Стандарты оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом общего пользования на территории Ульяновской области

ПРАВИТЕЛЬСТВО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

СТАНДАРТЫ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ПЕРЕВОЗКЕ

ПАССАЖИРОВ АВТОМОБИЛЬНЫМ ТРАНСПОРТОМ

ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ

УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Стандарты оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом общего пользования на территории Ульяновской области

1. Область применения

Настоящие стандарты оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом общего пользования на территории Ульяновской области (далее - стандарт) определяют требования к качеству предоставления транспортных услуг населению и организации транспортного обслуживания населения на территории Ульяновской области.

Стандарты распространяются на юридических лиц, независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги по перевозке пассажиров и багажа по маршрутам регулярного сообщения на территории Ульяновской области.

2. Правовые документы, используемые в настоящих стандартах

Требования к качеству государственной функции определяются Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации -I «О защите прав потребителей», Федеральным законом -ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации», Федеральным законом -ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», Федеральным законом -ФЗ «О безопасности дорожного движения», постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», приказом Минтранса РСФСР от 31.№ 000 «Об утверждении правил организации пассажирских перевозок на автомобильном транспорте», приказом Минтранса России «Об утверждении Положения об особенностях режима рабочего времени и времени отдыха водителей автомобилей», приказом Минтранса России «Об утверждении Положения об обеспечении безопасности перевозок пассажиров автобусами», ГОСТ Р «Услуги транспортные. Пассажирские перевозки. Номенклатура показателей качества», ГОСТ Р «Услуги пассажирского автомобильного транспорта. Общие требования», ГОСТ Р «Услуги транспортные. Термины и определения», Законом Ульяновской области -ЗО «Об организации транспортного обслуживания населения на территории Ульяновской области», постановлением Правительства Ульяновской области -П «Об утверждении Правил организации перевозки пассажиров автомобильным транспортом на пригородных и междугородных маршрутах регулярных перевозок» и настоящим Стандартом.

3. Общие требования

3.1. Деятельность перевозчиков должна быть регламентирована соответствующими документами, в том числе руководствами, правилами, инструкциями. Нормативную основу практической работы перевозчиков должны составлять государственные стандарты и нормативные правовые акты в области транспортного обслуживания и оказания транспортных услуг.

Предоставление отдельных услуг, связанных с осуществлением видов деятельности, подлежащих обязательному лицензированию, возможно только после получения соответствующей лицензии.

3.2. Деятельность перевозчиков должна сопровождаться оформлением путевых листов, графиков работы водителей, ведением журналов прохождения инструктажей и медицинских осмотров водителей, журналов учёта и анализа схода автотранспортных средств с линии, журналов учёта обнаруженных недостатков в организации движения и состоянии дорог, улиц и искусственных сооружений и других установленных форм документации.

Предоставление услуг по перевозке пассажиров должно быть организовано в соответствии с требованиями, обеспечивающими безопасность дорожного движения.

3.3. Перевозчики должны обеспечивать установленный законодательством Российской Федерации режим труда и отдыха водителей, создавать условия для повышения квалификации водителей и других работников автомобильного и наземного городского электрического транспорта.

3.4. Перевозчик должен содержать используемые для перевозки пассажиров транспортные средства в технически исправном состоянии, соблюдать установленные нормативы их технического обслуживания. Уровень технического состояния подвижного состава должен обеспечивать безопасность движения, соблюдение природоохранных норм, техники безопасности и охраны труда. Перевозчиком должны быть обеспечены систематические предрейсовые и послерейсовые технические осмотры транспортных средств.

3.5. Перевозчик должен обеспечить условия для стоянки, ремонта, технического обслуживания и контроля транспортных средств, периодическое обновление подвижного состава.

3.6. Перевозчики должны обеспечивать перевозку пассажиров и багажа в соответствии с установленной схемой и расписанием. Остановки транспортных средств должны производиться на всех остановочных пунктах маршрута, включённых в сводное расписание движения транспортных средств, с обеспечением подачи транспортных средств к посадочной площадке для безопасного выхода и входа пассажиров.

3.7. При осуществлении перевозок должно быть обеспечено соответствие количества пассажиров вместимости транспортного средства, предусмотренной техническими характеристиками транспортного средства или правилами осуществления конкретных видов перевозок. Недопустимо переполнение салонов транспортных средств сверх установленной предельной вместимости.

