Определение ключевых групп общественности и целевых аудиторий. Внутренняя и внешняя общественность. Типология групп общественности. Психографические подходы к типологизации групп общественности. Принципы выделения приоритетной общественности и целевых аудиторий.
Журналисты и лидеры общественного мнения как ключевые аудитории.
Тема 4. Основы коммуникации в связях с общественностью
Определение коммуникации. Источники коммуникации. Цель коммуникации. Простейшая модель коммуникации. Главные компоненты коммуникации: содержание сообщения (послания), средство (канал) передачи сообщения (СМИ и естественная коммуникация). Кодирование/декодирование сообщения. Технологии кодирования информации в PR-практике. Виды шумов и барьеров.
Устранение шумов и обеспечение обратной связи как направления PR - деятельности.
Механизм воздействия коммуникационного потока на поведение целевых групп.
Факторы, определяющие эффективность PR-коммуникаций. Типология коммуникаций.
Особенности использования различных видов коммуникации в PR: сильные и слабые стороны использования каждого вида средств коммуникаций в РR-кампаниях: печатные СМИ, телевидение и радио, телефон и сотовая связь, Интернет.
Теории распространения информации в обществе: воздействие через лидеров общественного мнения; диффузная теория Э. Роджерса и др.
Тема 5. Характер, цели и задачи института управления общественными отношениями в органах государственной власти и местного самоуправления
Государственная и муниципальная службы как открытая система. Понятия «открытость» и «транспетентность». Потребность в управлении общественными связями в органах государственной власти и местного самоуправления. Отличия управления общественными отношениями в органах власти по целям, критериям эффективности, ресурсам от управления общественными отношениями в коммерческом секторе. Целевые аудитории органов власти. Принципы эффективных связей с общественностью в органах государственной власти и местного самоуправления.
Исторические модели связей с общественностью в органах государственной власти. Задачи PR-служб в контексте административной и политической реформы в России.
Основные функции института связей с общественностью в органах государственной власти и местного самоуправления.
Структурные подразделения службы связей с общественностью в органах государственной власти федерального и регионального уровней и органах местного самоуправления. Программно-целевой и линейный подходы к определению структуры службы связей с общественностью. Положение о PR-службах властных структур. Ресурсы и статус PR-служб.
Работа общественных приемных. Технологии обратной связи Современные диалоговые формы коммуникации органов власти и общественности. Партнерство с общественными организациями. Нормативно-правовая база, обеспечивающая диалог и консультации на федеральном, региональном и местном уровне. Организационно-институциональные формы осуществления диалога и консультаций. Механизмы организации публичных консультаций с общественностью. Роль PR-служб в организации публичных слушаний.
Тема 6. Информационная политика органов государственной власти и местного самоуправления
Роль информации в государственном управлении. Понятие информационной политики, информационной открытости и прозрачности органов государственной власти и местного самоуправления. Органы исполнительной власти, осуществляющие информационную политику на федеральном и региональном уровне. Правовое обеспечение информационной политики и взаимоотношений со СМИ. Право общества на получение информации. Защита информации в управлении связями с общественностью. Проблемы становления информационной политики в РФ. Техническое обеспечение информационного процесса. Современные информационно-коммуникативные технологии в PR-деятельности органов власти. Интернет-порталы органов государственной власти и местного самоуправления.
Формирование аудитории представителей СМИ. Аккредитация журналистов при органах власти. Работа с информационными агенствами.
Мониторинг в управлении информационной политикой. Критерии и оценки эффективности в сфере информационной деятельности органов власти и местного самоуправления.
Тема 7. Пресс-служб: структура и функции
Организационная структура пресс-служб в органах власти. Задачи и функции пресс-служб. Пресс-клиппинг.
Роль пресс-секретаря в организации связи с общественностью. Функциональные обязанности и индивидуальный стиль, правила профессионального поведения пресс-секретаря. Служба спич-райтеров.
Формализация информации и ее систематизация в базе данных. Подготовка и распространение информации. Мониторинг СМИ и отслеживание обратной связи. База данных целевых СМИ.
