УДК 004.4’2
А. В. МИНАЕВ
A.V. MINAEV
МЕТОДИКА ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМ ОНЛАЙН ПРОДАЖ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫХ СРЕДСТВ
METHOD OF CONSTRUCTION OF E-COMMERCE USING DEVELOPMENT TOOLS
В данной статье автор освещает методику построения систем онлайн продаж с использованием инструментальных средств.
Ключевые слова: методика; инструментальные средства; электронная коммерция; онлайн торговля; интернет.
In this article the author highlights the methodology for constructing systems using online sales tools.
Keywords: method; tool; electronic commerce; online trading; online.
Инструментальные средства в программировании избавляют разработчика от необходимости углубляться в детали реализации системы – способы эффективного распределения памяти, низкоуровневые процедуры доступа и манипулирования данными.
Для того, чтобы построить систему онлайн продаж, необходимо выполнить последовательность нацеленных действий. Данную методику можно изобразить в виде блок-схемы, которая представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 – Блок-схема построения систем онлайн продаж.
Необходимо подробно описать действия, предложенные на рисунке 1.
1. Анализ рынка интернет торговли.
Анализ рынка, исследование рынка подразумевает сопоставление и анализирование результатов деятельности бизнеса с общей конъюнктурой рынка. В рамках маркетингового анализа рынка изучается спрос, предложение, поведение потребителей, цены и другие факторы, а его конечная задача – ответ на вопрос «возможно ли извлечь прибыль из коммерческой деятельности нашей компании в существующих условиях?». При анализе рынка так же подробно исследуется информация о поставщиках, клиентах и конкурентах.
В рамках маркетингового анализа рынка рассчитываются необходимые затраты и потенциальная прибыль. Для этого применяются статистические данные, изучается законодательство и иная информация, в зависимости от вида деятельности компании. Вместе с тем, в рамках маркетингового анализа рынка, изучается его основное устройств, тенденции развития, его перспективы и объем потенциальных потребителей (анализ спроса) конкретных рынков и их сегментов.
Маркетинговый анализ рынка, маркетинг – залог успешного планирования продвижения товаров / услуг без убытка, поиска контрагентов, выстраивания партнерских связей на рынке и доверительных отношений с клиентами. Кроме того, анализ рынка и его тенденций, позволяет лучше ориентироваться в сегодняшней и завтрашней ситуации на рынке и избежать рисков и неопределенностей в важных решениях, что позволяет иметь преимущество перед конкурентами и принимать правильные стратегические решения по развитию Вашего бизнеса.
В конечном счете, маркетинговые исследования рынков позволяют наиболее полно и уверенно раскрывать экономический потенциал компании и достигать новых горизонтов в бизнесе. При этом важно не забывать, что анализ рынка, как и любое маркетинговое исследование рынка, принесет пользу тогда и только тогда, когда его проведение поручено профессионалам, обладающим высокой компетенцией в своей области.
2. Изучение систем онлайн продаж.
Правильно выбранные маркетинговые коммуникации в интернете, грамотно разработанный, своевременно обновляемый сайт, оперативные отклики на запросы клиентов из сети - залог успешного развития бизнеса.
В настоящий момент можно выделить следующие виды систем онлайн торговли:
– электронный каталог;
– онлайн система формирования заказа на товары мгновенной доставки;
– онлайн система формирования заказа билетов на культурно-массовые мероприятия;
Все представленные системы онлайн торговли имеют свои отличительные особенности.
Электронный каталог - информационная система, содержащая категорированные сведения о продуктах и услугах для клиентов или деловых партнёров. Допускает обмен дополнительной информацией между производителями и покупателями. Позволяет сокращать затраты на покупки и поставки в организациях.
Онлайн система формирования заказа на товары мгновенной доставки – это электронный каталог с возможностью оформления потребностей клиента в виде заказа. Заказ подразумевает заполнения специальной формы и отправки ее данных менеджеру организации.
Онлайн система формирования заказа билетов на культурно-массовые мероприятия – это электронный каталог с возможностью формирования планограммы зала. Клиенту предоставляются возможности заказа билетов на конкретные места и их онлайн оплата.
Интернет-магазин - витрина виртуального или реального бизнеса, на которой размещается продукция для их дальнейшей реализации. Клиенту предоставляется широкий спектр возможностей, а именно:
– формирование корзины покупок;
– выделение наиболее предпочтительной продукции;
– поиск продукции по различным критериям;
– круглосуточная техническая поддержка.
Исходя из описаний видов систем онлайн торговли, можно сделать вывод, что онлайн система формирования заказа на товары мгновенный доставки, онлайн система формирования заказа билетов на культурно-массовые мероприятия и интернет-магазин наследуют свой основной функционал у электронного каталога.
3. Определение требований проектируемой информационной системы.
