МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«МАЙКОПСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Факультет __управления____________________________________________________
Кафедра менеджмента и региональной экономики ____________________________
УТВЕРЖДАЮ
Декан факультета управления
______________
«____»____________20___г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
по дисциплине ____СД. В.02 Мониторинг бизнес - среды____________________________
(шифр и наименование дисциплины)
по специальности (направлению)__080507_Менеджмент организации_________________
(шифр и наименование направления, специальности)
Факультет____управления______________________________________________________
(наименование факультета, где осуществляется
обучение по специальности, направлению)
МАЙКОП
Рабочая программа составлена на основании ГОС ВПО и учебного плана МГТУ по
специальности 080507 Менеджмент организации _____________________________________________
Составитель рабочей программы
____________________________ _____________
(должность, ученое звание, степень) (подпись) (Ф. И.О.)
Рабочая программа утверждена на заседании кафедры
________________________________________________________________________
(наименование кафедры)
Заведующий кафедрой
«___»________200__г. _____________
(подпись) (Ф. И.О.)
Одобрено научно-методической комиссией факультета
(где осуществляется обучение) «___»_______200_г.
Председатель
научно-методического
совета специальности
(где осуществляется обучение) _____________ ______________
(подпись) (Ф. И.О.)
Декан факультета
(где осуществляется обучение)
«___»________200__г. _____________
(подпись) (Ф. И.О.)
СОГЛАСОВАНО:
Начальник УМУ
«___»________200__г. ___________ _
(подпись) (Ф. И.О.)
Зав. выпускающей кафедрой
по специальности ___________
(подпись) (Ф. И.О.)
СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ
1. Цели и задачи учебной дисциплины, ее место в учебном процессе
1.1. Цели и задачи изучения дисциплины
Изучение дисциплины «Мониторинг бизнес-среды» - важная составляющая часть подготовки специалистов в области менеджмента. Дисциплина призвана сформировать у студентов систематизированное представление об основных аспектах специфики маркетингового анализа рынков, разработки предпринимательских проектов в призме сформировавшейся профессиональной практики на рынке.
Цель дисциплины – заложить у студентов основы знаний о естественных колебаниях и изменениях состояния бизнес среды, которая позволит:
1) оценить показатели состояния функциональной целостности экономических систем и бизнес среды;
2) выявить причины изменения этих показателей и оценить последствия таких изменений, а также определить корректирующие меры в тех случаях, когда целевые показатели экономических условий не достигаются;
3) создать предпосылки для определения мер по исправлению создающихся негативных ситуаций до того, как будет нанесен ущерб.
При изучении дисциплины рассматриваются основные методы сбора и анализа информации о состоянии бизнес среды организаций.
Задачи курса «Мониторинг» состоят в следующем:
- сформировать у студентов навыки и умения по изучению системы методов наблюдения и обеспечения экономического мониторинга;
- создать представление о необходимости и роли мониторинга бизнес среды;
- дать слушателям знания основ мониторинга в объеме, необходимом для самостоятельного соответствующего анализа и диагностики социально-экономического состояния организации, территории;
- дать знания и практические навыки в применении методов и инструментов мониторинга;
- подготовить студентов к самостоятельному освоению широкого спектра оценки и диагностики хозяйствующих на рынке субъектов.
Студент должен иметь:
- представление об анализе и диагностике состояния бизнес среды;
- располагать информацией о методическом и методологическом обеспечении мониторинга бизнес среды;
- знать организационно-методические аспекты проведения мониторинга.
В рамках данной дисциплины студентами изучаются следующие основополагающие аспекты:
· процесс исследований рынка товаров и услуг;
· формы и методы исследований;
· методическое обеспечение исследований;
· методы измерения ожиданий, восприятия и предпочтений потребителей;
· выборочный метод в мониторингах рынка товаров и услуг;
· анализ и интерпретация данных мониторинга;
· специфика мониторинга основных составляющих элементов бизнес-среды организаций.
В ходе учебной дисциплины рассматриваются механизмы функционирования, проблемы существующего рынка, а также актуальные тенденции рынка Российской Федерации и региона.
Требования к уровню освоения содержания дисциплины
В результате освоения дисциплины студенты должны:
• Знать:
- содержание ключевых понятий менеджмента: рынок, рыночная экономика, менеджмент, организация, управление, мотивация, потребности, лидерство, формальные и неформальные группы, социальные нормы, конфликты, бизнес среда, мониторинг, информационные ресурсы, маркетинговые исследования;
понимать значение управления в жизни общества, роль менеджеров в решении экономических и социальных проблем общества;
иметь представление о факторах, влияющих на деятельность любой организации и сотрудников, работающих в ней.
