Контрольная работа по дисциплине «Менеджмент »

КОМИТЕТ ПО НАУКЕ И ВЫСШЕЙ ШКОЛЕ

Санкт-Петербургское государственное бюджетное образовательное учреждение

среднего профессионального образования

«Промышленно-экономический колледж»

(СПб ГБОУ СПО «ПЭК»)

Заочное отделение

Специальность

030912 «Право и организация социального обеспечения»

Контрольная работа

по дисциплине

«Менеджмент »

Вариант № 5

Студента группы № 000

Преподаватель - научный руководитель:

Санкт-Петербург

2013 год

Методы управления. Их сущность и значение.

Метод управления— это способ осуществления управляющего воздействия субъекта на объект управления или способ реализации целей управления.

Усложнение задач, стоящих перед торговлей, расширение отраслевых и межотраслевых связей делают необходимым овладение каждым организатором торговли комплексом методов, с помощью которых он должен осуществлять свои управленческие функции. Причем руководитель должен не  только знать всю систему методов управления, но и уметь правильно выбрать и применить именно ту группу, которая в данных конкретных условиях даст наибольший эффект.

Партия постоянно уделяет большое внимание дальнейшему совершенствованию методов управления. Так, в решениях апрельского (1985 г.) Пленума ЦК КПСС указано на «необходимость серьезного улучшения управления, хозяйственного механизма в целом».

Большое значение имеет оптимальное сочетание методов управления в каждой конкретной ситуации, так как практически невозможно достичь желаемых результатов, применяя какой-либо один метод. Чаще всего применяется их совокупность (система), в которой один метод дополняется, усиливается другим или группой методов.

В системе методов управления можно условно выделить группы, обладающие теми или иными общими признаками. Так, можно классифицировать методы управления по содержанию, характеру воздействия; масштабу использования; источнику управляющего воздействия; уровню применения; продолжительности воздействия; способу воздействия; типу воздействия; организационным особенностям воздействия.

Наиболее важное значение имеет классификация методов управления на основе специфики отношений, складывающихся в процессе совместного труда, по характеру воздействия. Эта классификация предполагает деление методов на группы в зависимости от того, на какие рычаги и стимулы они опираются при побуждении объекта управления к действию, соответственно на экономические, социально-психологические, организационные.

Экономические методы воздействуют на материальные интересы людей, обеспечивая материальную мотивацию работника, коллектива.

Посредством социально-психологических методов осуществляется воздействие на сознание, на социальные, моральные интересы людей.

Особое место с точки зрения механизма воздействия занимают организационные методы управления, воздействующие как на социальные, моральные, так и на материальные интересы с помощью прямого административного указания, установления норм и правил.

В зависимости от характера воздействия различают методы непосредственного и косвенного воздействия.

В зависимости от масштаба использования различают методы общие и частные. Общие методы используются для реализации всех функций управления. Это,  прежде всего, распорядительные методы, так как трудно представить себе какое-либо управляющее воздействие без соответствующего письменного или устного распоряжения, приказа, постановления. Кроме того, к числу общих методов относят методы материального и морального стимулирования.

Частные методы применяются при осуществлении отдельных конкретных функций управления. Это методы централизованного планирования, ценообразования, кредитования, управления кадрами, учета, анализа и т. п.

Кроме того, использование данного признака классификации позволяет различать методы, направленные на всю систему управления, и методы, направленные на какой-либо ее элемент. Например, Устав торгового предприятия является методом организационного регламентирования для всей системы управления; положение об отделе регламентирует деятельность конкретного подразделения; должностная инструкция регулирует деятельность конкретного исполнителя.

В соответствии с источником управляющего воздействия различают методы централизованного и децентрализованного воздействия.

Методы централизованного воздействия применяются государственными или отраслевыми органами управления (например, принятие законов и внесение в них изменений осуществляется Верховным Советом РФ, установление цен на большинство товаров народного потребления — Государственным комитетом РФ по ценам, планирование розничного товарооборота по торговым системам и союзным республикам — Министерством торговли РФ).

Методы децентрализованного воздействия используются руководителями торговых предприятий. Они имеют право самостоятельно применять систему методов материального и морального стимулирования, планировать социальное развитие коллектива и т. п.

В зависимости от уровня применения методы управления можно разделить на три группы: действующие на народнохозяйственном уровне, отраслевом уровне и уровне торгового предприятия. Например, на народнохозяйственном уровне задания по развитию торговли доводятся постановлением ЦК КПСС и Совета Министров РФ; на отраслевом — соответствующим. приказом Министерства торговли РФ и постановлением Центросоюза; на уровне бригады (секции) задания могут доводиться посредством устных распоряжений.

По продолжительности воздействия методы управления делятся на долгосрочные и оперативные.

