредством которого рекламное сообщение доставляется аудитории (интернет-сайт)

Рекламное сообщение: Рекламоноситель, содержащий информацию о рекламодателе (текстовая реклама, графический баннер, рич-медиа).

Аудитория: Интернет-пользователи, посещающие ресурс или группу ресурсов)

Затраты на рекламу: Стоимость размещения рекламной информации (стоимость размещения в сутки, стоимость за 1000 контактов/показов баннера, стоимость 1 клика)

2. Задачи медиапланирования:

• Обеспечить максимально возможный охват целевой аудитории

• Обеспечить оптимальную частоту контакта с рекламным

сообщением

• Обеспечить максимальную эффективность контактов

(максимально возможное количество переходов на сайт

рекламодателя при данном количестве контактов)

3. Этапы планирования:

• Выбор рекламных площадок

• Анализ статистических данных об аудитории площадок

• Выбор места и формата размещения

• Выбор типа размещения

• Оптимизация медиаплана.

4. Выбор рекламных площадок:

- Информационные сайты общей направленности

("26") - Поисковые системы

- Специализированные информационные сайты

- Интернет-магазины и торговые порталы

- Баннерные сети

Билет №22

1. Основные этапы рекламной компании;

Шаг 1: Рекламодатель предоставляет рекламному агентству Бриф (техническое задание содержащее инфор-ию: о положении товара на рынке, о рынке, о маркетинговой стратегии компании, об ориентирах предстоящей рекламной кампании и ее целях, о предпринимаемых ранее действиях, об ограничениях…)

Шаг 2: Разработка рекламной стратегии. Агентства выполняют разработку рекламных сообщений и выбор коммуникационных каналов и согласовывают это с рекламодателем.

Шаг 3: Непосредственное проведение кампании (размещение рекламных сообщений в выбранных носителях)

Шаг 4: Оценка результатов кампании

2. Исследование рынка и их значение в рекламе;

Исследование представляет собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенности сопутствующей принятию решения.

На какие вопросы могут помочь ответить Вам маркетинговые исследования рынков? Да практически на все!

Емкость рынка. Допустим, Вашими клиентами являются мужчины от 20 до 40 лет. Важно знать не только, сколько таких людей, но и какое количество Ваших потенциальных покупателей в принципе пользуются такой услугой. И почему остальные не пользуются? Целевая группа. А почему, собственно, только от 20 до 40 лет? Продажи конкурентов. И кто-то же покупает у них… Сравнительный анализ товаров конкурентов. Интересно, а почему покупают? Сравнение рекламных кампаний. Где конкуренты рекламируются? Какова эффективность? Расширение спектра предлагаемых услуг. Ценообразование ("27") Внутренний маркетинг Формирование уникального торгового предложения. Огромное количество других вопросов.

Методология маркетинговых исследований рынков может так же быть различной. Мы используем:

Очное интервью Телефонное интервью Экспертный опрос Проведение фокус-групп Мониторинг с использованием обратной связи (купоны СМИ, телефон и т. д.) INTERNET-исследования Сочетание этих методик.

preview_end()

Партнерка на США и Канаду по недвижимости, выплаты в крипто

Домашний очаг

Справочная информация

Техника

Общество

Образование и наука

Мир

Бизнес и финансы