Правила поведения и общения с представителями СМИ. Основные формы работы со СМИ. Понятие информационного повода. Информационный доклад, политическое заявление, обращение, официальный ответ, комментарий, коммюнике, пресс-релиз, пресс-бюллетень. брифинг, пресс-конференция, пресс-туры, пресс-пулы, «круглый стол». Особенности PR-текстов и общие правила их подготовки.
Подготовка публичных выступлений руководителя и культура их проведений. Выступления на радио и телевидении. Интервью в целях PR: интервью-мнение, интервью-беседа, интервью-воспоминание, PR-интервью, заочное и виртуальное интервью. Инициирование публикаций.
Планирование деятельности пресс-службы и оценка эффективности ее деятельности.
Модуль 2
Тема 8. Стратегическое планирование и реализация PR-программ
Стратегический потенциал PR. Модель стратегического PR-менеджмента Грюнига и Реппера. Модель RACE.
Планирование PR-деятельности. Определение проблем. Методы ситуационного анализа в ПР-практике. Планирование и программирование PR-программы: Определение целей. Выделение целевых аудиторий. Планирование мер и тактики реализации PR-программы. Планирование бюджета программы, инвентаризация наличных ресурсов. Информационное, организационное и материально-техническое обеспечение программы. Исполнение PR-программы.
Этапы и уровни оценки реализации PR-программы. Критерии и методы оценка эффективности PR-деятельности.
Основные технологии реализации ПР-программы. Виды и формы специальных событий и мероприятий и их организация специальных мероприятий. Технологии проведения конкурсов, присуждений премий, награждений, поздравлений.
Технологии создания и усиления новости. Производство смысловых и повествовательных новостей. Приемы торможения и ускорения новостей.
Технологии лоббирования в сфере государственного власти и местного самоуправления. Поддержка спонсоринга и благотворительности.
Тема 9. Изучение и формирование общественного мнения как функция PR- служб
Массовое сознание. Общественное мнение: понятие и структура. Закономерности общественного мнения. Методы изучения общественного мнения. Технологии работы с обращениями граждан. Рассмотрение заявлений, обращений, жалоб.
Формирование общественного мнения. Работа с лидерами общественного мнения. Типология лидеров мнений. Использование механизмов восприятия в процессе управления массовым сознанием и поведением. Установки, стереотипы и мифы в управлении общественными настроениями. Конформизм и социальная идентификация как факторы управления общественным сознанием. Технологии воздействия на массовые эмоции. Технологии убеждающей коммуникации. Психологическое заражение. Алгоритм заражения. Виды и классификация внушения. Манипуляция общественным мнением и противодействие манипуляциям.
Слухи как проформа общественного мнения. Условия возникновения слухов. Управляемые слухи. Технологии противодействия слухам. Пропаганда, контрпропаганда и их приемы.
Тема 10. Управление имиджем и репутацией
Содержание понятия «имидж». Соотношение понятий «имидж» и «репутация», «имидж» и «образ», «имидж» и «стереотип». Брэнд-имидж. Функции и свойства имиджа. Основные типологии имиджа. Типы имиджа. Позитивный и негативный имидж. Текущий и желаемый имидж. Основные модели имиджа.
Задачи и проблемы формирования имиджа органов власти и управления. Основные составляющие имиджа органа власти и технологии его формирования. Стратегии защиты репутации и имиджа органа власти.
Структура и слагаемые персонального имиджа лидера. Персональные, социальные и символические характеристики имиджа. «Ядро» имиджа, идеальный и реальный имидж. Основные факторы влияния на восприятия имиджа. Этнопсихологические особенности формировании имиджа. Алгоритм формирования имиджа. Позиционирование, возвышение имиджа, мифологизация, эмоционализация, дистанциирование. Технологии продвижения и защиты имиджа политика.
Слагаемые имиджа и репутации региона, муниципального образования. Стратегии их формирования.
Имидж государства и его влияние на экономическое развитие и геополитическое положение страны. Понятия «международный имидж», «внешнеполитический имидж», «имидж страны». Объекты имиджа. Международный имидж России: стратегия формирования.
Тема 11. Организация и проведение общественных кампаний
Виды и формы общественных кампаний. Планирование, определение бюджета кампании. Функции руководителя кампании. Штаб кампании и распределение ролей. Информационное и социологическое сопровождение кампании. PR в избирательных кампаниях.