В практике управления торговлей применяются все виды методов. Чем выше уровень управления, тем в большей степени используются долгосрочные (стратегические) методы. Например, на уровне отраслевого управления разрабатываются комплексные программы развития на 15—20 лет; на уровне управления торговлей города, области составляются планы экономического и социального развития на 5 лет; мероприятия, предусмотренные такими планами, доводятся до магазинов на год, квартал.

Посредством оперативных методов конкретизируются методы долгосрочные. Кроме того, оперативные методы имеют самостоятельное значение, позволяя реализовать функцию регулирования (например, еже-дневное оперативное планирование работы склада, проведение совещании и т. п.).

На практике эти методы управления тесно взаимосвязаны. Так, стратегическая задача — повышение качества торгового обслуживания — реализуется путем использования комплекса долгосрочных методов (введение в действие комплексной системы управления качеством труда), а также с помощью краткосрочных воздействий (ежедневные проверки ассортимента товаров, соблюдения правил торговли, введение талонов качества труда продавца и т. п.).

Способ выработки воздействия, а по существу способ выработки и принятия управленческого решения предопределяют деление методов управления на единоличные, коллегиальные и коллективные.

Руководитель может осуществлять единоличное воздействие в любых ситуациях, но наиболее приемлемо его применение в экстремальных случаях.

Коллективные решения и применяемые на их основе воздействия целесообразны на предприятиях, где коллектив небольшой и относительно компактный (например, магазин, работающий в одну смену, отдел в аппарате управления и т. п.).

Для средних и крупных торговых предприятий и организаций процедура использования коллективных методов принятия управленческих решений сложна и длительна. Поэтому на общее обсуждение выносятся лишь наиболее важные вопросы, затрагивающие интересы всего коллектива предприятия. Наиболее распространены в торговле меры воздействия, вырабатываемые коллегиально, т. е. группой уполномоченных. Они соединяют оперативность единоличных и обоснованность коллективных воздействий. К ним относятся решения, принимаемые на производственных совещаниях, экономических советах, объединенных дирекциях и т. п.

По типу воздействия методы управления могут быть подразделены на оказывающие прямое воздействие, оказывающие воздействие путем постановки задач, воздействующие посредством создания стимулирующих или ограничивающих условий.

Прямое воздействие чаще всего принимает форму приказов или инструкций, в которых руководитель определяет не только цель, которую должен достичь объект управления, но и указывает пути, способы, время ее достижения, непосредственных исполнителей.

Воздействие, оказываемое путем постановки задач, предполагает формулирование цели и определение сроков ее достижения. Способы достижения цели определяются исполнителем самостоятельно. Это позволяет широко привлекать к управлению трудовые коллективы, повышать инициативу, мобилизовать работников на изыскание внутренних ресурсов.

Создание стимулирующих или ограничивающих условий наиболее целесообразно при долгосрочном воздействии, например при разработке пятилетних планов экономического и социального развития торгового предприятия, заключении долгосрочных договоров с поставщиками и т. п. Хорошие результаты дает применение этого метода при решении социальных вопросов. Например, на торговом предприятии необходимо закрепить кадры. В связи с этим можно изменить систему премирования путем ввода в нее корректив выплаты премий по итогам работы за год с учетом трудового стажа на данном предприятии.

С учетом организационных особенностей воздействия различают методы, направленные на предупреждение тех или иных нежелательных видов деятельности (профилактические); на исправление результатов деятельности (пресекающие), и методы, стимулирующие деятельность предприятия, организации, отдельного работника и ее результаты  (поощрительные).

Профилактический характер носит большинство методов управления. Экономические, организационные методы, в основе которых лежат инструкции, нормативы, ГОСТы, положения и т. д., предполагают выполнение работ в определенном порядке и предусматривают ответственность за нарушение действующих предписаний.

Исправление результатов деятельности, возмещение ущерба обычно предусматриваются в приказах, распоряжениях, постановлениях. В целях пресечения действий лица, нарушающего предписания, возможно отстранение его от должности.

Поощрение деятельности и ее результатов обеспечивается применением экономического и морального стимулирования.

В торговле применяются организационные методы, сочетающие одновременное воздействие на результаты деятельности (поощрение), предупреждение возможных отрицательных последствий (профилактика) и возмещение ущерба (пресечение). Например, договор о материальной ответственности.

Приведенная классификация методов управления и их общая характеристика позволяют отметить тесную связь между ними. Одни и те же методы в зависимости от признака классификации могут быть отнесены к различным группам. В этом — известная доля условности классификации, необходимая для глубокого изучения методов управления.

Классификация и взаимосвязь функций управления

 В настояние время в определении функций, в их дифференциации и интегрировании сохраняется исторически сложившаяся разноречивость. Прежде всего, различный смысл придается самому понятию "функции управления", в силу чего избираются неоднородные основания (критерии) для их выделения. Классификации, перечни (даже при единстве критериев) расходятся по числу выделяемых функций, степени их укрупнения и др.

 Что же следует понимать под функциями управления? Где критерий для их дифференциации и какова должна быть их классификация?

