Основы документационного обеспечения управления (делопроизводство): Учебное пособие (стр. 4 )

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4

В графе «Резолюция» указывают содержание поручения, исполнителя, автора резолюции и дату. Эта графа РКК заполняется после просмотра документа руководителем организации. Если документ не просматривался руководителем организации, то в графе указывают структурное подразделение и должностное лицо, которому документ был передан для исполнения. Иногда в этой графе исполнитель расписывается в получении документа.

В графе «Отметка об исполнении» делается запись о решении вопроса по существу, указывается дата и индекс ответного документа или контрольная отметка о том, когда, кем и как был решен вопрос. Здесь же указывают номер дела, в которое исполненный документ будет подшит для хранения.

На оборотной стороне РКК делают отметки о ходе контроля за сроками исполнения документа. После сдачи РКК в архив заполняется последняя графа, в которой указываются данные о месте хранения документа в архиве. Состав обязательных реквизитов РКК в случае необходимости может быть дополнен, в карточке могут быть указаны: исполнители, расписка исполнителя в получении документа, ход исполнения, приложения и др. Порядок расположения реквизитов на регистрационных формах и использование оборотной стороны РКК определяется самой организацией.

В автоматизированной информационно-поисковой системе регистрация документов осуществляется с использованием машиноориентированной РКК, построенной на базе обязательных реквизитов или путем прямого ввода их с документа.

Для регистрации документов в организации в настоящее время используют вычислительную технику и копировальные аппараты.


Из регистрационно-контрольных карточек формируются различные справочные картотеки: справочные, контрольно-справочные, картотеки к приказам и др. Их можно использовать и для контроля за сроками исполнения документов.

9.3. Контроль исполнения документов

Контролю подлежат документы, требующие исполнения, т. е. наиболее важные входящие, исходящие и внутренние документы организации. Контроль исполнения документов обеспечивает своевременное и качественное решение поставленных в документе вопросов. Контролировать в организации могут и устные распоряжения руководителя.

Технология контроля состоит из постановки документа на контроль, проверки своевременного доведения документа до исполнителя, предварительной проверки и регулирования хода исполнения, учета и обобщения результатов контроля исполнения документов, информирования руководителя.

Контроль осуществляется по существу вопроса, поставленного в документе, и за сроками исполнения. Контроль по существу вопроса осуществляется или руководителем организации, структурного подразделения, или конкретным лицом по их указанию. Контроль за сроками исполнения осуществляет служба документационного обеспечения, сотрудник организации, ответственный за контроль (инспектор по контролю), секретарь.

Сроки исполнения документов исчисляются в календарных днях с даты подписания (утверждения) документов, а входящих – с даты их поступления. Существуют типовые и индивидуальные сроки исполнения документов. Индивидуальные сроки определяются руководителем (в резолюции или устно) или указываются на самом документе. Типовые сроки обычно ориентированы на 10 дней, кроме срочных телеграмм, срок исполнения которых 2 дня. Более длительные сроки устанавливаются для сложных категорий документов: акты приемки – 45 дней, наряды на поставку продукции – 15 дней и т. д. Изменение срока исполнения производится только по указанию руководителя.

Контроль исполнения документа начинается с момента постановки документа на контроль. Контролируемый документ отмечают знаком «К» или «АК» на левом поле, на уровне заголовка к тексту документа.

Контроль осуществляется по контрольным экземплярам РКК, которые помещаются в картотеку, систематизируемую по срокам исполнения документов, по исполнителям, группам документов. Должностное лицо заполняет контрольные карточки, извещает исполнителей о наступающих сроках исполнения, выявляет и сообщает руководителю о причинах неисполнения документов в установленный срок. Оно может требовать информацию от исполнителей о ходе исполнения документов. Контроль осуществляется как до истечения срока (предварительный), так и после его истечения, если документ не был исполнен (последующий). Данные о ходе исполнения документов вносят в графу «Контрольные отметки» РКК. Прежние записи не зачеркивают.

Документ считается исполненным и снимается с контроля после решения поставленных в нем задач: выполнения конкретных заданий, подготовки письменных ответов и т. п. Исполненный документ должен быть сдан в дело вместе с документом – ответом. Результаты исполнения отмечаются в письменном виде на документе, в его РКК и на экземпляре ответа, остающемся в организации. После этого документ снимают с контроля.

10. НОМЕНКЛАТУРА ДЕЛ

10.1. Понятие номенклатуры дел и ее виды

В деятельности любой организации возникает огромное количество различных служебных документов. Чтобы правильно распределить исполненные документы в дела, а при необходимости быстро их найти, необходим классификатор, которым является номенклатура дел организации.


Номенклатура дел – это систематизированный перечень наименований дел, которые ведутся в организации, с указанием сроков их хранения, оформленный в установленном порядке. Существует 3 вида номенклатуры дел: типовая, примерная и индивидуальная. Типовая составляется для определенных категорий организаций и является нормативным документом. Примерная номенклатура дел устанавливает примерный состав дел для организаций, однородных по характеру деятельности, но различных по структуре. Она носит рекомендательный характер. Индивидуальная номенклатура дел − это систематизированный перечень конкретных заголовков дел, намеченных к заведению в делопроизводстве организации в определенном календарном году. Ее обязана иметь каждая организация независимо от наличия типовой и примерной номенклатуры дел.

Реквизиты номенклатуры дел:

·  наименование организации;

·  наименование вида документа;

·  дата документа;

·  регистрационный номер документа;

·  место составления;

·  заголовок к тексту;

·  текст;

·  подпись;

·  грифы согласования и утверждения документа.

10.2. Составление текста и систематизация

заголовков в номенклатуре дел

Текст номенклатуры дел состоит из разделов. Чаще всего названиями разделов служат наименования структурных подразделений, направления деятельности организации или должности руководителей и специалистов организации (01 – канцелярия, 02 – плановый отдел и т. д. или 01 – организация управления, 02 – планирование и т. д.).

Внутри разделов дела размещаются по степени важности включенных в них документов и их взаимосвязи. Вначале указываются организационно – распорядительные документы, затем документы по планированию и т. д. Каждая графа таблицы номенклатуры дел должна быть правильно оформлена.

В первой графе проставляется индекс дела, который состоит из индекса структурного подразделения и порядкового номера дела.

Например,, где 01 – индекс канцелярии, а 04 – порядковый номер дела.

