МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Майкопский государственный технологический университет»
Факультет новых социальных технологий
Кафедра философии, социологии и педагогики
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по учебной работе
______________
«_____»__________ 20____г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
по дисциплине____ОПДФ.05 Профессиональная этика_и этикет_________________
по специальности__ 100103 Социально-культурный сервис и туризм _____________
факультет__новых социальных технологий___________________________________
Майкоп
Рабочая программа составлена на основе ФГОС ВПО и учебного плана МГТУ по направлению (специальности) 100103 Социально-культурный сервис и туризм
Составитель рабочей программы:
Канд. филол. наук, доцент | |||
(должность, ученое звание, степень) | (подпись) | (Ф. И.О.) |
Рабочая программа утверждена на заседании кафедры
философии, социологии и педагогики
(наименование кафедры)
Заведующий кафедрой «___»________20___г. | |||
(подпись) | (Ф. И.О.) |
Одобрено учебно-методической комиссией факультета
(где осуществляется обучение) «___»_________20___г.
Председатель учебно-методического совета направления (специальности) (где осуществляется обучение) | |||
(подпись) | (Ф. И.О.) |
Декан факультета (где осуществляется обучение) «___»_________20___г. | |||
(подпись) | (Ф. И.О.) |
СОГЛАСОВАНО: Начальник УМУ «___»_________20___г. | |||
(подпись) | (Ф. И.О.) |
Зав. выпускающей кафедрой по направлению (специальности) | |||
(подпись) | (Ф. И.О.) |
1. Цели и задачи дисциплины
Цель учебного курса – ознакомление студентов с основными общепринятыми положениями профессиональной этики, их исторического значения в жизни общества, правилами оформления деловых писем, бумаг и документов.
Задача учебного курса – на основе знания основных норм и правил профессиональной этики выработать у студентов навыки позитивного общения в деловой и личной жизни и их применение в целях достижения успехов в профессиональной карьере.
Требования к уровню освоения содержания дисциплины
В результате освоения дисциплины студенты должны:
Знать этические основы профессиональной этики, современного этикета, историю становления и развития этикетных норм и правил поведения, основные принципы современного этикета, понимать значимость постоянного использования этикетных норм и правил в деловом общении.
Иметь представление о современных этических нормах общения, сущности морали и ее общественной функции.
Изучить технологии деловых отношений современного этикета и особенностей проведения деловых мероприятий.
Уметь использовать полученные знания в профессиональной деятельности.
Воспитательные задачи в процессе освоения дисциплины
приобретение навыков адаптации в служебной и деловой обстановке, а также делового письменного и устного общения;
развитие способности анализировать структуру общества, а также умение использовать различные средства делового общения.
1.2. Краткая характеристика дисциплины, ее место в учебном процессе
Дисциплина «Профессиональная этика и этикет» входит в перечень курсов базовой части профессионального цикла ООП. Профессиональная этика и этикет представляет собой систему моральных принципов, норм и правил поведения специалиста с учетом особенностей его профессиональной деятельности и конкретной ситуации Профессиональная этика должна быть неотъемлемой составной частью подготовки каждого специалиста.
1.3. Связь с предшествующими дисциплинами
Успешное освоение дисциплины «Профессиональной этики и этикета» обеспечивается прохождением ранее дисциплин общеобразовательного курса « Педагогика и психология», «Культура речи», «Документирование управленческой деятельности».
1.4. Связь с последующими дисциплинами
Знание основ «Профессиональной этики и этикета» поможет студентам освоить предметы, направленные на деятельность в различных сферах общественной жизни, такие как «Связь с общественностью», «Конфликтология», « Менеджмент» и др.
