Резюме

Резюме

Ф. И.О.

Проживаю: г. Пермь, Холмогорская, 2д -56.

Телефон: 8 906 

Образование:

2г Пермский государственный университет (ПГУ), Экономический факультет, Финансы и кредит. Вечерняя форма обучения.

Дополнительное образование, тренинги

2012 – Тренинги: Холодный звонок, Технологии эффективных продаж, 7 этапов продаж «

2009 – Тренинг:Технологии продаж и обслуживания клиентов. Банк».

Опыт работы:

С Февраля 2012 по Июль 2012 – Старший операционист

·  Обслуживание физических и юридических лиц;

·  Ведение документов операционной деятельности;

·  Активное привлечение клиентов на обслуживание в ;

·  проведение консультаций и продажа банковских продуктов клиентам банка;

·  формирование и предложение клиентам комплексных продуктов по розничным продуктам Банка в соответствии с их запросами и потребностями;

·  ведение отчетности;

·  организация и поддержание высокого качества сервиса.

С июля 2011 г по февраль 2012 г. – Бухгалтер - операционист Банк»

·  обслуживание юридических и физических лиц;

·  ведение документов операционной деятельности;

·  активное взаимодействие с клиентами для привлечения и продаж банковских продуктов: банковские карты, кредитные продукты, вклады, доп. услуги,;

·  ведение переговоров

С июля 2008 г по июнь 2011 г. – Специалист по продажам банковских продуктов Банк».

·  осуществление качественной психологической и криминалистической оценки клиентов,

·  консультирование клиентов по всему спектру кредитных продуктов, оформление заявки на получение кредита,

·  оформление всех необходимых документов по кредитному проекту,

·  формирование кредитного досье,

·  составление отчетности.

Личные качества: высокая работоспособность, быстрая обучаемость, готовность повышать качество профессиональных навыков, умение работать в команде, ответственность, пунктуальность, клиентоориентированность, коммуникабельность, целеустремленность, стрессоустойчивость, активная жизненная позиция, знание делового этикета, умение вести переговоры.

Ключевые навыки:

Знание языков: Английский (Базовый уровень)

Знание компьютера: уверенный пользователь.

Знание линейки основных продуктов и услуг коммерческого Банка.

Знание нормативных актов ЦБ РФ 318-П, 302-П, 115ФЗ, 2-П, 262-П