· Уметь:
-использовать систему знаний в области организации мониторинга на
предприятии (компании);
-использовать полученные знания, с целью формирования системы мониторинга бизнес - среды;
-применять практические навыки по оценке затрат на мониторинг бизнес среды;
-выявлять проблемы при анализе конкретных ситуаций и предлагать способы их решения в области управления мониторингом на предприятии;
-использовать компьютерную технику в режиме пользователя для решения управленческих задач в области управления мониторингом;
-систематизировать, обобщать информацию, готовить обзоры по вопросам в области управления, редактировать, реферировать и рецензировать тексты профессионального содержания в сфере менеджмента;
- анализировать процессы управления мониторингом.
Владеть:
-приемами оценки состояния предприятия (компании) с точки зрения мониторинга бизнес среды;
-навыками самостоятельного овладения новыми знаниями в области мониторинга;
-методами, основными приемами исследовательской деятельности в области мониторинга;
-способностью поставить цель и сформулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций в области мониторинга бизнес среды;
-компьютерными методами сбора, хранения и обработки (редактирования) информации, применяемыми в сфере профессиональной деятельности.
В ходе преподавания дисциплины решаются следующие воспитательные задачи: развитие интеллектуальных способностей студентов,
· способность к логическому мышлению,
· воспитание нравственных качеств,
· приобщение к мировым культурным ценностям и воспитание культуры быта,
· воспитание патриотизма, ответственности, дисциплинированности, основ здорового образа жизни, активной жизненной и социальной позиции, толерантности, правовой эрудированности и законопослушности.
1.2. Краткая характеристика дисциплины
Изучение дисциплины «Мониторинг бизнес - среды» важная составляющая часть подготовки специалистов в области менеджмента. Управление современными организациями в рамочных условиях рыночной экономии требует новых подходов к управлению: на первый план выходят экономические, рыночные критерии эффективности. Новым словом в управлении современными предприятиями, как сложными системами стал мониторинг бизнес среды - функционально обособленное направление экономической работы на предприятии.
Мониторинг бизнес среды обеспечивает реализацию финансово-экономической комментирующей функции в менеджменте, способствующей принятию и выполнению оперативных и стратегических управленческих решений.
1.3. Связь с предшествующими дисциплинами
Курс основывается на знаниях, получаемых студентами по дисциплине «Менеджмент», «Экономическая теория», «Антикризисное управление», «Стратегия продукта», «Управление персоналом», «Производственный менеджмент», «Стратегический менеджмент».
1.4. Связь с последующими дисциплинами
Данная дисциплина изучается в последнем семестре и взаимосвязь с последующими дисциплина отсутствует.
2. Распределение часов учебных занятий по семестрам
Номер семестра | Учебные занятия | Форма итоговой аттестации (зачет, экзамен) | Количество часов в неделю | |||||||
Общий объем | Аудиторные | СРС | Лекции | Практические | Лабораторные | |||||
Всего | Лекции | Практические (семин.) | Лабораторные | |||||||
ОФО | ||||||||||
9 | 76 | 38 | 19 | 19 | - | 38 | Зачет | 1 | 1 | - |
ЗФО | ||||||||||
10 | 76 | 14 | 10 | 4 | - | 62 | Зачет | - | - | - |
3. Содержание дисциплины
3.1. Наименование тем, их содержание, объем в часах лекционных занятий
Лекционный курс
п/п | Раздел, тема учебного курса, содержание лекции | Кол-во часов | |
ОФО | ЗФО | ||
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Раздел 1. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности организации Тема 1.1 Содержание и направления мониторинга рынков товаров и услуг Сущность, понятие, Цеди и задачи мониторинга рынков товаров и услуг. Информация мониторинга рынков товаров и услуг. Внешняя среда бизнеса. Организация, как открытая система Основные 'направления мониторинга рынков товаров и услуг: мониторинга рекламы, мониторинга экономики бизнеса, мониторинга корпоративном ответственности, мониторинга продукта; мониторинга сбыта и рынка. Объект и предмет изучения в маркетинговом мониторинге. Соотношение понятий "маркетинговом мониторинга" и "мониторинга рынка". Маркетинговая информационная система организации. Сущность, понятия, элементы, принципы организации. Опыт использования маркетинговых информационных систем Опыт организации мониторинга рынков товаров и услуг. | 2 | 2 |