2. Распределение часов по семестрам
Номер семестра | Учебные | Форма итоговой аттестации (зачет, экзамен) | Количество часов в неделю | |||||||
Общий объем | Аудиторные | СРС | Лекции | Практические | Лабораторные | |||||
Всего | Лекции | Практические (Семин.) | Лабораторные | |||||||
4 ОФО | 120 | 54 | 36 | 18 | - | 66 | экзамен | 2 | 1 | - |
3 ЗФО | 120 | 12 | 8 | 4 | - | 108 | экзамен |
3. Содержание дисциплины
3.1. Наименование тем, их содержание, объем в часах лекционных занятий
Порядковый номер лекции | Раздел, тема учебного курса, содержание лекции | Кол-во часов ОФО | Кол-во часов ЗФО |
1. | Раздел I. Введение. Профессиональная этика | ||
Тема 1. Этика как наука и явление духовной культуры Понятие этики как науки и явления духовной культуры. Духовная культура и духовность. Нравственность – существенный компонент духовной культуры служащих. Моральная сущность. Моральный выбор. Взаимосвязь интеллектуального и нравственного в духовной культуре. Управленческая технология. Роль эстетического идеала и искусства в формировании духовного мира. Внешнее как форма проявления сущности духовной культуры. Исторические типы морали. Сущность морали. Мораль как специфический способ духовно-практического освоения мира и ценностно-императивное отношение. Мораль как система нравственных принципов, норм и идеалов. Основные принципы и нормы морали. Гуманизм, альтруизм, любовь, уважение к личности как высшие нормы духовности. Равнодушие и жестокость как их антиподы. Структура морали. Взаимосвязь морального сознания, нравственных отношений и нравственного поведения. Моральное сознание: единство информационно-рационального и чувственно-эмоционального, императивного и ценностного. Нравственные отношения человека к природе, обществу, другому человеку, самому себе как выражение морального сознания. Моральное поведение. Структура морального поступка. Проблема целей и средств, мотива и оценки в человеческом поведении. Моральные ценности. Жизнь как ценность. Исходные ценности человечества. Общечеловеческие нравственные ценности. Система высших моральных ценностей как механизм самореализации субъекта. Основные функции морали: гуманизирующая, регулятивная, императивная, коммуникативная, воспитательная. | 2 | 1 | |
2. | Раздел II. Виды этики. Профессиональная этика: сущность, классификация функции | ||
Тема 2. Классификация этических кодексов Соотношение понятий "этика", "мораль", "нравственность". Виды этики: этика гуманистическая и авторитарная. Противоречивость нормативно-ценностного содержания этики. Антитезы гедонизма и аскетизма, ригоризма и эвдемонизма, эгоизма и альтруизма, коллективизма и индивидуализма. Структура этического знания. Аксиология как ценностный аспект этики, деонтология как этическое учение о должном и сущем. Прикладная этика и ее структура: этика нормативная, ситуативная и профессиональная. Лестница профессионального роста. Происхождение и сущность профессиональной этики. Профессиональная этика как способ регуляции поведения в конкретных видах профессиональной деятельности. Общие принципы профессиональной этики: профессиональная солидарность и корпоративность, профессиональный долг и особая форма ответственности. Виды профессиональной этики, их особенности. Профессиональные деонтологии. Частные принципы и нормы профессиональных этик. Классификация этических кодексов. Функции норм профессиональной этики. Нормативные образцы личности. | 2 | 1 | |
3. | Тема 3. Нормы в профессиональной этике и профессиональная мораль. Единство норм и принципов общей и профессиональной этики Служебная этика как вид профессиональной этики. Причины усиления этического момента в регулировании служебных отношений. Сущность этических принципов как одной из форм общественного сознания и выражения требований общества. Этические принципы деятельности государственного служащего. Этический кодекс служащего. Этические нормы деловых отношений: должное и сущее. Соотношение правовых и этических норм в сфере делового администрирования. Виды этических норм: общие, групповые, личностные. Механизм реализации этических норм поведения человека в сфере деловых отношений. Ролевая структура личности служащего и этические принципы и нормы. Этика сферы предпринимательства. | 2 | 1 |
