Результаты анкетирования пациентов поликлиник
ГБУЗ "Городская детская поликлиника" 2013 год
Вопросы (поликлиника) | Ответы ГБУЗ "Городская детская поликлиника" |
Всего опрошено человек | 50 |
Возраст | |
до 25 лет | 15 |
26-45 лет | 28 |
46-60 лет | 6 |
Старше 60 лет | 1 |
Пол | |
Мужской | 6 |
Женский | 44 |
Место жительства | |
Город | 50 |
Село | 0 |
Социальная категория | |
Работающий | 33 |
Неработающий: учащийся (студент), пенсионер по возрасту, инвалид, безработный, домохозяйка, временно не работающий (декретный отпуск, отпуск по уходу за ребенком) | 17 |
Другое (впишите) | - |
1.Удовлетворены ли Вы в целом работой участкового врача поликлиники? | |
1)Да | 36 |
2)Нет | 2 |
3)Не в полной мере | 12 |
2.Что не удовлетворяет Вас в качестве медицинской помощи, оказываемой участковым врачом? | |
1.Не назначение консультаций других специалистов | 5 |
2.Не назначение лабораторных и функциональных исследований при наличии показаний | 3 |
3.Невнимательность | 6 |
4.Грубость | 2 |
5.Отсутствие рекомендаций о режиме труда, быта и особенностях питания | 4 |
6.Отсутствие информирования о возможных осложнениях заболевания или осложнениях выбранных способов лечения | 8 |
7.Отсутствие улучшения состояния от проводимого лечения | 0 |
8.Отсутствие диспансерного наблюдения | 3 |
9.Сообщение информации о состоянии моего здоровья другим лицам без моего согласия | 0 |
10.Другое (впишите) | 5 |
3.Удовлетворены ли Вы материально-техническим оснащением лечебного учреждения, в котором находитесь на лечении? | |
1)Да | 27 |
2)Нет | 6 |
3)Не в полной мере | 17 |
4.Что не удовлетворяет Вас в материально - техническом оснащении данного учреждения? | |
1)отсутствие диагностической аппаратуры | 15 |
2)отсутствие лабораторной диагностики | 1 |
3)другое (впишите) | 0 |
5.Удовлетворены ли Вы организацией работы поликлиники, к которой прикреплены? | |
1)Да | 36 |
2)Нет | 4 |
3)Не в полной мере | 10 |
6.Что не удовлетворяет Вас в организации работы поликлиники? | |
1.Ожидание консультаций специалистов более 3-х дней | 19 |
2.Ожидание лабораторных исследований более 1 недели | 3 |
3.Ожидание инструментальных исследований более 1 недели, сложных диагностических исследований более 1 мес. | 7 |
4.Ожидание в очереди на прием к врачу больше 45 мин. | 2 |
5.Отсутствие врачей – специалистов (например, окулиста, невролога и. т.д.) | 11 |
6.Большие очереди и неудобный график работы вспомогательных служб поликлиники (регистратура, процедурный кабинет, лаборатория, отделение функциональной диагностики, рентген-кабинет, физиоотделение и. т.д.) | 8 |
7.Неудовлетворительное санитарно-гигиеническое состояние помещений | 4 |
8.Отсутствие приспособлений для лиц с ограниченными возможностями | 1 |
9.Другое (впишите) | 2 |
7.Какие медицинские услуги Вы оплачивали в поликлинике, к которой прикреплены? | |