Во второй графе указываются заголовки дел. Они должны четко, в наиболее полной и конкретной форме отражать состав и содержание документов дела. Они могут иметь следующие элементы:

1.  Название вида дела или разновидности документа. Например, «Приказы директора по личному составу за 1999 г.»

2.  Название автора документа. Например, «Переписка отдела сбыта с потребителями о сбыте продукции и выполнении заказов в 1999 г.»

3.  Название корреспондентов или адресатов, которым будут адресованы или от которых будут получены документы. Например, «Переписка с АО «Квант» по вопросам поставки оборудования в 1999 г.»

4.  Краткое содержание документов дела. Например, «Переписка УПО с базовыми предприятиями об организации производственной практики учащихся в 1999 г.»

5.  Название местности (территории), с которой связано содержание документов дела. Например, «Переписка по вопросам реализации продукции с организациями Московской области».

6.  Даты (период), к которым относятся документы дела. Например, «Протоколы педсоветов за 1999 г.»

7.  Указания на копийность документов дела. Например, «Гарантийные письма. Копии».

Заголовки дел, заведенных по географическому и по корреспондентскому признакам, вносятся в номенклатуру дел по алфавиту корреспондентов или географических названий.

Заголовок дела, содержащего переписку, должен иметь сведения об адресате и вопросе переписки. В заголовках дел, содержащих переписку с однородными организациями, последние обозначаются общим видовым названием. Например, «Переписка со школами района по вопросу комплектования групп». Иногда в заголовках используется термин «документы», но при этом необходимо в скобках указать их разновидность: «Документы ревизий финансовыми органами (акты, справки, докладные записки)». В заголовках дел, содержащих плановую или отчетную документацию, указывается период (месяц, квартал, год): «План работы УПО на 2000 г.»

Заголовки дел, не завершенных делопроизводством в текущем году, вносят в номенклатуру дел организации следующего года с тем же названием.

Третья графа, указывающая количество дел (томов, частей), заполняется по окончании календарного года.

В четвертой графе указываются сроки хранения дел, номера статей со ссылкой на Перечень (типовой, ведомственный) или другие документы.

Пятая графа «Примечания» заполняется в течение календарного года. В ней указываются названия Перечней и других документов, используемых при определении сроков хранения дел, о выделении дел к уничтожению, о лицах, ответственных за формирование дел, о передаче дела в другую организацию и др.

10.3. Порядок составления и утверждения номенклатуры дел организации

Номенклатура дел организации на предстоящий год составляется и оформляется в последнем квартале текущего года. Номенклатура дел пересоставляется и согласовывается заново в случае коренных изменений функций и структуры организации, но не реже 1 раза в 5 лет. В последнем квартале каждого года она уточняется, перепечатывается по установленной форме в необходимом количестве экземпляров с учетом отдельных изменений. Номенклатура дел вводится в действие с 1 января текущего года. Она разрабатывается СДОУ на основе типовой и примерной номенклатуры дел, "Перечня сроков хранения документов" (далее именуемом Перечень), основных правил работы архива и других документов.

Номенклатура дел согласовывается с экспертными комиссиями организации и государственного архива и утверждается руководителем организации.

В номенклатуру дел включаются все документы, которые образуются в деятельности организации в текущем году (кроме печатных изданий и технической документации).

Первый экземпляр номенклатуры дел хранится в СДОУ; второй – используется СДОУ в качестве рабочего; третий – находится в ведомственном архиве; четвертый – в государственном архиве, куда документы поступают на постоянное хранение.

По окончании календарного года в конце номенклатуры дел составляется итоговая запись о количестве заведенных дел (томов, частей), постоянного и временного (отдельно) сроков хранения.

11. ФОРМИРОВАНИЕ ДЕЛ И ПЕРЕДАЧА ДЕЛ В АРХИВ

11.1. Формирование дел

В соответствии с заголовками номенклатуры дел исполненные документы группируются в дела. Документы формируются в дело, если они по своему содержанию соответствуют заголовку дела. Документы организации группируются в дела по определенным признакам, а внутри дела располагаются в определенной последовательности.

Признаки заведения дел:

1.  Номинативный признак (по названию разновидности документов). Так формируются в дела распорядительные некоторые виды информационно-справочных документов.

2.  Авторский признак (по названию авторов документов дела): «Протоколы педсоветов УПО за 1999 г.».

3.  Корреспондентский признак (по названию корреспондента): «Переписка с АО «Вымпел» по вопросам реализации продукции».

4.  Предметно-вопросный признак (в дело группируются документы, относящиеся к решению одного вопроса): «Учредительные документы фирмы (устав, учредительный договор, другие документы)».

5.  Географический признак (документы разных корреспондентов группируются в дело по территориальной расположенности авторов): «Переписка с итальянскими фирмами по вопросу поставки обуви в 1999 г.».

Последовательность расположения документов

в формируемом деле

С целью убыстрения поиска документы в деле располагаются в определенной последовательности:

·  В хронологической последовательности (по датам создания или поступления документов) формируются в дела приказы, решения, служебные письма, телефонограммы и т. п.

·  В порядке алфавита по фамилиям формируются в дела лицевые счета по заработной плате, анкеты и т. п.

·  По номерам в дела подшиваются накладные, квитанции и т. п.

Правила формирования дел

1.  В дело помещают только исполненные документы. Они должны быть правильно оформлены (иметь определенный набор реквизитов, отметку об исполнении или надпись «В дело»).

2.  Формируют дело из документов одного календарного года. Исключения составляют дела, не законченные в текущем году, переходящие на следующий год, и личные дела (их формируют в течение всего периода работы какого-либо лица в данной организации).

3.  Отдельно в дела группируются документы временного и постоянного сроков хранения.

4.  В дело подшивают документы-подлинники в одном экземпляре. Если подшивается копия документа, то она должна быть заверена по установленной форме.

5.  Документы, относящиеся к одному вопросу, группируются в одно дело.

6.  В дело помещают основные документы и приложения к ним.

7.  Документы, имеющие гриф ограничения доступа, формируются отдельно от остальных документов организации.

В дела не подшиваются документы, подлежащие возврату. Уставы, положения, инструкции, утвержденные распорядительными документами, являются их приложениями и группируются вместе с ними. Приказы по основной деятельности группируются отдельно от приказов по личному составу. При большом объеме приказов по личному составу разрешается группировать отдельные приказы в самостоятельные дела в соответствии с установленными сроками их хранения. Переписка организации группируется в хронологической последовательности; документ-ответ помещается за документом-запросом.