2. | Тема 1.2. Процесс мониторинга рынков товаров и услуг Общая характеристика последовательности этапов проведения мониторинга рынков товаров и услуг. Определение потребности в проведении мониторинга рынков товаров и услуг. Условия, при которых не возникает потребности в мониторинга рынков товаров и услуг. Определение проблемы при проведении мониторинга рынков товаров и услуг. Этапы выявления формирования проблемы. Подходы к выявлению проблем управления маркетингом. Использование метода логико-смыслового моделирования в маркетинговом мониторинге. Этапы формирования проблем: выбор и четкое определение содержания параметров, подлежащих оценке; определение взаимосвязей; выбор модели. Формирование целей мониторинга рынков товаров и услуг. Выбор методов проведения мониторинга рынков товаров и услуг. Эксперименты и их роль проведении мониторинга рынков товаров и услуг. Типы "экспериментов. Проектирование экспериментов. Определение методов сбора денных количественные и качественные методы Разработка форм для сбора данных Разработка выборочного плана и определения объема выборки. Сбор данных. Принципы организации, возможные ошибки, контроль качества. Анализ данных и презентация отчета об мониторинге. | 2 | 1 |
3. | Раздел 2. Методы сбора данных Тема 2.1. Методы сбора данных в мониторинге рынков Общая характеристика методов сбора данных. Количественные методы. Качественные методы Наблюдение и его роль при .проведении исследований рынка Методическое обеспечение наблюдения. Этапы проведения наблюдения Метод фокус - группы Сущность, цели и методика использования, Глубинное интервью, анализ протокола, проекционные методы. Сущность, понятие, принципы использования. Методы опроса Достоинства и недостатки. Формы проведения опросов. Панельный метод обследования. Сущность, принципы использования. Условия выбора конкретного метода опроса. Принципы разработки форм для сбора данных Шкапа измерений Сущность, понятие, построение. Надежность и достоверность получаемой в ходе мониторинга информации. Принципы составления анкет. | 2 | 1 |
4. | Тема 2.2. Методы разработки выборочного плана и определения объема выборки Основные понятия выборочного мониторинга: группа, генеральная совокупность, выборка ошибка выборки, контур выборки, единица выборки, объем выборки. Основные проблемы формирования выборки. Методы определения выборки. Вероятностные (случайные) методы: простой случайный отбор, систематический отбор, кластерный отбор, стратифицированный отбор. Невероятностные методы отбора: отбор на основе принципа удобства, отбор на основе суждений, формирование выборки в процессе обследования, формирование выборки на основе квот. Этапы разработки выборочного плана, определения, объема выборки. | 2 | 1 |
5. | Тема 2.3. Методы анализа данных в мониторинге рынка Сущность и понятие анализа данных Этапы анализа данных Методика преобразования данных Виды статистического анализа, используемые при проведении мониторинга рынков: дескриптивный анализ, выводной анализ, анализ различий, анализ связей, предсказательный анализ. Инструменты дескриптивного анализа. Методы статистического выводного анализа. Методика анализа различий. Определение и интерпретация связей между двумя переменными. Содержание и принципы подготовки отчета о проведенном мониторинге. | 2 | 1 |
6. | Тема 2.4. Методы проведения экспертных оценок и содержание их этапов Общая характеристика экспертных оценок Роль экспертных оценок в проведении исследований рынка. Виды экспертных опросов. Преимущества и недостатки использования методов экспертных оценок. Условия обеспечения достоверности экспертных оценок. Критерии оценки экспертов. Экспертные опросы, проводимые в несколько туров: метод "Дедьфи", метод коллективной генерации идей Порядок проведения экспертных опросов и содержание их отдельных этапов. | 2 | 1 |
7. | Раздел 3. Прикладные аспекты мониторинга бизнес среды Тема 3.1. Мониторинг внешней предпринимательской среды и рынков Понятия внешней среды организации. Элементы внешней среды: политика, экономика, правовой климат, социально-демографическое положение, культура, экология. НТР. Методы мониторинга внешней среды Исследование рынков, сущность, понятие, основные направления Определение величины спроса. Оценка рыночной доли, Оценка общей конъюнктуры. Видал рыночного спроса. Подходы к изучению рынков. | 2 | 1 |
8. | Тема 3.2. Изучение ключевых элементов бизнес среды Поведение потребителей. Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей: личностные, культурные, социальные и психологические, Типы потребителей. Направления изучения потребителей. Изучение системы ценностей потребителей Изучения уровня удовлетворения запросов потребителей. Определение структуры закупочного центра. Изучение поведения потребителей при и после покупки. Оценка привлекательности отрасли и конкурентной борьбы внутри ее Конкурентные силы, затрудняющие выход организации на конкурентный рынок Выявление приоритетных конкурентов и определение силы их позиции. Исследование конкурентоспособности продуктов и эффективности маркетинговой деятельности, Исследование конкурентоспособности организации. Мониторинг средств коммуникаций маркетинга. Оценка эффективности рекламы. Оценка эффективности средств стимулирования спроса. Оценка эффективности пропаганды. Мониторинг продуктивности личной продажи. Оценка эффективности каналов сбыта Мониторинг рекламной компании. Предварительное тестирование средств коммуникаций.