3.8. Перевозчики должны обеспечить диспетчеризацию работы транспортных средств на маршрутах регулярного сообщения в соответствии с расписанием движения. Перевозчики не вправе самовольно без предварительного согласия организатора пассажирских перевозок отменять назначенные перевозки по маршруту регулярного сообщения рейсы, изменять расписание или маршрут движения. В случаях, когда выполнение рейсов по расписанию невозможно в связи с возникновением не зависящих от перевозчика обстоятельств (неблагоприятные дорожные, погодно-климатические или иные условия, угрожающие безопасности движения и (или) перевозки пассажиров и багажа), перевозчик обязан незамедлительно уведомить об этом организатора пассажирских перевозок.

3.9. Качество предоставления транспортных услуг должно соответствовать следующим критериям:

доля населённых пунктов Ульяновской области, охваченных транспортным обслуживанием, от общего количества населённых пунктов должна быть не менее 95 %;

доля населения Ульяновской области, охваченного транспортным обслуживанием, от общего количества проживающих на территории Ульяновской области должна быть не менее 99 %;

ежегодное обновление подвижного состава должно составлять не менее 15  % от общего числа транспортных средств, работающих на маршруте регулярных перевозок;

объём выполнения планового количества рейсов на отдельно взятом маршруте регулярных перевозок в течение одного календарного месяца должен быть не менее 95 % от запланированного;

отклонение от утверждённого расписания движения транспортных средств (как в большую, так и в меньшую стороны) на городских маршрутах не должно превышать 2 мин., на пригородных – 3 мин., на междугородных – 5 мин. при наличии нормальных условий на улично-дорожной сети (отсутствие заторов, аварий, перекрытий, городских мероприятий);

коэффициент технической готовности подвижного состава должен быть не менее 0,8;

перевозчик не должен временно прекращать или ограничивать перевозки пассажиров, кроме случаев возникновения явлений стихийного характера или из-за дорожно-климатических условий, аварий на тепловых, газовых, электрических и других коммуникациях, при которых движение сопряжено с реальной угрозой жизни и здоровью пассажиров;

перевозчик не менее чем за 10 дней до открытия и (или) закрытия движения маршрута, изменения схемы движения маршрута должен размещать для сведения пассажиров объявления о подобных изменениях на начальных, конечных и промежуточных остановочных пунктах.

3.10. Требования к транспортным средствам.

3.10.1. Для выполнения пассажирских перевозок по маршрутам регулярных перевозок используются транспортные средства отечественного и зарубежного производства, зарегистрированные в установленном порядке в органах Государственной инспекции безопасности дорожного движения, и соответствующие требованиям ГОСТ, правил и руководств по их технической эксплуатации.

3.10.2. В процессе эксплуатации транспортных средств необходимо обеспечивать работоспособность систем, поддерживающих необходимую температуру, состав воздуха и уровень шума в кабине водителя и пассажирском салоне.

3.10.3. Транспортные средства перевозчиков должны быть своевременно подвергнуты процедуре технического осмотра и обязательного страхования в установленные законом сроки.

3.10.4. Внешнее и внутреннее оформление транспортных средств перевозчиков должно соответствовать требованиям ГОСТ и постановления Правительства Российской Федерации «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».

3.10.5. Допускается рекламное оформление бортов транспортного средства, соответствующее техническим регламентам, нормам законодательства о рекламе и не создающее угрозу безопасности дорожного движения.

3.10.6. Государственные номера транспортных средств должны быть чистыми, буквы и цифры государственного номера – читаемыми.

3.10.7. Аварийные люки, двери, окна, освещение транспортного средства должны поддерживаться в исправном состоянии.

3.10.8. В салоне транспортного средства должны находиться таблички, информирующие о способах экстренного открывания люков, дверей, удаления окон в случае дорожно-транспортного происшествия (далее – ДТП).

3.10.9. Двери выхода, кнопки уведомления о необходимости остановки транспортного средства должны быть отмечены чёткими указателями.

3.10.10. Транспортное средство должно комплектоваться огнетушителем и медицинской аптечкой.