 Сформулируем исходные позиции. В функциях проявляется сущность, содержание управления. В образующем управление* единстве двух сторон - процесса и структуры - содержание его раскрывается в процессе. Отсюда, функция управления есть функция процесса управления.

 Функция - это объективная составляющая управления, такая часть управления как целого, проявление которой является условием проявления этого целого. В этом выражается системный подход* к формированию понятия и структуры функций управления.

 Управление* - совокупное осуществление функций. Объективная совокупность (состав) функций присуща управлению на любых иерархических ступенях, при любых особенностях производства. Отсюда - качественная однородность управления на любых уровнях.

 Вся огромная, сложная (разноплановая) совокупность управленческих действий - на любом уровне и в любой системе - может быть сведена к ограниченному перечню относительно строго локализуемых функций, составляющих замкнутый цикл управления [1]:

принятие управленческого решения; реализация ранения; контроль.

 Небезынтересно, что практически все исследователи полностью разделяют такое мнение о составе управленческого цикла, однако применительно лишь к технологии управления, которую не связывают с его сущностью, а значит, с функциями.

 Каждая из функций управления может быть подвергнута дальнейшей дифференциации. В табл. 3. 1 предлагается один из возможных вариантов, на наш взгляд предпочтительный.

Т а б л и ц а 3. 1

Классификация функций управления

Стадии управления	Функции управления
Понятие управленческого решения	Прогнозирование Планирование
Реализация решения	Организация Координация и регулирование Активизация и стимулирование
Контроль	Учет Анализ

 Было бы не точным ранжировать функции управления; по значимости (нередко приходится встречать, например, утверждения об особой важности функции принятия решения или планирования центральной функции управления). Более справедливо считать, что на разных уровнях иерархии, во времени и в зависимости и от специфических условий производства, значение функции варьируется.

 При наличии определенной логической последовательности (очередности) в реализации функций практически они взаимопроникают. Так, например, учет и анализ, казалось бы завершающие управленческий цикл, на самом деле дают импульсы планированию (коррекции), регулированию, активизации и др. в сочетаниях, различных по опережению времени, мощности действия и т. п. (рис.

Рис.Функции управления.

 Схематическое выражение основных взаимосвязей между функциями управления приводится на рис. 3. 2.

Рис.Связи и взаимодействие функций.

 В силу единства процесса и структуры управления функции управления должны рассматриваться в связи и во взаимоотношениях с функциями аппарата.

 Практически реализация функций управления на конкретном экономическом объекте связана с выполнением задач, которые призван решать соответствующий аппарат управления. Более точно их следует определять как служебные задачи либо как функции-задачи аппарата управления.

 Состав функций-задач, как и сам аппарат (структура), определяется особенностями объекта управления, оказывающего на них формирующее воздействие (безусловно, в сочетании с воздействием функций управления). В зависимости от особенностей объекта наряд с функциями управления объектом в целом, могут быть выделены функции-задачи отдельных звеньев аппарата:

техническая подготовка производства; различные виды обслуживания; контроль качества продукции и т. д.

 Единство процесса и структуры управления выражается во взаимопроникновении функций управления и функций-задач, решаемых в управленческом аппарате: выполнение каждой функции-задачи предполагает осуществление всех функций управления, являясь, в свою очередь, способом их реализации.

 Предложенная классификация позволяет внести определенность в некоторые положения теории управления и может служить методологической основой при решении практических задач совершенствования управления экономическими объектами. С учетом такого подхода должны рассматриваться, например, пути совершенствования структуры управления, методологические основы создания автоматизированных систем управления предприятиями и др.

Проанализировать организационную структуру своей организации (предприятия).

Изобразить ее графически, определить ее тип и указать на ее достоинства и недостатки, насколько данная структура способствует эффективной работе вашей организации.

 

Это линейная структура организации.

Преимущества линейной структуры:

·  четкая система взаимных связей функций и подразделений;

·  четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;

·  ясно выраженная ответственность;

·  быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

Недостатки линейной структуры:

·  отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования; в работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы ("текучка") доминирует над стратегическими;

·  тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;

·  малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;

·  критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные;

·  тенденция к формализации оценки эффективности и качества работы подразделений приводит обычно к возникновению атмосферы страха и разобщенности;

·  большое число "этажей управления" между работниками, выпускающими продукцию, и лицом, принимающим решение;

·  перегрузка управленцев верхнего уровня;

·  повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.

Вывод: в современных условиях недостатки структуры перевешивают ее достоинства. Такая структура плохо совместима с современной философией качества.

Список используемой литературы

1.  , «Менеджмент». - М.: Магистр, 2009.

Дополнительные источники:

1.  Веснин : учебник/ , 2012г. – 616с.

2.  , «Менеджмент». - М: Экономист, 2008

3.  «Основы менеджмента» - М.: Проспект, 2009г.