Тренинг «Эффективные телефонные продажи: экспресс-курс»

Тренинг «Эффективные телефонные продажи: экспресс-курс»

Продолжительность

1 день/ 8 часов/ с 10:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00

Целевая аудитория

Тренинг ориентирован на сотрудников сбытовых подразделений компаний, осуществляющих реализацию товаров и услуг корпоративным клиентам (b2b-рынок). К этой группе могут быть отнесены менеджеры по продажам, региональные представители, торговые представители, агенты по продажам, менеджеры по работе с ключевыми клиентами, операционисты, работающие с представителями заказчиков. Важно, чтобы в обязанности и методику продаж в компании входили телефонные переговоры с клиентом или его представителями

Цель и описание тренинга

Тренинг позволяет участникам освоить основные технологии продаж и коммуникации, применяемые при продажах по телефону. Начинающие менеджеры по продажам после тренинга будут готовы приступить к телефонным продажам. Опытные сотрудники смогут отточить свое мастерство, проработав наиболее сложные этапы процесса телефонных продаж.

Результаты тренинга

Участники тренинга

знание основных технологий телефонных продаж; умение применять технологии телефонных продаж; навык уверенной работы в процессе телефонных продаж.

Компания-заказчик тренинга

персонал, подготовленный к продажам, как по входящим, так и по исходящим звонкам; увеличение результативности (количества) телефонных продаж; увеличение доли успешных телефонных переговоров.

Программа тренинга

Информационные блоки и их содержание

Успешные продажи по телефону

Отличительные черты продаж по телефону

Основные способы повышение собственной эффективности продаж по телефону

Основные коммуникации и продаж, необходимые для телефонных продаж

Техника 1: установление эффективного контакта

Техника 2: выявление ответственного лица

Техника 3: преодоление «барьера секретаря»

Техника 4: эффективное задавание вопросов

Техника 5: активное слушание

Техника 6: метод взаимных обязательств

Техника 7: презентация коммерческого предложения по телефону

Техника 8: работа с возражениями по телефону

Секреты (J) эффективных телефонных продаж

Секрет 1: ритмичность

Секрет 2: выбор и планирование времени

Секрет 3: три ступени результата

Секрет 4: управление данными о клиентах