РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Международный институт финансов, управления и бизнеса
Кафедра экономики
Е. П. КИСЕЛИЦА
МАРКЕТИНГ
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов специальности 030301.65 «Психология»
заочной формы обучения
Тюменский государственный университет
2009
Киселица . Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности 030301.65 «Психология» заочной формы обучения. Тюмень, 2009, 29 стр.
Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ГОС ВПО, с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению подготовки.
Рабочая программа дисциплины опубликована на сайте ТюмГУ: Маркетинг [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www. umk. *****, свободный.
Рекомендовано к изданию кафедрой экономики. Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного университета.
© Тюменский государственный университет, 2009.
© , 2009.
1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Цель преподавания дисциплины «Маркетинг» - сформировать у студента цельную систему экономического мышления и знаний в области маркетинга товара (услуг), обеспечивающих достижения поставленных предприятием целей в установленные сроки при работе на рынке в условиях высокой конкуренции.
Задачи преподавания дисциплины:
- формирование у студентов теоретических и практических навыков при работе на рынке как в качестве производителей и продавцов, так и покупателей ресурсов;
- изучение сущности, принципов и методов маркетинга;
- ознакомление с методами создания нового товара, управления товарной и ценовой политикой;
- изучение системы формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС), организации каналов товародвижения и сбыта, рекламы;
-ознакомление с основными идеями и правилами планирования, управления и контроля деятельности предприятий и организации, ориентированных на рынок.
В результате изучения дисциплины "Маркетинг" будущие специалисты должны:
- знать специфические особенности, основные цели, идеи и правила работы предприятий и организаций на рынке, их производственные и управленческие структуры, основанные на принципах маркетинга;
- уметь самостоятельно принимать эффективные решения на основе анализа и оценки внутренней и внешней среды, сопоставления затрат, полезности и цены.
При изучении дисциплины большая роль отводится самостоятельной работе студентов в соответствии с предусмотренным учебным планом балансом времени. Она предусматривает:
- дополнительную проработку материала изученного на лекциях, семинарских, практических и лабораторных занятиях
- самостоятельное изучение части теоретического материала, которое, как правило, не вызывает затруднений и не нуждается в дополнительных комментариях лектора;
- подготовку к семинарским и практическим занятиям.
Дисциплина изучается на 4 курсе в течение 7 семестра. Форма промежуточной аттестации: зачет.
2. Тематический план
Таблица 1
ТЕМАТИЧЕСКИЙ План (для студентов заочной формы обучения)
№ | Тема | недели семестра | Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час. | Итого часов по теме | |||
Лекции | Семинарские (практические) занятия | Лабораторные занятия* | Самостоятельная работа | ||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
Модуль 1 | |||||||
1. | Роль маркетинга в экономическом развитии страны | 1 | 6 | 7 | |||
2. | Маркетинговая информационная система (МИС) | 1 | 6 | 7 | |||
3. | Сегментирование рынка и позиционирование товара | 1 | 7 | 8 | |||
Всего | 2 | 1 | 19 | 22 | |||
Модуль 2 | |||||||
1. | Поведение потребителей | 1 | 6 | 7 | |||
2. | Концепция продукта в маркетинге | 1 | 6 | 7 | |||
3. | Распределение в маркетинге | 1 | 7 | 8 | |||
Всего | 2 | 1 | 19 | 22 | |||
Модуль 3 | |||||||
1. | Ценообразование в маркетинге | 1 | 10 | 11 | |||
2. | Комплекс маркетинговых коммуникаций | 1 | 10 | 11 | |||
Всего | 0 | 2 | 20 | 22 | |||
Итого (часов, баллов): | 4 | 4 | 58 | 66 |
Таблица 2.
