Системы CRM (стр. 1 )

Системы CRM

Отечественные разработки Клиент - Коммуникатор от 7500руб. за раб. место и меньше. Quick Sales (SalesExpert) 60...160$$ SalesExpert II 150$...220$ +обязательное внедрение/настройка WinPeak CRM WinPeak CRM Mid - от 170$ WinPeak CRM - от 355$ WinPeak CallCenter - 900$ WinPeak Link - 450$ (все с НДС) TerraSoft CRM  от 151 евро. Гибкая система скидок в зависимости от количества лицензий 1C-Рарус:CRM Управление продажами 2 от 110 $ (без учета стоимости платформы 1C) 1С:Предприятие 8.0 CRM ПРОФ 300у. е. - 1 р. м.; > 1 р. м. ~250у. е за раб. место. (небходимо иметь лицензии и на пл. 1С)  Naumen CRM Стоимость пользовательской лицензии Naumen CRM - 10000 рублей. Монитор CRM 3.5 6900 р.-13900 р. Цена зависит от набора функций и снижается в зависимости от кол-ва лицензий. 4000 р. – специальное предложение Monitor CRM Pilot (конфигурация содержит 3 рабочих места) АСофт CRM (LINUX платформа) ASoft CRM (без скрытой стоимости)рублей - серверная часть, 4500 и меньше - стоимость одного рабочего места (ASoft CRM Lite -рублей 5 лицензий) ФОЛИО CRM 269 Евро (1-я), 219 Евро(следующие)  Sales Everywhere CRM (Enterprise Edition) 2000$ серверная часть, 100$ рабочее место (КПК) «Экспресс-Контакт» Серверная часть + 2 клиентских рабочих места: 14.400 руб; Каждое дополнительное клиентское место: 5.400 руб (все цены - с НДС). В цену входит: установка программы, 6 часов обучения, первоначальная настройка, обновления и сопровождение в течение полугода. «Галлопер» Серверная часть - 3000 руб Стоимость одного рабочего места - 3000 руб FreshOffice CRM FreshOffice CRM LIGHT - 3950 рублей FreshOffice CRM PRO - 5950 рублей FreshOffice CRM Personal - 7950 рублей index. CRM версия Lite -руб. за сервер, версия Standard -руб. за сервер. Клиентские лицензии НЕ требуются. *Средняя стоимость рабочего места учитывает стоимость 1 лицензии в зависимости от приобретаемого количества лицензий. Для модульных продуктов цена зависит от комплектации. Внимание! Данная информация является оценочной и приблизительной, и может устареть.  Сайт ***** не несет ответственности за использование данной информации. Для получения информации о актуальной стоимости продукта обращайтесь в компании, внедряющие ПО.  Если вы найдете неточности в приведенной информации, просим сообщить  нам об этом по *****@***ru      А вот более актуальные данные, собранные порталом TAdviser: Таблица 2 Компания CRM система Стоимость одной лицензии Существенная информация Компас Компас SALES 4 500р. CRM Partner Quick Sales 1 6 380р. Цена указана за одну лицензию. Расчет стоимости: первая лицензия 6 380 руб. + 2 310 руб. за каждую дополнительную. Компас Компас CRM 7 000р. CRM Partner Quick Sales 2 7 370р. Цена указана за 1 лицензию. Расчет стоимости: первая лицензия 7 370 руб. + 3 300 руб. за каждую дополнительную. Terrasoft Terrasoft Sales 8 503р. Цены указаны в ЕВРО, перевод в рубли по курсу 42,73 руб. за 1 ЕВРО 1C и 1С Рарус 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ 10 800р. Дополнительная лицензия 1С не требуется WinPeak WinPeak CRM Standard 4.0 11 520р. WinPeak WinPeak CRM Professional 4.0 12 840р. 1С 1С:Предприятие 8. Управление торговлей 14 500р. Дополнительная лицензия 1С не требуется Terrasoft Terrasoft CRM 14 913р. Цены указаны в ЕВРО, перевод в рубли по курсу 42,73 руб. за 1 ЕВРО Monitor CRM Monitor CRM 3.5 / Услуги 15 200р. Цена указана за рабочее место Professional. Рабочие места подразделяются на Web, Standart и Professional. Рабочие места Web и Standart имею меньшую стоимость и ограниченный функционал. В комплект поставки должно входить хотя бы одно рабочее место Professional. 1С: Бухучет и Торговля БИТ:CRM 8. Управление взаимоотношениями с клиентами 15 300р. Стоимость включает лицензию 1С бухучёт и торговляруб. Monitor CRM Monitor CRM 3.5 / Торговля 16 500р. Цена указана за рабочее место Professional. Рабочие места подразделяются на Web, Standart и Professional. Рабочие места Web и Standart имею меньшую стоимость и ограниченный функционал. В комплект поставки должно входить хотя бы одно рабочее место Professional CRM Partner Sales Expert 2 18 260р. Цена указана за 1 лицензию. Расчет стоимости: первая лицензияруб. + 5 610 руб. за каждую дополнительную Terrasoft Terrasoft XRM 21 322р. Цены указаны в ЕВРО, перевод в рубли по курсу 42,73 руб. за 1 ЕВРО Компас Компас SALES + склад 24 500р. Стоимость включает лицензию складаруб. Компас Компас CRM + склад 29 500р. Стоимость включает лицензию складаруб. Источник: TAdviser (2010г.)