3.10.11. Стойки, поручни и кресла для сидения должны быть устойчиво прикреплены к полу; не допускается раскачивание, расшатывание стоек, поручней и кресел.

3.10.12. В салоне должны отсутствовать течи с потолка и уплотнителей окон; на полу не допускается наличие щелей, не предусмотренных конструкцией транспортного средства.

3.10.13. Поверхность пола не должна быть скользкой.

3.10.14. Салон должен быть чистым и освещённым, в нём не должны находиться посторонние предметы.

3.10.15. Запасное колесо должно размещаться на предусмотренном конструкцией транспортного средства месте.

3.11. Требования к персоналу, обслуживающему пассажиров (водители, кондукторы).

3.11.1. Квалификация, стаж работы, возраст и другие профессиональные характеристики водителей должны соответствовать установленным требованиям.

3.11.2. Режим труда и отдыха водителей должен соответствовать нормам трудового законодательства.

3.11.3. Медицинское освидетельствование и ежедневный предрейсовый медицинский осмотр водителей должны производиться в установленные сроки.

3.11.4. С персоналом, обслуживающим пассажиров, не реже одного раза в квартал должен проводиться инструктаж о безопасности дорожного движения и технике безопасности.

3.11.5. Персонал, обслуживающий пассажиров, при работе на маршруте регулярного сообщения должен проявлять максимальную вежливость и внимание по отношению к пассажирам.

3.11.6. Кондуктор транспортного средства должен содействовать пожилым гражданам, инвалидам и пассажирам с маленькими детьми при их посадке в транспортное средство, в предоставлении места для сидения и высадке из транспортного средства.

3.11.7. Кондуктор транспортного средства (в случае его отсутствия – водитель) должен:

заблаговременно сообщать об очередной остановке с указанием её названия (допускается использование технических средств оповещения);

отвечать на вопросы пассажиров об очерёдности остановок и наличии соответствующих остановок на маршруте.

3.11.8. Водитель при работе на маршруте должен иметь:

водительское удостоверение на право управления соответствующим транспортным средством или временное разрешение;

свидетельство о регистрации транспортного средства или документы, подтверждающие право пользования транспортным средством – договор аренды, доверенность (за исключением водителей электротранспорта);

страховой полис обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства;

талон технического осмотра транспортного средства;

схему маршрута с указанием опасных участков;

график и расписание движения транспортного средства;

путевой лист с отметками о прохождении водителем предрейсового медицинского осмотра, о прохождении предрейсового технического осмотра транспортного средства, о маршруте следования, времени выезда на маршрут.

3.11.9. Водитель обязан обеспечить:

соблюдение норм вместимости транспортного средства;

соблюдение установленного расписания движения;

содержание транспортного средства в технически исправном состоянии;

содержание транспортного средства в надлежащем санитарном состоянии.

3.11.10. Водитель обязан знать и строго выполнять правила дорожного движения, правила перевозки пассажиров и багажа в автобусах, правила и инструкции по технике безопасности, противопожарным мерам, производственной санитарии и экологии, инструкции о порядке экстренной эвакуации пассажиров при ДТП, оказании первой медицинской помощи, антитеррористические инструкции.

3.11.11. Водитель перед выездом на линию обязан изучить маршруты движения транспортного средства, их особенности (название остановок, опасные участки, места пересадки на другие маршруты и виды транспорта), формы путевой и билетно-учётной документации и порядок их оформления, расписание движения транспортного средства по маршруту.

3.11.12. Водитель в случаях, прямо предусмотренных законодательством, по требованию должностных лиц, которым предоставлено право государственного надзора и контроля за безопасностью дорожного движения и эксплуатации транспортных средств, обязан передать для проверки водительские, регистрационные документы, путевой лист, страховой полис обязательного страхования гражданской ответственности.

3.11.13. Водителю запрещается:

управлять транспортным средством в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического или иного), под воздействием лекарственных препаратов, ухудшающих реакцию и внимание, в болезненном или утомлённом состоянии, ставящем под угрозу безопасность движения;

передавать управление транспортным средством другим лицам, не вписанным в путевой лист;

пересекать организованные (в том числе и пешие) колонны и занимать их места;

управлять транспортным средством с нарушением режима труда и отдыха;

пользоваться во время движения телефоном, не оборудованным техническим устройством, позволяющим вести переговоры без помощи рук;

курить в салоне транспортного средства.