Понятие избирательной кампании и ее формы в контексте использования PR-ресурсов. Избирательный штаб. Разработка стратегии избирательных кампаний с учетом модели электората.
Реализация стратегии и тактики избирательной кампании Встречи с избирателями и работа с лидерами общественного мнения. Организация и проведение политических дебатов. Информационные технологии, применяемые в ходе избирательных кампаний. Приемы персонализации обращений к населению. Работа с письмами и наказами избирателей. Прямая и косвенная политическая реклама. Листочки как жанр политической рекламы. Массовые акции. Основные технологии формирования политических предпочтений избирателя. Технологии «зацепок» избирателей.
Особенности проведения партийных избирательных кампаний.
Тема 12. Кризисные PR в государственном и муниципальном управлении
Кризисная ситуация. Понятие «кризис», этапы его развития. Типология кризисов. Особенности психологического восприятия информации в условиях кризиса. Управление проблемами с целью предотвращения кризисных ситуаций. Разработка программ реагирования на кризис. Аудит рисков. Составные части антикризисной PR-программы. Команды кризисного реагирования. Планирование коммуникационного процесса на случай возникновения кризиса.
Особенности управления информацией во время кризисов. Работа с целевыми аудиториями в условия чрезвычайного происшествия. Нейтрализация слухов и недостоверной информации. Организация работы кризисного информационного центра. Правила поведения должностных лиц в условиях кризиса. Работа с последствиями кризиса.
6. Темы семинарских занятий
Модуль 1
Тема 1. Связи с общественностью (PR) как социальный феномен
Основные подходы к пониманию сущности PR.
PR и другие виды коммуникативной деятельности сходства и отличия.
Функций PR.
Исторические модели PR-коммуникаций.
Самостоятельная работа на семинарском занятии:
Заполнить таблицу, отражающей различия по содержанию и форме реализации следующих практических моделей PR-коммуникаций: пресс-посредническая, информирование общественности, двухстронная асимметричная коммуникация, двухсторонняя симметричная коммуникация.
Тема 3. Общественность в сфере управления общественными отношениями
Ситуационная теория общественности Дж. Грюнига. Как необщественность превращается в общественность?
Типология групп общественности.
Ключевые группы общественности.
Психографический подход в определении групп общественности.
Самостоятельная работа на семинарском занятии:
Выделить группы общественности некоммерческой организации, работающей с беспризорниками; туристической фирме, работающей в Тобольске; Ишимского мясокомбината.
Тема 5. Характер, цели и задачи института управления общественными отношениями в органах государственной власти и местного самоуправления
Потребность в управлении общественными связями в органах государственной власти и местного самоуправления. Цели и задачи.
Исторические модели связей с общественностью в органах государственной власти.
Основные функции института связей с общественностью в органах государственной власти и местного самоуправления.
Структурные подразделения службы связей с общественностью в органах государственной власти федерального и регионального уровня и органах местного самоуправления. Ресурсы и статус PR-служб.
Самостоятельная работа на семинарском занятии:
Заполнить таблицу, отражающую различия института связей с общественностью в сфере государственного и муниципального управления и в коммерческом секторе.
Тема 6. Информационная политика органов государственной власти и местного самоуправления
1. Понятие информационной политики, информационной открытости и прозрачности органов государственной власти и местного самоуправления.
2. Правовое обеспечение информационной политики и взаимоотношений со СМИ. Защита информации в управлении связями с общественностью.
3. Современные информационно-коммуникативные технологии в PR-деятельности органов власти.
4. Групповая дискуссия «Возможности и ограничения Интернет-ресурс для PR-деятельности органов власти».
Модуль 2
Тема 8. Стратегическое планирование и реализация PR-программ
1. Модель стратегического PR-менеджмента Грюнига и Реппера. Модель RACE.
2. Стратегическое планирование PR-деятельности.
3. Деловая игра «SWOT-анализ условий PR-деятельности органа государственной власти региона».
4. Технологии организации специальных мероприятий.
5. Менеждмент новостей.
Тема 10. Управление имиджем и репутацией
1. Соотношение понятий «имидж» и «репутация», «имидж» и «образ», «имидж» и «стереотип».
2. Функции и свойства имиджа.
3. Основные типологии имиджа.
4. Деловая игра «Формирование и продвижение имиджа органа государственной власти региона».