Объем дела не должен превышать 250 листов. Если документов в деле больше, оно делится на тома, имеющие тот же заголовок.

Дело представляет собой твердую папку, на обложке которой указывается:

Ÿ  наименование организации;

Ÿ  название структурного подразделения;

Ÿ  номер дела по номенклатуре дел;

Ÿ  заголовок дела по номенклатуре дел;

Ÿ  дата (указание года формирования дела);

Ÿ  количество листов (заполняется в конце календарного года);

Ÿ  срок хранения документов (в соответствии с Перечнем).

11.2. Оформление дел

Все дела подлежат полному оформлению в соответствии с требованиями ГСДОУ и "Основными правилами работы ведомственных архивов". Перед сдачей документов в архив производят следующие виды работ:

1.  Документы в деле располагают в хронологической последовательности (с января по декабрь делопроизводственного года).

2.  Документы в деле нумеруются арабскими цифрами в правом верхнем углу, черным графическим карандашом или нумератором. Некоторые документы (чертежи, фотографии и т. д.) нумеруются на оборотной стороне в верхнем левом углу.

3.  Составляется заверительная надпись дела на отдельном листе. В ней указывается количество пронумерованных листов дела (цифрами и прописью). Если имеется внутренняя опись, то отдельно указывается количество листов внутренней описи.

4.  Составляется внутренняя опись документов дела (для отдельных видов дел с ценными документами). Она содержит сведения о порядковых номерах документов дела, их индексах, датах, заголовках и номерах листов дела, на которых расположен каждый документ. К ней также составляется итоговая запись, в которой указывают (цифрами и прописью) количество включенных в нее документов и количество листов внутренней описи.

5.  Дело прошивается или переплетается в твердую обложку. Перед этим из дела удаляются скрепки и другие металлические крепления. Текст документов после подшивки должен свободно читаться.

6.  Оформляется обложка дела. В ней указывают:

Ÿ  наименование организации, ее непосредственная подчиненность;

Ÿ  название структурного подразделения;

Ÿ  регистрационный номер дела;

Ÿ  номер дела по годовому разделу сводной описи дел;

Ÿ  аннотация документов дела (для дел постоянного хранения, содержащих особо ценные документы);

Ÿ  дата дела (тома, части);

Ÿ  количество листов в деле;

Ÿ  срок хранения дела;

Ÿ  архивный шифр дела.

11.3. Передача дел в архив

а дела, завершенные делопроизводством, отобранные на хранение, составляются описи дел. Опись дел – это систематизированный перечень заголовков дел.

Описи составляются отдельно на:

Ÿ  дела постоянного хранения;

Ÿ  дела временного хранения (до 10 лет);

Ÿ  дела по личному составу;

Ÿ  дела, состоящие из специфических документов (научные отчеты, судебные дела и т. п.);

Ÿ  служебные ведомственные издания.

Перед занесением заголовков дел в опись проверяют качество формирования и оформления дел, соответствие количества дел, вносимых в опись, количеству дел по номенклатуре организации. Обнаруженные недостатки устраняются. Такие описи составляются на дела каждого структурного подразделения организации.

В опись заносятся:

Ÿ  порядковый номер дела (тома, части);

Ÿ  регистрационный номер дела (тома, части);

Ÿ  заголовок дела (тома, части);

Ÿ  дата дела (тома, части);

Ÿ  количество листов в деле (томе, части);

Ÿ  срок хранения дела.

Последняя графа «Примечание» используется для отметок об особенностях физического состояния дел, о наличии копий и т. п. Опись подписывает составитель (с указанием должности), а утверждает ее руководитель структурного подразделения. Опись составляется в двух экземплярах, один из которых передается в ведомственный архив, второй остается в структурном подразделении. Описи дел структурных подразделений служат основой сводной описи дел всей организации.

Передача дел в ведомственный архив производится по описям дел. При передаче дел в конце каждого экземпляра описи указывается количество дел (цифрами и прописью), номера отсутствующих дел, дата приема и передачи дел, подписи сотрудника архива и лица, передавшего дела. Дела временного хранения (до 10 лет) передаче в ведомственный архив не подлежат. Они хранятся в тех же папках без дополнительной пересистематизации, нумерации листов и заверительной надписи.

По истечении сроков хранения дела подлежат уничтожению в установленном порядке. На документы, отобранные к уничтожению, составляется акт. Обычно составляется акт о выделении к уничтожению документов на дела всей организации.

Дела включаются в акт, если срок их хранения истекает к 1 января года, в котором составлен акт.

Например, дела с трехлетним сроком хранения, законченные делопроизводством в 1996 году, могут быть включены в акт, который будет составлен не ранее 1 января 2000 года.

12. РАБОТА С ДОКУМЕНТАМИ,

СОДЕРЖАЩИМИ

КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

(С ОГРАНИЧЕННЫМ ДОСТУПОМ)

12.1. Общая характеристика документов с

ограниченным доступом

Документы могут нести информацию открытую и информацию с ограниченным доступом, помеченную грифами “Конфиденциально” "Секретно", "Совершенно секретно" и др.

Перечень сведений конфиденциального характера, утвержденный Указом Президента РФ от 6 марта 1997 г. № 000, включает:

1.  Сведения о фактах, событиях и обстоятельствах частной жизни гражданина, позволяющие идентифицировать его личность (персональные данные), за исключением сведений, подлежащих распространению в средствах массовой информации в установленных федеральными законами случаях.

2.  Сведения, составляющие тайну следствия и судопроизводства.

3.  Служебные сведения, доступ к которым ограничен органами государственной власти в соответствии с Гражданским кодексом РФ и федеральными законами (служебная тайна).

4.  Сведения, связанные с профессиональной деятельностью, доступ к которым ограничен в соответствии с Конституцией РФ и федеральными законами (врачебная, нотариальная, адвокатская тайна, тайна переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных или иных сообщений и т. д.).

5.  Сведения, связанные с коммерческой деятельностью, доступ к которым ограничен в соответствии с Гражданским кодексом РФ и федеральными законами (коммерческая тайна).

6.  Сведения о сущности изобретения, полезной модели или промышленного образца до официальной публикации информации о них.