3.11.14. Персонал, обслуживающий пассажиров, при обнаружении подозрительных вещей, свёртков должен поступать согласно антитеррористической инструкции.

3.11.15. Водитель во время работы на маршруте регулярных перевозок должен выполнять следующие требования:

следовать только по указанному маршруту;

начинать движение и двигаться только при закрытых дверях транспортного средства;

избегать резких манёвров, плавно трогаться с места и так же плавно тормозить, увеличивать и замедлять скорость движения транспортного средства постепенно, не делать крутых поворотов;

поддерживать скорость движения с учётом дорожных, погодных условий и требований дорожных знаков;

при возникновении неисправности транспортного средства, угрожающей безопасности движения, принять меры к её устранению, а если это невозможно, вызвать техническую помощь;

во время движения не отвлекаться от управления транспортным средством, не вступать в разговор с пассажирами;

при вынужденной остановке убедиться, что транспортное средство не создаёт помехи для других транспортных средств, заглушить двигатель, затормозить транспортное средство стояночным тормозом и включить нейтральную передачу, а в горных условиях, кроме того, подложить под колёса противооткатные упоры;

при ослеплении светом фар встречного автомобиля и потере видимости не менять полосы движения, немедленно снизить скорость, включить аварийную световую сигнализацию и остановиться;

в случае ДТП оказать доврачебную помощь пострадавшим, при необходимости организовать эвакуацию пассажиров из транспортного средства и как можно скорее сообщить о случившемся в органы ГИБДД;

по требованию работников ГИБДД остановить транспортное средство и предъявить путевую документацию, соблюдая правила остановки;

при движении не пользоваться накатом, не отсоединять двигатель от трансмиссии, за исключением случаев подъезда к намеченной остановке при скорости движения не более 40 км в час;

проезжая остановки общественного транспорта и пешеходные переходы, двигаться со скоростью, обеспечивающей безопасность движения, или остановиться, чтобы пропустить пешеходов, вступивших на переход;

производить продажу билетов (принимать оплату за проезд) только на остановках.

3.11.16. Водитель транспортного средства имеет право:

требовать от перевозчика своевременного технического обслуживания и ремонта транспортного средства;

отказаться от выезда на линию, если имеются технические неисправности транспортного средства, угрожающие безопасности движения, а также если путевой лист не подписан механиком;

отказаться от выезда на линию при нарушении режима труда и отдыха;

принимать непосредственное участие в расследовании и оформлении ДТП работниками ГИБДД.

3.12. Требования к условиям перевозки

3.12.1. При температуре воздуха ниже десяти градусов по шкале Цельсия отопительное оборудование, расположенное в салоне транспортного средства, должно находиться в рабочем состоянии и быть включено, форточки и люки должны быть закрыты (по просьбе пассажиров форточки можно открывать).

3.12.2. При осуществлении перевозок пассажиров в тёмное время суток салон транспортного средства должен быть освещён.

3.12.3. В салоне транспортного средства должно отсутствовать задымление, выраженный запах гари, бензина.

3.12.4. Места для сидения в салоне должны быть чистыми. При обнаружении (в том числе пассажирами) загрязнения сидячих мест водитель должен немедленно либо устранить загрязнение, либо обеспечить заблаговременное предупреждение пассажиров о загрязнении.

3.12.5. Поручни в салоне должны быть чистыми, не оставляющими на одежде и руках видимых пятен.

3.12.6. Перед началом каждого рабочего дня салон транспортного средства и его кузов должны быть вымыты.

3.12.7. Не допускается транслирование по громкоговорящей связи в салоне транспортного средства посторонней информации.

3.13. Требования к остановочным пунктам.

3.13.1. Остановочные пункты должны располагаться на расстоянии не менее 25 метров от ближайшего перекрёстка для того, чтобы не создавать помех движению транспорта.

3.13.2. В случаях, когда стоящие на остановочных пунктах транспортные средства препятствуют движению транспорта и когда для этого есть соответствующие условия, должны устраиваться специальные площадки для заезда к остановочным пунктам (карманы).

