Рабочая программа

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Майкопский государственный технологический университет»

Факультет финансово-экономический

Кафедра маркетинга и логистики

УТВЕРЖДАЮ

Декан факультета

_______________

«_____»__________20_____г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

по дисциплине ФД.04. Бенчмаркинг

по направлению

по специальности __________ 080111 Маркетинг______________________________

факультет ______________ финансово-экономический_______________________

форма обучения Очная

Майкоп

Рабочая программа составлена на основании ГОС ВПО специальности (направления) 080111 «Маркетинг» и учебного плана МГТУ

Составитель рабочей программы

кандидат экономических наук, доцент
(должность, ученое звание, степень)	(подпись)		(Ф. И.О.)

Рабочая программа утверждена на заседании кафедры ___маркетинга и логистики_______

Заведующий кафедрой «___»________20__г.

Одобрено учебно-методической комиссией факультета (где осуществляется обучение)

«___»_________20__г.

Председатель учебно-методического совета направления (специальности) (где осуществляется обучение)

Декан факультета (где осуществляется обучение) «___»_________20__г.

СОГЛАСОВАНО: Начальник УМУ
«___»_________20__г.

Зав. выпускающей кафедрой по направлению (специальности) «___»_________20__г.

1. Цели и задачи учебной дисциплины, её место в учебном процессе

1.1. Цели и задачи изучения дисциплины

Целью освоения дисциплины является изучение основных положений, категорий и закономерностей бенчмаркинга как современного научного направления, рассмотрение главных подходов к формированию комплексной программы повышения конкурентоспособности фирм с точки зрения как новой парадигмы маркетинговой деятельности, а также применение бенчмаркингого подхода к управлению бизнес - процессом в различных сферах экономики.

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучение теоретических положений, основных категорий бенчмаркинга на производстве.

- изучение практического опыта предприятий.

- рассмотрение конкретных управленческих ситуаций, проведение расчетов и разработка исследовательского инструментария на практических занятиях и в режиме индивидуальной и самостоятельной работы студентов.

- формирование навыков оптимизации материальных потоков на производстве.

В результате изучения данного курса студент будет:

знать: историческое развитие бенчмаркинга, этапы развития бенчмаркинга.

уметь: пользоваться теорией, методами и приёмами принятия эффективных решений, встречающихся в теории и на практике бенчмаркинга.

владеть: экономическими, экономико-математическими и статистическими методами, которые применяются для решения поставленных целей.

1.2. Краткая характеристика дисциплины, её место в учебном процессе

Данная учебная дисциплина входит в раздел «ФД. Факультативные дисциплины. Вариативная часть, дисциплины по выбору студентов» ФД.04. по специальности 080111 «Маркетинг».

Курс состоит из лекций, практических занятий (семинаров). Формат семинара - обсуждение (понимание и критическая оценка) научных текстов по курсу, подготовка развернутых ответов на вопросы, предложенные преподавателем для обсуждения. Проводится электронное тестирование на основе пройденного материала и по дополнительной литературе. Студенты должны сдать домашнее задание по пройденным темам, выступить с мини-проектом, электронной презентацией по выбранной теме, принять активное участие в обсуждении презентационного материала.

1.3. Связь с предшествующими дисциплинами

Дисциплина базируется на знаниях, имеющихся у студентов при получении знаний по дисциплинам «Маркетинговые исследования», «Экономика предприятия».

Для качественного усвоения дисциплины студент должен:

- знать: основные теоретические положения экономики предприятия, виды, этапы маркетинговых исследований, методы анализа данных.

- уметь: проводить маркетинговые исследование (метод опроса), проводить анализ информации методом Бостонской консалтинговой группы.

1.4. Связь с последующими дисциплинами

Дисциплина «Бенчмаркинг на предприятии» является базовой изучения дисциплин «Управление конкурентоспособностью товара», «Управление

конкурентоспособностью организации».