	Другие компоненты стоимости CRM-решения
	2. Другие компоненты стоимости CRM-решения Из чего складывается стоимость CRM-решения? Стоимость решения = стоимость лицензий + стоимость внедрения + стоимость обучения + стоимость доработок (+ стоимость аппаратных средств) В случае внедрения CRM по-требованию стоимость аппаратных средств обычно равна нулю. Такая характеристика как TCO CRM системы (можно перевести как полная стоимость владения системой) рассчитывается более сложным образом, и включает в себя дополнительно организационные и эксплуатационные расходы. В больших компаниях расчет TCO сам по себе является нетривиальной задачей, трудоемок и дорог. 3. Замечания по дополнительным затратам В случае, если используется специальное ПО СУБД, в общую стоимость лицензий необходимо также добавить стоимость лицензий на ПО СУБД, которая обычно не включается в стоимость лицензий на ПО CRM. Что касается стоимости внедрения, то она может колебаться от 0 до 300%% от общей стоимости лицензий. Наиболее часто встречается предложение о внедрении за 20-50%% от стоимости лицензий (имеются в виду системы CRM начального и среднего уровня). Иногда стоимость внедрения учитывается в общей цене решения, без выделения. Ставки консультантов CRM начинаются с 25$/час и достигают 100$ в час и более. Не забудьте добавить к этому затраты на обучение специалистов и администратора CRM системы. Стоимость доработки системы под ваши требования, разработка коннекторов для связи с ERP системами и системами документооборота может колебаться в широких пределах у разных компаний. В основном стоимость определяется трудоемкостью доработки, уровнем оплаты программистов и известностью компании. Необходимость закупать дополнительное оборудование возникает в проектах, где требуется использовать выделенный сервер для работы серверной части CRM, включая промышленную СУБД. В проектах автоматизации, затрагивающих field sales, необходимо учесть стоимость КПК для sales managers. Стоимость эксплуатации, платного сопровождения и update новыми версиями также немаловажная часть общей стоимости CRM-решения. Эти затраты отличаются от "мгновенной" стоимости решения для покупателя тем, что производятся в течение определенного срока после покупки, и размером затрат можно управлять в определенных пределах. Если в состав решения входит Call-центр, то его стоимость может неприятно удивить покупателя: "железные решения" отличаются высокой ценой.

 
Флагманскими продуктами в линейке CRM-систем Terrasoft являются:

Terrasoft XRM - полнофункциональная система, которая помимо классических CRM-задач, покрывает также сферы управления сервисом, управления проектами и управления ресурсами. Система используется крупными и средними предприятиями для организации эффективного взаимодействия с контрагентами на этапах продаж, маркетинга и клиентского обслуживания, а также автоматизации ряда дополнительных задач (документооборот, управление проектами и ресурсами, финансовый учет).