3.13.3. Остановочные пункты, от которых осуществляется отправление более 100 человек в сутки, должны быть оборудованы защитными средствами от атмосферных осадков.

3.13.4. Остановочные пункты должны быть оборудованы табличками с указанием наименования остановки и расписанием движения (интервалами движения) общественного транспорта, проходящего через неё.

3.13.5. За содержание остановочных пунктов несёт ответственность владелец автомобильной дороги.

4. Формы контроля

4.1.  Контроль за деятельностью перевозчиков осуществляет организатор пассажирских перевозок в части соблюдения обязательных требований к качеству предоставления услуги путём проведения контрольных мероприятий соответствия работы перевозчика настоящему стандарту и требованиям, установленным договором на организацию пассажирских перевозок (далее – договор), анализа обращений и жалоб граждан, рассмотрения и проведения по фактам обращений и жалоб граждан служебных проверок, проведения мониторинга основных показателей деятельности перевозчиков не реже одного раза в квартал.

4.2. Организатор пассажирских перевозок осуществляет контроль за соблюдением параметров пассажирских перевозок при перевозке пассажиров автомобильным транспортом по маршрутам регулярных перевозок на территории Ульяновской области с использованием данных спутниковой навигации.

Соблюдение параметров пассажирских перевозок характеризуется количественным уровнем выполнения рейсов, запланированных в соответствии с маршрутными расписаниями, количеством и вместимостью транспортных средств на маршруте.

4.3. Контрольные мероприятия соответствия работы перевозчика настоящим стандартам и требованиям, установленным договором, проводятся не реже одного раза в месяц в виде контроля организатором пассажирских перевозок за работой общественного пассажирского транспорта на линии без предварительного уведомления перевозчика о её проведении.

В ходе проведения контрольных мероприятий организатором пассажирских перевозок устанавливается соответствие либо несоответствие работы перевозчика настоящим стандартам и требованиям, установленным договором.

При выявлении в ходе проведения контрольных мероприятий фактов нарушений, рассмотрение которых находится за пределами компетенции организатора пассажирских перевозок, лицом, осуществляющим проведение контрольных мероприятий, составляется сообщение о нарушении транспортного законодательства, которое направляется в компетентные на рассмотрение данного нарушения органы (ведомства).

По результатам проведения контрольных мероприятий организатором составляется соответствующий акт проверки, в котором должны быть указаны документально подтверждённые факты нарушений, выявленные в ходе проведения контрольных мероприятий, или отсутствие таковых, ссылки на нарушенные нормы законодательства или условия договора на организацию пассажирских перевозок, а также выводы и предложения по устранению выявленных при проверке нарушений.

Акт проверки вручается руководителю (доверенному лицу) перевозчика под роспись или передаётся иным способом, свидетельствующим о факте и дате получения акта проверки. В случае направления акта проверки по почте заказным письмом с уведомлением о вручении датой вручения акта проверки считается день, зафиксированный в уведомлении о вручении.

Руководитель (доверенное лицо) перевозчика, в отношении которого осуществлялась проверка, в случае несогласия с фактами, изложенными в акте проверки, а также с выводами и предложениями проверяющих вправе в двухнедельный срок со дня получения акта проверки представить в адрес организатора пассажирских перевозок письменное объяснение мотивов отказа подписать акт проверки или возражения по нему.

При этом руководитель (доверенное лицо) перевозчика вправе приложить к письменному объяснению мотивированного отказа подписать акт проверки (возражению) документы или их заверенные копии, подтверждающие обоснованность возражений или мотивы неподписания акта проверки.

Нарушения, указанные в акте проверки, являются основанием для расторжения договора.

4.4. В целях повышения качества и выявления недостатков транспортного обслуживания населения на территории Ульяновской области организатор пассажирских перевозок не реже одного раза в год обеспечивает проведение опросов потребителей, пользующихся услугами перевозчиков (далее – услуг), в том числе путём размещения форм опросов потребителей услуг в электронной форме на официальном сайте организатора пассажирских перевозок в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

4.5. Перевозчик обязан:

чётко определить полномочия, ответственность и обеспечить взаимодействие своего персонала, осуществляющего предоставление услуги, и лиц, ответственных за качественное предоставление услуги;

организовать информационное обеспечение процесса предоставления услуги;

обеспечить внутренний контроль за соблюдением условий договоров на организацию пассажирских перевозок по маршрутам регулярных перевозок.

