Посредничество в решении споров

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

«УТВЕРЖДАЮ»:

Проректор по учебной работе

__________________

__________ _____________ 2011_г.

Посредничество в решении споров

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 030300.68 «Психология» очной формы обучения

Магистерская программа "Психологическое консультирование"

«ПОДГОТОВЛЕНО К ИЗДАНИЮ»:

Автор работы _____________Е. Л.. Доценко

«______»___________2011 г.

Рассмотрено на заседании кафедры общей и социальной психологии

«____»_____________2011 г. Протокол №_____

Соответствует требованиям к содержанию, структуре и оформлению.

«РЕКОМЕНДОВАНО К ПЕЧАТНОМУ ИЗДАНИЮ»:

Объем 16 стр., тираж ________ экз.

Зав. кафедрой _______________

«______»___________ 2011 г.

Рассмотрено на заседании УМК Института психологии и педагогики

«____»_____________2011 г. Протокол №_______

Соответствует ФГОС ВПО и учебному плану образовательной программы.

«СОГЛАСОВАНО»:

Председатель УМК ________________________

«______»_____________2011 г.

«СОГЛАСОВАНО»:

Зав. методическим отделом УМУ________________

«______»_____________2011 г.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Институт психологии и педагогики

Кафедра общей и социальной психологии

ДОЦЕНКО Евгений Леонидович

Посредничество в решении споров

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 030300.68 «Психология» очной формы обучения

Магистерская программа "Психологическое консультирование"

Издательство

Тюменского государственного университета

2011

УДК: ______

ББК: ______

Аз: ________

. Посредничество в решении споров. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов направления 030300.68 «Психология» очной формы обучения. Магистерская программа "Психологическое консультирование". Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2011, 11 стр.

Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению и профилю подготовки.

Рабочая программа дисциплины (модуля) опубликована на сайте ТюмГУ: Тренинг телесных психотехник [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www. *****., свободный.

Рекомендовано к изданию кафедрой общей и социальной психологии. Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного университета.

ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР: заведующий кафедрой общей и социальной психологии д. пс. н., профессор

РЕЦЕНЗЕНТЫ: Ф. И.О., должность, ученая степень, звание

Ф. И.О., должность, ученая степень, звание

© Тюменский государственный университет, 2011.

© , 2011.

1.1. Цели и задачи дисциплины:

Психолог-консультант регулярно сталкивается в своей работе с необходимостью урегулировать споры между сторонами – в супружеских отношениях, родительско-детских, организационных. Посредничество – это альтернативный по отношению к государственному правосудию способ разрешения конфликтов и споров при участии третьего нейтрального лица, основанный на добровольном участии сторон, с целью выработки взаимоприемлемого и жизнеспособного решения конфликта.

Программа представляет собой минимум требований к результатам и содержанию подготовки консультантов в качестве посредников по урегулированию споров. Более полную подготовку магистранты могут получить на условиях дополнительной профессиональной подготовки.

Отличительной особенностью настоящей программы является то, что она составлена с учетом имеющегося зарубежного опыта в области обучения методам альтернативного разрешения споров и медиации и адаптирована к отечественным социокультурным особенностям, с целью эффективного обучения медиации как одному из альтернативных способов урегулирования споров. Учебная программа учитывает нормы федерального закона Российской Федерации «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» и действующего российского законодательства в целом.

Цель курса – формирование у магистрантов целостного представления о посредничестве в его базовой сути и основных образующих.

Задачами изучения курса являются:

1.  Знакомство с основными категориями и понятиями, используемыми для понимания и описания посредничества.

2.  Овладение ориентировочной основой навыков урегулирования споров.

3.  Сосредоточение внимания магистрантов на основных отличиях между психологическим консультированием и посредничеством.

1.2. Место дисциплины в учебном процессе:

1.1.  Место дисциплины в структуре ООП магистратуры.

Курс «Посредничество в решении споров» предназначен для магистрантов, обучающихся по направлению 030300.68 «Психология», магистерской программы «Психологическое консультирование». Он входит в профессиональный цикл дисциплиной по выбору в учебном плане направления 030300.68 «Психология». Дисциплина читается во второй семестре и выполняет функцию знакомства со смежным с психологическим консультированием видом работы психолога, конфликтолога, социолога, юриста.

Для эффективного усвоения курса магистранты уже должны иметь общие представления о сущности психики и ее структуре, о методах изучения психики, а также психологических фактах и их толковании, т. е. владеть основными компетенциями в объеме требований, определенных для поступающих в магистратуру (форма контроля – вступительный экзамен). Компетенции выпускника ООП магистратуры, формируемые в результате освоения данной ООП ВПО.