5. Разбор конкретных примеров формирования имиджей политических лидеров (кейсы).
Тема 11. Организация и проведение общественных кампаний
1. Виды и формы общественных кампаний.
2. Разработка стратегии избирательных кампаний с учетом модели электората.
3. Основные технологии формирования политических предпочтений избирателя.
4. Разбор конкретных примеров реализации предвыборных стратегий политическими партиями (кейсы).
7. Темы лабораторных работ (Лабораторный практикум).
Лабораторные работы учебным планом не предусмотрены.
8. Примерная тематика курсовых работ
Формирование имиджа и репутации территориального образования.
Имидж муниципального служащего и технологии его формирования.
Стратегия и тактика избирательных кампаний.
«Чистые» и «грязные» технологии в избирательном процессе.
Социальное партнерство органов государственной власти и местного самоуправления с институтами гражданского общества.
Технологии взаимодействия органов власти с политическими партиями и общественными политическими организациями.
Принцип транспарентности в деятельности органов власти управления: российский и зарубежный опыт.
Оптимизация взаимодействия государственной службы со средствами массовой информации.
Сущность социальной рекламы и ее использование в практике государственного и социального управления.
Практика использования политической рекламы в избирательном процессе.
PR как профессия.
Кризисный PR в государственном и муниципальном управлении.
PR в контексте реформирования госслужбы на современном этапе.
Технологии коммуникации органов власти и местного самоуправления с населением.
Организация и проведение политической кампании.
Роль информации в государственном управлении.
Технологии демократического контроля в государственном управлении.
Формирование электорально-правовой культуры населения.
Реализация государственной информационной политики (на примере органа власти).
Информационное обеспечение избирательных кампаний и референдумов.
Роль политических партий в формировании органов законодательной власти субъектов Российской Федерации
Информационные технологий в деятельности органов государственной власти (на примере…).
Управление избирательным процессом на муниципальном уровне.
Управление избирательным процессом на региональном уровне.
Организация взаимодействия органов государственной власти субъектов Российской Федерации со СМИ (на примере конкретного субъекта).
Государственная информационная политика в субъектах Российской Федерации.
Сравнительный анализ влияния избирательной системы на формирование представительный органов власти субъектов Российской Федерации.
Управление формированием региональной идентичности населения в субъектах Российской Федерации.
Информационная открытость в государственном (муниципальном) управлении.
7. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины:
Текущий контроль осуществляется на семинарских занятиях на основе оценки активности работы обучающихся, результатов тестирования, выполнения самостоятельных (внеаудиторных) работ, качества подготовленных докладов, презентаций. Итоговый формой контроля по дисциплине является зачет.
7.1. Тематика эссе:
1. Международный имидж России: стратегия формирования и продвижения
2. Диалоговые коммуникации органов публичной власти с населением и общественными организациями: состояние и перспективы развития.
3. PR – искусство, наука или технология?
7.2. Тематика презентаций
1. Пропаганда здорового образа жизни.
2. Продвижение имиджа политической партии в Интернете (на конкретном примере).
3. Имидж Тюменского государственного университета: составляющие компоненты и технологии продвижения.
4. Продвижение имиджа Тюменской области.
5. Продвижение имиджа Тюмени в Интернете.
6. Организация PR-кампании в печатных СМИ.
7. Продвижение имиджа политического лидера в Интернете.
8. Сравнительный анализ различных каналов СМИ и возможностей их использования в PR-деятельности.
9. Виды барьеров процесса политической коммуникации.
7.3. Тематика докладов
Роль кинематографа в PR-практике.
Деятельность службы PR политических партий (на конкретном примере).
PR в деятельности силовых структур.
PR в Интернете.
Работа с лидерами общественного мнения в онлайн-среде.
Технологии ведения информационно-психологических войн.
Противодействие информационной агрессии в сети Интернет
Создание и продвижение персонального бренда политика в сети Интернет.
Лоббизм. Формы и методы лоббистской деятельности.
Слухи и сплетни как инструменты PR.
Деструктивные технологии в избирательных кампаниях.
Манипуляции в сфере общественных отношений.
Бренд и брендинг.
Социальная ответственность бизнеса: сущность и перспективы развития в России.
