Государственный университет - Высшая школа экономики
Факультет «Менеджмент»
Программа дисциплины
«Бизнес - технологии в управлении человеческими ресурсами.
Оценка персонала.»
(для направления 521500-Менеджмент
подготовки магистра)
Автор:
Рекомендовано секцией У МС Одобрена на заседании кафедры
Секция ____________ «Управления человеческими
ресурсами»
Председатель Зав. кафедрой
« » __________ 200 _ г. «___»__________200_г.
Утверждено УС факультета
Ученый секретарь
«____» __________ 200_ г.
Москва
ТЕМАТИЧЕСКИЙ РАСЧЕТ ЧАСОВ
№ п/п | Наименование разделов и тем | Всего часов | Аудиторные часы | Самостоя тельная работа | |
лекции | семинары/ практич. занятия | ||||
1 | Введение в предмет | 3 | 1 | - | 2 |
2 | Жизненный цикл и стадии развития организации - принципы формирования системы оценки персонала | 8 | 3 | 1 | 4 |
3 | Анализ работы и должностные инструкции. Анализ ролей. | 10 | 4 | 2 | 4 |
4 | Методы оценки сложности труда. | 9 | 4 | 1 | 4 |
5 | Методы оценки человеческих ресурсов | 18 | 6 | 2 | 10 |
6 | Верификация результатов оценки. | 3 | 1 | - | 2 |
7 | Особенности оценки персонала в различных кадровых ситуациях. | 3 | 1 | - | 2 |
8 | Оценка на вакантную должность, отбор и расстановка персонала | 6 | 2 | 2 | 2 |
9 | Текущая периодическая оценка, подготовка и обучение, оплата труда. | 6 | 2 | 2 | 2 |
10 | Оценка кандидатов в резерв на продвижение | 6 | 2 | 2 | 2 |
11 | Оценка персонала - увольнение | 3 | 1 | - | 2 |
12 | Оценка руководителей: линейные менеджеры, топ - менеджеры. | 3 | 1 | 2 | |
13 | Модели управления персоналом. Оценка HR-специалистов. | 6 | 2 | 2 | 2 |
14 | Центры оценки | 8 | - | 6 | 2 |
15 | Кадровая психодиагностика | 6 | - | 4 | 2 |
16 | Интервью | 6 | - | 4 | 2 |
итого | 104 | 30 | 30 | 44 |
Формы контроля.
Текущий контроль в соответствии с учебным планом в рамках курса осуществляется в ходе семинарских занятий на основе оценки активности студентов в ходе групповой и индивидуальной работы, а также по результатам написания двух эссе и одной контрольной работы.
Итоговый контроль: зачет.
Итоговая оценка формируется следующим образом:
Wак. сз=0.1, Wкр=0.1, Wэс1=0.2, Wэс2=0.2, Wзач=0,4.
Расчет итоговой (результирующей) оценки:
Оср(окр)=Оакт*Wакт(0.1)+Окр*Wкр(0.1)+Оэс1*Wэс1(0.2)+Оэс2*Wэс2(0.2)+Озач*W
зач(0.4)
Базовые учебники.
1. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. , . - 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2001
2. Армстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ Перевод с англ. Под ред. С. К. Мордовина. - СПб.: Питер, 2004.
3. Коул Джеральд. Управление персоналом в современных организациях. М.: Вершина, 2004.
4. Управление персоналом. М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004.
5. Управление человеческими ресурсами/ Под ред. М. Пула, М. Уорнера. (Серия «Бизнес- класс).- СПб.: Питер, 2002.
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
Тема 1. Введение в предмет (лекции – 1 час)
Методологические особенности курса. Предмет, задачи, структура курса. Принципы самостоятельной работы студентов.
Понятия: технологии, системы, подсистемы, методология, методы, методики, процедуры.
Области исследований в оценке деятельности персонала в организации. Исторический контекст.
Основная литература.