2. Распределение часов учебных занятий по семестрам

Номер семестра	Учебные занятия	Форма итоговой аттестации (зачет, экзамен)	Количество часов в неделю
Общий объем	Аудиторные	СРС	Лекции	Практические (семин.)	Лабораторные
Всего	Лекции	Практические (семин.)	Лабораторные
6 ОФО	56	34	17	17	-	22		1	1	-

3. Содержание дисциплины

3.1. Наименование тем, их содержание, объём в часах лекционных занятий

№ п/п	Раздел, тема учебного курса, содержание лекции	Количество часов ОФО
1.	Тема 1. Введение в бенчмаркинг	2
2.	Тема 2. Основные понятия бенчмаркинга	2
3.	Тема 3. Функции и виды бенчмаркинга	2
4.	Тема 4. Системы бенчмаркинговых исследований и бенчмаркинговой информации	2
5.	Тема 5. Бенчмаркинговая программа предприятия	2
6.	Тема 6. Организация бенчмаркинга	2
7.	Тема 7. Этапы развития бенчмаркинга	1
8.	Тема 8. Бенчмаркинговый контроль	2
9.	Тема 9. Бенчмаркинговые сети и ассоциации	1
10.	Тема 10. Российский опыт применения бенчмаркинга	1
Итого:	17

3.2. Семинарские занятия, их наименование, содержание и объем в часах

№ п/п	Наименование темы практического занятия	Раздел/Тема дисциплины	Объем в часах ОФО
1	История возникновения бенчмаркетинга. Этапы развития бенчмаркинга.	Тема 1. Введение в бенчмаркинг	2
2	Основные понятия и значение бенчмаркетинга. Цели бенчмаркинга	Тема 2. Основные понятия бенчмаркинга	2
3	Функции бенчмаркинга. Виды бечмаркетинга. Классификация бенчмаркинга.	Тема 3. Функции и виды бенчмаркинга	2
4	Факторы, определяющие процесс бенчмаркинга. Объекты и субъекты исследования. Составление планов внутреннего и внешнего бенчмаркинговых исследований. Проведение внутреннего или внешнего бенчмаркингового исследования.	Тема 4. Системы бенчмаркинговых исследований и бенчмаркинговой информации	2
5	Этапы проведения бенчмаркинга. Этика бенчмаркинга. Планирование бенчмаркинговых проектов. Внутренний и внешний бенчмаркинг. Техника бенчмаркинга.	Тема 5. Бенчмаркинговая программа предприятия	2
6	Создание соответствующих организационных структур. Создание команды для проведения бенчмаркинга.	Тема 6. Организация бенчмаркинга	2
7	Распределение обязанностей. Определение места бенчмаркинга в стратегии развития организации.	Тема 7. Этапы развития бенчмаркинга	1
8	Анализ и сравнение конкурентных преимуществ. Бенчмаркинг параметров продуктов. Бенчмаркинг качества продуктов. Бенчмаркинг уровня обслуживания клиентов. Бенчмаркинг имиджа	Тема 8. Бенчмаркинговый контроль	2
9	Практические вопросы организации деятельности бенчмаркинговых подразделений.	Тема 9. Бенчмаркинговые сети и ассоциации	1
10	Способы легального получения информации. Оценка эффективности внедрения заимствованных решений. Практический подход к сбору информации о конкурентах. Возможность применения бенчмаркинга, если компании работает в разных отраслях	Тема 10. Российский опыт применения бенчмаркинга	1
	Итого:		17

3.3. Лабораторные занятия, их наименования и объём в часах

Учебным планом не предусмотрены.

3.4. Самостоятельная работа студентов.

Разделы, темы, перечень примерных контрольных вопросов и заданий

для самостоятельной работы. Сроки выполнения, объём в часах

Внеаудиторная самостоятельная работа студентов очного отделения по дисциплине «Коммуникации маркетинга» включает следующие виды деятельности:

-  проработку учебного материала (по конспектам, учебной и научной литературе);

-  изучение учебного материала, перенесенного с аудиторных занятий на самостоятельную проработку;

-  подготовку рефератов;

-  подготовку к экзамену и др.

