П Р О Г Р А М М А
XVI курсов дополнительного профессионального
образования для специалистов на рынке туристских услуг
на базе Саморегулируемой организации
«Кузбасское некоммерческое партнерство туристской индустрии»
и НОУ «Институт Бизнес-Образования»
С 27 апреля по 18 мая 2014 года
Начало в 10:00. Окончание в 18:00.
Место проведения: Орджоникидзе, 35 – 410
27.04.2014 с 10-00 г. Новокузнецк, ул. Орджоникидзе,
Время | Темы | ФИО преподавателя |
10-14 | Законодательная база туристской деятельности Состояние туристского рынка Профессиональные СМИ Возможности самообразования, 4 часа | – генеральный директор СРО НП «Кузбасстуриндустрия» |
14-18 | Принцип работы турагентство – туроператор. Договорная база. Критерии выбора туроператора. Знание московских и региональных туроператоров. Права потребителей в отношениях с турагентством (в т. ч. ответственность туроператоров и турагентов). Знание основных пунктов договора Заполнение документов, выдаваемых туристу: заявка, договор, БСО, туристская путевка, памятка туриста, лист контроля, 4 часа | - директор Одиссея», член Правления СРО НП «Кузбасстуриндустрия» |
04.05.2014 в 10-00 г. Новокузнецк, ул. Орджоникидзе,
Время | Темы | ФИО преподавателя |
10-12 | Операторы по внутреннему туризму Кемеровской области. Объекты туриндустрии Кемеровской области Особенности продаж внутреннего турпродукта, 2 часа | – директор камень», председатель Правления СРО НП «Кузбасстуриндустрия» |
12-18 | Правила подбора авиаперелетов Умение "читать" информацию о рейсе: коды аэропортов, авиакомпаний. Правила стыковок. Тарифные планы авиакомпаний, Ценообразование. Регулярные и чартерные рейсы. Правила возврата авиабилетов. Изменение даты, маршрута. Понятие «виза». Безвизовые страны (безвизовые страны и страны, где визы ставятся по прилету). Визовые страны (особенности получения виз в различные страны). Практика рассмотрения претензий и исков потребителей. Отказ в визе. Системы бронирования на сайте туроператоров. Отказ от забронированного тура. Наступление страхового случая. Ошибки в фамилии и имени пассажира при бронировании, 6 часов | - директор путешествие», член Правления СРО НП «Кузбасстуриндустрия» |
11.05.2014 в 10-00 г. Новокузнецк, ул. Орджоникидзе,
Время | Темы | ФИО преподавателя |
10-12 | Страхование в туризме, 2 часа | – ведущий специалист по страхованию Новокузнецкого филиала страховой компании «Цюрих», Независимый член Правления СРО НА «Кузбасстуриндустрия» |
12-14 | Особенности реализации турпродукта туроператора «Пегас туристик», 2 часа | – директор туроператора по выездному туризму «-Новокузнецк», член Контрольного комитета СРО НП «Кузбасстуриндустрия» |
14-18 | Интернет-сервисы для турфирм. Поисковые системы бронирования туров. Знание сайтов туроператоров. Оn-line бронирование. Составные части турпакета и особенности их продажи. Профессиональные термины и сокращения Распределение ассортимента по месяцам. Знание полетных программ из региона (Новосибирск, Кемерово, Барнаул). Базовые направления (летние и зимние). Бронирование типовых туров. Как продавать и бронировать круизы, индивидуальные и vip-туры, 4 часа | - директор Одиссея», член Правления СРО НП «Кузбасстуриндустрия» |
1805.2014 в 10-00 г. Новокузнецк, ул. Орджоникидзе,
Темы | ||
10-14 | АТТЕСТАЦИЯ (ТЕСТИРОВАНИЕ) 4 часа | |
14-18 | Страноведение, отельная база, 4 часа* | - директор Одиссея», председатель Правления СРО НП «Кузбасстуриндустрия» |