Terrasoft CRM - мощная CRM-система, которая охватывает основные сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании. Система помогает построить эффективное взаимодействие с контрагентами на любых этапах продаж и маркетинговых коммуникаций, позволяет автоматизировать внутренние бизнес-процессы компании.

Terrasoft Sales - удобный и эффективный инструмент для управления продажами, предоставляющий базовую CRM-функциональность. Система является единым хранилищем всей информации о клиенте и станет идеальным помощником компании в планировании продаж, ведении сделок, подготовке коммерческих предложений, контроле работы менеджеров, анализе предложений конкурентов. Terrasoft Sales может стать отличным стартом для оптимизации цикла продаж и увеличения количества сделок.

CRM-системы Terrasoft автоматизируют следующие функции:

Управление информацией о клиентах: ведение контактов и компаний, полная история взаимоотношений, удобный доступ к информации о клиенте, возможность создания собственных полей и закладок, распределение прав доступа. Бизнес-процессы: автоматизация рутинных операций, возможность создания условий ветвления и действий по бизнес-процессу, организация командной работы, автоматический контроль выполнения функциональной роли в проекте. Управление продажами: управление потенциальными сделками, управление проектами, контроль сроков оплаты, поставки и выполнения других обязательств, воронка продаж. Управление маркетингом: функционал для планирования и проведения маркетинговых кампаний любой сложности, маркетинговые исследования, проведение анкетирования, рассылки, отчеты. Управление проектами: планирование, распределение, мониторинг использования ресурсов в проекте; мониторинг хода проекта по выделенным стадиям; управление календарными сроками по проекту (диаграмма Гантта); управление качеством результатов проекта; полный документооборот по проекту; анализ эффективности/рентабельности проекта. Управление обслуживанием: управление инцидентами, база знаний, интеграция с модулем Call Centre. Управление ресурсами: учет затрат, оценка прибыльности клиента, управление товарооборотом, планирование работ. Автоматизация документооборота: ведение договоров и спецификаций, счетов и оплат, создание любых шаблонов документов, возможность интеграции с 1С и другими финансовыми системами. Статистика и аналитика: статистические диаграммы, аналитические отчеты, АВС-анализ, Business Intelligence, OLAP. Управление рабочим временем: органайзер, групповой календарь. Электронная почта: интеграция с MS Outlook, автоматизация массовых персонифицированных E-mail рассылок с использованием шаблонов.

Основные преимущества

Высокое быстродействие при больших объемах данных (миллионы клиентов, тысячи пользователей). Простота настройки: настроить можно все. Terrasoft CRM 3. X является конструктором с мощными возможностями настройки. Можно создать решение, идеально отвечающее требованиям заказчика. Кросс-платформенность: поддержка MS SQL Server, Oracle, Firebird, а также может быть интегрирована с другой СУБД. Защита конфигураций: встроенный механизм защиты индивидуальных пользовательских конфигураций. Широкие возможности разграничения прав доступа Высокая масштабируемость Гибкость пользовательских настроек Широкие возможности интеграции (с финансовой системой, а также другим программным обеспечением заказчика, включая интернет-приложения). Высокая информационная безопасность Удобный интерфейс. Полная функциональность CRM.

Возможности настройки

В основе CRM-систем Terrasoft — платформа, которая обеспечивает гибкие возможности расширения и интеграции, и отвечает требованиям корпоративных заказчиков любой отрасли и масштабов бизнеса. Платформа позволяет создавать высокоэффективные бизнес-приложения, предназначенные для управления бизнес-процессами организаций.