1. Управление человеческими ресурсами/ Под ред. М. Пула, М. Уорнера. (Серия «Бизнес - класс) СПб.: Питер, 2002. Статья Хьюбер, Салли Риггс Фулер «Оценка результатов деятельности» с. 818
2. , , Сухарев опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников/ Монография. М.: Издательство Рос. Эконом. Акад., Екатеринбург: Деловая книга, 1998.
3. Маслов управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 2004. Глава 5.
Дополнительная литература.
1. , , Одегов управления персоналом. Настольная книга менеджера. М.: «Экзамен», 1999.
2. , , Дягилева персоналом организации. Кадровая политика, мотивация, структура. СПб.: Питер, 2002.
3. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. , . - 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2001.
Тема 2. Жизненный цикл и стадии развития организации - принципы формирования системы оценки персонала (лекции - 3 часа).
Корпоративная культура, кадровая политика: оценка и развитие человеческих ресурсов. История развития систем оценки персонала. Современные зарубежные и отечественные подходы к оценке персонала.
Функции оценки персонала. Цели. Задачи. Виды оценки (оценка результатов и качества работы сотрудников, оценка знаний, навыков, умений сотрудников, оценка ключевых компетенций по конкретной должности, оценка персонала как кадровый аудит).
Взаимосвязь оценки персонала с другими элементами системы управления человеческими ресурсами.
Практическое занятие (1 час).
Анализ практической ситуации по диагностике стадии и фазы развития компании, определения изменений структуры и потребности в человеческих ресурсах отдела продаж.
Основная литература.
1. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. , . - 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2001, ХХХХ
2. Шекшня персоналом современной организации. Учебно - практическое пособие. Изд.3-е, перераб. и доп. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»). М.: - школа «Интел-Синтез»,1998. глава 1, 2,3
3. Маслов управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 2004. . Глава 3.2 (управление персоналом при различных видах стратегии фирмы), глава 5 (формирование эффективной организационной культуры в рамках стратегического управления персоналом).
4. Армстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ Перевод с англ. Под ред. . - СПб.: Питер, 2004. Часть 3. Глава 13 (организационная культура).
Дополнительная литература.
1. Борисова и аттестация персонала. Постановка цели, этические критерии, интервью: подготовка и проведение. - СПб.: Питер,2002. глава 2 (цель аттестации, построение системы в соответствии с целью.)
2. Яхонтова технологии в управлении персоналом. – СПб.: Питер, 2003. глава 1 (технология оценки организационной эффективности), 2 (миссия организации).
Тема 3. Анализ работы и должностные инструкции, анализ ролей (лекции - 4 часа).
Анализ работы: описание работы и спецификация работы. Информационные составляющие. Этапы анализа работы. Анализ работы: набор персонала, оценка исполнения обязанностей, оценка сложности работы – система вознаграждений, требования к подготовке персонала. Методы сбора информации. Основополагающие принципы для определения формы должностной инструкции. Бизнес процессы и технологические карты. Составление должностных инструкций (определение работы, описание, взаимоотношения, ответственность и обязанности, полномочия, стандарты исполнения и трудовые условия, спецификация работы: для обученного и необученного персонала, спецификации, основанные на суждении, спецификации, основанные на статистическом анализе.
Стадии анализа и конструирования рабочего места. Результаты анализа и кадровые программы. Типовая структура профессиограммы.
Анализ и описание ролей. Ролевой профиль.
Практическое занятие( 2 часа).
Упражнение для формирования навыков составления должностной инструкции. Сравнение анкеты анализа работы и анкеты должностной инструкции.
1. Управление персоналом. М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004, Часть 2, глава 3. Анализ работы.
2. Д. Купер, А. Робертсон Психология в отборе персонала, с.43 (анализ профессиональной деятельности)
3. Коул Джеральд. Управление персоналом в современных организациях. М.: Вершина, 2004. Часть 3, глава 11(должностной анализ).
4. Армстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ Перевод с англ. Под ред. . - СПб.: Питер, 2004. Часть 4. Глава 23 ( анализ и описание работ и ролей)
5. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. , . - 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2001. Глава 11.4 (анализ деятельности, должностные инструкции).
Дополнительная литература.
1. Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004, с.10-18 (формирование профиля должности на основе стратегических и текущих целей организации).
2. В лабиринтах современного управления: Стратегическое планирование, маркетинг, обслуживание клиентов, управление персоналом, оплата труда). Сборник статей/ ред. - сост. Грегори Райтер. Вып.1. М.: «Издательство «Экономика», 1999., как разрабатывать должностные инструкции, с. 176; отбор и наем персонала, часть 2.; определение должностных обязанностей (анализ рабочих мест) с. 200.
Тема 4. Методы оценки сложности труда (лекции - 4 часа).
Неаналитические методы: метод упорядочивания или классификации, метод ранжирования работ.
Аналитические методы: метод сравнения факторов Бендже, метод точечных оценок, метод определения ведущего графического профиля по таблицам Хэя.
Принципы организации деятельности по оценке должностей. Внедрение и функционирование схем оценки сложности труда. Ограничения и перспективы развития систем оценки сложности труда.
Семинар (1 час).
Тема: Использование методов оценки деятельности и сложности труда на разных стадиях развития организации.
Основная литература.
1. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. , . - 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2001. Глава 12.2 (оценка рабочих мест); глава 12.4 (оценка труда: уровни, подходы, методы).
2. Коул Джеральд. Управление персоналом в современных организациях. М.: Вершина, 2004. Часть 3, глава 12 (оценка должностей).
3. Управление человеческими ресурсами/ Под ред. М. Пула, М. Уорнера. (Серия «Бизнес- класс).- СПб.: Питер, 2002. Статья Артурс Алан «Оценка сложности труда», с. 747
4. Армстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ Перевод с англ. Под ред. . - СПб.: Питер, 2004. Часть 10. Глава 41 (оценка работы).
Дополнительная литература.
1. Оценка труда: в 3-х книгах// ВПЦ. - № H – 51719/ Пер. из книги: Job Evaluations. Geneva, 1986. Ch. 1-7, p.1-104, глава 1. Некоторые общие положения, главы 2-7., глава 8. Международные тенденции использования оценки содержания труда.
Тема 5. Методы оценки человеческих ресурсов ( лекции - 6 часов).
Классификации методов. Оценка прошлой и нынешней деятельности – оценка результатов или исполнения. Оценка потенциала – оценка личности.
Оценка, ориентированная на поведение. Шкала оценки по ключевым характеристикам поведения (Behaviourally Anchored Rating Scale).Комбинированная эталонная шкала (Mixed Standard Rating Scale).Шкалы наблюдений за поведением (Behavioural Observation Scale).
Оценка, основанная на выработке конечных результатов. Психометрическое исследование. Форма графической/ личностной оценки. Форма оценки, ориентированной на поведение Метод определения прямых показателей. Стандарты результатов деятельности. Управление по целям (Management by Objectives). Социально-когнитивное исследование оценки результатов деятельности.
Оценка сотрудника в системе PMM (Performance Management and Measurement).
Ассессмент - центр. Понятие и основные принципы центра оценки. Цели и процедуры. Достоинства и недостатки метода. Технология. Параметры: самопрезентация, публичное выступление, групповая дискуссия, переговоры, рефлексия.
Групповая оценка личности. Процедура «360 градусов». Социометрия.
Метод компетенций. Методы оценки компетенций (графическая шкала оценки, метод альтернативного ранжирования, метод парного сравнения, метод принудительного распределения, метод критических случаев, рейтинговые шкалы, метод управления по целям)
Оценка профессиональной компетентности. Виды компетентности (по специальности, управленческая, психологическая). Карты компетенций: организационная и индивидуальная. Методы составления карт.
Количественные методы измерения компетентности.
Психологическое тестирование. Основы психодиагностики. Классификация тестов.
Семинар (2 часа).
Классификация методов оценки персонала с точки зрения затрат для организации. Групповая работа, презентация.
Основная литература.