4. | Раздел III. Профессиональная этика | ||
Тема 4. Понятие профессиональной этики. Происхождение и сущность профэтики Виды профэтики, их особенности. Классификация этических кодексов. Функции норм профэтики. Специфические требования нравственности, связанные с особенностями определенной профессии (профессиональные честь, долг, гордость) Самоуважение в связи с принадлежностью к определенной профессиональной группе (трудовая честь рабочего, долг врача, ответственность ученого и т. д.) Методы повышения престижа статуса профессии. Профессиональная этика конкретного специалиста (юриста, ученого, врача, финансиста, госслужащего, педагога, военного и т. д.) Профессиональная солидарность. Корпоративная мораль. Профессиональные кодексы. Специфика нравственного аспекта в любой сфере деятельности. | 6 | 1 | |
5. | Тема 5. Корпоративная этика. Соотношение общечеловеческой этики и этики бизнеса. Управленческая этика Понятие "корпоративная этика". Социальные основы ее формирования. Факторы, способствующие распространению "корпоративной этики" на службе. Основные характеристики "корпоративной этики". Социальные последствия господства принципов и норм "корпоративной этики" в среде управленцев. Пути преодоления корпоративности в этике служебных отношений. Соотношение общечеловеческой этики и этики бизнеса. Функции, методы, технологии и организационные структуры управления. Субъект управления. Его функциональные задачи по управлению компанией или фирмой, решений и распоряжений. Стиль управления как основа взаимодействия руководителя и коллектива. Авторитарный, демократический, делегирующий, патерналисткий стили руководства. 6 навыков успешного руководителя. | 6 | 1 |
6. | Тема 6. Стили общения и стили поведения. Общие правила современного этикета Пять стилей общения. Четыре стиля поведения. Соотношение стилей общения и поведения. Схема Томаса Килмена. Языковые нормы делового общения. Стиль речи. Прагматический, лингвистический, социолингвистический, культурологический факторы речи. Культура речи. Речевой этикет. Правила речевого поведения в деловом общении. Формулы речевого этикета. Понятие и предназначение этикета. Взаимосвязь этики и этикета. История этикета. Формы этикета. Виды этикета. Отражение в этикете социокультурных и национальных особенностей общества. Основные требования этикета: вежливость, тактичность, обязательность, скромность, деликатность, корректность. Уважение к людям, почтительность, любезность как показатели культуры поведения человека в обществе. Понятие современного этикета. Простейшие правила поведения в общественных местах, в деловой обстановке, в личной жизни, в ресторане и за столом. Поведение в быту. Поведение в гостях. Поведение в общественных местах. | 6 | 1 |
7. | Тема 7. Деловые бумаги и переписка. Виды делового общения Перечень деловых бумаг. Бланки, конверты, визитные карточки, телекс, факс. Содержание и стиль деловых бумаг. Письма, гарантийные письма, договоры, протоколы, акты, приказы. Типичные фразы и выражения деловой переписки. Специальная терминология. Деловое письмо как документ, применяемый для связи, передачи информации на расстояние между двумя корреспондентами, которыми могут быть как юридические так и физические лица. Виды официальной корреспонденции: официальная переписка между государственными организациями различных стран и их должностными лицами; деловые (коммерческие) письма, имеющие полуофициальный характер. Реквизиты документа: обращение, комплимент, подпись, дата, адрес. Структура делового письма. Типы деловых писем: письмо-презентация, письмо-офферта, письмо-запрос, письмо-приглашение на переговоры, письмо-рекламация и т. д. Визитные карточки как атрибут делового человека. Виды визитных карточек: визитки, бэйджи, кувертные карточки; их размер, цвет, текст. Обмен визитками по ранжиру. Порядок представления с помощью визиток. Информационное содержание визиток. Деловая беседа как вид делового общения. Подготовка к проведению деловых бесед. Основные этапы проведения деловой беседы. Деловая беседа как форма межличностного общения, предполагающая обмен взглядами, мнениями, точками зрения, информацией и направленная на решение той или иной проблемы. Виды деятельности. Планирование деловой беседы. Элементы подготовки к переговорам: решение организационных вопросов; нахождение общего подхода и подготовка переговорной позиции. Методы подготовки к переговорам. Основные подходы и типы поведения на переговорах. Приемы переговоров: расстановка ложных акцентов в собственной позиции, прием вымогательства, постановка партнера в безвыходную ситуацию, ультимативность требований. | 6 | 1 |