| 2 | 1 |
9. | Тема 3.3. Прогнозирование состояния бизнес среды Общая характеристика методов прогнозирования, применяемых в мониторинга рынков товаров и услуг. Эвристические методы прогнозирования Достоинства и недостатки. Экономико-математические методы Достоинства и недостатки. Метод сценариев как средство организации взаимодействия количественного и качественного подходов. Достоинства и недостатки. Метод экстраполяции Парный регрессионный анализ. Анализ на основе множественной регрессии. | 3 | 1 |
итого | 19 | 10 |
3.2. Практические занятия
п/п | Наименование темы практического занятия | Раздел, тема дисциплины | Объём часов | |
ОФО | ЗФО | |||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1. | Тема 1.1 Содержание и направления мониторинга рынков товаров и услуг Формы мониторинга Структура и содержательная характеристика разделов мониторинга бизнес среды. Модель мониторинга. | Раздел 1. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности организации | 2 | 1 |
2. | Тема 1.2. Процесс мониторинга рынков товаров и услуг Методическое обеспечение исследований Составление проекта мониторинга как плана работы Контроль усвоения тем | 2 | ||
3. | Тема 2.1. Методы сбора данных в мониторинге рынков Измерение ожиданий, восприятия и предпочтений Ситуационные задачи | Раздел 2. Методы сбора данных | 2 | 1 |
4. | Тема 2.2. Методы разработки выборочного плана и определения объема выборки Методология проектирование выборки | 2 | ||
5. | Тема 2.3. Методы анализа данных в мониторинге рынка Предварительная обработка и статистический анализ данных | 2 | ||
6. | Тема 2.4. Методы проведения экспертных оценок и содержание их этапов Исследование потребителей Разработка анкет для потребителей Контроль знаний по темам | 2 | ||
7. | Тема 3.1. Мониторинг внешней предпринимательской среды и рынков Исследование конкурентов. Ситуационные задачи | Раздел 3. Прикладные аспекты мониторинга бизнес среды | 2 | 1 |
8. | Тема 3.2. Изучение ключевых элементов бизнес среды Методы оперативной диагностики. Решение задач№ 4-7 | 2 | ||
9. | Тема 3.3. Прогнозирование состояния бизнес среды Исследование эффективности маркетингового инструментария Контроль усвоения раздела. | 3 | 1 | |
10. | Всего | 19 | 4 |
3.3. Лабораторные занятия учебным планом не предусмотрены
3.4. Содержание и объем самостоятельной работы студентов
Разделы и темы рабочей программы самостоятельного изучения | Перечень домашних заданий и других вопросов для самостоятельного изучения | Сроки выполнения | Объем часов | |
ОФО | ЗФО | |||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Раздел 1. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности организации Тема 1.1 Содержание и направления мониторинга рынков товаров и услуг | СРС №1 на тему «Сбор информации посредством анкетирования» Работа предполагает самостоятельное изучение и конспект следующих вопросов темы: 1. Классификация методов опроса. 2. Достоинства и недостатки различных методов опроса. | Сентябрь | 2 | 8 |
Тема 1.2. Процесс мониторинга рынков товаров и услуг | СРС №2 на тему «Сбор информации при помощи наблюдения» Работа предполагает самостоятельное изучение и конспект следующих вопросов темы: 1. Сущность и содержание наблюдения как метода сбора информации при проведении мониторинга рынка товаров и услуг Классификация видов наблюдений. | Сентябрь | 2 | 8 |
Раздел 2. Методы сбора данных Тема 2.1. Методы сбора данных в мониторинге рынков | СРС №3 на тему «Методическое обеспечение исследований» Работа предполагает: 1) самостоятельное изучение и конспект следующих вопросов темы: Роль исследовательской гипотезы в определении характера информации, собираемой в ходе мониторинга. Влияние метода опроса на тип используемых вопросов. Понятие «ошибки преувеличения». Виды вопросов анкеты. Решения, принимаемые исследователем при разработке листа наблюдения для сбора данных. 2) разработку и представление преподавателю анкеты и протокола наблюдения по произвольно выбранной ситуации из деятельности реально существующей на рынке организации. | Октябрь | 4 | 6 |
Тема 2.2. Методы разработки выборочного плана и определения объема выборки | Студентам необходимо рассмотреть следующие вопросы: Виды выборок, их особенности. Сферы применения различных типов выборок. | Октябрь | 5 | 6 |
Тема 2.3. Методы анализа данных в мониторинге рынка | СРС №4 на тему «Измерение ожиданий, восприятия и предпочтений» Работа предполагает самостоятельное изучение и конспект следующих вопросов темы: 1. Процедуры измерения ожиданий при помощи шкал. Совместный анализ. | Ноябрь | 5 | 6 |
Тема 2.4. Методы проведения экспертных оценок и содержание их этапов | СРС №5 на тему «Предварительная обработка и статистический анализ данных» Работа предполагает: 1. самостоятельное изучение и конспект следующих вопросов темы: 1.1. Влияние и значение систематических ошибок. 1.2. Типы систематических ошибок. 1.3. Суммарная ошибка. 1.4. Редактирование данных. 1.5. Кодирование и табулирование данных. 1.6. Представление табулированных данных 2. сбор и обработка данных по следующему плану: 2.1. выбрать объект мониторинга (например, потребители супермаркета) 2.2. собрать информацию методом опроса по 10 представителям объекта мониторинга 2.3. обработать собранный материал представить обработанный материал на проверку преподавателю | Ноябрь | 5 | 6 |