Управление персоналом. М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004, глава 9 (деловая оценка исполнения и управление им). Управление человеческими ресурсами/ Под ред. М. Пула, М. Уорнера. (Серия «Бизнес - класс).- СПб.: Питер, 2002. Статья Хьюбер, Салли Риггс Фулер «Оценка результатов деятельности», с. 818 Борисова и аттестация персонала. Постановка цели, этические критерии, интервью: подготовка и проведение. - СПб.: Питер,2002. глава 2,3. , Курбатова персонал – технологии. - М.: школа «Интел-Синтез», 2001, глава 4 (оценка работы персонала)Дополнительная литература.
1. Хигир методы подбора и оценки персонала. М.: - школа «Интел-Синтез»,2001.
2. Технологии управления персоналом в России. Опыт профессионалов. - М.: «HRC. «Кадровый клуб», 200, соценка деятельности персонала)
3. Пугачев , деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студентов вузов/ . – М.: Аспект Пресс, 2003.
Тема 6. Использование информации, полученной в результате оценки (лекция - 1 час).
Статистика использования различных методов оценки. Верификация полученных результатов: надежность, валидность генерализация.
Основная литература.
1. Лекции по методике конкретных социальных исследований/Под ред. . – М.: МГУ, 1972.
2. Психологическое тестирование: кн.1,2/ Пер. с англ., под ред. , . - М.: Педагогика, 1982.
3. Кулагин профессиональной психодиагностики. – Л.: Медицина, 1984., глава 3 (валидность и надежность тестов), с. 48 – 60.
Дополнительная литература.
1. Ядов исследование: методология, программа, методы. – Самара: Издательство Самарский университет, 1995.
Тема 7. Особенности оценки персонала в различных кадровых ситуациях (лекция - 1 час)
Оценка на вакантную должность. Текущая периодическая оценка, подготовка и обучение, оплата труда. Оценка кандидатов в резерв на продвижение. Оценка персонала – увольнение. Оценка руководителей: линейные менеджеры, топ менеджеры. Оценка HR-специалистов
Кадровый аудит. Принципы формирования бюджета службы управления персоналом по статье расходов «Оценка персонала».
Основная литература.
1. Модели и методы управления персоналом: Российско - британское учебное пособие/ Под. ред. (Серия «Библиотека журнала «Управление персоналом»). М.: школа «Интел-Синтез», 2001, с.оценка и аттестация сотрудников).
2. Технологии управления персоналом в России. Опыт профессионалов. - М.: «HRC. «Кадровый клуб», 200, с.59-84 (оценка и аттестация персонала
Дополнительная литература.
1. Шуничева диссертация Система оценки персонала в организации. - М.,2002.
2. Ахалая процедуры оценки персонала в ключевых кадровых ситуациях: диссертация на соиск. уч. степени канд. эк. наук: 22.00.03. СПБ., 20С.
Тема 8. Оценка на вакантную должность, отбор и расстановка персонала ( лекция - 2 часа)
Методы оценки: интервью кандидата при приеме на работу, психологическое и профессиональное тестирование.
Практическое занятие (2 часа)
Деловая игра «Отбор и расстановка персонала».
Основная литература.
Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. , . - 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2001.Главаоценка кандидатов при приеме на работу) Управление человеческими ресурсами/ Под ред. М. Пула, М. Уорнера. (Серия «Бизнес - класс).- СПб.: Питер, 2002. «Психология труда» с. 270-274. Управление персоналом. М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004, глава 5 (основные принципы тестирования, типы тестов), глава 6 (интервьюирование кандидатов).Дополнительная.
Морнель Пьер. Технологии эффективного найма. Новая система оценки и отбора персонала. М.: Добрая книга,2002 Д. Купер, А. Робертсон. Психология в отборе персонала, с.43 Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004 Психологические аспекты подбора и проверки персонала/ Сост. сборника . - М., 1997 Психологическое тестирование: кн.1,2/ Пер. с англ., под ред. , . - М.: Педагогика, 1982. Дуракова персоналом: отбор и наем. Исследование зарубежного опыта. - М.: Центр, 1998. Магура и отбор персонала. - М.: школа «Интел-Синтез», 2001. Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации/Отв. ред. . – Петрозаводск, издательство «ПЕТРОКОМ», 1992.Тема 9. Текущая периодическая оценка персонала: подготовка, обучение, развитие и оплата труда (лекция - 2 часа)
Этапы оценки персонала. Использование информации, полученной в результате оценки. Аттестация. Профессиональное тестирование или квалификационные экзамены. Оценка персонала – как один из способов развития стимулирования и управления мотивацией персонала. Этические вопросы оценки персонала.