8. | Тема 8. Конфликт в коллективе. Руководитель и подчиненный: этикет взаимоотношений Этикет деловых приемов. Виды приемов. Поведение на деловых приемах. Имидж делового человека. Роль руководителя в коллективе, в конфликтной ситуации. Создание благоприятного психологического климата в коллективе. Руководство как частный случай управления. Стили руководства: авторитарный, демократический, либеральный. Преобладающие методы руководства, стили общения, психологический климат в коллективе. Владение разными стилями и умение их применять в зависимости от конкретной обстановки, специфики решаемых задач как важное качество руководителя. Влияние черт личности руководителя на стиль руководства. Важнейшие психологические качества руководителя: Конфликт как столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций. Виды конфликтов. Различение конфликтов по их значению для организации, а также по способу их разрешения. Наиболее приемлемые стратегии поведения в конфликтной ситуации. Основные стили поведения при конфликте: приспособление, компромисс, сотрудничество, игнорирование, конкуренция. Их основные особенности. Стили управления. Личные качества руководителя. Сотрудник. Правила корректирующего поведения руководителя. Распоряжение. Наказание. Поощрение. Увольнение. Прием посетителей и общение с ними. Влияние формы стола для переговоров на атмосферу делового общения. Расположение участников беседы в офисе за стандартным прямоугольным столом: угловое расположение; позиция делового взаимодействия; конкурирующе-оборонительная позиция; независимая позиция. Подготовка к проведению приема. Сервировка стола. Рассадка гостей за столом. Правила подачи и употребления различных блюд и напитков. Виды деловых приемов. Дневные и вечерние приемы. Этапы проведения приема: выбор вида приема; составление списка приглашенных и рассылка приглашений; составление плана рассадки за столом; составление меню, сервировка стола, обслуживание гостей; подготовка тостов и речей; составление схемы проведения приема. Содержание приглашения (вид приема, место, дата, время, форма одежды). Протокольные требования деловых приемов: зависимость местоположения их участников в зависимости от служебного или общественного положения. Виды подачи блюд на стол: с полным обслуживанием гостей (наиболее официальный); с частичным обслуживанием; обслуживание хозяевами. Последовательность употребления закусок: рыбные, мясные, овощные, молочные. Понятие «имиджа». Манеры поведения. Основные условия создания профессионального имиджа: качество работы; уровень общей культуры, высокие принципы культуры предпринимательства и управления, надежность и эффективность деятельности. Главные требования, предъявляемые фирмой к своим сотрудникам: преданность, заинтересованность, чувство долга и ответственность за благополучие своей фирмы. Социально-ролевое и функциональное назначение одежды делового человека. Требования к одежде. Особенности внешнего вида женщин. Особенности внешнего вида мужчин. История происхождения деловой одежды. Цветовые предпочтения в одежде для офиса, а также для официальных мероприятий и переговоров. Сочетание цвета, линии, фактуры и стиля в деловом костюме. Требования, предъявляемые к одежде: чистота, опрятность, аккуратность; соответствие одежды размеру, росту, фигуре, возрасту, месту, времени, обстоятельствам. | 6 | 1 |
Итого: | 36 | 8 |
3.2.Практические (семинарские) занятия, их наименование, содержание и объем в часах
Номер занятия | Наименование темы практического занятия | Раздел, тема дисциплины | Объем часов ОФО | Объем часов ЗФО |
1. | Семинарское занятие № 1. Нравственность – существенный компонент духовной культуры служащих. Вопросы для обсуждения: 1. Понятие этики как науки и явления духовной культуры. 2. Этикет как социальное явление. 3. Правовой и нравственный аспект этикета. 4. Моральная сущность. Моральный выбор. Духовная культура и духовность. | Раздел I. Тема 1. Этика как наука и явление духовной культуры. | 3 | 0,5 |
