РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«УТВЕРЖДАЮ»:
Проректор по учебной работе
_______________________ ВОЛОСНИКОВА Л. М.
______ ________________ 2013 г.
ЭТИКА ОБЩЕНИЯ
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов специальности 020201.65 «Биология» (заочная форма обучения), 020200.62 «Биология» (очная форма обучения), 020803.65 «Биоэкология» (очная форма обучения)
«ПОДГОТОВЛЕНО К ИЗДАНИЮ»:
Автор работы:
___________________ БЕСПАЛОВА Ю. М..
«_____» _____________ 2013 г.
Рассмотрено на заседании кафедры общей и экономической социологии _____________ г., протокол №____.
Соответствует требованиям к содержанию, структуре и оформлению.
«РЕКОМЕНДОВАНО К ЭЛЕКТРОННОМУ ИЗДАНИЮ»:
Объем ____ стр.
Зав. кафедрой ______________ АКУЛИЧ М. М.
«_____» _____________ 2013 г.
Рассмотрено на заседании УМК Финансово-экономического института «_____» _____________ 2013 г., протокол № ____.
Соответствует ГОС ВПО и учебному плану образовательной программы.
«СОГЛАСОВАНО»:
Председатель УМК ________________________ КОРЧЕМКИНА Е. С.
«_____» _____________ 2013 г.
«СОГЛАСОВАНО»:
И. о. директора Информационно-библиотечного центра _____________ УЛЬЯНОВА Е. А.
«_____» _____________ 2013 г.
«СОГЛАСОВАНО»:
Зав. методическим отделом УМУ_____________ ФАРАФОНОВА И. Ю.
«_____» _____________ 2013 г.
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего профессионального образования
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Финансово-экономический институт
Кафедра общей и экономической социологии
БЕСПАЛОВА Ю. М.
ЭТИКА ОБЩЕНИЯ
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов специальности 020201.65 «Биология» (заочная форма обучения), 020200.62 «Биология» (очная форма обучения), 020803.65 «Биоэкология» (очная форма обучения)
Тюменский государственный университет
2013
ЭТИКА ОБЩЕНИЯ. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов специальности 020201.65 «Биология» (заочная форма обучения), 020200.62 «Биология» (очная форма обучения), 020803.65 «Биоэкология» (очная форма обучения). Тюмень, 2013, __ стр.
Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ГОС ВПО с учетом рекомендаций ПрООП ВПО по специальностям: «Биология» и «Биоэкология».
Рабочая программа дисциплины опубликована на сайте ТюмГУ: ЭТИКА ОБЩЕНИЯ [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www. umk. *****., свободный.
Рекомендовано к изданию кафедрой общей и экономической социологии. Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного университета.
ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР: , заведующая кафедрой общей и экономической социологии, д. социол. н., профессор
© Тюменский государственный университет, 2013.
© , 2013.
1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Теоретическое усвоение концептуальных основ курса, овладение методологией оценки этических принципов делового общения и навыков делового этикета, необходимых для успешной профессиональной деятельности специалиста.
ЗАДАЧИ ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ КОМПОНЕНТЫ КУРСА
1. Формирование системных знаний в области деловой этики на концептуальном и прикладном уровнях.
2. Усвоение системы теоретических и операциональных понятий, структурных элементов, норм и принципов этической компоненты делового общения.
3. Формирование системных знаний о социальных закономерностях этического общения, его роли в современном российском обществе.
4. Углубление знаний в области социально-психологических аспектов деловых взаимоотношений.
5. Знакомство с региональными особенностями организационной корпоративной культуры.
ЗАДАЧИ ПРИКЛАДНОЙ КОМПОНЕНТЫ КУРСА
1. Формирование профессиональных навыков в этической сфере бизнеса.
2. Формирование этически грамотного поведения в деловом общении и успешных деловых отношений в сфере бизнеса.
3. Овладение навыками бизнес-этикета.
4. Изучение способов избежать ошибок и конфликтных ситуаций в деловом общении.
5. Практика формирования имиджа делового человека.