Практическое занятие (2 часа)
Составление теста на профессиональную пригодность для сотрудников экономического отдела.
Основная литература.
Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. , . - 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮГИТИ, 2001. Глава 12.5 (аттестация персонала) Армстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ Перевод с англ. Под ред. . - СПб.: Питер, 2004. Часть 10, глава 44 (оплата в соответствии с показателями работы, компетентностью, квалификацией и вкладом), глава 47(оценка системы оплаты труда ).Дополнительная литература
1. Вы – управляющий персоналом. Профессия? Ремесло? Судьба? – М.: Бератор - Пресс, 2003. часть 3 (оценка и аттестация: наводим порядок в доме), сс.
Тема 10. Оценка кандидатов в резерв на продвижение (лекция - 2 часа)
Методы оценки кандидатов в резерв на продвижение. Планирование карьеры.
Обсуждение конкретного случая, решение управленческих задач, рейтинги. Активные групповые методы и оценка персонала. Организационно- деятельностные игры, деловые и ролевые игры, тренинги.
Семинар ( 2 часа)
Мероприятия по продвижению, развитию карьеры, которые можно предложить специалистам в организации.
Основная литература.
1. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. , . - 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮГИТИ, 2001. Глава 12.6 (формирование кадрового состава); глава 12.7(планирование карьеры)
2. Армстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ Перевод с англ. Под ред. . - СПб.: Питер, 2004. Часть 9, глава 39 (оценка показателей труда и потенциала).
Тема 11. Оценка персонала - увольнение (лекции - 2 часа)
Процедура сокращения. Методы оценки, соответствующие законодательству.
Основная литература.
1. Управление персоналом. М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004, глава 10 (осуществление увольнений).
Тема 12. Оценка руководителей: линейные менеджеры, топ - менеджеры (лекции - 1 час)
Современные отечественные и зарубежные технологии оценки и развития управленческого персонала.
Практическое занятие (2 часа)
Оценка руководителей с помощью опросника «Установки, потребности, мотивация» и опросника «Стиль управления».
Основная литература.
1. современные отечественные и зарубежные технологии оценки и развития управленческого персонала.- М.: Книжный мир, 2004.
2. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. , . - 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2001.
3. Коул Джеральд. Управление персоналом в современных организациях. М.: Вершина, 2004, глава 25 (развитие компетенций управленческого звена).
Тема 13. Модели управления персоналом. Оценка HR-специалистов (лекции - 2 часа)
Роль специалистов по управлению человеческими ресурсами в организации. Влад в деятельность компании: вклад в добавленную стоимость, вклад в конкурентное преимущество, влияние на экономические показатели предприятия.
Практическое занятие (2 часа)
Деловая игра «Оценка менеджеров по управлению персоналом».
Основная литература.
1. Армстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/ Перевод с англ. Под ред. . - СПб.: Питер, 2004. Часть 2, глава 5 (модели обязанностей в управлении ЧР),глава 6 (вклад отдела ЧР), глава 7(оценка работы отдела персонала).
2. Управление человеческими ресурсами/ Под ред. М. Пула, М. Уорнера.(Серия «Бизнес- класс)Спб.: Питер, 2002. Статья Томасона «Управление персоналом, с. 352.
Дополнительная литература
1. Расширенный обзор из журнала HUMAN RESOURCE MANAGEMENT, Т.38, № 2, 1998 г., журнал "Справочник по управлению персоналом", № 6, июнь, 2002 г.