2. | Семинарское занятие № 2. Этические принципы и нормы в деловых отношениях. Вопросы для обсуждения: 1. Соотношение понятий "этика", "мораль", "нравственность". Виды этики: этика гуманистическая и авторитарная. 2. Противоречивость нормативно-ценностного содержания этики. Антитезы гедонизма и аскетизма, ригоризма и эвдемонизма, эгоизма и альтруизма, коллективизма и индивидуализма. 3. Структура этического знания. Аксиология как ценностный аспект этики, деонтология как этическое учение о должном и сущем. 4. Прикладная этика и ее структура: этика нормативная, ситуативная и профессиональная. | Раздел II. Тема 2. Классификация этических кодексов. | 2 | 0,5 |
3. | Семинарское занятие № 3. Нормы и принципы служебной этики: сущее и должное. Вопросы для обсуждения: 1. Служебная этика как вид профессиональной этики. Причины усиления этического момента в регулировании служебных отношений. 2. Сущность этических принципов как одной из форм общественного сознания и выражения требований общества. 3. Этические принципы деятельности государственного служащего. Этический кодекс служащего. Этические нормы деловых отношений: должное и сущее. 4. Соотношение правовых и этических норм в сфере делового администрирования. Виды этических норм: общие, групповые, личностные. 5. Механизм реализации этических норм поведения человека в сфере деловых отношений. 6. Ролевая структура личности служащего и этические принципы и нормы. Этика сферы предпринимательства. | Раздел II. Тема 3. Нормы в профессиональной этике и профессиональная мораль. Единство норм и принципов общей и профессиональной этики. | 2 | 0,5 |
4. | Семинарское занятие № 4. Профессиональная этика: сущность, классификация, функции. Вопросы для обсуждения: 1. Понятие профессиональной этики. Происхождение и сущность профэтики. 2. Виды профэтики, их особенности. 3. Профессиональная солидарность. Корпоративная мораль. | Раздел III. Тема 4. Понятие профессиональной этики. Происхождение и сущность профэтики. | 2 | 0,5 |
5. | Семинарское занятие № 5. Этика сферы предпринимательства. «Корпоративная этика». Вопросы для обсуждения: 1. Корпоративная культура - система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой. 2. Корпоративная этика - система универсальных и специфических нравственных требований и норм, реализуемых в процессе функционирования корпоративных культур. 3. Пути преодоления корпоративности в этике служебных отношений. 4. Управленческая этика. | Раздел III. Тема 5. Корпоративная этика. Соотношение общечеловеческой этики и этики бизнеса. Управленческая этика. | 2 | 0,5 |
6. | Семинарское занятие № 6. Соотношение стилей общения и поведения. Взаимосвязь этики и этикета. Вопросы для обсуждения: 1. Факторы речи. 2. Формулы речевого этикета. 3. Отражение в этикете социокультурных и национальных особенностей общества. 4. Правила поведения в общественных местах. | Раздел III. Тема 6. Стили общения и стили поведения. Общие правила современного этикета. | 2 | 0,5 |
7. | Семинарское занятие № 7. Культура устной и письменной речи, административный речевой этикет. Вопросы для обсуждения: 1. Письменное деловое общение. 2. Формулы речевого этикета: просьбы, извинения, неодобрения, приглашения и т. д. 3. Требования к оформлению визитных карточек. | Раздел III. Тема 7. Деловые бумаги и переписка. Виды делового общения. | 2 | 0,5 |
8. | Семинарское занятие № 8. Руководитель и подчиненный: этикет взаимоотношений. Вопросы для обсуждения: 1. Что такое конфликт? Основные положения теории конфликтов. Возможна ли бесконфликтность? 2. Как возникает конфликт? Как преодолеть конфликт? 3. Роль руководителя в коллективе в конфликтной ситуации. 4. Создание благоприятного психологического климата в коллективе. 5. Прием посетителей и общение с ними. | Раздел III. Тема 8. Конфликт в коллективе. Руководитель и подчиненный: этикет взаимоотношений. Этикет деловых приемов. Виды приемов. Поведение на деловых приемах. Имидж делового человека. | 3 | 0,5 |
Итого: | 18 | 4 |
3.3 Лабораторные занятия, их наименование и объем в часах
Лабораторные занятия в рамках дисциплины «Профессиональная этика и этикет» учебным планом не предусмотрены.