Технологии формирования позитивного общественного мнения в отношении решений и проектов органов государственной власти.
Агитационно-рекламное сопровождение избирательных кампаний.
Информационно-аналитическое сопровождение избирательных кампаний.
Юридическое сопровождение избирательных кампаний.
Внешнеполитическая пропаганда и PR.
Невербальные коммуникации и PR.
Лоббирование в представительных органах государственной власти как элемент политических ПР-технологий.
Взаимодействие органов власти с политическими партиями и движениями, некоммерческими организациями.
Репутация органов власти как предмет деятельности службы по связям с общественностью.
Технологии демократического контроля в государственном и муниципальном управлении.
7.4. Вопросы к зачету
PR - основные доходы к определению.
Функции и принципы, нормативные и этические основы PR.
Соотношение PR с другими понятиями.
PR в органах государственной власти: цели, задачи и отличия от коммерческого PR.
Этапы исторического развития PR. История зарождения ПР в США.
Антикризисный план и команда. Особенности коммуникаций во время кризисов.
Принципы выделения общественности. Психографические подходы к выделению общественности.
Имидж: понятие и основные типологии.
Ситауционный подход к определению общественности.
Организация устных коммуникаций (пресс-конференции, призентаций). Подготовка речей и вступлений.
Понятие коммуникации и ее виды. Коммуникационные брьеры.
Организация диалоговых коммуникаций в органах государственной власти и местного самоуправления.
Теории распространения информации.
Сущность и технологии лоббирования.
Работа с прессой и условия ее эффективности.
Имидж и репутация органа власти.
Виды письменных коммуникаций.
Стратегическое планирование в PR.
Понятие «новость». Два типа новостного производства.
Кризис: понятие, виды, этапы развития.
Российский и зарубежный опыт организации ПР в органах федеральной, региональной и муниципальной власти.
Функции пресс-службы и проблема качества информации
Технологии управления новостной информацией, создание и усиление значимости новости.
Институционализация ПР.
Имиджевые стратегии. Основные избирательные технологии.
Модели ПР-практики.
Имидж политической партии.
Типы общественных кампаний. Типы избирательных кампаний, ее этапы.
Типы избирательных стратегий с учетом модели электората.
Стратегии формирования и продвижения имиджа политика.
Иформационная политика органов государственной власти и местного самоуправления.
Правовое обеспечение информационной политики и взаимоотношений со СМИ.
Основные технологии реализации ПР-программы.
Слухи в PR-коммуникациях.
8. Образовательные технологии
В процессе изучения дисциплины «Управление общественными отношениями в органах власти» предусматривается использование следующих активных и интерактивных форм проведения занятий:
- проблемные лекции, лекции-беседы;
- работа в группах;
- групповые дискуссии;
-деловые игры;
- кейс-технологии;
- составление сопоставительных таблиц;
- электронное тестирование.
9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
9.1. Основная литература
PR: теория и практика / Под ред. . - М.: Маркет ДС, 2008.
Капитонов общественными отношениями. - М.: Изд-во «Дашков и К», 2007.
Комаровский служба и СМИ. – Воронеж. Издательство ВГУ, 2003.
Панасюк имиджа. Стратегия, психотехнологии, психотехники. М.:Омега-Л, 2008.
Русаков с общественностью в органах государственной власти. М.: Дело, 2006.
Скрипкина системы и технологии: учебное пособие. М., 2006.
Федулов общественными отношениями. - М.: ВЗФЭИ, 2006.
, Бочаров связи с общественностью. - М.: КнорусЮ ЮРАИТ, 2009.
, Бочаров с общественностью: теория и практика. М.: Дело, 2006.
9.2. Дополнительная литература
PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. М., 2002.
Самое главаное в PR. – СПб.: Питер, 2004.
Борисов рекламы и PR. - М.: «Фаир-пресс», 2004.
Имидж - путь к успеху. – М., 2001 [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www. *****/biblio/archive/braun_imidg/00.aspx
. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия / Пер. с фр. – М.: Имидж-Контакт; Инфра-М, 2001.
Галумов против имиджа. – М.: Известия, 2005.
Галумов имидж России: стратегия формирования. М.: Известия, 2004.
Стратегическое планирование избирательной кампании // Полис. 1994. № 4.