Раздел 3. Прикладные аспекты мониторинга бизнес среды Тема 3.1. Мониторинг внешней предпринимательской среды и рынков | СРС №6 на тему «Исследование потребителей» Работа предполагает: 1. самостоятельное изучение и конспект следующих вопросов темы: 1.1. Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей 1.2. Изучение поведения потребителей при и после покупки 1.3. Изучение намерений потребителей 2. исследование потребителей произвольно избранной организации по следующему плану: 2.1. выбрать объект мониторинга (потребителей) 2.2. сформулировать направление мониторинга 2.3. разработать необходимые методические материалы (анкету / протокол наблюдения) 2.4. собрать информацию по 10 представителям объекта мониторинга (обосновать выбор метода сбора информации) 2.5. обработать собранный материал представление обработанный материал на проверку преподавателю | Ноябрь | 5 | 6 |
Тема 3.2. Изучение ключевых элементов бизнес среды | СРС №7 на тему «Исследование конкурентов» Работа предполагает: 1. самостоятельное изучение и конспект следующих вопросов темы: 1.1. выявление приоритетных конкурентов и определение силы их позиций 1.2. исследование конкурентоспособности организации 2. исследование конкурентов по следующему плану: 2.1. выбрать реально представленную на рынке организацию 2.2. выявить 2-3 –х основных конкурентов исследуемой организации 2.3. собрать информацию по 3 характеристикам объектов мониторинга (например: уровень цен, реклама, качество товаров) 2.4. провести сопоставление характеристик конкурирующих организаций с целью определения силы их позиций 2.5. сформулировать основные выводы и предложения по результатам мониторинга представить обработанный материал на проверку преподавателю | Декабрь | 5 | 8 |
Тема 3.3. Прогнозирование состояния бизнес среды | СРС №8 на тему «Исследование эффективности маркетингового инструментария» Работа предполагает: 1. самостоятельное изучение и конспект следующих вопросов темы: 1.1. определение факторов успеха нового товара. 1.2. факторы чувствительности потребителей к цене. 1.3. предварительное тестирование рекламы. 2. исследование маркетингового инструментария по следующему плану: 2.1. выбрать реально представленную на рынке организацию. 2.2. один из маркетинговых инструментов исследуемой организации. 2.3. разработать проект мониторинга эффективности использования выбранного для анализа инструмента маркетинга. 2.4. провести исследование. 2.5. сформулировать основные выводы и предложения по результатам мониторинга представить обработанный материал на проверку преподавателю. | Декабрь | 5 | 8 |
Всего | 38 | 62 |
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ РЕФЕРАТОВ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
1. Роль исследований рынка товаров и услуг в управлении организацией.
2. Организационные аспекты проведения исследований рынка товаров и услуг.
3. Организация и функционирование маркетинговой информационной системы.
4. Организация и функционирование системы поддержки решений.
5. Этические аспекты проведения исследований рынка товаров и услуг.
6. Процесс исследований. Этап определения проблемы: формулирование, преобразование, дерево решений.
7. Виды проектов исследований.
8. Разведывательное исследование: сущность, содержание, специфика.
9. Описательное исследование: сущность, содержание, специфика.
10. Каузальное исследование: сущность, содержание, специфика.
11. Вторичные данные в мониторингах рынка товаров и услуг.
12. Стандартизированное маркетинговое информационное обслуживание.
13. Организация сбора первичных данных.
14. Методы опросов.
15. Методика проведения опросов.
16. Методы наблюдения.
17. Методика разработки анкеты.
18. Методическое обеспечение наблюдений.
19. Методы измерения психологических предпочтений.
20. Использование шкал измерений при разработке анкет.
21. Методика совместного анализа.
22. Анализ продаж и маркетинга с помощью Excel.
23. Прогнозирование и перспективные оценки с помощью Excel.
24. Разработка бизнес – ситуации с помощью Excel.
25. Анализ чувствительности бизнес - ситуации с помощью Excel.
26. Анализ предела погашения постоянных издержек и доходов с помощью Excel.
27. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности организации.
28. Формы мониторинга.
29. Методы сбора данных.
30. Основы измерения.
31. Измерение ожиданий, восприятия и предпочтений.
32. Пилотажная выборка и сбор данных.
33. Методология проектирование выборки.
34. Анализ данных.
35. Предварительная обработка и статистический анализ данных.
36. Разработка заключительного отчета об мониторинге.
37. Прикладные вопросы мониторинга рынка товаров и услуг.
38. Исследование потребителей.
39. Исследование конкурентов.
40. Исследование эффективности маркетингового инструментария.
41. Стратифицированная и групповая выборки.
42. Методика определения объема выборки.
43. Анализ данных: предварительные этапы.
44. Анализ данных: оценка различий.
45. Анализ данных: методы мониторинга.
46. Содержание и направления исследований рынка товаров и услуг.
47. Опыт российских организации в проведении исследований рынка товаров и услуг.
48. Метод логико-смыслового моделирования проблем.