12.2. Коммерческая тайна предприятия

Коммерческая тайна (КТ) – научно-техническая, коммерческая, организационная или иная используемая в предпринимательской деятельности информация, которая обладает реальной или потенциальной экономической ценностью в силу того, что она не является общеизвестной и не может быть легко получена законным образом другими лицами, которые могли бы получить экономическую выгоду от ее разглашения или использования.

К коммерческой тайне относятся, прежде всего, идеи, изобретения, открытия, технологии, индивидуальные детали коммерческой деятельности, позволяющие успешно конкурировать и т. п.

Условия, при которых информация предприятия может быть отнесена к коммерческой тайне, перечислены в статье 139 части I Гражданского кодекса РФ. К ним относятся:

Ÿ  действительная или потенциальная коммерческая ценность информации в силу неизвестности ее третьим лицам;

Ÿ  отсутствие свободного доступа к информации на законном основании;

Ÿ  принятие обладателем информации необходимых мер к охране ее конфиденциальности.

Обеспечение сохранности конфиденциальной информации предприятия требует соблюдения следующих условий:

Ÿ  определение сведений, составляющих КТ предприятия;

Ÿ  обеспечение порядка их защиты.

Если эти условия не будут выполнены, то у предприятия не будет законных оснований для привлечения к ответственности работников за разглашение их или передачу сведений, составляющих КТ.

12.3. Защита документов, составляющих

коммерческую тайну

Основная цель защиты конфиденциальной информации, в том числе и коммерческой тайны, состоит в том, чтобы предотвратить овладение ею конкурентами, предотвратить ее утечку. В ряде случаев требуется защита и "чужих" коммерческих секретов, которые могут быть доверены предприятию другими лицами, организациями. Отсутствие такой защиты может лишить предприятие выгодных партнеров, клиентов.

Обеспечение защиты конфиденциальной информации включает следующие мероприятия:

·  разработку инструкций по соблюдению режима конфиденциальности для лиц, допущенных к КТ;

·  ограничение доступа к носителям информации, содержащим КТ;

·  ведение делопроизводства, обеспечивающего выделение, учет и сохранность документов, содержащих КТ;

·  использование организационных, технических и иных средств защиты КТ;

·  осуществление контроля за соблюдением установленного режима охраны КТ.

Допуск работника к конфиденциальной информации осуществляется с его согласия. Работодатель имеет право отказать в приеме на работу тому, кто не хочет брать на себя обязательства по сохранению коммерческой тайны.

Все сотрудники фирмы должны при поступлении на работу подписать обязательство или договор о неразглашении коммерческой тайны и об ответственности за ее сохранность. В этом документе основными являются следующие обязательства:

·  не разглашать сведения, составляющие КТ, которые будут доверены или станут известны при исполнении служебных обязанностей, в том числе в течение определенного срока после увольнения из фирмы;

·  соблюдать доведенные до сотрудника требования по защите КТ;

·  не использовать сведения, составляющие КТ, без согласия ее владельца;

не иметь никаких обязательств перед другими лицами и предприятиями.

Обязательство составляется в одном экземпляре и хранится в специальном или личном деле работника не менее 5 лет после его увольнения.

Для ограничения доступа к информации, содержащей конфиденциальные сведения, руководитель издает специальный приказ о введении "Перечня сведений, содержащих КТ предприятия", мер по охране этих сведений, установлению круга лиц, имеющих доступ к этой информации, правил работы с документами, имеющими гриф "КТ". Сотрудники предприятия должны под расписку ознакомиться с приказом и приложениями к нему.

В случае необходимости этот перечень может быть дополнен и также заверен подписью руководителя с проставлением новой даты.

Если сведения из "Перечня сведений, содержащих КТ предприятия" переносятся в другие документы, то документы становятся конфиденциальными, и от того, как будет организована работа с ними, зависит успешная деятельность предприятия.

13. КОМПЬЮТЕРИЗАЦИЯ

ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА

13.1. Использование персонального компьютера в делопроизводстве

Организация управления в наши дни невозможна без применения компьютерных технологий. Практически все работники сферы управления в учреждениях, организациях, на предприятиях и фирмах используют в своей деятельности компьютеры, но далеко не все имеют достаточное представление о возможностях современных компьютерных технологий, умеют максимально их использовать.

Сегодня компьютер является основным средством создания, редактирования документов, систематизации, поиска, хранения и передачи информации. Внедрение компьютеров в делопроизводство создает новые качественные возможности для документационного обеспечение управления, позволяет кардинально повысить качество и производительность управленческого труда.

Работа с документами всегда требовала больших трудозатрат из-за необходимости перепечатывать страницу документа в связи с внесением в него незначительных исправлений. Появление во второй половине XX века персональных ЭВМ произвело кардинальные перемены в процессе подготовки документов и делопроизводстве в целом. Персональные компьютеры получили широкое распространение в сфере управления, в первую очередь в качестве текстовых редакторов – своеобразной электронной пишущей машинки с практически неограниченным объемом информации. С начала 1990-х годов, с появлением графического интерфейса, поддерживающего принцип WYSIWYG (что вы видите – это то, что вы получите), другими словами, что на экране, то и на бумаге, и с дальнейшим развитием возможностей компьютеров они прочно утвердились в качестве необходимого атрибута любого офиса.

Существует множество программ для составления и редактирования документов. Такие программы называются текстовыми редакторами или текстовыми процессорами (Word 7.0. Word 97, Лексикон-97).

При использовании популярного текстового редактора Word текст редактируемого документа выводится на экран дисплея и в него можно вносить необходимые изменения, переносить фрагменты, объединять документы, использовать различные шрифты для выделения отдельных участков текста, многократно распечатывать текст на принтере и т. д.

Составление документа можно производить с использованием «трафаретов» документов различных видов, заранее введенных в память ПК. В качестве «трафарета» можно использовать бланк конкретного документа. Если его дополнить типовым текстом с пропусками для заполнения переменными данными, то процесс подготовки документа значительно упрощается.

В текстовый редактор разработчиками включено множество шаблонов (образцов) документов, которые помогают создать конкретный документ. Можно выбрать интересующий вариант документа, отредактировать его, заполнить изменяемые реквизиты. В окне предварительного просмотра можно увидеть общий вид созданного документа и расположение текста в нем. Законченный вариант документа следует сохранить с новым именем. Необходимо учитывать, что редактор Word содержит отличительные тексты, но оформлены реквизиты документов (дата, адресат, подпись) по западным образцам.