2. И. Склярова. Кто такие HR – специалисты?/ журнал «Властелин персонала. Босс», №1 24.02.2002. http://www. *****/index/sovet/korp/2297,0.html
Тема 14. Центры оценки ( практическое занятие - 6 часов)
Технология оценки персонала «Assessment Centre».
Основная литература.
1. Коул Джеральд. Управление персоналом в современных организациях. М.: Вершина, 2004. Часть 2, глава 5 (центры оценки управления).
Тема 15. Кадровая психодиагностика (практическое занятие - 4 часа)
Деловая игра «Кадровый аудит».
Тема 16. Интервью (практическое занятие - 4 часа)
Деловая игра «Профессиональная социализация». Методика составления интервью при приеме на работу в зависимости от особенностей организационной культуры компании.
Тематика контрольной работы
Сравнение методов оценки персонала.
Требования к написанию контрольной работы
Контрольная работы должна быть выполнена в объеме 3 страниц машинописного текста, выполненного на компьютере с использованием программы “Word” с последующим докладом на семинаре.
Тематика эссе
1. Особенности системы оценки персонала в организации (на примере конкретной компании).
2. Метод определения ведущего графического профиля по таблицам Хэя.
3. Метод оценки по критическим случаям. Составить список критических случаев – инцидентов, касающихся исполнения для старосты учебной группы.
4. Оценочное интервью для разных кадровых ситуаций.
5. Эффективность системы оценки человеческих ресурсов.
6. Перспективы развития систем оценки персонала.
7. анализ профессиональной деятельности – базовая модель полезности.
Требования к написанию эссе
В эссе должны быть сформулированы: актуальность темы, актуальность проблемы, определенность цели и решение соответствующих задач. Работа должна продемонстрировать способность автора к аналитическому мышлению, содержать индивидуальность решения проблемных моментов. Объем контрольной работы в машинописном виде – не менее 4 страниц.
Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
Принципы проведения кадровой психодиагностики. Технология оценки персонала «Assessment Centre». Роль специалистов по управлению человеческими ресурсами в организации. Влад в деятельность компании: вклад в добавленную стоимость, вклад в конкурентное преимущество, влияние на экономические показатели предприятия. Современные отечественные и зарубежные технологии оценки и развития управленческого персонала. Методы оценки кандидатов в резерв на продвижение. Активные групповые методы и оценка персонала. Организационно - деятельностные игры, деловые и ролевые игры, тренинги. Этапы оценки персонала. Использование информации, полученной в результате оценки. Аттестация. Профессиональное тестирование или квалификационные экзамены. Оценка персонала – как один из способов развития стимулирования и управления мотивацией персонала. Методы оценки при замещении вакантной должности: интервью кандидата при приеме на работу. Методы оценки при замещении вакантной должности: психологическое и профессиональное тестирование. Принципы формирования бюджета службы управления персоналом по статье расходов «Оценка персонала». Особенности оценки персонала в различных кадровых ситуациях. Текущая периодическая оценка, подготовка и обучение, оплата труда. Оценка кандидатов в резерв на продвижение. Оценка персонала – увольнение. Оценка руководителей: линейные менеджеры, топ менеджеры. Оценка HR-специалистов. Верификация полученных результатов: надежность, валидность генерализация. Классификации методов. Оценка деятельности – оценка результатов или исполнения. Оценка потенциала – оценка личности. Оценка, ориентированная на поведение: шкалы наблюдений за поведением, комбинированная эталонная шкала, шкала оценки по ключевым характеристикам поведения. Оценка, основанная на выработке конечных результатов. Психометрическое исследование. Форма графической/ личностной оценки. Форма оценки, ориентированной на поведение. Метод определения прямых показателей. Стандарты результатов деятельности. Управление по целям. Оценка сотрудника в системе PMM (Performance Management and Measurement). Групповая оценка личности. Процедура «360 градусов». Социометрия. Методы оценки компетентности. Виды компетентности (по специальности, управленческая, психологическая). Методы составления карт компетентности. Количественные методы измерения компетентности. Психологическое тестирование. Классификация тестов. Социально-когнитивное исследование оценки результатов деятельности.Автор программы