Изучение дисциплины «Деловая этика» базируется на знаниях, полученных при изучении экономики, менеджмента и других дисциплин. Данная дисциплина является составляющей регионального компонента специальности 080507.65 «Менеджмент организации» (изучается в течение одного семестра - 1-го – в объеме 69 часов).
По завершении изучения дисциплины студент должен:
1. Знать:
- содержание основных понятий и определений, парадигм и отраслей этических норм;
- психологические и этические нормы делового общения.
- Знать нормы бизнес-презентации и деловых переговоров.
2. Уметь:
- общаться в рамках деловых взаимоотношений;
- применять на практике полученные социологические знания;
В процессе подготовки студентов по курсу «Деловая этика» предполагается использование традиционных лекционно-практических занятий, а также выполнение студентами контрольной работы.
Итоговая форма контроля по дисциплине у студентов специальности «Менеджмент организации» - зачет.
2. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
Таблица 1.
Тематический план дисциплины заочной формы обучения
специальности 020201.65 «Биология»
№ | Тема | Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час. | Итого часов по теме | Итого количество баллов | ||
Лекции | Семинарские (практические) занятия | Самостоятельная работа | ||||
1 | 2 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
1. | Деловая этика и корпоративная культура
| 2 | 0 | 12 | 14 | 0-20 |
2. | Язык делового общения: этика и психология | 2 | 0 | 12 | 14 | 0-20 |
3. | Бизнес-этикет | 2 | 0 | 12 | 14 | 0-20 |
4. | Деловое общение с коллегами и подчиненными | 1 | 0 | 12 | 13 | 0-20 |
5. | Бизнес-презентация и деловые переговоры | 1 | 0 | 14 | 15 | 0-20 |
Итого часов | 8 | 0 | 62 | 70 | 0-100 |
Тематический план дисциплины очной формы обучения
020200.62 «Биология»
№ | Тема | Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час. | Итого часов по теме | Итого количество баллов | ||
Лекции | Семинарские (практические) занятия | Самостоятельная работа | ||||
1 | 2 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
1. | Деловая этика и корпоративная культура | 3 | 3 | 6 | 12 | 0-20 |
2. | Язык делового общения: этика и психология | 3 | 3 | 6 | 12 | 0-20 |
3. | Бизнес-этикет | 3 | 3 | 6 | 12 | 0-20 |
4. | Деловое общение с коллегами и подчиненными | 4 | 4 | 6 | 14 | 0-20 |
5. | Бизнес-презентация и деловые переговоры | 4 | 4 | 9 | 17 | 0-20 |
Итого часов | 17 | 17 | 33 | 67 | 0-100 |
Тематический план дисциплины очной формы обучения
«Биоэкология» (очная форма обучения)
№ | Тема | Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час. | Итого часов по теме | Итого количество баллов | ||
Лекции | Семинарские (практические) занятия | Самостоятельная работа | ||||
1 | 2 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
1. | Деловая этика и корпоративная культура | 6 | 0 | 6 | 12 | 0-20 |
2. | Язык делового общения: этика и психология | 6 | 0 | 7 | 13 | 0-20 |
3. | Бизнес-этикет | 8 | 0 | 7 | 15 | 0-20 |
4. | Деловое общение с коллегами и подчиненными | 8 | 0 | 7 | 15 | 0-20 |
5. | Бизнес-презентация и деловые переговоры | 8 | 0 | 7 | 15 | 0-20 |
Итого часов | 36 | 0 | 34 | 70 | 0-100 |
Таблица 2.