Команда «Автотекст», находящаяся в меню «Правка», позволяет создать библиотеку из наиболее часто повторяющихся кусков текста. Эта команда способна облегчить набор текста документа, который сведется к компоновке отдельных элементов «Автотекста».

Текстовый редактор автоматически проверяет правописание при наборе текста документа. Программы проверки орфографии и грамматики позволяют не только обнаружить орфографические ошибки и предложить варианты их исправления, но и синтаксические, стилистические, пунктуационные ошибки в документах.

Словарь синонимов (тезаурус) поможет найти синоним – другое слово с тем же или близким значением – для слова, выделенного курсором, если возникли трудности с точностью его определения или, если это слово повторялось в тексте слишком часто. В словаре подобраны синонимы для самых разных слов, что при умелом использовании позволит обогатить текст документа, придать ему разнообразие, колорит и точность.

Благодаря использованию ПК в делопроизводстве организация работы с документами стала более эффективной и оперативной.

Существенно изменилась процедура приема-передачи документов. Если еще недавно для этого использовались почта и фельдъегерская связь, то сегодня документ может быть отправлен любому адресату, у которого есть факсимильная связь или модем. Документ передается в электронном виде с компьютера на компьютер, в компьютерной локальной сети, а также с помощью электронной почты или Интернета.

13.2. Компьютерные сети

Компьютерная сеть создается для эффективного использования нескольких компьютеров, выполняющих обработку однотипной документации. Компьютерная сеть позволяет использовать общие ресурсы, включенные в ее состав: программы, базы данных, периферийные устройства (дисковые устройства большой емкости, сканеры, принтеры и т. п.). Сеть позволит руководителю предприятия обращаться к документам секретаря-референта, бухгалтера, других специалистов предприятия, выводить их на экран, проводить обработку документов, сводок, таблиц, обмениваться документами и сообщениями с сотрудниками предприятия и партнерами-контрагентами.

Организации, расположенные в одном здании, устанавливают локальную компьютерную сеть (LAN). Когда сеть распространяется за пределы офиса, она называется глобальной компьютерной сетью (WAN).

Электронная почта предназначена для пересылки сообщений с компьютера на компьютер на электронный адрес, включенный в компьютерную сеть. Доступ в компьютерную сеть обеспечивает связка компьютер – модем – компьютер.

Сообщение, письмо или заказанная информация могут быть доставлены в электронный почтовый ящик сотрудника. Интересующую информацию можно оставить в памяти компьютера, перенести на дискету, распечатать при необходимости на принтере. Электронная почта – один из самых оперативных и относительно дешевых видов связи.

Интернет – глобальная сеть бесчисленного множества разнообразных сетей, которая охватывает нашу планету. Персональный компьютер, локальные и глобальные компьютерные сети могут быть частями сети Интернет, используя для общения единый сетевой язык. Сеть состоит из огромного количества серверов, подключенных к сети, то есть компьютеров, на которых хранится и предоставляется пользователям информация. В Интернете можно пользоваться такими услугами, как электронная почта, работа с информационными справочными службами, со Всемирной информационной сетью (WWW), вести переговоры по сетевой телефонной связи и др.

Электронная почта Интернета – это самая популярная и часто используемая услуга. Каждый пользователь сети Интернет получает при регистрации свой почтовый адрес. Версия популярного офисного пакета “Microsoft Office 97” включает в себя множество вариантов доступа в Интернет.

В почтовую программу Outlook Express (из комплекта Internet Explorer) встроен помощник по разбору входящей почты. Он позволяет указать правила обработки поступающей электронной корреспонденции. Можно задать критерии, по которым почта будет сортироваться по различным папкам. В качестве критериев сортировки можно указать автора письма, адрес отправителя, заголовок письма и т. д. Если для постоянных корреспондентов завести соответствующие папки, то получаемые от них документы будут сразу попадать в указанное место. Можно также создать “черный список” адресатов, письма от которых не будут загружаться с сервера, а сразу будут удаляться.

Кроме папок для входящих документов имеются папки для исходящих писем и для черновиков. В папке для черновиков можно составить заготовки для новых писем, а затем переместить их в папку исходящих писем для последующей отправки. В этой программе используется журнал, который позволяет автоматически записывать электронные (E-mail) и телефонные сообщения, копировать документы, созданные в других приложениях (программах) и др.

Программа Outlook Express предоставляет возможность обмена сообщениями в зашифрованном виде и передачи с письмом его электронной подписи – сопроводительной информации, подтверждающей подлинность письма.

13.3. Системы управления базами данных

При большом документообороте и достаточной технической оснащенности предприятия для эффективной организации работы с документами применяются системы управления базами данных (СУБД).

При использовании баз данных (БД) формируется единая справочная система по документам предприятия; документы систематизируются по различным реквизитам: дате, номеру, автору или исполнителю, заголовку; облегчается и значительно ускоряется поиск необходимой информации, внесение в нее изменений.

Значительно упрощается процедура регистрации документа. Традиционная регистрация документов в журнале заменяется вводом сведений о документе в память ПК. При этом такие реквизиты как номер, дата регистрации проставляются автоматически, а повторяющиеся реквизиты (автор документа, исполнитель, подразделение, номер дела и т. п.) выбираются из соответствующих списков. Это сокращает время регистрации и позволяет избежать опечаток.

Ежедневно можно производить выборку документов с заданным сроком исполнения, поставленных при регистрации на контроль.

В регистрационную карточку БД вносятся сведения о номере дела (папки), в которое подшит исполненный документ, что позволяет составлять внутренние описи дел, передающихся на архивное хранение или дел, имеющих гриф ограничения доступа к документу. По истечении делопроизводственного года можно сделать выборку в виде акта о выделении документов к уничтожению, сроки хранения которых истекли, или описи дел (документов), передающихся на архивное хранение.

СУБД позволяют относительно просто создавать самостоятельно базы данных, которые учитывают все особенности делопроизводства конкретного предприятия.

Широкое распространение получила СУБД Microsoft Access 7.0, уникальная как по своим возможностям, так и по охвату пользователей самой различной квалификации. Она проста и удобна в эксплуатации, позволяет вести сложнейшие базы данных с большим числом показателей и составлять небольшие офисные приложения к документам.

Предприятие может приобрести готовые базы данных, предназначенные для автоматизации делопроизводства на основе новейших технологий с использованием электронных сетей.

Современные офисные системы разрабатываются российскими компаниями на основе популярных пакетов офисных систем – Lotus Notes, DOCS Open, Microsoft Office и др.