Требования к программному обеспечению — это совокупность утверждений относительно атрибутов, свойств или качеств программной системы, подлежащей реализации. Создаются в процессе разработки требований к программному обеспечению, в результате анализа требований.
Можно выделить виды требований по характеру, а именно:
– функциональный характер — требования к поведению системы;
– нефункциональный характер — требования к характеру поведения системы.
Нефункциональные требования можно определить следующими характеристиками:
– бизнес-правила - определяют ограничения, проистекающие из предметной области и свойств автоматизируемого объекта (предприятия);
– системные требования и ограничения — определения элементарных операций, которые должна иметь система, а также различных условий, которым она может удовлетворят;
– требования к документированию;
– требования к дизайну и юзабилити;
– требования к безопасности и надёжности;
– требования к показателям назначения (производительность, устойчивость к сбоям и т. п.);
– требования к эксплуатации и персоналу;
– прочие требования и ограничения (внешние воздействия, мобильность, автономность и т. п.).
При разработке требований часто возникают проблемы двусмысленности, неполноты, и несогласованности отдельных требований. Устранение этих проблем на этапе разработки требований стоит на несколько порядков меньше, чем устранение этих же проблем на поздних стадиях разработки. Для решения и устранения этих проблем существует процесс разработки требований.
При разработке требований существует технический компромисс между слишком неопределёнными требованиями и требованиями столь детализированными, что они:
– требуют много времени для разработки, иногда даже рискуют устареть к концу разработки;
– ограничивают возможные способы реализации;
– являются слишком дорогостоящими.
4. Определение вида системы онлайн продаж.
Этап определения вида системы онлайн продаж является наиболее важным среди остальных. Как только пользователь определился с требованиями к разрабатываемой информационной системе, ему необходимо правильно определить вид системы онлайн продаж.
Данный этап предпочтительнее отобразить в виде блок схеме, которая изображена на рисунке 2.
Рисунок 2 – Блок-схема определения вида системы онлайн продаж.
Для удобного просмотра блок-схемы установим следующие сокращения:
– онлайн система формирования заказа на товары мгновенной доставки – ОСФЗТММ;
– онлайн система формирования заказа билетов на культурно-массовые мероприятия – ОСФЗБКММ.
Исходя из данных на блок-схеме, изображенной на рисунке 2, проще всего организовать электронный каталог.
Для организации онлайн системы формирования заказа на товары мгновенной доставки необходимо определиться с данными, которые будет отправлять клиент во время оформления заказа.
Для формирования онлайн системы формирования заказа билетов на культурно-массовые мероприятия помимо формы заказа, необходимо определиться с планограммой зала.
Интернет-магазин требует выполнения большого количества действий по сравнению с предыдущими системами, а именно:
– организовать взаимодействие с платежной системой – для этого необходимо выбрать платежную систему, с помощью которой клиенты будут осуществлять оплату заказов;
– организовать взаимодействие с CRM системой – обмен остатками и заказами с интернет-магазин предоставит клиентам свежую информацию о продукции, реализуемой в интернете;
– организовать взаимодействие с торговой площадкой – привлечение новых клиентов через сторонние сервисы увеличит количество заказов;
– организовать взаимодействие со службой доставки – автоматический расчет стоимости доставки способен дать клиенту более точную сумму заказа;
– организовать форму заказа.
Не все действия для интернет-магазина, приведенные выше, обязательны для исполнения. Для того, чтобы добиться наилучшего результата рекомендуется, необходимо реализовать все пункты.
5. Реализация системы онлайн продаж с использованием инструментальных средств.
Реализация информационных систем на основе информационных технологий должна быть основана на инженерных подходах, предполагающих качественные, оптимальные по используемым ресурсам, эффективные и удобные в эксплуатации разработки. В достаточной степени разработана технология проектирования программного обеспечения. Однако в информационных системах кроме программной составляющей существенную роль играет информационная составляющая, определяющая структуру, атрибутику и типизацию данных, ограничения целостности для баз данных, логику управления последними. При проектирования информационной системы приоритет отдается информационной модели, на основе которой реализуются остальные компоненты, включая диалог.
Также необходимо учитывать, что система онлайн продаж, реализованная с помощью инструментальных средств, может внедряться в информационные системы, разработанные сторонними разработчиками, поэтому необходимо более строго следить за потоками данных между модулями.
Система онлайн продаж будет завершенной тогда, когда будет заполнено дерево категорий, продукция и настроено взаимодействие со сторонними сервисами.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алексунин, В. А., Родигина, коммерция и маркетинг в Интернете: Учебное пособие. – 3-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К », 2008. – 214 с.
2. Гуров, бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети / . – М.: Вершина, 2008. – 136 с.
3. Internet-магазины и закупочная деятельность. Электронный бизнес. Эволюция и/или революция. / Д. Эймор — Москва: Вильямс, 2008. — 55 с.
ФГБОУ «Госуниверситет – УНПК»
Магистрант
8 (9
*****@***com
