Администрация ГО г. Уфа

Управление здравоохранения ГО г. Уфа

МУ ССМП ГО г. Уфа

Автоматизированная система управления ресурсами

скорой помощи

и её интеграция с системой

GPS-навигации.

Реферат

Докладчики:

Главный врач МУ ССМП г. Зиганшин

Старший врач ЭАО МУ ССМП г. Уфы

Уфа -2010

Вступление

Система автоматизированного управления ресурсами скорой помощи в г. Уфе ведёт своё начало с 2001 года, когда были запущены в эксплуатацию первые рабочие места диспетчеров «03», разработанные в свободное от основной работы время врачом скорой помощи г. Уфы . На протяжении последующих лет при всемерной поддержке главного врача Станции система интенсивно развивалась и совершенствовалась, была создана корпоративная сеть передачи данных обеспечивающая мгновенную передачу вызовов на территориально удалённые подстанции с автоматизированным учётом территории обслуживания. В 2009 году запущена система Глонасс/GPS-навигации на 110 автомобилях скорой помощи. В настоящее время процесс обработки обращений на скорую помощь выглядит следующим образом (Слайд №1-общая схема работы).

Краткое описание работы системы в целом

Для приёма вызовов функционирует современный колл-центр – оперативный отдел, имеющий 8 вводов «03», гарантированное электропитание, современные средства связи. Диспетчерами «03» принимаются звонки от населения согласно утверждённым алгоритмам приёма вызова, при этом производится определение номера абонента и запись всего разговора. (Слайд №2 – основное окно программы диспетчера «03»), Далее вызова в зависимости от адреса распределяются по подстанциям, диспетчера подстанций отправляют бригады скорой помощи на вызовы в соответствии со срочностью повода и профиля обращения, распечатывают карту вызова, контролируют перемещение бригад, вводят результаты вызовов для последующей статистической обработки и отчётности. (Слайд №3 – основное окно программы диспетчера подстанции).

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

При необходимости в сложных случаях выбор бригад осуществляется с разрешения или по согласованию со старшим врачом смены. Также ведётся круглосуточное врачебное консультирование граждан. (Слайд №4 – основное окно программы старшего врача – пометка «СПЕЦБРИГАДУ»).

Краткий рассказ об использовании системы Глонасс/GPS-навигации в работе автоматизированной системы скорой помощи г. Уфы

С учётом потребности в контроле за фактическим местоположением бригад, контроле прибытия и убытия на вызовы, оптимизации маршрутов передвижения бригад, повышении оперативности в часы «пик», учёте пробега и расхода топлива, сокращении затрат на автотранспорт были сформулированы требования к системе Глонасс/GPS-навигации. (Слайд №5 – список основных необходимых функций). Одним из важных условий стала возможность интеграции с уже функционирующей системой автоматизированного управления. На основе конкурса был выбран поставщик системы навигации способный выполнить сложнейшую задачу.(Слайд №6 – общая информация о системе «Автотрекер»).

Были решены основные задачи интеграции двух систем среди которых просмотр местоположения бригад в реальном времени как на карте города с отображением маршрута, направления, скорости и других параметров (Слайд №7 – фрагмент карты с отображением бригады), так и в виде списка бригад с указанием ближайших адресов местонахождения бригад (Слайд №8 – просмотр местоположения бригад), что в свою очередь позволило автоматизировать функции отметки доезда бригады скорой помощи на вызов – и уже, благодаря «онлайн»-контролю уменьшить время ожидания больными и пострадавшими скорой медицинской помощи, отъезда бригады от вызова – что позволяет оперативно направлять освободившиеся бригады на другие вызова, контролировать прибытие и убытие бригад в ЛПУ – что ведёт к уменьшению времени пребывания бригад скорой помощи в ЛПУ.(Слайды №9,10 –отметка доезда и отъезда бригады крупно).

Для обеспечения работы в часы наибольшей нагрузки, с целью оптимизировать перемещение бригад и сократить пробег а значит и расход топлива были разработаны и внедрены функции подбора ближайшей бригады для вновь поступающих вызовов с учётом расстояния до вызова и соответствия профиля бригады скорой помощи поводу вызова. При этом возможна автоматическая прокладка маршрута бригады к вызову, что позволяет уменьшить средние пробеги, уменьшить расход топлива.

(Слайд №11 – Подбор бригады для поступившего вызова),

(Слайд №12 – Автоматическая прокладка маршрута).

Не оставлен без внимания вопрос безопасности медицинского персонала на вызове. В дополнение к функциям контроля существовавшим в автоматизированной системе скорой помощи были интегрированы функции «тревожной кнопки водителя», расположенной в салоне санитарного автомобиля и «тревожной кнопки врача», выполненной в виде миниатюрного брелка, позволяющего (Слайд №13 – Окно оповещения о срабатывании «тревожной кнопки врача»).

Система Глонасс/GPS-навигации предоставляет широкий спектр функций контроля пробега, топлива, моточасов и других параметров в виде стандартных отчётов системы. (Слайд №14 – виды отчётности).

Особое внимание уделено вопросу преемственности. В интересах больного уменьшить ожидание врача в приёмном отделении стационара, куда его доставила скорая помощь. Разработана и внедрена система превентивного интернет-оповещения стационаров о доставке больного скорой помощью. Как только ответственный медицинский работник бригады скорой помощи принимает решение о госпитализации больного в тот или иной стационар, и сообщает об этом диспетчеру своей подстанции, данная информация автоматически появляется в приёмном отделении выбранного стационара, и сотрудники дежурной смены больницы имеют возможность за то время пока скорая едет, подготовиться к приёму больного. За счёт того, что бригада скорой не ждёт выхода врача к больному уменьшается время пребывания скорой помощи в стационаре, а значит - бригада быстрее будет готова к выполнению следующих вызовов. (Слайд №15 – система оповещения стационаров).

4. Перспективные направления и выводы.

На очереди углубление преемственности с поликлиническим звеном по автоматизации передачи вызовов категории «неотложной помощи» в поликлиники что позволит исключить передачу неотложных вызовов путём диктовки по телефону в поликлиники, что уменьшит время от обращения пациента до передачи его заявки врачу поликлиники.

Таким образом, на станции скорой медицинской помощи разработан и внедрён полный жизненный цикл обработки обращений граждан за экстренной медицинской помощью с обеспечением преемственности со стационарным и поликлиническим звеном. Данный подход с успехом может быть масштабирован на уровень района, районного центра, региона.

Спасибо за внимание!