Большинство офисных систем сохраняют основные принципы делопроизводства, поэтому работники данной службы легко переходят на них.

13.4. Возможности современных офисных систем

Современные офисные системы, при всей сложности средств и методов автоматизации, имеют простой и удобный пользовательский интерфейс, позволяющий секретарю и другим специалистам, ежедневно имеющим дело с документами, без особой подготовки выполнять свои функции с помощью ПК. Системы автоматизации делопроизводства обладают следующими возможностями:

Ÿ  ввода, подготовки, редактирования документов;

Ÿ  ввода и обработки сведений о документах;

Ÿ  осуществления контроля исполнения документов;

Ÿ  систематизации документов, формирования папок (дел);

Ÿ  хранения и поиска документов;

Ÿ  обмена документами с руководителем и сотрудниками;

Ÿ  пересылки документов адресату (абоненту);

Ÿ  экспертизы ценности документов и их архивирования.

Хорошо спроектированная и правильно используемая система автоматизации офисной работы помимо облегчения труда при выполнении рутинных процедур делопроизводства позволяет получить дополнительные возможности:

Ÿ  централизованного отслеживания прохождения документа на каждом рабочем месте всех исполнителей документа;

Ÿ  систематизации и анализа результатов контроля исполнения документов с целью выявления недостатков в работе исполнителей и организации документооборота на предприятии;

Ÿ  уменьшения потерь документов;

Ÿ  более полного и точного обоснования принимаемых решений за счет оперативной и обширной информации;

Ÿ  повышения исполнительской дисциплины и производительности труда сотрудников за счет эффективной организации технологии работы с документами и централизованного контроля их исполнения на рабочем месте.

Наиболее известными офисными программами являются:

Ÿ  система автоматизации делопроизводства и документооборота «ДЕЛО», разработанная компанией «Электронные офисные системы»;

Ÿ  система автоматизации конфиденциального документооборота и организации потоков работ «OPTIMA-WorkFlow», разработанная фирмой «Оптима»;

Ÿ  система электронного документооборота и автоматизации делопроизводства компании «ИнтерТраст»;

Ÿ  персональный менеджер документов «Дела в порядке 97» для Windows компании «Арсеналь»;

Ÿ  системы автоматизации делопроизводства, документооборота и управления деловыми процессами крупных организаций и предприятий на базе «DOCS Open» и «WorkRoule» , выпускаемые компанией «Весть».

Замена традиционных документов электронными была бы более масштабной, если бы решился вопрос с удостоверением подлинности электронных сообщений. Документ, полученный или составленный с помощью автоматизированной системы, имеет юридическую силу при наличии традиционной или электронно-цифровой подписи должностного лица. Юридическая сила электронной подписи признается при наличии в автоматизированной системе программно-технических средств, обеспечивающих идентификацию подписи, и специальной лицензии.

Настоящим прорывом в решении проблемы подлинности документа можно считать изобретение устройства, внешне напоминающего обыкновенную шариковую ручку. В действительности это, пожалуй, самая “умная” канцелярская принадлежность. LCI-SMARTpen, созданная голландской LCI Computer для проверки подлинности подписей на документах. Когда пользователь подписывает документ этой ручкой, она запоминает его движения, а затем программа на ПК сверяет эти данные с имеющимся в памяти компьютера оригиналом.

Несмотря на бурное развитие электронных документов, специалисты считают, что ряд организационных и технических трудностей не позволит им в ближайшем будущем полностью заменить и исключить из обращения традиционные документы. Но электронные сообщения являются наиболее оперативным, удобным и надежным средством документационного обеспечения управления.

КРАТКИЙ СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ

ПО ДЕЛОПРОИЗВОДСТВУ

А

Автобиография – описание своей жизни, включающее обучение и трудовую деятельность.

Автоматизированная информационная система – информационная система, реализуемая с использованием средств вычислительной техники и связи.

Автор документа – организация или лицо, создавшее документ. Документ может быть составлен несколькими авторами.

Адресат – лицо или организация – получатель документа.

Акт – документ, составленный несколькими лицами и подтвержда-ющий конкретные факты или действия.

Анкета – документ, содержащий вопросы по определенной теме и ответы на них.

Аннотация – краткая характеристика содержания книги, отчета, статьи, документа.

Б

Баланс предприятия – финансовый документ, отражающий состояние денежных и материальных средств предприятия (расходов и доходов).

Бланк документа – стандартный лист бумаги с воспроизведенной на нем постоянной информацией документа и местом, отведенным для переменной.

Бухгалтерские документы – документы, необходимые для ведения бухгалтерского учета, являющиеся письменным доказательством совершения финансовых, хозяйственных операций.

В

Ведомость – перечень (список) каких-либо данных, расположенных в определенном порядке.

Виза документа – подпись должностного лица на документе, означающая согласие с его содержанием.

Внешний документ – документ, отправленный другим организациям (лицам) или полученный от них (исходящий или входящий).

Внутренняя опись – учетный документ, содержащий список документов, вошедших в дело с указанием порядкового номера, заголовка, даты и номера листа дела.

Внутренний документ – документ, созданный фирмой и предназначенный для внутрифирменного использования.

Входящий документ – документ, поступивший на предприятие от сторонней организации.

Выписка из документа – заверенная копия части документа.

Г

Гриф ограничения доступа к документу – специальная отметка, свидетельствующая о принадлежности сведений к государственной или коммерческой тайне, проставляемая на носителе сведений и/или в сопроводительной документации.

Д

Дело – совокупность документов (или документ), сформированных по какому-либо признаку (видам документов, вопросам, корреспондентам и т. д.) , помещенных в обложку.

Делопроизводство – деятельность, охватывающая составление документов и работу с ними.

Доверенность – документ о предоставлении права доверенному лицу на совершение каких-либо действий от лица доверителя (предприятия или гражданина).

Договор (контракт) – документ, фиксирующий соглашение сторон об установлении каких-либо отношений и условий их регулирования.

Докладная записка – документ, адресованный руководству, содержащий изложение какого-либо вопроса с выводами и предложениями составителя.

Документ – зафиксированная на материальном носителе информация с определенными реквизитами, позволяющими ее идентифицировать.

Документационное обеспечение управления (ДОУ) – процесс производства, печати и переработки документированной информации по установленным правилам.

Документооборот – движение документов в организации с момента создания или получения до отправки или передачи их на хранение.