1.2.  Компетенции выпускника ООП магистратуры, формируемые в результате освоения данной ООП ВПО.

В результате освоения ООП магистратуры выпускник должен обладать следующими компетенциями:

·  совершенствованию своего интеллектуального и общекультурного уровня, нравственного и физического развития личности (ОК - 1);

·  активному общению в научной, производственной и социально-общественной сферах деятельности (ОК-3);

·  свободному применению русского и иностранного языков как средства делового общения; активной социальной мобильности (ОК -4);

·  использованию на практике навыков и умений в организации научно-исследовательских и научно-практических работ, в управлении коллективом (ОК - 5);

·  принятию ответственности за свои решения в рамках профессиональной компетенции, выработке нестандартных решений в проблемных ситуация (ОК - 6);

·  адаптации к новым ситуациям, переоценке накопленного опыта, анализу своих возможностей (ОК -7);

·  позитивному воздействию личным примером на окружающих на основе соблюдения норм и рекомендаций здорового образа жизни (ОК -8);

·  использованию знаний правовых и этических норм при оценке последствий своей профессиональной деятельности (ОК - 10);

·  оформлению, представлению в устной и письменной форме результатов выполненной работы (ОК - 11).

А также:

·  анализу базовых механизмов субъективных процессов, состояний и индивидуальных различий с учетом системного взаимодействия био - психо-социальных составляющих функционирования (ПК-8);

·  овладению навыками анализа своей деятельности как профессионального психолога и умению применять методы эмоциональной и когнитивной регуляции (для оптимизации) собственной деятельности и психического состояния (ПК-11);

·  постановке прикладных задач в определенной области применения психологии (ПК-16);

·  диагностике, экспертизе и коррекции психологических свойств и состояний, характеристик психических процессов, различных видов деятельности индивидов и групп на основе инновационных разработок (ПК-17);

·  созданию эффективных программ, направленных на предупреждение отклонений в социальном и личностном статусе и развитии, а также профессиональных рисков в различных видах деятельности (ПК-18);

·  постановке инновационных профессиональных задач в области научно –исследовательской и практической деятельности (ПК-22);

·  выбору и применению психологических технологий, позволяющих осуществлять решения новых задач в различных областях профессиональной практики (ПК-24);

·  решению управленческих задач в условиях реально действующих производственных структур (ПК-37);

·  использованию организационно-правовых основ профессиональной деятельности (ПК-40).

·  умению применять методы эмоциональной и когнитивной регуляции для оптимизации собственной деятельности и психического состояния (ПК-44)

·  определению главной проблемы в сложившейся ситуации и ее операционализации (делению на конкретные задачи); выявлению причинно-следственных связей (ПК-52)

·  отдавать себе отчет (осознавать) цели и их возможные последствия тех или иных вмешательств в систему организационных/групповых/семейных (ПК-61)

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать: логику и структуру медиативного процесса, специфику посредничества как одного из видов психологической помощи, его отличия от других видов.

Уметь: организовывать взаимодействие между спорящими сторонами, удерживать процесс в рамках этапов, работать с интересами сторон, вносить изменения в образ конфликтной ситуации оппонентов и т. п.

Владеть: коммуникативными техниками согласования позиций сторон, навыками работы с их эмоциональными состояниями, приемами выявления незаявленных интересов, побуждения сторон к движению навстречу друг другу.

2.  Структура и трудоемкость дисциплины.

Семестр 2. Форма промежуточной аттестации – зачет. Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетные единицы.

3.  Тематический план.

Таблица 1.

Тематический план

№	Тема	недели семестра	Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час.	Итого часов по теме	Формы контроля
Лекции*	Семинарские занятия	В т. ч. интерактивные	Лабораторные занятия*	Самостоятельная работа*
1	2	3	4	5		7	8	9
1	Медиация как альтернативный метод разрешения спора	1,2	2	2	2		4	8
2	Принципы медиации	3,4	2	2	2		4	8
3	Инструменты медиации	5,6	2	2	2		6	10
4	Подготовка к процедуре медиации	7,8	2	2	2		4	8
5	Процедура медиации. Цели и задачи медиатора на каждой стадии (фазе) процедуры медиации	9, 10	2	2	2		4	8
6	Результат процедуры медиации	11,12	2	2	2		6	10
7	Взаимодействие картин мира в процессе медиации	13,14	2	2	2		4	8
8	Работа с интересами сторон	15,16	2	2	2		4	8
9	Привлечение представителей сторон, экспертов и др. лиц к участию в процедуре медиации	17,18	1	1			2	4
	Всего		17		17	38	72

Таблица 2.

