Лекция №1
Управленческие решения
Проблема принятия решений имеет универсальный, всеобъемлющий характер.
Она возникает практически в любой сфере целенаправленной человеческой деятельности и составляет ее принципиальную сущность.
Проблема принятия решений — это центральная проблема управления объектами и особенно такими сложными, как управление организацией, управление персоналом.
Решение многоплановых задач менеджмента напрямую связано с процессом разработки, принятия и реализации управленческих решений.
Менеджер должен принимать обоснованные взвешенные решения, представляющие собой звенья цепи, соединяющей поставленную цель и конечный результат, а также добиваться их исполнения.
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения основных функций управления:
· планирования;
· организации;
· мотивации;
· контроля.
Изучение и организация процесса принятия решений и их исполнения составляет основу теории управления.
Цель курса – изучение теоретических основ, прикладных методов разработки и принятия управленческих решений с учётом многоаспектности деятельности руководителя (лица, принимающего решения (ЛПР)).
Задачи курса – усвоение сущности и особенностей процесса принятия управленческих решений, а также методов обоснованного выбора решений в различных сферах деятельности.
Наука о принятии управленческих решений
Современная наука об управлении, а вместе с ней и теория принятия управленческих решений возникли после того, как появились организации в современном понимании.
Современные организации отличает от организаций старого типа большое количество руководителей высшего и среднего управленческого звена, а также наличие сравнительно большого числа специалистов, которые, не будучи руководителями, в силу делегированных им полномочий должны принимать важные для организации решения.
Коллективная работа и рациональность, базирующиеся на профессиональном управленческом решении, стали основой организационной культуры современной фирмы.
Одно из основных достижений современной науки об управлении состоит в том, что впервые управленческие функции планирования работы и анализа производственной ситуации были отделены от самой работы.
Наука об управлении как самостоятельная научная дисциплина возникла в начале XX в.
Началом интенсивного развития теории принятия решений (ТПР) можно считать 1940-е гг.
В е гг. сложившаяся и получившая широкое распространение система методов принятия управленческих решений была переосмыслена.
Сформировались новые научные дисциплины:
· исследование операций;
· системный анализ;
· управление техническими системами и др.
Эволюция теории принятия решений (ТПР)
В своем развитии ТПР прошла через три стадии:
На первой стадии развивался дескриптивный подход к принятию решений.
На второй стадии исследователи разрабатывали нормативный подход к принятию решений.
На третьей стадии был развит прескриптивный подход к принятию решений.
Условия, при которых осуществляется принятие решения
Необходимость принять решение возникает при следующих условиях:
· наличие цели;
· наличие альтернативных вариантов достижения цели;
· наличие ограничивающих факторов, т. е. факторов, ограничивающих выбор, или ограничений.
Ограничивающие факторы можно разбить на три группы:
1. экономические (ресурсы);
2. технические, непосредственно связанные с инженерным анализом и удовлетворением требований к техническим характеристикам объектов;
3. социальные, в том числе и нравственно-этические.
Таким образом, задача принятия решения возникает в том случае, когда есть цель, возможны различные способы ее достижения и имеются ограничения.
В достаточно простых ситуациях принятия решения удается ограничиться единственным критерием оптимальности.
Задачи принятия решений с единственным критерием оптимальности называются одноцелевыми, или однокритериальными, в противном случае — это многоцелевые, или многокритериальные, задачи.
Выводы
Принятие решений отражается на всех аспектах управления.
Принимать решения — значит находить ответы на целый ряд вопросов.
Успешное принятие решения зависит от уровня профессиональных знаний менеджера (руководителя, лица, принимающего решения (ЛПР)).
Эффективное управленческое решение — это, как правило, сплав профессионализма менеджера (руководителя, лица, принимающего решения (ЛПР)) и его искусства управленца.
Поскольку, как справедливо считается в области принятия управленческих решений: Принятие решений одновременно и наука, и искусство.
Таким образом, роль принятия решений в управлении — ключевая.
Реакция менеджера на полученную по каналам связи информацию о наличии проблемы выражается в управленческом решении, в котором определены цель, содержание и методы воздействия на объект управления.
Следовательно, решение пронизывает и определяет все последующие действия в управленческом цикле.