49. Эксперименты и их роль в проведении исследований.
50. Информация в мониторингах рынка товаров и услуг.
51. Панельный метод мониторинга.
52. Методы экспертных оценок, используемые при проведении исследований рынка товаров и услуг.
53. Методика мониторинга рынка.
54. Исследование отношения потребителей.
55. Изучение уровня удовлетворения запросов потребителей.
56. Методика определения влияния степени удовлетворенности товаром на лояльность к его марке.
57. Исследование намерений потребителей.
58. Исследование потребительского поведения.
59. Исследование факторов успеха товара-новинки.
60. Исследование факторов чувствительность потребителей к цене.
61. Методика тестирования рекламы.
62. Исследование оценки эффективности рекламных акций организации.
63. Методика мониторинга конкурентов.
64. Методика оценки конкурентоспособности организации.
3.5. Курсовой проект учебным планом не предусмотрен
3.6. Учебная практика по дисциплине учебным планом не предусмотрена.
4. Учебно – методические материалы по дисциплине
4.1.Основная и дополнительная литература
а) основная литература:
1. Виханский, : учебник / , . - М.: Экономистъ, 20с.
2. Мескон, менеджмента: [пер. с англ.] / Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. – М.: , 20с
3. ЭБС «*****» Латфуллин, менеджмента: учебник для вузов/ , . - СПб. : Питер, 20с., режим доступа http// *****/
б) дополнительная литература:
1. Кравченко, менеджмента : учебник для студентов вузов / . - М. : КНОРУС, 20с.
2.Основы менеджмента: учеб. пособие / [ и др.] ; под ред. , . - М. : Дашков и К ; Ростов н/Д : Академцентр, 20с.
3.Теория менеджмента: учебник для вузов / [ и др.]; под ред. . - СПб. : Питер, 20
4. ЭБС «*****» Макаров, : учебное пособие / , . – СПб.: Питер, 2011. – 246 с. режим доступа http// *****/
4.2. Перечень методических указаний к проведению учебных занятий и самостоятельной работы студентов
4.3. Перечень методических указаний к лабораторным занятиям не предусмотрен
4.4. Перечень обучающих, контролирующих компьютерных программ, видеокейсов, кино - и телефильмов, мультимедиа и т. п. отсутствует
4.5. Раздаточный материал отсутствует
4.6. Материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения текущего и промежуточного контроля, контроля остаточных знаний
Вопросы к зачёту для проведения промежуточной аттестации
1. Процедура проведения исследований рынка, товаров и услуг
2. Методы проведения мониторинга рынка товаров и услуг.
3. Эксперименты; сущность, виды, использование в мониторинге рынка товаров и услуг.
4. Сущность и содержание «пробного маркетинга».
5. Характеристика видов информации, используемой при проведении исследований рынка товаров и услуг. Достоинства и недостатки информации.
6. Сущность и содержание, способы получения синдикативной информации.
7. Методы сбора данных, (количественные н качественные): сущность, содержанке, достоинства и недостатки.
8. Сущность и содержанке наблюдения как метода сбора данных при проведении исследований рынка товаров к услуг.
9. Сущность и содержание метода фокус-группы. Использование в мониторингах рынка товаров и услуг.
10. Сущность и содержание метода глубинного интервью. Использование в мониторингах рынка товаров и услуг.
11. Сущность к содержание метода. Использование в мониторингах рынка товаров и услуг
12. Сущность и содержание проекционных методов. Использование в мониторингах рынка товаров и услуг.
13. Опрос как количественный метод мониторинга. Классификация видов опроса, достоинства и недостатки.
14. Сущность и содержание измерения в мониторинге рынка товаров к услуг. (шкала наименований, шкала порядка, шкала интервалов, шкала отношений).
15. Сущность, понятие, функции анкеты, как инструмента мониторинга рынка товаров и услуг.
16. Типы вопросов анкеты. Специфика применения; достоинства и недостатки.
17. Основные понятия выборочного мониторинга.
18. Вероятностные методы формирования выборки при проведении мониторинга рынка товаров и услуг
19. Не вероятностные методы формирования выборки при проведении исследований рынка товаров к услуг
20. Организация: сбора данных: подходы, ошибки сбора данных; контроль качества собираемых данных.
21. Анализ данных. Этапы, виды, методы.
22. Презентация результатов мониторинга рынка товаров и услуг
23. Методы экспертных оценок, используемые при проведении мониторинга товаров и услуг.
24. Задачи исследование рынка товаров и услуг, решаемые с помощью метода генерации идей.
25. Исследование рыночного спроса.
26. Специфика исследовали новых товаров
27. Специфика мониторинга цен.
28. Специфика мониторинга рекламной деятельности.
29. Изучение конкурентов.
30. Специфика исследований потребителей.
