Наиболее часто задаваемые вопросы

Наиболее часто задаваемые вопросы

На каких рейсах тренироваться?

Рейсы SU готовы для проведения обучения и тестирования в тестовом разделе системы (TSTS B) ежедневно, от SVO. 

Перейти в тестовый раздел: ALT+F3

Выбрать <Change to TSTS> и на этой же строке B in <Test Proc:> подтвердить OK

Вписаться. Необходимо использовать учебный EPR:

Employee Number  123 Password  SU12345

Перейти в SVO: ALT+F3

Выбрать <Change AAA> ввести SVO

Назначить принтеры: CTRL+P Bag Tag Printer Address 9001D1

Boarding Pass Printer Address DUMMY

Выбрать рейс F1 → Shift+F3 Select

Номера рейсов на текущую дату (при необходимости можно использовать рейсы за предыдущие 2 дня).

Примечание:

в 2014 году Sabre проводит плановые обновления в тестовом разделе: 18APR 27JUN 05SEP 14NOV. В эти дни тестовый раздел не работает, а также 1-2 дня до и 2-3 дня после – работает нестабильно.

Как зарегистрировать пассажира типа S?

Необходимо помнить о наличии в системе нового типа пассажиров S и в экране регистрации указывать соответствующий код принятия к перевозке в окне <Priority Code>.

S – Коммерческий пассажир, которого можно зарегистрировать только через лист Standby. В <Priority Code> ввести код приоритета TS. Подтвердить с листа Standby.

Как зарегистрировать пассажира до первого пункта при наличии OB?

F2 → Shift + F1 напечатать фамилию полностью и количество пассажиров, убрать v из окна

<Check-in to final destination> и зарегистрировать.

Как зарегистрировать багаж до первого пункта при наличии OB?

Зарегистрировать пассажира без багажа, добавить багаж через < Bag Tags>, выбрать <Issue automated Bag Tag>, отметить v в <Short Check Bag> и подтвердить ОК, ввести багаж, подтвердить ОК, подсветить нужный сегмент и указать номер сегмента в <Segment numbers>, подтвердить ОК. Багажная бирка будет распечатана на выбранный сегмент.

.

Как зарегистрировать служебного пассажира?

Существует 2 типа служебных пассажиров: P (Positive Space) и E (Space Available).

Для регистрации подсветить пассажира, нажать < Check-in>, окна <Priority Code> и

<Seniority Date> должны быть заполнены в соответствии с PNR. Пассажира можно регистрировать, затем подтверждать с листа Standby (при наличии мест).

Часто информация о <Priority Code> и <Seniority Date> не проходит из бронирования из-за ошибок агента бронирования, но она, как правило, существует в PNR в OSI, в Remarks/Facts.

Нужно открыть PNR, найти информацию по коду приоритета и даты поступления и работу:

Далее, во время регистрации пассажира ввести информацию в окна <Priority Code> и

<Seniority Date> вручную в соответствии с найденными данными.

Если информация не вышла из бронирования и ее нет в PNR, а также, если пользователь не умеет или не хочет открывать PNR, то для пассажира типа P можно ввести код PS и дату приема на работу – текущий день, для пассажира типа Е - можно ввести код SA и дату приема на работу – текущий день в формате 03MAR12 (DDMMMYY).

Пассажир будет зарегистрирован на лист Standby. Подтвердить при наличии мест.

Запомните: при вводе кодов PS и SA, при наличии нескольких некоммерческих пассажиров, на листе Standby невозможно будет определить приоритетность их принятия к перевозке.

Как вызвать список служебных пассажиров

F1 (или F2) → Shift +F2 → Edits: PSTC в SSCI. Это общий список некоммерческих пассажиров, в котором не видно приоритетности принятия к перевозке. Можно только открывать по очереди детальную запись каждого пассажира отдельно.

Для удобства в работе рекомендуем в этом случае пользовать списком в системе бронирования.

Чтобы вызвать различные списки из системы бронирования нажмите CTRL+L

В открывшемся экране заполните необходимые окна и нажмите Get List.

Преимущества этого листа: вы видите Priority Code и Seniority Date пассажиров

Примечание: Распечатать нельзя, только скриншот.

Как зарегистрировать пассажира с ремаркой EXCH или CF?

Если личный EPR позволяет модифицировать PNR, быстрее всего удалить ремарку в NATIVE(ALT+F2) вписаться SI¥, вызвать бронирование и выполнить:

*NNNNNN

PQRD-ALL

E

I

Код будет аннулирован и система позволит зарегистрировать пассажира.

Или позвонить технологам NEC 66-22 (Московский +7 499 

Как зарегистрировать пассажира с BPNO?

Если личный EPR позволяет модифицировать PNR, быстрее всего удалить ремарку в NATIVE(ALT+F2) вписаться SI¥, вызвать бронирование и выполнить:

*NNNNNN

*PQF

PQFD1

E

I

Код будет аннулирован и система позволит зарегистрировать пассажира.