Планирование самостоятельной работы студентов
№ | Модули и темы | Виды СРС | Неделя семестра | Объем часов | |
обязательные | дополнительные | ||||
Модуль 1 | работа с литературой, источниками | ||||
1.1 | Роль маркетинга в экономическом развитии страны | доклад; составление логической схемы | 6 | ||
1.2 | Маркетинговая информационная система (МИС) | Исследование структуры потребительского спроса и составление заключения о оптимальности номенклатуры товарного ассортимента (работа в малых группах) | 6 | ||
1.3 | Сегментирование рынка и позиционирование товара | Составление плана маркетингового исследования и сегментации рынка | 7 | ||
Всего по модулю 1: | 19 | ||||
Модуль 2 | работа с литературой, источниками | ||||
2.1 | Поведение потребителей | проверочный тест по предыдущему модулю | 6 | ||
2.2 | Концепция продукта в маркетинге | Разработка нового товара фирмы | 6 | ||
2.3 | Распределение в маркетинге | Проектирование системы товародвижения | 7 | ||
Всего по модулю 2: | 19 | ||||
Модуль 3 | работа с литературой, источниками | ||||
3.1 | Ценообразование в маркетинге | проверочный тест по предыдущему модулю | Калькуляция себестоимости, выбор метода ценообразования и ценовой политики | 10 | |
3.2 | Комплекс маркетинговых коммуникаций | Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций | 10 | ||
Всего по модулю 3: | 20 | ||||
ИТОГО: | 58 |
3. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Т е м а 1. Роль маркетинга в экономическом развитии страны
Маркетинг как система. Основные понятия и определения: маркетинг как концепция, наука и система управления. Предмет, цель и задачи дисциплины
Принципы и система целей маркетинга: условия применения классического маркетинга; основные принципы маркетинга; система целей предприятия и маркетинга; концептуальная противоречивость целей, четыре “истинных” цели маркетинга.
Эволюция и этапы развития маркетинга: краткая история и этапы развития маркетинга, их влияние на экономические и социальные процессы, уровень жизни.
Концепции маркетинга: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий сбыта, концепция чистого маркетинга, концепция социально-этичного маркетинга (сущность, значение для общества).
Рынок - понятия и модели: понятие рынка, другие основные понятия и термины, спрос и предложение (законы, индивидуальный, рыночный, детерминанты, изменения), концептуальные модели рынков (равновесного, производителя, потребителя), внешнее и внутреннее регулирование рынка, ценовая модель рынка (рыночное равновесие, конкуренция).
Емкость рынка и факторы ее определяющие, рыночные доли фирм: понятие емкости рынка, факторы ее определяющие, рыночные доли фирм.
Практическое занятие. Основные понятия и термины маркетинга. Функции маркетинга. Психологические факторы. Социальная стратификация.
Вопросы для подготовки и обсуждения:
· основные понятия и термины маркетинга и рыночной экономики - нужда, потребность, запрос, спрос, товар, обмен, сделка;
· взаимосвязь затрат, полезности (ценности) и цены;
· предельные полезность, затраты и прибыль;
· функции маркетинга.
· мотивация, познание и восприятие,
· обучение,
· мнения и отношения,
· социальное положение и маркетинг,
· концепция социального класса;
· социальная структура США, Великобритании и России;
· внешние факторы, влияющие на поведение потребителей;
· концепция культуры.
Т е м а 2. Маркетинговая информационная система (МИС)
Содержание лекции
Структура МИС: составляющие маркетинговой информационной системы, оценка потребности в информации; виды информации.
Система маркетинговой информации. Внутрифирменная информация: источники и состав внутрифирменной информации.
Маркетинговые разведывательные данные: источники и виды информации от внешних источников.
Маркетинговая среда. Внешняя и внутренняя среда маркетинга.
Маркетинговые исследования (МИ): цели, предмет и объект МИ, этапы и методы МИ, правила и процедуры МИ.
Прогнозирование процессов: методы прогноза, их достоинства, недостатки, области применения.
Т е м а 3. Сегментирование рынка и позиционирование товара
Содержание лекции:
Сегментирование рынка: понятие и признаки. Этапы сегментации рынка: понятие сегментации и сегмента, уровни сегментации, макросегментация, микросегментация, сегментационный анализ, социально-демографические, географические, психографические, поведенческие признаки сегментации, сегментация деловых рынков.
Выбор целевого рынка: критерии выбора целевых сегментов, размер, возможность измерения, различия и сходства, доступность, обратная сегментация.
Маркетинговые стратегии для сегментов рынка: недифференцированный маркетинг, концентрированный маркетинг, дифференцированный маркетинг, массовая кастомизация.
Позиционирование: возможности позиционирования, на основе свойств продукта, на эмоциональных ценностях, на основе соотношения цена/качество, на основе использования, на основе потребителей товара, относительно конкурентов, с учетом класса продукта, карта восприятия, перепозиционирование, дифференциация товара.
Т е м а 4. Поведение потребителей
Содержание лекции
Классификация потребностей: абсолютная потребность, потребительская возможность общества при данном состоянии производительных сил и производственных отношений, потребность общества в ближайшей перспективе, потребность общества при данном уровне доходов и цен. Факторы, определяющие развитие потребностей: НТП, численность, особенности (демографические характеристики) населения, уровень доходов, поведение и мотивация потребителей и др. факторы.
Теория потребительского поведения: разумное поведение, предпочтение, бюджетное сдерживание, цены, правило максимизации полезности. Модели покупательского поведения: процесс принятия решений потребителями, модель процесса принятия решений потребителями.