Штрафная памятка для пассажиров общественного транспорта

С целью повышения качества перевозок просим своевременно предоставлять информацию о выявленных Вами нарушениях по нижеуказанным телефонам. Для конкретного рассмотрения каждого нарушения просим указывать дату, время, номер маршрута и автобуса.

№	Вид нарушения	Норма права, устанавливающая ответственность за данное нарушение	Предусмотренное наказание	Лица, уполномоченные привлекать к ответственности за данное нарушение (контролирующая инстанция с указанием контактных данных)
ВОДИТЕЛЬ
1.	Курение в салоне автобуса во время движения автобуса (ст.6 Федерального закона от 01.01.01 года «Об ограничении курения табака»)	ст. 192 ТК РФ ст. 5.27 КоАП РФ	Дисциплинарное наказание влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до пяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от одной тысячи до пяти тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток. При повторном совершении административного правонарушения - влечет дисквалификацию на срок от одного года до трех лет	Работодатель (транспортная организация, обслуживающая маршрут) Государственная инспекция труда в Ульяновской области ( г. Ульяновск, ул. Гончарова, а/я 9812 Контактный телефон: (84, , телефон горячей линии: (84, e-mail: *****@***ru, *****@***ru)
2.	Разговор по телефону за рулём без использования специального устройства, позволяющего вести разговор без рук	ст.12.36 КоАП РФ	предупреждение или наложение административного штрафа в размере трехсот рублей	Инспекторы ДПС (УГИБДД УМВД России по Ульяновской области: а, телефон дежурной части (84, телефон доверия: (84, e-mail: *****@***ru)
3.	Посадка-высадка пассажиров вне остановочного пункта	ст. 12.19 КоАП РФ	в зависимости от вида нарушения (от предупреждения до 3 тысяч рублей) дисциплинарное наказание	Инспекторы ДПС Инспекторы ДПС (УГИБДД УМВД России по Ульяновской области: а, телефон дежурной части (84, телефон доверия: (84, e-mail: *****@***ru) Работодатель (транспортная организация, обслуживающая маршрут)
4.	Умышленный отказ в предоставлении возможности проезда при наличии свободных мест	Трудовой договор между водителем и руководителем маршрута	дисциплинарное наказание	Работодатель (транспортная организация, обслуживающая маршрут)
5.	Грубое, не тактичное обращение водителя автобуса с пассажирами	Трудовой договор между водителем и руководителем маршрута	дисциплинарное наказание	Работодатель (транспортная организация, обслуживающая маршрут)
6.	Нарушение установленных норм вместимости автобуса (самовольное изменение расстановки посадочных мест в салоне, перевозка пассажиров стоя в автобусах, в которых это не предусмотрено)	Ст. 12.23 КоАП РФ	наложение административного штрафа в размере пятисот рублей	Инспекторы ДПС Инспекторы ДПС (УГИБДД УМВД России по Ульяновской области: а, телефон дежурной части (84, телефон доверия: (84, e-mail: *****@***ru)
7.	Нарушение Правил дорожного движения (превышение скорости движения автобуса, движение под запрещающий сигнал светофора и другие)	КоАП РФ	в зависимости от вида нарушения	Инспекторы ДПС Инспекторы ДПС (УГИБДД УМВД России по Ульяновской области: а, телефон дежурной части (84, телефон доверия: (84, e-mail: *****@***ru)
8.	Нарушение утвержденной схемы движения	Трудовой договор между водителем и руководителем маршрута	дисциплинарное наказание	Работодатель (транспортная организация, обслуживающая маршрут)
9.	Нарушение расписания (интервалов) движения, без объективных на то причин	Трудовой договор между водителем и руководителем маршрута	дисциплинарное наказание	Работодатель (транспортная организация, обслуживающая маршрут)
10.	Самовольный сход с маршрута с высадкой пассажиров (автобус не доехал до конечного остановочного пункта маршрута)	Трудовой договор между водителем и руководителем маршрута	дисциплинарное наказание	Работодатель (транспортная организация, обслуживающая маршрут)
11.	Салон автобуса находится в антисанитарном состоянии (нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации транспорта)	Ст. 6.4 КоАП РФ	наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от одной тысячи до двух тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток	Роспотребнадзор по Ульяновской области ( , Телефоны: приемная: (84 канцелярия: (84 e-mail: *****@***ru)
ПАССАЖИР