Гринберг технологии: ПР и реклама. - М.: «Аспект Пресс», 2006.
Джабасов технологии избирательных кампаний: проблема категориального осмысления // Вестник Московского государственного университета. Политические науки. 2000. № 2.
Паблик рилейшнз. М.: Юнити, 2003. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www. *****/biblio/archive/jefkins_pablik/00.aspx
Дрожжинов правительства и электронная демократия. Готовность номер?.. // IKS-online. 2006. № 8 [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www. *****/reviews/free/gov2006/articles/egovReady. shtml.
Егорова-Гантман реклама.- М.: Никколо-М., 2002.
Теория и практика связей с общественностью. СПб., 2005.
Информационная политика: Учебник/ Под общ. ред. . - М.: Изд-во РАГС, 2003.
Кара- Манипуляция сознанием. – М., 2002.
Катлип рилейшенз. Теория и практика: учебное пособие пособие. - М.: Вильяме, 2000.
Паблик рилейшнз: принципы и практика. – М.: Югити, 2004.
, Абрамов с общественностью. М.: Академический проспект, 2005.
Коханов и методические основы PR-деятельности, социологический аспект. - М.: РИП-холдинг, 2009.
Кочеткова пресс-служба: учебник.- М.: ВЕГА, 2009.
Леонтьев в органах власти // Вестник. 2010. №4.
Музыкант брэнда средствами PR и рекламы. Учебное пособие. – М.: Экономист, 2006.
Все о PR. Теория и практика паблик рилейшинз. – М.: Имидж-Контакт; ИНФРА, 2001.
Ольшанский PR. - СПб.: «Питер», 2003.
Павлова правительство обезличит чиновничество // Коммерсант. – 2010. – № 51.
Панарин война и геополитика. – М.: ПоколениеЮ 2006.
Панарин информационной войны – М.: КСП, 2003.
Политическая имиджелогия / под ред. , . – М.: Аспект-Пресс, 2006.
Политические коммуникации. Учебное пособие / под ред. . - М.: 2004.
Почепцов рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. - М.: Центр, 2004.
Почепцов рилейшнз. - М.:«Центр», 2003.
Расторгуев. информационной войны. – М.: Вузовская книга.- 2001.
Россошанский к информации.– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
Русаков с общественностью в государственных структурах.- СПб.: Издательство А, 2006.
Связи с общественностью в политике и государственном управлении / Под ред. . - М.: Издательство РАГС, 2000.
Смелюков -аналитическая служба // PR - диалог№2.
От электронному государству к электронному правлению: Смена парадигмы // Электронное государство и демократия в начале XXI века. Политическая наука. 2007. № 4.
Справочник по политическому консультированию / под ред. Д. Перламаттера. - М., 2002.
Стырин электронное правительство в России // Вестник Московского университета. Сер. 21. Управление (Государство и общество). – 2006. – № 1.
Татаринова общественными отношениями. - СПб.: Изд. дом. «Питер», 2004.
Тучков с общественностью в политических, государственных и муниципальных организациях. - М.: МАКС-Пресс, 2001.
Практическое руководство по паблик рилейшнз / Пер. с англ. - СПб., 2003.
Шарков Рилейшнз. - М.: Академический проспект, 2005.
9.3. Программное обеспечение и Интернет-ресурсы:
1. Журнал «Пресс-служба». – Режим доступа http://www. *****
2. Журнал «Советник». – Режим доступа http://www. *****
3. Консалтинговая компания «Имидж-контакт» . – Режим доступа http://www. *****
4. Международный пресс-клуб. – Режим доступа http://www. pressclub. *****
5. PR-портал Российской ассоциации по связям с общественностью. – Режим доступа: http://www. *****.
6. Центр коммуникативных технологий PRопаганда - Режим доступа http://www. *****
7. Центр политического консультирования «Никколо М». – Режим доступа http://www. *****
8. Электронная библиотека по PR. – Режим доступа http://www. pressclub. *****/PR_lib/PR_Rabots. shtml#B3
9. Сайт Международного Клуба PR-управляющих. – Режим доступа: http://www. *****.
10. Технические средства и материально-техническое обеспечение дисциплины:
Компьютерные классы, мультимедийное оборудование.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 |