Т е м а 5. Концепция продукта в маркетинге
Содержание лекции
Товар – его свойства и виды: понятие товара (услуги), главные их свойства, виды товаров, специфические особенности товара и их влияние на программу маркетинг - деятельности предприятия, спрос на товары и услуги (потенциальный, актуальный, платежеспособный).
Жизненный цикл товара (ЖЦТ): понятие и влияние его этапов на приоритеты элементов маркетинг – политики, виды ЖЦТ, ответные реакции производителей, основные правила работы на рынке, вытекающие из ЖЦТ.
Сущность и критерии степени новизны товара: понятие нового товара, идея, концепция и образ нового товара, количественная оценка степени новизны.
Основные этапы разработки товара (технологии) – новинки: идея, стадии, организация формирования и связь с позиционированием.
Оценка конкурентоспособности товара: анализ рынка, выбор в качестве базы сравнения наиболее конкурентоспособного товара и набора представительных жестких и мягких параметров, расчет параметрических и сводного индексов, интегрального показателя относительной конкурентоспособности товара предприятия. Обеспечение конкурентоспособности нового товара: способность быстро создавать новые товары; качество, надежность и дизайн; уменьшение эксплуатационных расходов; минимизация сроков поставки; сбыт и сервисное обслуживание более привлекательными чем у конкурентов способами; соответствие международным и национальным стандартам; удобство и готовность к эксплуатации; легкость обучения персонала.
Формирование товарной политики предприятия: понятие, основы концепции, товарная стратегия как долговременный курс товарной политики.
5.7. Управление товарным ассортиментом: понятие ассортимента и товарного ассортимента, цели, правила и процедуры планирования ассортимента, концепция и способы управления.
Т е м а 6. Распределение в маркетинге
Каналы распределения и товародвижение: сущность и содержание системы товародвижения, экономическая роль каналов сбыта, вертикальная структура сбытового канала, прямой маркетинг, одно и многоуровневые каналы распределения товаров, анализ сбытовых издержек.
Оптовая и розничная торговля: сущность, составляющие.
Практическое занятие. Каналы товародвижения и сбыта.
Каждому студенту предлагается ситуация, связанная с выбором канала товародвижения и сбыта созданного на предыдущем занятии. Необходимо: в соответствии с предложенной методикой проанализировать ситуацию, рассчитать издержки на единицу продукции по каждому каналу реализации и обосновать выбор окончательный выбор каналов. Результаты оформить и сдать на проверку.
Т е м а 7. Ценообразование в маркетинге
Виды цен: оптовые (предприятия и промышленности), на строительную продукцию, закупочные, розничные; тарифы (на энергию, транспорта и связи).
Методы установления цен: ориентированный на издержки производства и реализации (затратный), конкурента, спрос-(ценообразование на рынках различных типов, зависимость спроса от цены). Методы расчета поправок к цене - приведение к единым условиям поставки, к сроку поставки; поправки на условия платежа, комплектность поставки, уторгование.
Ценовая политика в маркетинге: специфические особенности при: выходе на новый рынок, введении нового товара, защите позиции, проходе по сегментам рынка, быстром или удовлетворительном возмещении затрат, стимулировании комплексных продаж.
Управление ценами в маркетинге: прейскуранты; оговорки о изменении цен; система скидок.
Практическое занятие. Установление рациональной цены при эластичном спросе (кейс).
Каждому студенту предлагается установить рациональную цену созданного выше товара. Необходимо в соответствии с предложенной методикой построить кривую спроса на заданный товар на основе изучения рынка; определить эластичность спроса по каждому возможному изменению цены; рассчитать и изобразить графически постоянные и переменные затраты; определить точку безубыточности при возможных уровнях цены; выбрать рациональные цену и количество реализуемого товара; рассчитать потенциальную прибыль.
Т е м а 8. Комплекс маркетинговых коммуникаций
Сущность, роль, задачи маркетинговых коммуникаций: понятие коммуникаций в маркетинге, особенности коммуникаций, классификация маркетинговых коммуникаций по месту возникновения, по типу организации процесса, длительности действия, направленности действия, механизму возникновения, достоинства и недостатки средств маркетинговых коммуникаций.
Формирование спроса и стимулирование сбыта (ФОССТИС): общие правила системы ФОССТИС, формула ФОССТИС, структура ФОССТИС, сущность коммуникационного (информационного) и коммерческого эффектов, комплекс мероприятий в подсистеме ФОС (реклама, выставки, ярмарки, пробные продажи в системе маркетинга), мероприятия СТИС по отношению к покупателям, посредникам, продавцам, связь методов ФОССТИС с фазами ЖЦТ (интенсивный маркетинг, выборочное и широкое проникновение, пассивный маркетинг), отличия комплексов мероприятий ФОС и СТИС от обычной сбытовой деятельности и рекламы, распределение расходов при планировании ФОССТИС.