Планирование самостоятельной работы студентов заочной формы обучения
специальности 020201.65 «Биология»
№ | Темы | Виды СРС | Объем часов | |
обязательные | дополнительные | |||
1. | Деловая этика и корпоративная культура | 14 | Подготовка презентации | 12 |
2. | Язык делового общения: этика и психология | 14 | Подготовка презентации | 12 |
3. | Бизнес-этикет | 14 | Подготовка презентации | 12 |
4. | Деловое общение с коллегами и подчиненными | 13 | Подготовка презентации | 12 |
5. | Бизнес-презентация и деловые переговоры | 15 | Подготовка презентации | 13 |
ИТОГО: | 70 |
Планирование самостоятельной работы студентов очной формы обучения
020200.62 «Биология»
№ | Темы | Виды СРС | Объем часов | |
обязательные | дополнительные | |||
1. | Деловая этика и корпоративная культура | Работа с литературой Составление логической схемы | Подготовка презентации | 12 |
2. | Язык делового общения: этика и психология | Работа с литературой Составление логической схемы | Подготовка презентации | 12 |
3. | Бизнес-этикет | Работа с литературой Составление логической схемы | Подготовка презентации | 12 |
4. | Деловое общение с коллегами и подчиненными | Работа с литературой Составление логической схемы | Подготовка презентации | 14 |
5. | Бизнес-презентация и деловые переговоры | Работа с материалами эмпирических социологических исследований. Подготовка программы социологического исследования. | Подготовка презентации | 17 |
ИТОГО: | 67 |
Планирование самостоятельной работы студентов очной формы обучения
«Биоэкология» (очная форма обучения)
№ | Темы | Виды СРС | Объем часов | |
обязательные | дополнительные | |||
1. | Деловая этика и корпоративная культура | Работа с литературой Составление логической схемы | Подготовка презентации | 12 |
2. | Язык делового общения: этика и психология | Работа с литературой Составление логической схемы | Подготовка презентации | 13 |
3. | Бизнес-этикет | Работа с литературой Составление логической схемы | Подготовка презентации | 15 |
4. | Деловое общение с коллегами и подчиненными | Работа с литературой Составление логической схемы | Подготовка презентации | 15 |
5. | Бизнес-презентация и деловые переговоры | Работа с материалами эмпирических социологических исследований. Подготовка программы социологического исследования. | Подготовка презентации | 15 |
ИТОГО: | 70 |
Таблица 2.
Виды и формы оценочных средств в период текущего контроля
№ темы | Устный опрос | Письменные работы | Технические формы контроля | Информационные системы и технологии | Итого количество баллов | ||||||||||||
коллоквиумы | собеседование | Ответ на семинаре | контрольная работа | тест | реферат | эссе | программы компьютерного тестирования | комплексные ситуационные задания | электронные практикум | другие формы | |||||||
Модуль 1 | |||||||||||||||||
Деловая этика и корпоративная культура | 0-10 | 0-10 | 0-20 | ||||||||||||||
Язык делового общения: этика и психология | 0-10 | 0-10 | 0-20 | ||||||||||||||
Бизнес-этикет | 0-10 | 0-10 | 0-20 | ||||||||||||||
всего | 0-10 | 0-30 | 0-10 | 0-10 | 0-60 | ||||||||||||
Модуль 2 | |||||||||||||||||
Деловое общение с коллегами и подчиненными | 0-10 | 0-10 | 0-20 | ||||||||||||||
Бизнес-презентация и деловые переговоры | 0-10 | 0-5 | 0-5 | 0-20 | |||||||||||||
0-10 | 0-10 | 0-15 | 0-5 | 0-40 | |||||||||||||
ВСЕГО | 0-20 | 0-40 | 0-15 | 0-15 | 0-10 | 0-100 | |||||||||||
3. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Лекция 1. Деловая этика и корпоративная культура.
Понятие деловой этики. Этика деятельности организаций. Профессиональная этика. Этика и культура менеджмента. Профессиональные моральные нормы и принципы Национально-культурные ценности в деловой этике. Особенности национальной этики. Особенности российской деловой этики. Деловая культура и деловая этика в Западной Сибири. Российская деловая этика в современном мире. Деловая этика за рубежом.
Лекция 2. Язык делового общения: этика и психология.
Виды общения. Деловое общение и взаимодействие. Специфика деловых отношений. Принципы и нормы делового общения. Этическая культура делового общения. Социокультурные основы этики делового общения. Правила делового поведения в конкретных ситуациях. Успех делового общения. Психологические аспекты делового общения. Понимание в процессе общения. Этика бесконфликтного общения. Психологические типы деловых людей. Техника СПУИР. Особенности вербального и невербального общения в деловом мире. Вербальный и невербальный языки делового общения.