1.	Распитие алкогольных напитков в общественном транспорте	ст. 20.20 КоАП РФ	наложение административного штрафа в размере от одного до трех минимальных размеров оплаты труда	Органы внутренних дел (полиция) Телефоны дежурной части УМВД: (84, , дежурной части ОП № 3 (по обслуживанию Засвияжского района) , , дежурной части ОП № 2 (по обслуживанию Заволжского района) , , дежурной части ОП № 1 (по обслуживанию Железнодорожного района) , , дежурной части УМВД России по г. Ульяновску Единый телефон доверия: 02
2.	Отвлечение водителя от управления транспортным средством во время его движения (оплата проезда во время движения автобуса)	ч.1 ст.12.29 КоАП РФ	Влечет предупреждение или наложение административного штрафа в размере двухсот рублей.	Инспекторы ДПС (УГИБДД УМВД России по Ульяновской области: а, тел. дежурной части (84, телефон доверия: (84, e-mail: *****@***ru)
3.	Безбилетный проезд на пассажирском автомобильном транспорте	Части 3 и 4 статьи 11.18 КоАП РФ	Безбилетный проезд в автобусе междугородного сообщения влечет наложение административного штрафа в размере ста рублей. Провоз без билета детей, проезд которых подлежит частичной оплате, влечет наложение административного штрафа в размере половины штрафа, налагаемого на взрослых пассажиров за безбилетный проезд на транспорте соответствующего вида	контролеры-ревизоры, билетные контролеры, иные уполномоченные на то работники пассажирского междугородного автомобильного транспорта
4.	Провоз багажа, размеры которой (длина, ширина и высота) в сумме превышают 120 сантиметров, без оплаты в автобусе междугородного сообщения	ч. 2 статьи 11.19 КоАП РФ	влечет наложение административного штрафа в размере ста рублей	контролеры-ревизоры, билетные контролеры, иные уполномоченные на то работники пассажирского междугородного автомобильного транспорта
5.	Провоз без оплаты домашних животных и птиц (за исключением мелких животных и птиц в клетках с глухим дном, если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) в сумме не превышают 120 см	ч. 3 статьи 11.19 КоАП РФ	влечет наложение административного штрафа в размере ста рублей	контролеры-ревизоры, билетные контролеры, иные уполномоченные на то работники пассажирского междугородного автомобильного транспорта
ПЕРЕВОЗЧИК (ТРАНСПОРТНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ, ОБСЛУЖИВАЮЩАЯ МАРШРУТ)
1.	Задержка отправления транспортного средства, осуществляющего регулярные перевозки пассажиров в междугородном сообщении, или прибытие его с опозданием в пункт назначения более чем на час	ч.13 ст.34 Федерального закона -ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»	Перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трёх процентов стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда и не позднее чем в течение десяти дней после дня предъявления пассажиром соответствующего требования. Течение указанного срока приостанавливается в случае обращения в суд. Пассажир также вправе потребовать от перевозчика возмещения убытков, причиненных ему в связи с задержкой отправления или прибытием с опозданием транспортного средства в пункт назначения, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.	Мировые судьи
2.	Срыв по вине перевозчика рейса, запланированного расписанием на отдельном автобусном маршруте регулярных перевозок	Договор на организацию пассажирских перевозок	Расторжение договора либо наложение штрафной санкции на руководителя маршрута (в зависимости от условий договора)	Организатор пассажирских перевозок (на городских и внутрирайонных маршрутах – администрация городского округа или муниципального района, на пригородных и междугородных внутриобластных маршрутах – Министерство промышленности и транспорта Ульяновской области, телефон «горячей линии» (84
3.	Организация транспортного обслуживания населения без создания условий доступности для инвалидов	статья 11.24 КоАП РФ	Нарушение руководителем организации или иным должностным лицом, ответственным за организацию системы транспортного обслуживания населения и эксплуатацию транспортных средств, требований законодательства, предусматривающих включение в систему транспортного обслуживания населения транспортных средств, доступных для инвалидов, - влечет наложение административного штрафа в размере от двух тысяч до трех тысяч рублей	должностные лица органов социальной защиты (Министерство труда и социального развития Ульяновской области: 0, приемная – (84 факс – (84, *****@***ru)