Реклама как основной инструмент маркетинговых коммуникаций: сущность, цели и задачи рекламы, виды рекламы по целям продвимжения и стадиям ЖЦТ, в зависимости от субъекта, понятие рекламной кампании, этапы разработки рекламной кампании.
Сущность и виды паблик рилейшнз (PR): понятие, основная цель, средства и приемы PR через средства массовой информации, посредством печатной продукции, путем участия в работе съездов и конференций, через Интернет, другие средства PR.
Практическое занятие. Стимулирование сбыта нового товара (кейс).
Перед каждым студентом ставится задача разработать систему мероприятий стимулирования сбыта в заданных условиях созданного на выше занятии товара. Необходимо: построить предполагаемый первичный график ЖЦТ, сформировать мероприятия по стимулированию сбыта, по предлагаемой методике произвести расчет эффективности каждого вида мероприятия, определить степень их влияния на ЖЦТ и сформировать их оптимальную программу. Результаты оформить и сдать на проверку.
4.МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ
Контрольные вопросы для самопроверки:
1. Какие причины предопределили возникновение маркетинга?
2. Нарисуйте логические схемы 1, 2 и 3 этапов, перечислите их сущность и все принципиальные отличия. Приведите собственные примеры маркетинга, соответствующие этим этапам.
3. Какие этапы развития маркетинга используются сейчас?
4. Опишите и приведите собственные примеры положительного и отрицательного влияния маркетинга на социальные процессы и уровень жизни.
5. Какие признаки характеризуют маркетинг как науку?
6. Приведите минимум две концепции маркетинга и объясните почему по Вашему мнению они действительно являются концепциями.
7. Приведите минимум три формулировки маркетинга, в том числе, как системы управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия. Объясните, какую из них Вы считаете наиболее соответствующей сути маркетинга в условиях России.
8. Опишите предмет, цель и задачи курса. Какими теоретическими и практическими навыками должен обладать студент после изучения дисциплины “Маркетинг”.
9. Опишите основные понятия и термины маркетинга и рыночной экономики (нужда, потребность, запрос, спрос, товар, обмен и сделка). Четко сформулируйте различия между нуждой, потребностью, запросом и спросом.
10. Изложите собственную точку зрения и проиллюстрируйте примерами почему при невыполнении определенных (каких?) условий классический маркетинг не может существовать.
11. Опишите и проиллюстрируйте собственными примерами основные принципы маркетинга.
12. Изложите свое понимание иерархии системы целей маркетинга.
13. Ваше видение причин и субъектов концептуальной противоречивости целей маркетинга.
14. Проиллюстрируйте собственными примерами сущность и понимание четырех “истинных” целей маркетинга.
15. Какие концепции маркетинга Вы знаете? Охарактеризуете сущность каждой их них.
16. Общеизвестное и Ваше видение концепции социально-этичного маркетинга, его роли для человека и общества.
17. Опишите сущность аналитической функции маркетинга - изучения: рынка как такового; потребителей; фирменной структуры рынка; товара и товарной структуры рынка; внутренней среды предприятия.
18. В чем заключается сущность производственной функции маркетинга и её составляющих - разработки новых технологий и материалов; организации производства новых товаров, материально-технического снабжения, управления качеством и конкурентоспособностью продукции.
19. Опишите сбытовую функцию (функцию продаж) предприятия и сущность организации. Опишите систем товародвижения, сервиса, формирования спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС); проведения целенаправленной товарной и ценовой политики.
20. В чем заключается сущность функция управления и контроля маркетинга и её составляющих - организации стратегического и оперативного планирования на предприятии; информационного обеспечения управления маркетингом; коммуникативная подфункция маркетинга-организации системы коммуникаций на предприятии; организации контроля маркетинга.
21. Методы маркетинговой деятельности: по объекту (предмету); по количеству сегментов; в зависимости от спроса.
22. Приведите не менее 3 определений рынка. Какое и почему, по Вашему мнению, наиболее полно отражает сущность рынка.
23. Наиболее полно опишите понятия и законы спроса и предложения (индивидуальный, рыночный, детерминанты, изменения, принцип предельной полезности, роль товаров субститутов).
24. Нарисуйте и опишите концептуальные модели рынков - равновесного, производителя, потребителя. Особое внимание уделите ресурсам и регулированию.
