Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития
Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения
и социального развития по Ставропольскому краю
7 «Б»
_____________________________________________________________________________________________
ПРЕСС-РЕЛИЗ
Пациенты больниц и поликлиник отстаивают свои права и интересы
В нынешнем году сохраняется тенденция к увеличению заявлений населения. Так, в апреле, мае текущего года в адрес управления Росздравнадзора по Ставропольскому краю поступило 56 жалоб, а в 2009 году за аналогичный период обратилось 43 заявителя. Данная статистика свидетельствует об увеличении заявлений в среднем на 23%.
24 письменных обращения было вызвано ненадлежащим качеством медицинской помощи. В прошлом году за данный период таких заявлений было 11. На втором месте обращения по поводу несогласия с определением группы инвалидности (20) – в 2009 г. их было 16. Некоторых обратившихся (11) интересовали вопросы лекарственного обеспечения. Были заявления и по поводу ущемления социальных гарантий, вопросы нарушения лицензионных требований, на организацию мероприятий приоритетного национального проекта «Здоровье».
Анализ почтовых отправлений двух месяцев текущего года показал, что почти половину авторов обращений в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Ставропольскому краю составляют инвалиды (21). Отмечается некоторое уменьшение количества заявлений, поступивших от пациентов учреждений здравоохранения (6). Часть обращений поступило от родителей детей-инвалидов (5), осужденных (2), врачей (2), беременных женщин и работающих граждан по 1 заявлению.
Наиболее активно отстаивают свои права жители города Ставрополя, Ессентуков, Минеральных Вод, Кисловодска, а также Шпаковского, Петровского, Кочубеевского районов.
Все поступившие обращения в установленные действующим законодательством сроки рассматриваются по компетенции. По всем обращениям жителей края проводятся проверки, делаются запросы в организации. Авторам всех заявлений направляются квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы.
Ежемесячно личный прием заявлений проводит руководитель краевого управления федеральной службы . За период с 1-го апреля руководителем управления принято 12 человек. Его заместители также принимают граждан, каждый по своему направлению один раз в неделю (15 человек обратились на личный прием к заместителям).
В целях организации оперативной работы по рассмотрению обращений, жалоб и предложений граждан в управлении Росздравнадзора по Ставропольскому краю начала работу «Горячая линия». Если вам оказана некачественная медицинская помощь, или отказали в обследовании, в открытии больничного листа, если врач не выписывает льготного рецепта, отсутствуют лекарства в аптеках, завышены цены на лекарства и многие другие заявления по вопросам компетенции управления необходимо обращаться по телефону - 8(86«Горячая линия» работает круглосуточно!
С уважением, пресс-секретарь территориального органа
Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения
и социального развития по Ставропольскому краю,
Алла Науменко
E-mail: *****@***ru
Тел/