3.4. Самостоятельная работа студентов. Разделы, темы, перечень примерных
контрольных вопросов и заданий для самостоятельной работы.
Сроки выполнения, объём в часах
Разделы и темы рабочей программы самостоятельного изучения | Перечень домашних заданий и других вопросов для самостоятельного изучения | Сроки выполнения | Объем часов ОФО |
Раздел I. Тема 1. Этика как наука и явление духовной культуры. | В процессе самостоятельной работы студентам необходимо изучить: 1. Понятия «этика», «культура», «культурность», поведение, мораль. 2. Соотношение морали и этикета. 3. Возникновение этикета как науки. Первые источники по этикету. 4. Основные функции и принципы этикета, а также его виды. | Устный доклад на семинаре | 7 |
Раздел II. Тема 2. Классификация этических кодексов. | В процессе самостоятельной работы студентам необходимо изучить: 1. Понятия «нравственность», «гедонизм», «аскетизм», «ригоризм», «эвдемонизм», «альтруизм». 2. Деонтология как этическое учение. 3. Отличия между нормативной, ситуативной и профессиональной этикой. | Устный доклад на семинаре | 8 |
Раздел II. Тема 3. Нормы в профессиональной этике и профессиональная мораль. Единство норм и принципов общей и профессиональной этики. | В процессе самостоятельной работы студентам необходимо изучить: 1. Понятие служебная этика. 2. Виды этических норм. 3. Этика сферы предпринимательства. | Устный доклад на семинаре | 8 |
Раздел III. Тема 4. Понятие профессиональной этики. Происхождение и сущность профэтики. | В процессе самостоятельной работы студентам необходимо изучить: 1. Специфические требования нравственности, связанные с особенностями профессии. 2. Методы повышения престижа статуса профессии. 3. Профэтику конкретного специалиста. 4. Профессиональные кодексы. 5. Специфика нравственного аспекта в любой конкретной сфере профессиональной деятельности. | Устный доклад на семинаре | 8 |
Раздел III. Тема 5. Корпоративная этика. Соотношение общечеловеческой этики и этики бизнеса. Управленческая этика. | В процессе самостоятельной работы студентам необходимо изучить: 1. Функции, методы, технологии и организационные структуры управления. 2. Авторитарный, демократический, делегирующий, патерналистский стили руководства. 6 навыков успешного руководителя | Устный доклад на семинаре | 8 |
Раздел III. Тема 6. Стили общения и стили поведения. Общие правила современного этикета. | В процессе самостоятельной работы студентам необходимо изучить: 1. Языковые нормы делового общения. 2. Основные требования этикета. 3. Формулы речевого этикета. | Письменная работа | 8 |
Раздел III. Тема 7. Деловые бумаги и переписка. Виды делового общения. | В процессе самостоятельной работы студентам необходимо изучить: 1. Ведение деловой переписки. Правильное юридическое оформление. 2. Основные виды деловой корреспонденции. 3. Содержание и стиль деловых бумаг. 4. Четыре важные характеристики деловой переписки (мысль, внятность, грамотность, корректность). 5. Сроки отправки деловых писем и ответы на входящую корреспонденцию. Регистрация входящих и исходящих документов и работа с ними. 6. Деловая переписка с иностранными фирмами. 7. Визитная карточка – атрибут делового человека. Виды карточек. Обмен визитками по ранжиру. 8. Порядок представления с помощью визиток. Сведения о партнерах с помощью визиток. | Письменная работа | 9 |