№ п/п	Разделы и темы рабочей программы самостоятельного изучения	Перечень домашних заданий и других вопросов для самостоятельного изучения	Сроки выполнения	Объем в часах ОФО
1	Тема 1. Введение в бенчмаркинг	.Эволюция и виды бенчмаркетинга.	Февраль	4
2	Тема 4. Системы бенчмаркинговых исследований и бенчмаркинговой информации	1.Объект исследования. 2.Основные правила. 3.Виды анализа.	Март	5
3	Тема 6. Организация бенчмаркинга	1.Структура и функционирование бенчмаркетинга.	Март	4
4	Тема 7. Этапы развития бенчмаркинга	1.Принципы и этапы процесса бенчмаркетинга. 2.Обучение при помощи анализа превосходства.	Апрель	5
5	Тема 10. Российский опыт применения бенчмаркетинга.	Примеры повышения эффективности предприятий через применение бенчмаркетинга.	Май	4
	Итого:			22

3.5. Курсовой проект (работа), его характеристика и трудоемкость, примерная тематика

Учебным планом не предусмотрен.

3.6. Учебная практика по дисциплине, краткая характеристика

Учебным планом не предусмотрена.

4. Учебно-методические материалы по дисциплине

4.1. Основная и дополнительная литература

Основная литература

1. ЭБС «» Синяева, маркетингом: учеб. пособие/ . – М.: Вуз. учебник, 2009. – 416 с. Режим доступа: http:///

2. ЭБС «Айбукс» Попова, Г. Маркетинг: учебное пособие/ Г. Попова.- СПб.: Питер, 2011 гс. - Режим доступа: http://*****/

Дополнительная литература

1. ЭБС «Айбукс» Годин. А. М. Маркетинг: учебник/ . – М.: Дашков и К°, 2012 . – 656 с. Режим доступа: http://*****/

2. Хамирзова, : учебное пособие / . - Майкоп: , 20с.

4.2. Перечень методических указаний к проведению учебных занятий и самостоятельной работы студентов

4.3. Перечень обучающих, контролирующих компьютерных программ,
видео кейсов, кино - и телефильмов, мультимедиа и т. п.

4.4. Раздаточный материал

4.5. Примерный перечень вопросов для остаточных знаний

1.  История возникновения бенчмаркинга.

2.  Что такое бенчмаркинг.

3.  Бенчмаркинг: понятие, цели и задачи

4.  Развитие и становление бенчмаркинга

5.  Функции бенчмаркинга.

6.  Виды бенчмаркинга

7.  Основные этапы процесса бенчмаркинга

8.  Взаимосвязь бенчмаркинга и конкурентных преимуществ

9.  Проведение конкурентной разведки

10.  Цели и задачи проведения конкурентной разведки

11.  Методы и принципы конкурентной разведки

12.  Инструменты и технология конкурентной разведки

13.  Промышленный шпионаж

14.  Оценка среды при бенчмаркинге

15.  Оценка степени лояльности и удовлетворенности клиентов

16.  Оценка работы персонала и степени обслуживания клиентов

17.  Оценка системы мотивации

18.  Оценка эффективности маркетинга

19.  Маркетинговые и полевые исследования

20.  Исследование рынка, товара, покупателей

21.  Исследование сбыта, рекламы, ценовой политики

22.  Этапы принятия маркетинговых решений

23.  Стратегический бенчмаркинг

24.  Понятие и задачи стратегического бенчмаркинга

25.  Процессный и сравнительный бенчмаркинг

26.  Стратегии совершенства

27.  Операционный бенчмаркинг

28.  Понятие и задачи операционного бенчмаркинга

29.  Бенчмаркинг параметра продукта

30.  Бенчмаркинг качества продукта

31.  Бенчмаркинг бренда

32.  Формирование управленческой деятельности на предприятии

33.  Определение маркетинговых целей

34.  Проведение анализа и сравнительной характеристики предприятия

35.  Концепции и направления маркетинга на предприятии

36.  Оценка проведения бенчмаркинга

37.  Закрепление бенчмаркинга на предприятии

Дополнения и изменения в рабочей программе

за 20___/20__ учебный год

В рабочую программу Бенчмаркетинг

(наименование дисциплины)

для специальности 080111 «Маркетинг»

(номер специальности)

Дополнения и изменения внес __________доцент _______________

(должность, Ф. И.О., подпись)

Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры ______________

___________маркетинга и логистики_________________________________________

«______» ______________ 20___г.

Заведующий кафедрой ________________ _

(подпись) (Ф. И.О.)