Лекция 3. Бизнес-этикет.
Деловой этикет: истоки, принципы и функции. Основные отличия гражданского и бизнес-этикета. Базовые принципы бизнес-этикета. Вербальный и невербальный этикет. Этикет деловых отношений. Визитные карточки в деловой жизни. Деловой протокол. Культурные разнообразия делового этикета. Международный деловой этикет на стадии установления контакта. Деловой этикет и международный протокол.
Лекция 4. Деловое общение с коллегами и подчиненными.
Поведение в типичных ситуациях бизнес-общения. Этика и этикет руководителя. Этика и этикет подчиненного. Гендерные особенности делового общения. Сувениры и подарки в деловой сфере.
Лекция 5. Бизнес-презентация и деловые переговоры.
Речь и деловой этикет презентации. Подготовка устного выступления. Структура бизнес-презентации. Невербальные языки презентации. Технические средства презентации. Международные акценты деловых переговоров.
ТЕМЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
Тема 1. Деловая этика и корпоративная культура.
1. Этика, этос, этикет. Деловая и профессиональная этика.
2. Специфика корпоративной культуры.
3. Национально-культурные ценности в деловой этике.
4. Особенности российской деловой этики.
5. Деловая этика за рубежом.
Тема 2. Язык делового общения: этика и психология.
1. Деловое общение и взаимодействие: виды, принципы и нормы.
2. Этическая культура делового общения.
3. Успех делового общения.
4. Психологические аспекты делового общения.
5. Вербальный и невербальный языки делового общения: проблема приоритетов.
Тема 3. Бизнес-этикет.
1. Основные отличия гражданского и бизнес-этикета.
2. Базовые принципы бизнес-этикета.
3. Вербальные и невербальные особенности делового этикета.
4. Культурные разнообразия делового этикета.
5. Деловой этикет и международный протокол.
Тема 4. Деловое общение с коллегами и подчиненными.
1. Поведение в типичных ситуациях бизнес-общения.
2. Этика руководителя и подчиненного.
3. Правила бизнес-этикета в руководстве и исполнении.
4. Деловые коллеги: стратегии и тактика общения.
5. Корпоративные отношения в коллективе.
Тема 5. Бизнес-презентация и деловые переговоры.
1. Речь и деловой этикет презентации.
2. Подготовка устного выступления.
3. Структура бизнес-презентации.
4. Невербальные языки презентации. Технические средства презентации.
5. Международные акценты деловых переговоров.
ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ И ДОКЛАДОВ
1. Этика делового общения в учении Конфуция.
2. Этика делового общения в западноевропейской культуре.
3. Этика коллективизма и этика индивидуализма в деловом мире современной России.
4. Региональные ценности в деловой этике.
5. Значение нравственных норм в современном предпринимательстве.
6. Роль и функции визитной карточки в деловой жизни.
7. Этика и культура менеджмента.
8. Стиль делового общения.
9. Значение письменного делового общения в системе деловых отношений.
10. Роль деловых приемов в обеспечении эффективности деловых отношений.
11. Гастрономический этикет.
12. Сувениры и подарки в деловой сфере.
13. Этика деловых телефонных разговоров.
14. Значение культуры речи в обеспечении этики деловых отношений.
15. Эмоциональный мир делового человека.
16. Волевые черты характера и их значение в становлении профессиональной карьеры.
17. Составляющие успеха в деловом общении.
18. Соотношение целей и средств в деловой этике.
19. Соотношение общественного и личного в деловой этике.
20. Краткосрочная и долгосрочная выгода в деловых отношениях.
21. Национально-культурные ценности в этике делового общения.
22. Традиции, нравы, привычки, их влияние на состояние деловой среды.
23. Философские и религиозные основы деловой этики.
24. Этика успеха и ее роль в деловой этике.