1)лабораторное обследование | |
2)инструментальные исследования | |
3)лечение | |
4)консультации специалистов | |
5)не оплачивал | 50 |
6)другие (впишите) | |
8.Почему Вы использовали платные медицинские услуги в других учреждениях здравоохранения? | |
1)неудовлетворенность качеством медицинской помощи в поликлинике, к которой прикреплен | 3 |
2)длительный период ожидания необходимой медицинской помощи в поликлинике, к которой прикреплен; | 13 |
3)отсутствие данной услуги в поликлинике, к которой прикреплен | 8 |
4)другие причины (впишите) | 1 |
9.Где Вы получаете информацию о правах пациента? | |
1)в страховой медицинской организации | 3 |
2)в медицинской организации | 26 |
3)через СМИ | 18 |
4)другие (впишите) | 6 |
10.Удовлетворены ли Вы в целом качеством и доступностью медицинской помощи, оказываемой в данном лечебном учреждении? | |
1)Да | 35 |
2)Нет | 3 |
3)Затрудняюсь ответить | 12 |
Кол-во пациентов | Вопросы | |||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
1 | 1 | 0 | 3 | 1 | 1 | 0 | 5 | 0 | 3 | 1 |
2 | 3 | 8 | 2 | 1,2 | 3 | 4,5 | 5 | 3 | 3 | 3 |
3 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 5 | 0 | 1 | 1 |
4 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 5 | 0 | 1 | 1 |
5 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 5 | 0 | 1 | 1 |
6 | 1 | 0 | 2 | 1 | 1 | 0 | 5 | 0 | 2 | 1 |
7 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 0 | 5 | 2 | 1 | 1 |
8 | 1 | 4 | 1 | 0 | 1 | 1 | 5 | 1 | 1 | 1 |
9 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 5 | 0 | 2 | 1 |
10 | 1 | 0 | 0 | 0 | 3 | 9 | 5 | 0 | 1 | 3 |
11 | 1 | 0 | 2 | 1 | 1 | 0 | 5 | 3 | 3 | 1 |
12 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 5 | 0 | 3 | 1 |
13 | 1 | 0 | 3 | 1 | 1 | 0 | 5 | 0 | 3 | 1 |
14 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 5 | 3 | 2 | 1 |
15 | 2 | 1 | 1 | 1 | 2 | 1,4 | 5 | 2 | 2 | 1 |
16 | 1 | 1 | 3 | 1 | 3 | 1,2,3,4 | 5 | 1,3 | 2 | 3 |
17 | 3 | 3 | 3 | 1 | 1 | 0 | 5 | 3 | 3 | 3 |
18 | 1 | 0 | 1 | 0 | 3 | 1,4,6 | 5 | 2,3 | 3 | 1 |
19 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 6 | 5 | 0 | 1 | 1 |
20 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 5 | 0 | 3 | 1 |
21 | 1 | 0 | 2 | 1,2 | 1 | 4,5 | 5 | 1 | 0 | 3 |
22 | 2 | 2,6,8 | 1 | 0 | 1 | 0 | 5 | 3 | 3 | 1 |
23 | 1 | 10 | 2 | 1 | 2 | 4,6 | 5 | 3 | 3 | 2 |
24 | 1 | 0 | 3 | 0 | 3 | 1,3,4,6 | 5 | 2,3 | 3 | 2 |
25 | 3 | 1,2 | 1 | 0 | 2 | 1,4 | 5 | 2,3 | 3 | 3 |
26 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 2 | 5 | 2 | 2 | 1 |
27 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 5 | 0 | 2 | 1 |
28 | 1 | 0 | 1 | 0 | 3 | 4,5 | 5 | 0 | 2 | 3 |
29 | 3 | 1,3,6 | 2 | 2 | 1 | 1,4 | 5 | 1 | 2 | 3 |
30 | 3 | 1 | 1 | 0 | 3 | 4 | 5 | 3 | 3 | 1 |
31 | 1 | 8 | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 | 3 | 2 | 1 |