Планирование самостоятельной работы студентов

№	Модули и темы	Виды СРС	Неделя семестра	Объем часов
обязательные	дополнительные
1	Медиация как альтернативный метод разрешения спора	Написание эссе	Анализ рекомендованной литературы	1,2	2
2	Принципы медиации	Написание реферата	Анализ рекомендованной литературы	3,4	4
3	Инструменты медиации	Конспект первоисточников	Анализ рекомендованной литературы	5,6	2
4	Подготовка к процедуре медиации	Написание эссе	Анализ рекомендованной литературы	7,8	8
5	Процедура медиации. Цели и задачи медиатора на каждой стадии (фазе) процедуры медиации	Написание реферата	Анализ рекомендованной литературы	9, 10	8
6	Результат процедуры медиации	Конспект первоисточников	Анализ рекомендованной литературы	11,12	6
7	Взаимодействие картин мира в процессе медиации	Написание эссе	Анализ рекомендованной литературы	13,14	4
8	Работа с интересами сторон	Написание реферата	Анализ рекомендованной литературы	15,16	4
9	Привлечение представителей сторон, экспертов и др. лиц к участию в процедуре медиации		Анализ рекомендованной литературы	17,18	2
	ИТОГО:	38

4.  Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами

№ п/п	Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин	Темы дисциплины необходимые для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1.	Групповое консультирование	+	+	+
2.	Стресс-менеджмент		+	+				+	+	+
3.	Консультирование в стиле коучинг		+	+	+	+	+	+	+	+
4.	Семейное консультирование	+	+	+	+	+	+	+	+	+

5.  Содержание дисциплины.

Темы семинарских занятий.

Тема 1. Медиация как альтернативный метод разрешения спора.

История медиации как метода альтернативного разрешения споров. Понятие медиации. Посредничество и медиация. Соотношение понятий «конфликт», «конфликтология» и «медиация». Основные принципы медиации. Различные подходы в медиации. Преимущества и недостатки по отношению к другим альтернативным способам разрешения споров.

Тема 2. Принципы медиации

Принципы в медиации. Конфиденциальность. Добровольность. Нейтральность и беспристрастность третьей стороны. Ответственность сторон за принятие решений. Открытость (прозрачность). Равноправие сторон.

Тема 3. Инструменты медиации.

Факторы, влияющие на успешность процедуры медиации. Инструменты медиации, их виды и значение. Целесообразность применения отдельных инструментов в процедуре медиации. Пути повышения инструментальной оснащенности медиатора.

Тема 4. Подготовка к процедуре медиации.

Обращение сторон к медиатору или организации обеспечивающей проведение процедуры медиации. Выбор медиатора. Критерии возможности рассмотрения спора с помощью процедуры медиации. Определение возможности урегулирования данного спора сторон с помощью процедуры медиации. Правила проведения процедуры медиации. Заключение соглашения о проведении процедуры медиации.

Тема 5. Процедура медиации. Цели и задачи медиатора на каждой стадии (фазе) процедуры медиации.

Процедура медиации и ее фазы. Значение фаз в медиации. Подходы специалистов к определению количества и значения фаз медиации. Первая фаза медиации. Цели и задачи первой фазы медиации. Вторая фаза медиации. Цели и задачи второй фазы медиации. Третья фаза медиации. Цели и задачи третьей фазы медиации. Четвертая фаза медиации. Цели и задачи четвертой фазы медиации. Пятая фаза медиации. Цели и задачи пятой фазы медиации. Формулирование договоренности/соглашения. Предупреждение не исполнения договоренностей и выработка механизмов преодоления трудностей в процессе осуществления решений отраженных в медиативном соглашении. Подписание медиативного соглашения. Реализация договоренностей, контроль за их исполнением.

Тема 6. Результат процедуры медиации.

Критерии оценки результата процедуры медиации. Завершение медиации (когда прекращается процедура медиации). Соглашение сторон об урегулировании спора и его соотношение с мировым соглашением и судебным решением. Правовая природа соглашения об урегулировании спора. Исполнение соглашения об урегулировании спора (медиативного соглашения). Утверждение медиативного соглашения об урегулировании спора судом, третейским судом.

Тема 7. Взаимодействие картин мира в процессе медиации.

Фильтры восприятия. Индивидуальная и общая реальности. Способы объективизации фактов. Искажение реальности. Вопросы как способ получения и прояснения информации. Влияние внутренней установки на картину мира.