Раздел III. Тема 8. Конфликт в коллективе. Руководитель и подчиненный: этикет взаимоотношений. Этикет деловых приемов. Виды приемов. Поведение на деловых приемах. Имидж делового человека. | В процессе самостоятельной работы студентам необходимо изучить: 1. Что такое руководство? Стили руководства. 2. Важнейшее психологическое качество руководителя - стиль мышления. 3. Что такое конфликт? Классификация конфликтов. 4. Стратегии поведения в конкретной ситуации. Пять основных стилей поведения при конфликте. 5. Личностные качества начальника (способность согласовывать, решительность, оправданная уступчивость, требовательность к себе и другим). 6. Руководитель как воспитатель. Профессионально-организаторские качества. 7. Руководитель подбирает подчиненных. 8. Формулировка и тактика процедуры увольнения. 9. Правила поведения при трудоустройстве. | Устный доклад на семинаре | 10 |
Итого: | 66 |
3.4.а Содержание и объем самостоятельной работы студентов ЗФО
Разделы и темы рабочей программы самостоятельного изучения | Перечень домашних заданий и других вопросов для самостоятельного изучения | Сроки выполнения | Объем часов ЗФО |
Раздел I. Тема 1. Этика как наука и явление духовной культуры. | В процессе самостоятельной работы студентам необходимо изучить: 1. Понятия «этика», «культура», «культурность», поведение, мораль. 2. Соотношение морали и этикета. 3. Возникновение этикета как науки. Первые источники по этикету. 4. Основные функции и принципы этикета, а также его виды. | Устный доклад на семинаре | 10 |
Раздел II. Тема 2. Классификация этических кодексов. | В процессе самостоятельной работы студентам необходимо изучить: 1. Понятия «нравственность», «гедонизм», «аскетизм», «ригоризм», «эвдемонизм», «альтруизм». 2. Деонтология как этическое учение. 3. Отличия между нормативной, ситуативной и профессиональной этикой. | Устный доклад на семинаре | 14 |
Раздел II. Тема 3. Нормы в профессиональной этике и профессиональная мораль. Единство норм и принципов общей и профессиональной этики. | В процессе самостоятельной работы студентам необходимо изучить: 1. Понятие служебная этика. 2. Виды этических норм. 3. Этика сферы предпринимательства. | Устный доклад на семинаре | 14 |
Раздел III. Тема 4. Понятие профессиональной этики. Происхождение и сущность профэтики. | В процессе самостоятельной работы студентам необходимо изучить: 1. Специфические требования нравственности, связанные с особенностями профессии. 2. Методы повышения престижа статуса профессии. 3. Профэтику конкретного специалиста. 4. Профессиональные кодексы. 5. Специфика нравственного аспекта в любой конкретной сфере профессиональной деятельности. | Устный доклад на семинаре | 14 |
Раздел III. Тема 5. Корпоративная этика. Соотношение общечеловеческой этики и этики бизнеса. Управленческая этика. | В процессе самостоятельной работы студентам необходимо изучить: 1. Функции, методы, технологии и организационные структуры управления. 2. Авторитарный, демократический, делегирующий, патерналистский стили руководства. 6 навыков успешного руководителя | Устный доклад на семинаре | 14 |
Раздел III. Тема 6. Стили общения и стили поведения. Общие правила современного этикета. | В процессе самостоятельной работы студентам необходимо изучить: 1. Языковые нормы делового общения. 2. Основные требования этикета. 3. Формулы речевого этикета. | Письменная работа | 14 |