Или позвонить технологам NEC 66-22 (Московский +7 499 

Как внести пассажиру электронный билет?

Если в пассажирских деталях нет кодов ETI или ETO, или бумажного билета, нужно провести поиск билета в PNR пассажира или в базе данных электронных билетов по опциям, предлагаемым системой во время регистрации

No VCR found. Select how you would ….. :

●Collect the ticket and add TKT Edit

●Display the PNR

●Search for VCR

Поиск можно провести до регистрации пассажира:

Поиск в Sabre Interact

Ticketing (F8) →VCR (Shift+F8) →Display VCR (Shift+F1) и выбрать параметры поиска билета.

Поиск в Sabre Native (Native Bypass Alt+F2 Выход Esc)

VCR* по билету

VCR*SVOSOF/31DEC-ALBA по паре городов/дате – фамилии (далее VCR* номер строки)

Проверить билет по фамилии пассажира, номеру рейса, направлению, дате вылета. Сообщить представителю или в кассу о необходимости ассоциации билета в PNR.

Запомните: в системе регистрации добавить/аннулировать билет нельзя! Только в PNR.

Не получили помощь на месте – звоните технологам NEC 66-22 (Московский +7 499 

Примечание: Подробные рекомендации для представителя в документе «Электронный билет».

Как аннулировать пассажира?

ЕСЛИ ПАССАЖИР НЕ ЛЕТИТ, аннулируйте пассажира С БАГАЖОМ!

Выберите <Offload Seats and Cancel Bags> для пассажира без стыковки.

Еще важнее правильно выбрать опцию для пассажира со стыковкой:

<Offload and Return all Seats Downline and Cancel All Baggage Seats and Cancel All Baggage Details>.

Если не выбрать ни одну из опций и подтвердить OK, пассажир будет аннулирован, а багаж останется.

Если пассажир аннулирован, а багаж нет, вы не сможете закрыть рейс, т. к. пассажир будет находиться на BX листе.

Если пассажир ошибочно аннулирован с багажом, то багажная бирка SU потеряна навсегда, восстанавливать ее через <Add Manual Bag Tags> не рекомендуется. Необходим выпуск новой бирки и ее замена на багаже.

Только трансферную бирку другого перевозчика можно ввести через <Add Manual Bag Tags> с обязательным указанием кода перевозчика.

Что такое BX лист?

Это список пассажиров, работа с которыми еще не завершена:

- не посажены на борт ВС;

- пассажиры аннулированы, а багаж не аннулирован.

Как найти пассажира по номеру бирки?

F1 (или F2) → Shift +F2, отметить With Bag Tag(s) и в открывшемся окне вписать номер бирки, подтвердить OK. Аннулированные бирки так вызвать нельзя.

Как вызвать список пассажиров с номерами багажных бирок?

F2 → Shift+F2 → Edits: BT

Как вызвать список пассажиров, у которых был аннулирован багаж?

F2 → Shift+F2 → Edits: XT

В списке могут находиться зарегистрированные и аннулированные пассажиры, все, у которых аннулировался багаж:

Чтобы найти, какая именно бирка аннулирована: F1→ Shift+F12 в Passenger History

отметить Passenger Name и в открывшееся окно точно внести фамилию пассажира

Найти операцию GOB, в ней указана аннулированная бирка (иногда приходится использовать клавиши Page Down/ Page Up, чтобы перелистывать записи в истории регистрации пассажира):

KBP /KBP 5Z20 21JAN 2030 DC8C48 G1/M

TSYWRF FOMICHOV IGOR PEK 0 M IB OB ETI

KBP /KBP 5Z20 21JAN 2030 DC8C48 G1/DOCS/P, UA, AKUA,30MAY

83,M,04JAN15,FOMICHOV, IGOR

TSYWRF FOMICHOV IGOR PEK 0 M OB DOCS ETI IB

KBP /KBP 5Z20 21JAN 2030 DC8C48 G1/DOCV

TSYWRF FOMICHOV IGOR PEK 0 M OB DOCV DOCS ETI IB

KBP /KBP 5Z20 21JAN 2030 DC8C48 GB-1/1.16::G*N1803/22JANKBP/FOM

TSYWRF FOMICHOV IGOR PEK 40A* 1 M IB OB DOCV DOCS ETI

KBP /KBP CZ 21JAN 2030 DC8C48 ETCI - CIR

TSYWRF FOMICHOV IGOR PEK 40A* 1 M IB OB EOB

ET DOCV DOCS ETI

KBP /KBP 5Z20 21JAN 2030 DC8C48 GOB1803/22JAN-FOMICHOV/265387

TSYWRF FOMICHOV IGOR PEK 40A* NB M IB OB EOB

ET DOCV DOCS ETI

KBP /KBP 5Z20 21JAN 2031 DC8C48 GB1-2

TSYWRF FOMICHOV IGOR PEK 40A* 1 M IB OB EOB

Как вызвать список багажных бирок, которые не должны быть на ВС?

Только аннулированные пассажиры, у которых багаж аннулирован или остался в системе.