Тема 8. Работа с интересами сторон.

Понятие «центральной» проблемы. Позиционное мышление. Иерархии потребностей. Признаки наличия незаявленных проблем. Техники выявления незаявленных проблем.

Тема 9. Привлечение представителей сторон, экспертов и др. лиц к участию в процедуре медиации.

Участие в медиации представителей сторон и их статус. Определение необходимости участия в процедуре медиации психологов, юристов, экспертов и т. д. и их статус. Предпосылки и препятствия для формирования института медиации в России. Правовое регулирование медиации в России и в зарубежных странах. Российская практика медиации. Деятельность по продвижению медиации. Ответственность медиатора. Репутация медиатора.

6.  Темы лабораторных занятий.

Занятие 1. Медиация как альтернативный метод разрешения спора.

Упражнения и деловые игры. Сравнение консультирования и посредничества на примере одной проблемы.

Занятие 2. Принципы медиации.

Упражнения и деловые игры, разбор случаев. Отработка техники презентации процедуры посредничества.

Занятие 3. Инструменты медиации.

Отработка навыков задавания вопросов. Ведение записей. Средства купирования острых эмоциональных состояний и некорректного поведения.

Занятие 4. Подготовка к процедуре медиации.

Упражнения и деловые игры. Отработка методов приведения сторон к соглашению о медиации. Отработка речевых формул, используемых в контактах с наличием сопротивления.

Занятие 5. Процедура медиации. Цели и задачи медиатора на каждой стадии (фазе) процедуры медиации.

Отработка этапов проведения медиации, их вербальное обеспечение. Создание когнитивной карты медиативной процедуры (ориентировочной основы).

Занятие 6. Результат процедуры медиации.

Отработка этапов проведения медиации, заключение медиативного соглашения. Составление примерного соглашения об урегулировании спора с помощью процедуры медиации в малых группах. Перекрестная проверка группами соглашений (тестирование соглашений на возможность исполнения).

Занятие 7. Взаимодействие картин мира в процессе медиации.

Упражнения и деловые игры. Методы реконструкции индивидуальных картин спора у противоборствующих сторон.

Занятие 8. Работа с интересами сторон.

Упражнения и деловые игры. Использование когнитивных карт для анализа проблемного поля спора. Бланковые методы анализа интересов (имущественных и иных споров о разделе).

Занятие 9. Профессиональная подготовка посредника.

Вхождение в рабочее состояние посредника. Разбор случаев с приглашением юристов.

7.  Примерная тематика курсовых работ – не предусмотрены.

8.  Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины (модуля).

Комплект ситуаций, документов и бланков.

9.  Образовательные технологии.

Деловые игры, тренинговые процедуры, кейсы, структурированное обсуждение проблемы, встречи с активно действующими медиаторами.

10.  Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля).

Основная литература:

Шамликашвили медиации / . - М.: Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования, 20с.

Дополнительная литература:

1.  Гражданское право: в 4 т. /под ред. . - М.: Волтерс Клувер, 2008.

2.  Давыденко соглашение вне суда и его регулирование гражданским правом / // Приложение к ежемесячному юридическому журналу. Хозяйство и право. - № 2 - М., 20с.;

3.  Европейский кодекс поведения медиаторов;

4.  Журнал «Медиация и право. Посредничество и примирение», ;

5.  Медиация для менеджеров: разрешение конфликтов и восстановление рабочих отношений /Д. Кроули, К. Грэм. – М.: Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования, 2010. – 304 с.;

6.  Маслоу пределы человеческой психики / Перев. с англ. . Научи, ред., вступ. статья и коммент. . – СПб.: Евразия, 1999. – 432 с.

7.  Медиация в России: от слов - к делу: сборник / Материалы второй международной конференции «Медиация. Альтернативные методы разрешения споров, и их значение в совершенствовании деловой и корпоративной этики». - М.: Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования, 2007. – 128 с.

8.  Семейная медиация / Л. Паркинсон. – М.: Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования, 2010. – 400 с.;

9.  Приглашение к медиации: практ. руководство о том, как эффективно предложить разрешение конфликта посредством медиации / М. Пель. – М.: Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования, 2009. – 400 с.

10.  Петровская - компетентность-тренинг: Избранные труды / . - М.: Смысл, 20с.;

11.  Черепухин альтернативного разрешения конфликтов. – Харьков, 2001 / .;

11.3. Программное обеспечение и Интернет – ресурсы:

11.  Технические средства и материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля).

Проведение практических и лабораторных занятий в классе с мультимедийным оборудованием.