32 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 5 | 0 | 0 | 1 |
33 | 1 | 0 | 1 | 1 | 1 | 1 | 5 | 0 | 3 | 1 |
34 | 1 | 4 | 1 | 0 | 1 | 6 | 5 | 0 | 0 | 1 |
35 | 1 | 0 | 1 | 0 | 3 | 1,4,5,6 | 5 | 2,3 | 3 | 1 |
36 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 5 | 2 | 2 | 1 |
37 | 3 | 1,6 | 1 | 0 | 3 | 1,4 | 5 | 0 | 3 | 1 |
38 | 3 | 3,5,8 | 1 | 0 | 3 | 4 | 5 | 0 | 3 | 3 |
39 | 3 | 1 | 1 | 0 | 3 | 1 | 5 | 2 | 2 | 3 |
40 | 1 | 1 | 1 | 0 | 3 | 1 | 5 | 2 | 2 | 1 |
41 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 5 | 3 | 2 | 1 |
42 | 1 | 0 | 1 | 0 | 3 | 0 | 5 | 3 | 3 | 1 |
43 | 1 | 0 | 1 | 0 | 3 | 1,4,5 | 5 | 0 | 2,3 | 3 |
44 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | 5 | 2 | 2 | 1 |
45 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 5 | 0 | 3 | 1 |
46 | 3 | 5,8 | 3 | 1 | 1 | 0 | 5 | 3 | 2,3 | 3 |
47 | 1 | 0 | 1 | 0 | 3 | 2 | 5 | 0 | 3 | 1 |
48 | 3 | 8 | 3 | 0 | 1 | 3 | 5 | 3 | 2,3 | 1 |
49 | 1 | 8 | 1 | 0 | 1 | 0 | 5 | 4 | 3 | 3 |
50 | 1 | 5 | 1 | 0 | 1 | 0 | 5 | 3 | 3 | 1 |
Ваш пол | Возраст | Место жительства | Соц. категория | ||||||||||
муж | жен | до 25 | 26-45 | 46-60 | ст.60 | город | село | работ. | неработ. | учащийся | декрет. отпуск | домохоз. | |
1 | * | * | * | * | |||||||||
2 | * | * | * | * | |||||||||
3 | * | * | * | * | |||||||||
4 | * | * | * | * | |||||||||
5 | * | * | * | * | |||||||||
6 | * | * | * | * | |||||||||
7 | * | * | * | * | |||||||||
8 | * | * | * | * | |||||||||
9 | * | * | * | * | |||||||||
10 | * | * | * | * | |||||||||
11 | * | * | * | * | |||||||||
12 | * | * | * | * | |||||||||
13 | * | * | * | * | |||||||||
14 | * | * | * | * | |||||||||
15 | * | * | * | * | |||||||||
16 | * | * | * | * | |||||||||
17 | * | * | * | * | |||||||||
18 | * | * | * | * | |||||||||
19 | * | * | * | * | |||||||||
20 | * | * | * | * | |||||||||
21 | * | * | * | * | |||||||||
22 | * | * | * | * | |||||||||
23 | * | * | * | * | |||||||||
24 | * | * | * | * | |||||||||
25 | * | * | * | * | |||||||||
26 | * | * | * | * | |||||||||
27 | * | * | * | * | |||||||||
28 | * | * | * | * | |||||||||
29 | * | * | * | * | |||||||||
30 | * | * | * | * | |||||||||
31 | * | * | * | * | |||||||||
32 | * | * | * | * | |||||||||
33 | * | * | * | * | |||||||||
34 | * | * | * | * | |||||||||
35 | * | * | * | * | |||||||||
36 | * | * | * | * | |||||||||
37 | * | * | * | * | |||||||||
38 | * | * | * | * | |||||||||
39 | * | * | * | * | |||||||||
40 | * | * | * | * | |||||||||
41 | * | * | * | * | |||||||||
42 | * | * | * | * | |||||||||
43 | * | * | * | * | |||||||||
44 | * | * | * | * | |||||||||
45 | * | * | * | * | |||||||||
46 | * | * | * | * | |||||||||
47 | * | * | * | * | |||||||||
48 | * | * | * | * | |||||||||
49 | * | * | * | * | |||||||||
50 | * | * | * | * |