Платформа Terrasoft 3.x — это:

Конфигурация Open Source . Основанные на Terrasoft 3. x приложения построены на открытых принципах. Это позволяет программистам третьих компаний разрабатывать собственные модули и конфигурации систем на платформе Terrasoft. Интегрированная IDE , которая оптимизирована для разработки и конфигурирования приложений на Terrasoft 3. x. Она позволяет эффективно и быстро реализовать бизнес-решения, дорабатывать существующие системы посредством новых объектов, созданных с помощью единого объектного языка бизнес-логики Jscript. 
Благодаря удобной и гибкой IDE скорость разработки модулей и скриптов для приложений Terrasoft существенно увеличивается по сравнению с использованием стандартного инструментария. 
IDE Terrasoft 3.X содержит удобные средства конфигурирования:

конструкторы и визуальные средства разработки; конструктор запросов к базе данных; средства анализа работоспособности и производительности конфигурации.

Оптимизированный процесс передачи данных. В случае Terrasoft 3. X вся конфигурация — метаданные, пользовательские интерфейсфы, бизнес-логика — хранится на стороне СУБД. Благодаря такому подходу, на рабочую станцию пользователя не загружается ничего лишнего, лишь запрошенный им блок метаданных. Если данные в процессе работы изменились, пользовательская машина получает не весь блок заново, а только изменившуюся часть метаданных.

СУБД разного масштаба. Terrasoft 3. X учитывает потребности компаний с разными требованиями к объему данных и функциональности СУБД.

Приложения Terrasoft могут быть развернуты на одном из наиболее распространенных серверов Баз Данных: Microsoft SQL Server, Oracle или Firebird. Кроме того, существует возможность сконфигурировать системы Terrasoft с другими СУБД.

Поддержка современных технологий . Задачи интеграции решений на платформе Terrasoft с приложениями сторонних производителей, в том числе и сетевыми, решены на всех уровнях: Terrasoft 3. x поддерживает технологии COM, веб-сервисы, HTTP ( S ).

Высочайший уровень защиты данных. Блок безопасности реализован с использованием механизмов СУБД. Кроме того, благодаря встроенной поддержке криптографического протокола SSL, клиент может безопасно работать через веб-сервисы.

