,
учитель русского языка и литературы
высшей категории
МОУ «Первомайская средняя
общеобразовательная школа
Оренбургского района»
РОЛЕВОЕ ПОВЕДЕНИЕ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ.
Классный час для учащихся 11 класса с использованием ИКТ.
Цели:1.Дать представление о секретах успешного общения, о 4 типах установок.
2.Развивать чувство успешности, умение владеть собственными эмоциями.
3.Формировать коммуникативную компетентность, толерантность. Слайд № 1
Ход занятия:
I. Опрос.
- Ребята, что такое «роль»?
- А в обычной жизни мы «играем» роли?
- Что значит «деловое общение»? В деловом общении приходится ли «играть» роли?
II. Рассказ учителя.
Слайд № 2. «Роль» - это способ поведения, задаваемый обществом. Она складывается из двух переменных – базовых психологических установок нашего «Я» и ожиданий других людей.
Слайд № 3. Бывает, что в течение одного дня деловому человеку приходится «играть» несколько ролей: коллеги, руководителя, партнера по переговорам, подчиненного и т. д.
Слайд № 4. Во всех случаях предпосылкой успеха является не только всесторонний и глубокий анализ деловой ситуации, но и готовность к успеху, обусловленная состоянием и ориентацией нашего «Я».
Слайд № 5. Поэтому необходимо постоянно развивать позитивное мышление. позитивное восприятие действительности означает, что мы должны направить усилия на решение стоящих перед нами проблем, а не сетовать по поводу их существования. Победитель «вгрызается» в проблему, тогда как неудачник всячески старается ее обойти, но постоянно на нее наталкивается.
Слайд № 6. Позитивное мышление предполагает отказ от бесплодных сетований по поводу надуманных и еще не существующих трудностей. Непродуктивно завидовать другим – лучше радоваться их продвижению и просить у них советов, как нам добиться успеха в своей деятельности.
Слайд № 7. Базовые психологические установки нашего «Я» формируются в результате закрепления наиболее часто повторяющихся реакций, положительных или отрицательных, на окружающих нас людей. Они включают в себя:
- самооценку;
- оценку нами тех, с кем мы общаемся.
Слайд № 8. Люди, негативно относящиеся к самим себе, имеют тенденцию в течение жизни накапливать отрицательные впечатления о собственной личности.
А те, кто относится к себе позитивно, проявляют тенденцию к постепенному накоплению и усилению положительного самовосприятия. Возможны 4 вида установок по отношению к окружающим.
III. Задание по иллюстрациям. Слайд № 9.
l Попробуйте охарактеризовать каждый тип установки.
l Определите, какой тип установки характерен для вашего поведения?
l Обыграйте поведение человека в зависимости от его установки:
- в очереди за билетами;
- в конфликте с коллегой;
- в семейном общении.
Дети пытаются охарактеризовать каждый тип установки, затем учитель сообщает правильный ответ. Слайд № 10, 11, 12, 13.
«Я хороший – ты хороший». Это самая нравственная и продуктивная установка, поскольку в большинстве случаев нам причиняют зло не по умыслу, а по недомыслию, в силу своей нравственной незрелости. Люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное. Они трудятся и сотрудничают конструктивно. Это «победители», они «выигрывают».
«Я хороший – ты плохой». Эта установка характерна для тех, кто не способен к созидательному самоутверждению. Они спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду. В этом случае мнимое самоутверждение происходит за счет унижения других, что аморально и малопродуктивно.
«Я плохой – ты хороший». Такая установка типична для людей с комплексами неполноценности, чувствующих себя бессильными по сравнению с другими. Они часто стремятся избегать тесных контактов с окружающими либо прилипают, как паразиты, к сильным личностям. Часто такие люди пребывают в состоянии депрессии.
«Я плохой – ты плохой». Эта установка ведет к саморазложению личности, порождает чувство безнадежности и потерю интереса к жизни. Люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы. Они ходят по замкнутому кругу и никуда не приходят.
Редко кто придерживается исключительно одной из этих четырех установок, но одна из них, как правило, доминирует. Поэтому особенно важно постоянно работать над собой, развивать чувство «все в порядке».
IV. Заключение. Слайд № 14.
В заключении хочу напомнить вам слова древней молитвы:
«Господи! Дай мне силы изменить то, что я могу изменить, дай мне мужество стерпеть то, что я не в состоянии изменить, и дай мне мудрость отличить одно от другого»
Литература.
1. Асмолов личности.- М.: МГУ, 1990.
2. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М.: Центр «Русская тройка», «Комета», 1990.
3. Козлов относиться к себе и другим людям, или практическая психология на каждый день. – М.: Новая школа, 1994.