Раздел III. Тема 7. Деловые бумаги и переписка. Виды делового общения. | В процессе самостоятельной работы студентам необходимо изучить: 1. Ведение деловой переписки. Правильное юридическое оформление. 2. Основные виды деловой корреспонденции. 3. Содержание и стиль деловых бумаг. 4. Четыре важные характеристики деловой переписки (мысль, внятность, грамотность, корректность). 5. Сроки отправки деловых писем и ответы на входящую корреспонденцию. Регистрация входящих и исходящих документов и работа с ними. 6. Деловая переписка с иностранными фирмами. 7. Визитная карточка – атрибут делового человека. Виды карточек. Обмен визитками по ранжиру. 8. Порядок представления с помощью визиток. Сведения о партнерах с помощью визиток. | Письменная работа | 14 |
Раздел III. Тема 8. Конфликт в коллективе. Руководитель и подчиненный: этикет взаимоотношений. Этикет деловых приемов. Виды приемов. Поведение на деловых приемах. Имидж делового человека. | В процессе самостоятельной работы студентам необходимо изучить: 1. Что такое руководство? Стили руководства. 2. Важнейшее психологическое качество руководителя - стиль мышления. 3. Что такое конфликт? Классификация конфликтов. 4. Стратегии поведения в конкретной ситуации. Пять основных стилей поведения при конфликте. 5. Личностные качества начальника (способность согласовывать, решительность, оправданная уступчивость, требовательность к себе и другим). 6. Руководитель как воспитатель. Профессионально-организаторские качества. 7. Руководитель подбирает подчиненных. 8. Формулировка и тактика процедуры увольнения. 9. Правила поведения при трудоустройстве. | Устный доклад на семинаре | 14 |
Итого: | 108 |
3.5. Курсовой проект (работа) учебным планом не предусмотрен.
3.6. Примерный перечень вопросов к экзамену для студентов ОФО, ЗФО
1. Этика как наука и явление духовной культуры.
2. История развития этических учений.
3. Уровни этического знания.
4. Мораль как регулятор социального поведения.
5. Уровни нравственного развития личности.
6. Этика и социальная ответственность организаций.
7. Кодекс корпоративной этики.
8. Этические нормы поведения в служебной деятельности.
9. Этика и этикет деловых переговоров.
10. Правила ведения деловой беседы.
11. Этические нормы телефонного разговора.
12. Этикет приветствий и представлений.
13. Внешний вид делового мужчины и женщины.
14. Визитные карточки, их роль в деловом мире.
15. Роль сувениров и подарков в деловой практике.
16. Виды деловых приемов.
17. Общие правила поведения за столом.
18. Винный этикет.
19. Понятие культуры поведения и этикета. Мораль и этикет. Функции этикета и его виды.
20. Визитная карточка делового человека, назначение и использование.
21. Деловая беседа как вид делового общения. Подготовка к проведению деловых бесед.
22. Деловые приемы. Виды приемов и поведение на них.
23. Костюм деловой женщины. Костюм делового мужчины.
24. Этикет даробмена в деловой сфере.
4. Учебно-методические материалы по дисциплине
4.1. Основная и дополнительная литература
Основная литература
Кибанов, деловых отношений: учебник для студентов вузов / , , . - М.: ИНФРА-М, 20с. Ковальчук, делового общения: учеб. пособие для студентов вузов / . - М.: Дашков и К, 20с.Дополнительная литература
Назаров этика: учебник / . - М.: Гардарики, 20с. Кибанов, деловых отношений: учебник для студентов вузов / , , . - М.: ИНФРА-М, 20с.