25. Нарисуйте ценовую модель рынка, и опишите механизм рыночного равновесия и роль перелива капитала.
26. Приведите понятие емкости рынка, как она рассчитывается и какие факторы ее определяют.
27. Что такое рыночная доля фирмы и как она связана с потребностями в ресурсах.
28. Какие структуры рынков Вы знаете?
29. Географическая структура внешнего рынка.
30. Географическая структура внутреннего рынка.
31. Опишите структуру рынка ресурсов.
32. Опишите конкурентную структуру рынка.
5. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины (модуля).
Ø составление логической схемы, отражающей место фирмы на рынке;
Ø исследование структуры потребительского спроса и составление заключения оптимальности товарного ассортимента (работа в малых группах);
Ø составление плана товародвижения на рынке;
Ø выбор оптимального метода ценообразования и ценовой политики (на конкретном примере);
Ø разработка системы методов мотивации торгового персонала;
Ø калькуляция себестоимости конкретного вида продукции и расчет цены(на примере);
Ø свободное описание (эссе) «Состояние управления маркетингом на конкретном примере»;
Ø свободное описание (эссе) «Выбор направлений инвестиций для обновления ассортимента на конкретном примере»;
Ø диагностика эффективности маркетинговой деятельности (по предложенным преподавателем методикам) и составление заключений;
Ø выбор направлений разработки нового товара деятельности для конкретной фирмы (на примере);
6. Вопросы к зачету:
1. Эволюция и этапы развития маркетинга.
2. Принципы и система целей маркетинга.
3. Концепции маркетинга.
4. Рынок - понятия и модели.
5. Емкость рынка и рыночные доли фирм.
6. Структура МИС.
7. Внутрифирменная информация: источники и состав.
8. Маркетинговые разведывательные данные: источники и виды информации.
9. Маркетинговые исследования.
10. Прогнозирование процессов в маркетинге.
11. Сегментирование рынка: понятие, признаки, этапы.
12. Выбор целевого рынка.
13. Маркетинговые стратегии для сегментов рынка.
14. Позиционирование товаров в маркетинге.
15. Классификация потребностей.
16. Теория потребительского поведения.
17. Товар: его свойства и виды.
18. Жизненный цикл товара: понятие и влияние его этапов на приоритеты элементов маркетинг–политики.
19. Сущность и критерии степени новизны товара.
20. Основные этапы разработки товара–новинки.
21. Оценка конкурентоспособности товара.
22. Формирование товарной политики предприятия.
23. Управление товарным ассортиментом.
24. Каналы распределения и товародвижение.
25. Оптовая и розничная торговля.
26. Виды цен.
27. Методы установления цен.
28. Ценовая политика в маркетинге.
29. Управление ценами в маркетинге.
30. Маркетинговые коммуникации в маркетинге: сущность, виды, механизм использования.
31. Формирование спроса и стимулирование сбыта.
32. Реклама как основной инструмент маркетинговых коммуникаций.
33. Сущность и виды паблик рилейшнз.
34. Современные концепции внутрифирменного управления.
35. Особенности планирования в маркетинге.
36. Выбор стратегии маркетинга.
37. Служба маркетинга на предприятии.
38. Понятие и специфика международного маркетинга.
39. Виды международного маркетинга и его внешняя среда.
Основные способы выхода на зарубежные рынки.
7.Рекомендуемая литература
ОСНОВНАЯ УЧЕБНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Маркетинг: учеб. пособие/ , ; Тюм. гос. ун-т. - 2-е изд.. - Тюмень: Изд-во ТюмГУ, 20с.;.
2. Маркетинг на потребительском рынке: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. "Маркетинг"/ . - 2-е изд., стереотип. - Москва: Омега-Л, 20с.:
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ УЧЕБНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Маркетинг: основы теории и практики : учеб. для студ. вузов, обуч. по напр. "Экономика" и спец. "Эконом. теория"/ . - 3-е изд., стер.. - Москва: КноРус, 20с.
2. Маркетинговые инновации: учеб. пособие по спец. "Маркетинг"/ . - Москва: КноРус, 20с.
3. Маркетинг: активные методы обучения : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. "Маркетинг"/ [и др.]. - Москва: КноРус, 20с.;
ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ
Ø http://*****/lecture/
Ø http://examen. /marketing
Ø http://www. *****/concept/sale/
Ø http://www. *****/department/office/od/24/3.htm
Ø www. *****
Ø www. *****
Ø www. global.
Ø www. *****
Ø www. marketing.
Ø www. *****
Ø www. *****
Ø www. *****
Ø www. *****
Ø www. wbeauty. *****