Организация и методика текущего, и итогового контроля знаний
Перечень контрольных работ | Сроки проведения контроля | Разделы и темы рабочей программы |
Контрольный срез | Октябрь-ноябрь | Темы 1.1. – 2.2. |
Промежуточный тест проверки знаний | Сентябрь-октябрь | Раздел 1-2 |
Тест проверки остаточных знанийТест 1, Тест 2 | Ноябрь - декабрь | Разделы 1-4 |
Тест текущего контроля знаний
1.При формировании выборки используются
a. вероятностные, не вероятностные и случайные методы.
b. вероятностные и не вероятностные методы.
c. вероятностные, неслучайные и случайные методы.
d. целевые методы
2.Вероятностные методы включают в свой состав
a. простой случайный отбор, систематический отбор, кластерный отбор и стратифицированный отбор.
b. отбор на основе принципа удобства (целевая выборка), квотная выборка, формирование выборки в процессе исследования.
c. простой случайный отбор, кластерный отбор и стратифицированный отбор, отбор на основе принципа удобства (целевая выборка), квотная выборка.
d. простой случайный отбор, кластерный отбор и стратифицированный отбор.
3.Не выборочные ошибки сбора данных включают в свой состав
a. ошибки сбора данных; все типы ошибок, обусловленные пропусками респондентами некоторых ответов; ошибки обращения с полученными данными; средняя квадратическая ошибка.
b. ошибки сбора данных; все типы ошибок, обусловленные пропусками респондентами некоторых ответов; средняя квадратическая ошибка; ошибки обращения с полученными данными; ошибки анализа собранных данных; ошибки интерпретации полученных данных.
c. ошибки сбора данных; все типы ошибок, обусловленные пропусками респондентами некоторых ответов; ошибки обращения с полученными данными; ошибки анализа собранных данных; ошибки интерпретации полученных данных.
d. все типы ошибок
4.При проведении исследований рынков товаров и услуг используются следующие статистические методы
a. дескриптивный анализ; анализ различий; анализ связей; анализ вывода; прогнозирование; проверка гипотез.
b. дескриптивный анализ; анализ различий; анализ связей; анализ вывода; прогнозирование поверка гипотез, корреляционно – регрессионный анализ.
c. дескриптивный анализ; анализ различий; анализ связей; анализ вывода; прогнозирование.
d. дескриптивный анализ; анализ различий; анализ связей; анализ вывода; прогнозирование; проверка гипотез; моделирование.
5.Точнее всех остальных отражает связи между двумя переменными
a. шкала отношений
b. шкала интервалов
c. номинальная шкала
d. шкала порядка
6.В методологическом разделе отчета об исследовании описываются
a. объект и предмет исследования; используемые методы; приводятся ссылки на авторов и источники использованных методов.
b. объект и предмет исследования; используемые методы; приводятся полученные результаты.
c. объект и предмет исследования; используемые методы; приводятся полученные результаты; степень влияния ограничений на полученные результаты.
d. используемые методы;
7. К мерам «центральной тенденции» относят
8. Медиана характеризует
величину признака, появляющуюся наиболее часто по сравнению с другими величинами данного признака. значение признака, занимающего срединное место в упорядоченном ряду значений данного признака. распределение признака поровну между всеми единицами совокупности. меру асимметрии9.Индикатором степени отличия оценки, истинной для совокупности в целом, от оценки, которая ожидается, для типичной выборки является
средняя квадратическая ошибка нормированное отклонение допустимая ошибка не допустимую ошибку10. Полученные результаты исследования переводить в более простую шкалу
можно нельзя рекомендуется не рекомендуетсяКлюч к тесту 1 (b); 2(a); 3(c); 4(c); 5(a); 6(a); 7(b); 8(b); 9(a); 10(a);
Материалы промежуточного контроля знаний
Тесты промежуточного контроля
1) Шкала порядка позволяет
a) использовать свойства номинальной шкалы в сочетании с отношением порядка
b) указать только относительную разницу между измеряемыми объектами
c) ранжировать респондентов или их ответы
d) описать изучаемые явления
2) Панель это
a) выборочная совокупность опрашиваемых единиц, подвергаемых повторяющимся исследованиям при сохранении предмета исследования.
b) выборочная совокупность опрашиваемых единиц, подвергаемых повторяющимся исследованиям при изменении предмета исследования.
c) выборочная совокупность опрашиваемых единиц, подвергаемых единовременным исследованиям при сохранении предмета исследования.
d) выборочная совокупность опрашиваемых единиц, подвергаемых единовременным исследованиям при изменении предмета исследования.