Дубликат – копия официального документа, имеющая юридическую силу подлинника.

Ж

Жалоба – письменное или устное обращение физических или юридических лиц в государственные или общественные органы по поводу нарушения прав и охраняемых законом интересов.

Журнал учета документов – журнал, составленный по определенной форме и содержащий сведения о документах, операциях с ними и месте их хранения.

З

Заголовок дела – краткое обозначение сведений о составе и содержании документов, находящихся в деле.

Заявление – документ, содержащий просьбу или предложение.

Знак обслуживания – условное обозначение, зарегистрированное государством, предназначенное для отличия услуг одних юридических или физических лиц от однородных услуг других.

И

Индексация документов – присвоение документам порядковых номеров и условных обозначений при регистрации.

Инструкция по документационному обеспечению деятельности предприятия (по делопроизводству) – документ, регламентирующий правила, приемы и процессы создания документов и порядок работы с ними на предприятии.

Информация – сведения о лицах, предметах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления.

Информационная система – организационно-упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий.

Исковая давность – срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено.

Исковое заявление – заявление в суд, арбитраж о претензиях к физическому или юридическому лицу, составленное по определенной форме.

Исходящий документ – документ, созданный на данном предприятии и отправленный адресату, копия которого, как правило, остается в деле.

К

Карта-заместитель – документ, помещаемый на место выданного дела и содержащий сведения о том, кому и когда оно выдано.

Квитанция – расписка, выданная организацией и подтверждающая получение денег или материальных ценностей.

КЗоТ РФ – Кодекс законов о труде Российской Федерации, регулирующий трудовые правоотношения.

Коммерческая тайна – производственная, научно-техническая, управленческая, финансовая и иная информация, используемая для достижения коммерческих целей (получение прибыли, предотвращение ущерба), которую предприниматель относит к конфиденциальной.

Контрагент – одна из сторон контракта, договора.

Контракт – см. договор.

Конфиденциальная информация – документированная информация, доступ к которой ограничивается в соответствии с законодательством РФ.

Кредитное письмо – письмо о предоставлении банковских гарантий оплаты по контракту.

Л

Личная карточка – документ, составляемый на работника и содержащий краткие сведения о нем (образование, стаж, семейное положение, трудовая деятельность и т. д.).

Личное дело – совокупность документов, содержащих сведения о работнике, его образовании, трудовой деятельности, семейном положении.

Н

Накладная – документ, содержащий сведения о грузе и гарантиях его доставки.

Номенклатура дел – систематизированный список дел, журналов и картотек, заводимых на предприятии с указанием сроков их хранения.

Нормативный документ – документ, изданный уполномоченным на то органом и устанавливающий нормы, правила постоянного или временного действия, рассчитанные на обязательное применение.

О

Организационно-распорядительные документы (ОРД) – документы, в которых фиксируются вопросы управления, взаимодействия, обеспечения и регулирования деятельности органов власти и управления, учреждений, предприятий, организаций, их подразделений и должностных лиц.

Отметка о поступлении документа – отметка, проставляемая на нижнем поле входящего документа, состоящая из порядкового номера и даты поступления.

Оферта – письменное предложение о заключении контракта на определенных условиях.

Официальный документ – документ, созданный организацией или должностным лицом в соответствии с установленными правилами.

П

Персональные данные – сведения о фактах, событиях и обстоятельствах жизни гражданина.

Печать – элемент удостоверения подлинности подписи должностного лица на документах, предусмотренных нормативными актами.

Подлинник документа (оригинал) – первый или единственный экземпляр документа.

Подпись документа – важнейший реквизит документа, придающий ему юридическую силу и состоящий из наименования должности, личной подписи и ее расшифровки (инициалов и фамилии).

Право подписи – полномочие должностного лица на подписание документов.

Приказ – правовой акт, издаваемый руководителем в целях разрешения производственных задач.

Проект документа – предварительный, неподписанный вариант документа, предназначенный для рассмотрения.

Протокол – документ, фиксирующий ход обсуждения вопросов и принятия решений на собраниях, совещаниях, заседаниях коллегиальных органов.

Р

Распоряжение – правовой акт, издаваемый для разрешения оперативных вопросов.

Регистрация документов – запись основных сведений о документе в журнале (на карточке) или в памяти ПК с последующим проставлением на документе номера и даты регистрации.

Реквизит документа – отдельный элемент документа (адрес, подпись, резолюция и т. д.).

Рекламация – письмо по поводу обнаруженных дефектов, недостатков в полученной продукции или выполненной работе.

Решение – документ, принимаемый коллегиальным органом в целях разрешения производственных задач, вопросов.

С

Сканер – устройство ввода в ПК, способное воспринимать печатный, рукописный текст непосредственно с листа.

Служба делопроизводства – секретариат, канцелярия, управление делами, общий отдел, отдел документационного обеспечения и другие подразделения, основной функцией которых является работа с документами.

Согласование документа – обсуждение, оценка проекта документа должностными лицами, организациями.

Справка – документ, содержащий описание и/или подтверждение тех или иных фактов, событий.

Т

Товарный знак – условное обозначение, зарегистрированное государством, предназначенное для отличия товаров одних юридических и физических лиц от однородных товаров других.

У

Утверждение документа – заполнение реквизита "гриф утверждения документа" должностным лицом, как правило, руководителем.

Ф

Факсимиле – 1: воспроизведение техническими средствами копии оригинала;

2: клише, печатка, позволяющая многократно воспроизводить подпись на документах.

Файл – совокупность данных, записанных на машинном носителе под определенным именем.

Физическое лицо – гражданин, являющийся участником гражданских правоотношений.

Формирование дел группировка документов по делам в соответствии с номенклатурой и их упорядочение внутри дела.

Формуляр-образец – совокупность реквизитов документов, расположенных в установленной стандартом (ГОСТ Р 6.30-97) последовательности.

Э

Экспертиза научной и практической ценности документов – научно-техническая обработка документов с целью определения сроков их хранения.

Экспертная комиссия – комиссия, состоящая из квалифицированных работников, созданная с целью проведения ежегодного отбора документов для дальнейшего хранения и выделения к уничтожению.

Ю

Юридическое лицо – предприятие или организация, выступающая в качестве носителя прав и обязанностей.