F3 → Shift+F6, отметить Display, в Remarks Type: выбрать Bag Remarks (B Text)

Что делать, если у пассажира красная ремарка CKIN ?

Не пугаться, это не мешает регистрации. Агент бронирования внес пассажиру SSR ремарку CKIN, которая может быть важна (или нет) при регистрации.

В нижеприведенном примере агент бронирования внес информацию о том, что этот пассажир - моряк:

Как читать историю регистрации пассажира?

F2 → Shift + F11, отметить Passenger Name и полностью внести фамилию.

При вызове по номеру места, выходит не вся история пассажира, а только ее часть, связанная с этим местом). В записи отображается системное время (см. часовой пояс DFW, штат Техас).

CITY AGT DATE TIME LNIATA HISTORY ITEM

TTY /TTY RM1A 29JAN 0RES AMEND:NEW-PNR/AFAX-UPDATED

JPJSGP BEREZINA IULII VVO 0 F IB DOCS

ремарки F IB DOCS прошли из PNR

DOK /DOK 5Z79 30JAN 0F83 G1/DOCS/P, UA, EAUA,23SEP

83,F,31OCT17,BEREZINA, IULIIA

JPJSGP BEREZINA IULII VVO 0 F OB DOCS ETI IB

в Донецке агент Z79 ввел паспорт

DOK /DOK 5Z79 30JAN 0F83 G1/DOCV

JPJSGP BEREZINA IULII VVO 0 F OB DOCV DOCS ETI IB

в Донецке Z79 ввел подтвердил паспорт

DOK /DOK 5Z79 30JAN 0F83 G1/F

JPJSGP BEREZINA IULII VVO 0 F IB DOCV DOCS ETI

DOK /DOK 5Z79 30JAN 0F83 GB-1/1.6/19A,2/0.0/19B::G*G181

3/30JANDOK/AS2

в Донецке Z79 зарегистрировал пассажира 1место/6кг вместе со 2-м пассажиром из группы AS 0/0 кг

JPJSGP BEREZINA IULII VVO 23A* 1 F IB DOCV DOCS ETI

DOK /DOK 5Z79 30JAN 0F83 GRB/4 перевыпуск посадочного

JPJSGP BEREZINA IULII VVO 23A* 1 F IB ET DOCV

DOCS ETI

SVO /SVO 7C97 30JAN 1GSSU1702/30JAN/23A/ON

JPJSGP BEREZINA IULII VVO 23A - 1 F IB ET DOCV

DOCS ETI в SVO только посадка

Почему на посадке у пассажира есть посадочный талон, он есть в списке, но не зарегистрирован?

Смотрите историю места:

F2 → Shift + F11, отметить Seat Number и ввести номер места.

История по Seat Number 34E:

1.  на место 34Е в Благовещенске (BQS) агентом Z18 в 20.04 был зарегистрирован пассажир LESNOV с багажом 1 место 18 кг и второй пассажир из группы AL без багажа на место 34F.

2.  агент Z10 в 20.05 заблокировал места 34EF как сломанные, система аннулировала регистрацию пассажиров с этих мест.

3.  агент Z18 в 20.45 вновь зарегистрировал пассажира на это место

4.  агент Z13 в 20.59 производит посадку пассажира на место 34E

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ БЛОКИРОВКЕ МЕСТ!

Почему на посадке или на борту у пассажиров посадочные талоны на одно и то же место?

1.  Это происходит, когда агент регистрации меняет пассажирам места, но не меняет

посадочные талоны.

2.  Это происходит, когда пассажир меняет себе место на WEB, но не распечатывает

новый посадочный талон.

3.  Это происходит в результате замены компоновки.

Пассажиры могут явиться на посадку и пройти на борт ВС с посадочными талонами, которые получили при WEB, KSK, MCI, сквозной регистрации и даже терминальной регистрации, хотя во время замены компоновки система предоставила им другие места.

Если на экране <Flight Summary> вы видите надписи красным: SEE US LIST и Equipment Change – нужно пассажирам USH листа перевыпустить посадочные талоны на новые места, предложенные системой. Если хотите предоставить другие места – сначала подтвердите регистрацию (Check-In) на места предложенные системой, затем пересадите.

Вызов списка пассажиров: F1 (или F2) → Shift+F2 → Edits: USH

Почему на посадке или на борту у пассажира есть посадочный талон, а в списках рейса его нет?

У пассажира аннулировано или модифицировано бронирование. Решение о восстановлении PNR или принятия пассажира к перевозке как No Rec принимает представитель или уполномоченный сотрудник компании по наземному обслуживанию.

Как найти историю выполненных действий по рейсу?

F1→ Shift + F4, выбрать Type: Flight History

Запомните: истории регистрации пассажиров в этом журнале нет, только действия на самом рейсе (блокировка/разблокировка кресел, ввод номера выхода на посадку, ввод бортового номера, замена типа и/или компоновки, закрытие рейса на FINAL, CLOSE, PDC, отправка телеграмм и т. д.)