25. Профессиональная этика руководителя организации.
26. Международный протокол и деловая этика.
27. Ритуалы и церемонии в деловой жизни.
28. Этика служебных отношений.
29. Традиции и инновации в российской деловой культуре.
30. Секреты бизнес-этикета.
31. Деловое общение и его составляющие.
32. Культурные разнообразия в деловом мире.
33. Этикет на официальных мероприятиях.
34. Имидж делового мужчины и деловой женщины.
35. Этические традиции российского предпринимательства.
36. Техническое обеспечение этики делового общения.
37. Основы делового письма.
38. Вербальные и невербальные языки делового общения.
39. Особенности делового общения с иностранными партнерами.
40. Культура речи в деловом общении.
41. Этика деловой дискуссии.
42. Деловая беседа: правила подготовки и особенности проведения.
43. Правила проведения деловых переговоров.
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ (ЗАЧЕТУ)
1. Понятие деловой этики и делового этикета.
2. Деловая культура и деловая этика.
3. Деловое общение и деловые отношения.
4. Деловая этика и этика делового общения: общее и различия.
5. Философские и религиозные основы деловой этики.
6. Нравственные предпосылки деловой жизни.
7. Корпоративная этика и этика бизнеса.
8. Базовые ценности деловой этики.
9. Этические принципы деловых отношений.
10. Цивилизационные особенности деловой этики.
11. Национально культурные ценности и их реализация в деловой этике.
12. Деловая этика США.
13. Деловая этика стран Европы.
14. Деловая этика Японии.
15. Деловая этика России.
16. История российской деловой этики. Современная российская деловая культура и этика: проблемы и противоречия.
17. Психологические параметры делового общения.
18. Особенности деловой культуры и деловой этики в Западной Сибири.
19. Принципы и нормы деловой этики в деятельности западносибирского предпринимательства второй половины Х1Х-начала XX вв.
20. Деловой человек современной России.
21. Деловые стили поведения.
22. Вербальный язык делового общения.
23. Невербальный язык делового общения.
24. Этика в деятельности руководителя организации.
25. Этика коллективизма и этика индивидуализма в современном российском менеджменте.
26. Принципы и правила бизнес-этикета.
27. Международный этикет и протокол.
28. Деловые приемы и презентации.
29. Формы служебного обращения. Правила поведения для начальника и подчиненных.
30. Деловая беседа: правила подготовки и особенности проведения.
31. Правила проведения деловых переговоров.
32. Правила деловой переписки и телефонных разговоров.
33. Технические средства делового общения.
34. Понятие и особенности имиджа в деловом мире.
35. Основные составляющие имиджа делового человека и имидж-технологии.
7. ЛИТЕРАТУРА
8.1. Основная литература
1. Мананикова, общение: учеб. пособие/ . - 2-е изд.. - Москва: Дашков и К, 20с.
2. Шеламова делового общения: учеб. пособие для образ. учр. нач. проф. образования/ . - 5-е изд., стер.. - Москва: Академия, 20с.
3. Подольская : кредитно-модульный курс / . - Москва: Дашков и К. - [Б. м.]: Наука-Спектр, 20с.
4. Балашов : учеб. пособие / . - 3-е изд., испр. и доп. - Москва: Дашков и К, 20с.
5. Бабосов [Электронный ресурс] / . - Минск: ТетраСистемс, 20с. Режим доступа: http://www. *****/index. php? page=book&id=78511
8.2. Дополнительная литература:
6. Блюм деловых отношений: учеб. пособие для студ. образов. учрежд. сред. проф. образования / , , . - Москва: Форум, 20с. ГРИФ: Рекомендовано методсоветом по направлению
7. Боголюбов и правовые вопросы предпринимательства: практ. пособие / , , . - Москва: Норма, 20с.
8. Красникова и психология профессиональной деятельности: учеб. для студ. образов. учрежд. сред. проф. образования / . - 2-е изд., испр. и доп. - Москва: Форум. - [Б. м.]: Инфра-М, 20с. ГРИФ: Рекомендовано МО