4.	Завышение регулируемых государством тарифов на услуги пассажирского автомобильного транспорта общего пользования (завышение стоимости проезда на общественном пассажирском транспорте)	ч.1 ст. 14.6 КоАП РФ	На должностных лиц - 50 тыс. руб. или дисквалификация на срок до трёх лет; на юридических лиц - в двукратном размере излишне полученной выручки от реализации товара (работы, услуги) вследствие неправомерного завышения регулируемых государством цен (тарифов, расценок, ставок и тому подобного) за весь период, в течение которого совершалось правонарушение, но не более одного года	Департамент по регулированию цен и тарифов Министерства экономики Ульяновской области ( 3, , e-mail: *****@***ru).
5.	Автобусы не оборудованы указателями маршрута в полном объеме: на указателях маршрута, размещаемых над лобовым стеклом и на правой стороне кузова по ходу транспортного средства не проставляются наименования начального и конечного остановочных пунктов, на заднем окне транспортного средства отсутствует указатель номера маршрута	ч.3 ст. 14.1 КоАП РФ	наложение административного штрафа на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на должностных лиц - от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток	Управление автодорожного надзора по Ульяновской области Федеральной службы РФ по надзору в сфере транспорта: , 9 этаж, тел/, e-mail: *****@***ru
6.	Внутри автобусов не размещена необходимая информация о перевозчике, контролирующем органе, отсутствуют указатели аварийных выходов и правила пользования ими, указатели мест расположения огнетушителей, информация о стоимости проезда, провоза ручной клади и перевозки багажа в соответствии с п.37,38 Правил перевозок пассажиров и багажа
7.	Нарушение режима труда и отдыха водителя (превышена максимально допустимая ежедневная продолжительность рабочей смены водителя. Не представлен водителю, осуществляющему междугородные перевозки специальный перерыв для отдыха от управления автомобилем в пути после первых 3 часов непрерывного управления, которое определяется по путевому листу, графику движения)	ч.3 ст. 14.1 КоАП РФ	наложение административного штрафа на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на должностных лиц - от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток	Управление автодорожного надзора по Ульяновской области Федеральной службы РФ по надзору в сфере транспорта: , 9 этаж, тел/, e-mail: *****@***ru
8.	Отсутствие путевого листа у водителя
9.	Эксплуатация транспортного средства при наличии неисправностей и условий, при которых запрещается их эксплуатация (Допустимый уровень внешнего шума превышает величины, установленные ГОСТом Р ), не работает звуковой сигнал, установлены дополнительные предметы или нанесены покрытия, ограничивающие обзорность с места водителя, не работают предусмотренные конструкцией замки дверей, сигнал требования остановки на автобусе, приборы внутреннего освещения салона автобуса, аварийные выходы и устройства приведения их в действие, привод управления дверьми, спидометр, тахограф, противоугонные устройства, устройства обогрева и обдува стекол, отсутствуют медицинская аптечка, огнетушитель, знак аварийной остановки и другие)
10.	Места для сидения в автобусе, осуществляющего междугородные перевозки, не оборудованы ремнями безопасности
11.	Внесение изменений в конструкцию транспортного средства без согласования в установленном порядке с органами ГИБДД (установка дополнительных сидений в салоне автобуса, не предусмотренных конструкцией транспортного средства)
12.	Отсутствие у водителя, осуществляющего перевозки пассажиров по регулярному автобусному маршруту, расписание (график) движения
13.	Превышена норма вместимости автобуса
ч.3 ст. 14.1 КоАП РФ	наложение административного штрафа на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на должностных лиц - от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток	Управление автодорожного надзора по Ульяновской области Федеральной службы РФ по надзору в сфере транспорта: , 9 этаж, тел/, e-mail: *****@***ru
14.	Нарушение утвержденной схемы движения
15.	Нарушение расписания (интервалов) движения, без объективных на то причин
16.	Самовольный сход с маршрута с высадкой пассажиров (автобус не доехал до конечного остановочного пункта маршрута)