Юридическая сила документа – свойство документа быть подлинным доказательством фактов, событий, действий. Документ имеет юридическую силу при наличии даты и подписи, а в необходимых случаях печати, номера, грифа утверждения и иных реквизитов, определенных соответствующими нормативными актами.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.  И Делопроизводство в бухгалтерии: Практическое пособие на основе ГОСТов РФ на документы.. - М.: ВИНИТИ, 19с.

2.  , Рыбаков : Учебно-практическое руководство. - Минск: Тетра Системс, 19с.

3.  Кирсанова делопроизводство: Учебное пособие. - М. - Новосибирск: ИНФРА - М, 2000, 288 с.

4.  , Аксенов делопроизводства: Документационное обеспечение управления. - М. - Новосибирск: ИНФРА - М. НГАЭиУ, 1998, 272 с.

5.  Стенюков . Делопроизводство. Практическое пособие. - М.: Приор, 1997, 147с.

Наталия Анатольевна Банько

ОСНОВЫ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ

(ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО)

Учебное пособие

Редакторы: ,

Темплан 2002 г., поз. №

Лицензия ИД № 000 от

Подписано в печать

Формат. Бумага газетная. Печать офсетная. Усл. печ. л.

Уч. - изд. . Тираж экз. Заказ.

Муниципальное унитарное предприятие «Камышинская типография».

403850 г. Камышин, Волгоградской обл., ул. Красная, 14.

Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4

Подпишитесь на рассылку:

Делопроизводство

Проекты по теме:

Основные порталы (построено редакторами)

Домашний очаг

ДомДачаСадоводствоДетиАктивность ребенкаИгрыКрасотаЖенщины(Беременность)СемьяХобби
Здоровье: • АнатомияБолезниВредные привычкиДиагностикаНародная медицинаПервая помощьПитаниеФармацевтика
История: СССРИстория РоссииРоссийская Империя
Окружающий мир: Животный мирДомашние животныеНасекомыеРастенияПриродаКатаклизмыКосмосКлиматСтихийные бедствия

Справочная информация

ДокументыЗаконыИзвещенияУтверждения документовДоговораЗапросы предложенийТехнические заданияПланы развитияДокументоведениеАналитикаМероприятияКонкурсыИтогиАдминистрации городовПриказыКонтрактыВыполнение работПротоколы рассмотрения заявокАукционыПроектыПротоколыБюджетные организации
МуниципалитетыРайоныОбразованияПрограммы
Отчеты: • по упоминаниямДокументная базаЦенные бумаги
Положения: • Финансовые документы
Постановления: • Рубрикатор по темамФинансыгорода Российской Федерациирегионыпо точным датам
Регламенты
Термины: • Научная терминологияФинансоваяЭкономическая
Время: • Даты2015 год2016 год
Документы в финансовой сферев инвестиционнойФинансовые документы - программы

Техника

АвиацияАвтоВычислительная техникаОборудование(Электрооборудование)РадиоТехнологии(Аудио-видео)(Компьютеры)

Общество

БезопасностьГражданские права и свободыИскусство(Музыка)Культура(Этика)Мировые именаПолитика(Геополитика)(Идеологические конфликты)ВластьЗаговоры и переворотыГражданская позицияМиграцияРелигии и верования(Конфессии)ХристианствоМифологияРазвлеченияМасс МедиаСпорт (Боевые искусства)ТранспортТуризм
Войны и конфликты: АрмияВоенная техникаЗвания и награды

Образование и наука

Наука: Контрольные работыНаучно-технический прогрессПедагогикаРабочие программыФакультетыМетодические рекомендацииШколаПрофессиональное образованиеМотивация учащихся
Предметы: БиологияГеографияГеологияИсторияЛитератураЛитературные жанрыЛитературные героиМатематикаМедицинаМузыкаПравоЖилищное правоЗемельное правоУголовное правоКодексыПсихология (Логика) • Русский языкСоциологияФизикаФилологияФилософияХимияЮриспруденция

Мир

Регионы: АзияАмерикаАфрикаЕвропаПрибалтикаЕвропейская политикаОкеанияГорода мира
Россия: • МоскваКавказ
Регионы РоссииПрограммы регионовЭкономика

Бизнес и финансы

Бизнес: • БанкиБогатство и благосостояниеКоррупция(Преступность)МаркетингМенеджментИнвестицииЦенные бумаги: • УправлениеОткрытые акционерные обществаПроектыДокументыЦенные бумаги - контрольЦенные бумаги - оценкиОблигацииДолгиВалютаНедвижимость(Аренда)ПрофессииРаботаТорговляУслугиФинансыСтрахованиеБюджетФинансовые услугиКредитыКомпанииГосударственные предприятияЭкономикаМакроэкономикаМикроэкономикаНалогиАудит
Промышленность: • МеталлургияНефтьСельское хозяйствоЭнергетика
СтроительствоАрхитектураИнтерьерПолы и перекрытияПроцесс строительстваСтроительные материалыТеплоизоляцияЭкстерьерОрганизация и управление производством

Каталог авторов (частные аккаунты)

Авто

АвтосервисАвтозапчастиТовары для автоАвтотехцентрыАвтоаксессуарыавтозапчасти для иномарокКузовной ремонтАвторемонт и техобслуживаниеРемонт ходовой части автомобиляАвтохимиямаслатехцентрыРемонт бензиновых двигателейремонт автоэлектрикиремонт АКППШиномонтаж

Бизнес

Автоматизация бизнес-процессовИнтернет-магазиныСтроительствоТелефонная связьОптовые компании

Досуг

ДосугРазвлеченияТворчествоОбщественное питаниеРестораныБарыКафеКофейниНочные клубыЛитература

Технологии

Автоматизация производственных процессовИнтернетИнтернет-провайдерыСвязьИнформационные технологииIT-компанииWEB-студииПродвижение web-сайтовПродажа программного обеспеченияКоммутационное оборудованиеIP-телефония

Инфраструктура

ГородВластьАдминистрации районовСудыКоммунальные услугиПодростковые клубыОбщественные организацииГородские информационные сайты

Наука

ПедагогикаОбразованиеШколыОбучениеУчителя

Товары

Торговые компанииТоргово-сервисные компанииМобильные телефоныАксессуары к мобильным телефонамНавигационное оборудование

Услуги

Бытовые услугиТелекоммуникационные компанииДоставка готовых блюдОрганизация и проведение праздниковРемонт мобильных устройствАтелье швейныеХимчистки одеждыСервисные центрыФотоуслугиПраздничные агентства