РЕЗЮМЕ
на вакансию администратора/менеджера в гостиничной сфере
Моб. тел.: +7 (950) E-mail: *****@***ru Дата и место рождения: 25.06.1985, г. Северодвинск, Арх. обл. Место регистрации: г. Калининград, ул. Чекистов, Семейное положение: не замужем, детей нет. |
|
Образование |
основное
Среднее профессиональное:
2003 - Проф. Уч. №22, г. Северодвинск - Портной 5 разряда (диплом с отличием).
Высшее профессиональное:
02.2014 - СПбГУ Культуры и Искусств (Архангельский филиал) – специализация: менеджмент по туризму, форма обучения - заочная
повышение квалификации/курсы
2010 г. - ДХШ №1, г. Северодвинск/базовый курс владения программами Adobe Photoshop, Coral Draw/ 3 месяца./справка.
25.Business English Certificate/экзамен Cambridge ESOL(уровень - Preliminary)/Сертификат владения деловым английским, средний уровень.
2010 г. – г. Архангельск, Профи» /Ирина Хакамада «Карьера»/Семинар.
2011 г. – г. Архангельск, Профи» /«Основы успешного делового общения. Харизма.»/ Сертификат о прохождении тренинга.
01.2014 г. – г. Архангельск, Профи» / Максим Поташев "Развитие интеллекта и мышления"/мастер-класс.
Профессиональный опыт |
02.2012 – 06.2012 Администратор в ресторан-кафе
- в подчинении находилось 27 сотрудников;
- обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей
ресторана, созданию для них комфортных условий;
- консультирование посетителей по вопросам предоставления услуг, обеспечение их
ознакомления с ассортиментом имеющихся в наличии блюд и напитков;
- продажа банкетных залов, прием заказов по меню;
- финансовая отчетность перед управляющей ресторан-кафе;
- принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
03.2011 – 02.2012 Турагентство «Атлантика», г. Северодвинск
Менеджер по продажам турпутевок
- сбор, изучение и анализ требований клиентов к туристическим услугам;
- осуществление поиска наиболее выгодных по стоимости, срокам и качеству предоставляемых услуг туроператоров, оказывающих услуги по размещению и экскурсионному обслуживанию туристов;
- заключение договоров с туроператорами на продвижение и реализацию турпродуктов;
- обеспечение клиентов необходимой устной и письменной информацией, консультация;
- осуществление бронирования услуг, их подтверждения и оформления;
- осуществление курирования проданных туров;
- ведение статистики организованных туров и подготовка отчетности.
07.2010 – 09.2010 г. Проживание в США
Работа официанткой и кассиром
- материальная ответственность;
- мотивация клиентов на заказ напитков;
- прием заказов, осуществление оперативного обслуживания;
- выведение окончательной суммы заказа, осуществление расчета с клиентом.
2гг. Сетевой маркетинг (параллельно с осн. труд. деятельностью)
- самостоятельная деятельность;
- личная работа с клиентами;
- организация и проведение мастер классов, показов;
- продвижение товара;
- посещение семинаров, тренингов.
08.2гг. ИП , г. Северодвинск
Работник швейного предприятия
- пошив изделий с момента получения кроя до конечного результата;
Дополнительные добровольные обязанности:
- подмена мастера производства на короткие периоды в летнее время;
- подмена продавца на двух-трех часовые периоды.
Рекомендации: |
Имя | Организация | Должность | Контактная инф-я |
, г. Архангельск ИП , г Северодвинск | Директор, собственник Директор, собственник | 8 909 8 911 | |
Дополнительная информация: |
Ключевые навыки
- целеустремленность;
- самоорганизация и мотивированность;
- клиентоориентированность;
- умение слышать клиента.
Владение компьютером
- с уверенностью (MS Office-Word; Adobe Photoshop, Coral Draw, свободная работа с браузерами, электронной почтой);
Владение языками
- английский/уровень - Preliminary
Личностные характеристики
Оптимист, творческая личность, увлекаюсь изучением иностранных языков.
Посещение тренингов личностного роста.
Постоянное саморазвитие.
По возможности путешествую.