3) При использовании проекционных методов
a) респонденты помещаются в определенные имитируемые ситуации в надежде на то, что они выскажут такую информацию о себе, которую невозможно получить методом опроса
b) респонденты помещаются в определенные ситуации по принятию решения, при этом они должны описать все факторы и аргументы выбора.
c) респонденты могут говорить обо всем, что приходит им в голову.
d) респонденты активно обсуждают под руководством модератора различные вопросы
4) Наблюдатель фиксирует в изучаемом эпизоде все виды поведения. Проводится
a) структурированное наблюдение
b) неструктурированное наблюдение
c) включенное наблюдение
d) не включенное наблюдение
5) Поиск легко подсчитываемых признаков, черт, свойств документа (например частота использования терминов) осуществляется в рамках
a) традиционного анализа
b) формализованного анализа
c) внутреннего анализа
d) внешнего анализа
6) синдикативная информация это
a) первичные данные, собранные и обработанные специальной информационно – консультационной организацией с целью продажи своим подписчикам.
b) вторичные данные, собранные и обработанные специальной информационно – консультационной организацией с целью продажи своим подписчикам.
c) внешние данные, собранные и обработанные специальной информационно – консультационной организацией с целью продажи своим подписчикам.
d) внутренние данные, собранные и обработанные специальной информационно – консультационной организацией с целью продажи своим подписчикам.
7) Нулевую точку имеет
a) шкала наименований
b) шкала отношений
c) шкала порядка
d) номинальная шкала
8) Простой случайный отбор в выборочном методе предусматривает
a) формирование выборки «вслепую» и с помощью таблицы случайных чисел
b) формирование выборки по показателю «интервал скачка»
c) деление совокупности на подгруппы, каждая из которых представляет совокупность в целом
d) формирование выборки по показателю «идеальная точка»
9) Размах вариации является показателем
a) анализа связей
b) анализа различий
c) дескриптивного анализа
d) статистического анализа
10) Основная часть отчета о проведенном исследовании состоит из:
a) аннотации, введения, характеристики методологии, обсуждения полученных результатов, констатации ограничений, выводов и рекомендаций.
b) титульного листа, аннотации, меморандума, введения, характеристики методологии, обсуждения полученных результатов, констатации ограничений, выводов и рекомендаций, приложений.
c) введения, характеристики методологии, обсуждения полученных результатов, констатации ограничений, выводов и рекомендаций.
d) титульного листа, введения, характеристики методологии, обсуждения полученных результатов, констатации ограничений, приложений.
Ключ к тесту 1(c); 2(a); 3(a); 4(b); 5(b); 6(a); 7(b); 8(a); 9(c); 10(c)
Тест для контроля остаточных знаний
1) При формировании выборки используются
a) вероятностные, невероятностные и случайные методы.
b) вероятностные и невероятностные методы.
c) вероятностные, неслучайные и случайные методы.
2) Вероятностные методы включают в свой состав
a) простой случайный отбор, систематический отбор, кластерный отбор и стратифицированный отбор.
b) отбор на основе принципа удобства (целевая выборка), квотная выборка, формирование выборки в процессе мониторинга.
c) простой случайный отбор, кластерный отбор и стратифицированный отбор, отбор на основе принципа удобства (целевая выборка), квотная выборка.
3) Невыборочные ошибки сбора данных включают в свой состав
a) ошибки сбора данных; все типы ошибок, обусловленные пропусками респондентами некоторых ответов; ошибки обращения с полученными данными; средняя квадратическая ошибка.
b) ошибки сбора данных; все типы ошибок, обусловленные пропусками респондентами некоторых ответов; средняя квадратическая ошибка; ошибки обращения с полученными данными; ошибки анализа собранных данных; ошибки интерпретации полученных данных.
c) ошибки сбора данных; все типы ошибок, обусловленные пропусками респондентами некоторых ответов;; ошибки обращения с полученными данными; ошибки анализа собранных данных; ошибки интерпретации полученных данных.
4) При проведении исследований рынков товаров и услуг используются следующие статистические методы
a) дескриптивный анализ; анализ различий; анализ связей; анализ вывода; прогнозирование; проверка гипотез.
b) дескриптивный анализ; анализ различий; анализ связей; анализ вывода; прогнозирование поверка гипотез, корреляционно – регрессионный анализ.
c) дескриптивный анализ; анализ различий; анализ связей; анализ вывода; прогнозирование.
5) Точнее всех остальных отражает связи между двумя переменными
a) шкала отношений
b) шкала интервалов
c) номинальная шкала
d) шкала порядка
6) В методологическом разделе отчета об мониторинге описываются
a) объект и предмет мониторинга; используемые методы; приводятся ссылки на авторов и источники использованных методов.
b) объект и предмет мониторинга; используемые методы; приводятся полученные результаты.
c) объект и предмет мониторинга; используемые методы; приводятся полученные результаты; степень влияния ограничений на полученные результаты.
Ключ к тесту 1 (b); 2(a); 3(c); 4(c); 5(a); 6(a);
Дополнения и изменения в рабочей программе
за ________/________ учебный год
В рабочую программу ____________________________________________________
(наименование дисциплины)
для специальности (тей) ___________________________________________________
(номер специальности)
вносятся следующие дополнения и изменения:
Дополнения и изменения внес _______________________________________________
(должность, Ф. И.О., подпись)
Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры _____________________________________________________________________________
(наименование кафедры)
«____»___________________20 __г.
Заведующий кафедрой __________________ _____________
(подпись) (Ф. И.О.)