АСофт CRM
	CRM (customer relationship management) система компании ASoft - это автоматизированная система управления, которая успешно работает в различных отраслях бизнеса и позволяет организовать оперативное управление продажами. Управление процессом продаж с помощью ASoft CRM, позволит добиться прогнозируемости сбыта, сократить цикл продаж и избежать потери потенциальных клиентов из-за организационных проблем. Это легкое в использовании, настройке и поддержке бизнес-приложение, которое может быть интегрировано с другими системами и офисными приложениями. Эффективность освоения и использования системы обеспечивает интуитивно понятный web-интерфейс. Предоставление высокого уровня сервиса клиентам обеспечивается посредством накопления интеллектуального опыта компании, что позволяет для каждого конкретного клиента выстроить наиболее эффективную схему обслуживания. Высокая защищенность информации достигается развернутой системой разграничения доступа к функционалу и данным, хранящимся в системе. ASoft CRM позволяет вести полную историю сотрудничества с контрагентами: - Координаты, реквизиты и контактные лица контрагентов; - Договора и сделки, этапы договоров и сделок, платежи; - Маркетинговые воздействия; - События, встречи, телефонные переговоры, электронная корреспонденция и др.; - Активность конкурентов; - Документооборот по контрагентам; ASoft CRM поможет в организации эффективного взаимодействия с деловыми партнерами компании: * Ни одно входящее событие, поступившее от контрагента, не будет упущено, а ответ на него будет проконтролирован соответствующим руководителем; * Заключение сделок превратится в конвейер за счет использования встроенных инструментов планирования и контроля деятельности персонала; * Взаимодействие с контрагентом будет проходить в соответствии с заранее определенными бизнес-процессами; * Отчетность по сделкам и договорам поможет Вам правильно оценить направления Вашей деятельности; ASoft CRM обеспечит эффективный контроль деятельности персонала Вашей компании: * Распределение персонала и мониторинг занятости; * Групповое и индивидуальное планирование деятельности сотрудников Вашей компании, получение отчетов по запланированным мероприятиям; * Постоянный контроль выполнения планов, получение объективной информации и деятельности Ваших сотрудников и личном вкладе каждого сотрудника; * Прозрачное и эффективное взаимодействие между различными подразделениями Вашей компании;  Функционал В системе ASoft CRM реализован следующий функционал: 1. Единое информационное пространство. 2. Документооборот. 3. Управление продажами. 4. Управление маркетингом. 5. Эффективный Контроль.  Основные Преимущества 1. Оперативность в работе. Web-приложение обеспечивает быстрый вход в систему из любой точки мира подключенной к internet. Этой «точкой» также могут быть Ваш КПК или смартфон. Реализована возможность оповещения сотрудников по mail, icq и sms. 2. Легкость восприятия. Интуитивно – понятный, дружественный интерфейс позволит Вам и Вашим сотрудникам сразу начать квалифицированную работу в системе. 3. Гибкость в настройке Предусмотрены возможности гибкой настройки и доработки системы в соответствие с Вашими требованиями. 4. Возможности интеграции. Реализована интеграция с MS Office, «1С – Предприятие». По Вашим требованиям возможна интеграция с другими системами. 5. Возможность выбора. ASoft CRM не имеет скрытой стоимости. Возможна работа системы с использованием бесплатного программного обеспечения (оперативной системы Linux и СУБД MySQL). Если же Ваши корпоративные стандарты основаны на СУБД Oracle, то возможность работы на ее базе также реализована. Кроме того имеется 2 вида приобретаемых лицензий по одинаковой стоимости: 1. Конкурентная. Этот вид лицензии ограничивает количество пользователей, одновременно работающих в системе. Она предназначена для сотрудников, которые не работают в системе весь свой рабочий день или для организаций, в которых организованна работа по сменам. 2. Пользовательская. Такая лицензия привязывается непосредственно к учетной записи пользователя и предназначена для пользователей, которые постоянно работают в системе. Выбор за Вами! Минимальные системные требования Клиентская часть Pentium 200/64 Mb (Win98, Win2000, XP, Solaris, Linux; браузер – IE 6.0, Firefox 2.0) Серверная часть Pentium IV 1500 /512 Mb, HDD – 40Gb (Solaris, Linux) Сервер БД MySQL или Oracle8 (Solaris, Linux, Windows NT, 2000, XP) Приобретение Существует два варианта установки системы: 1. Приобретение в собственность - серверная часть и база данных находятся непосредственно у пользователя системы; 2. Аренда приложения - сервер и база данных находятся на виртуальном хостинге и администрированием системы занимается служба технической поддержки компании ASoft; Приобретение CRM в собственность Общее число пользователей 1-5 6-10 11-20 21-60 61-100 Более 100 Стоимость пользовательской лицензии (в рублях) 4500 4275 4050 3825 3600 3150 В комплект поставки ASoft CRM входит серверная лицензия стоимостью 30000 рублей и пользовательские лицензии. Техническая поддержка Стоимость годовой технической поддержки системы составляет дополнительно 20% от стоимости системы. Техническая поддержка включает в себя: * Выезд специалистов в офис клиента (при невозможности оказать помощь по телефону и email); * Поставка новых версий системы; Дополнительные услуги Услуги по обучению, настройке и внедрению автоматизированной системы управления ASoftCRM рассчитываются исходя из стоимости рабочего дня специалиста: 1 рабочий день (8 часоврублей. 0.5 рабочего дня (4 часарублей. Аренда CRM Стоимость аренды ASoft CRM (на одного пользователя в месяц) Общее число пользователей 1-5 6-10 11-20 Более 20 Стоимость пользовательской лицензии* (в рублях) 1050 945 840 735 *объем дискового пространства для документов на одного пользователя – 20 Mb Дополнительное дисковое пространство для документов, за каждые дополнительные 10 Mb - 250 рублей. Почему аренда? * Вы не платите за техническую поддержку, получая ее; * Вы не платите за серверную лицензию; * Вы не платите за серверное оборудование и его хранение; * Вы получаете высокий уровень безопасности и конфиденциальности; РазработчикАСофт Tel: (4 *****@***ru http://www. *****

«ИНТАЛЕВ: Корпоративный CRM» - программно-методический комплекс класса управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management).